• Interzicem răspândirea de informații false care cauzează vătămări sau sunt rău intenționate, cum ar fi negarea existenței de evenimente tragice, afirmațiile medicale nefondate, care subminează integritatea proceselor civice sau manipularea conținutului în scopuri false sau înșelătoare.

• Interzicem actul de a pretinde a fi cineva (sau ceva) care nu sunteți sau să încercați să înșelați oamenii despre cine sunteți. Aceasta include a asuma identitatea prietenilor dvs., a celebrităților, mărcilor sau a altor organizații.

• Interzicem spamul și practicile înșelătoare, inclusiv imitarea Snapchat sau Snap Inc.

Să ne facem datoria pentru a asigura un mediu responsabil de informații a fost o prioritate majoră pentru noi la Snap. Practicile înșelătoare iau multe forme și știm că pot submina încrederea și pot reprezenta o amenințare la adresa siguranței și a securității Snapchatterilor. Politicile noastre sunt menite să reducă răspândirea de informații greșite și să protejeze utilizatorii de fraudă și spam, într-o gamă largă de circumstanțe.

Regulile comunității noastre referitoare la informații false sau înșelătoare acoperă, în linii mari, două categorii de vătămare diferite, dar conectate: (1) informațiile false și (2) comportamentul fraudulos sau de spamare.

Conținutul care distorsionează faptele poate avea consecințe dăunătoare pentru utilizatori și societate. Știm că poate fi uneori greu să știm ce este corect și exact, mai ales când vine vorba de evenimente actuale sau de probleme complicate ce țin de știință, sănătate și afaceri mondiale. Din acest motiv, politicile noastre se concentrează nu numai asupra faptului că informațiile sunt inexacte sau înșelătoare, ci și asupra potențialului lor de a face rău.

Există mai multe categorii de informații în care reprezentarea greșită a faptelor poate reprezenta pericole unice. În aceste domenii, echipele noastre iau măsuri împotriva conținutului înșelător sau inexact, indiferent dacă declarațiile greșite sunt intenționate sau nu. În acest fel, politicile noastre funcționează împotriva tuturor formelor de amenințări informaționale, inclusiv a dezinformării, a informării greșite, a știrilor false și a mijloacelor de informare manipulate.

Câteva exemple de categorii de informații despre care considerăm că au un potențial deosebit de mare de a face rău sunt:

• Conținutul care neagă existența unor evenimente tragice. Interzicem orice tip de conținut care instigă la dispute (de exemplu, Holocaustul) sau care neagă evenimente precum masacrul de la școala Sandy Hook. Reprezentările greșite și teoriile nefondate ale conspirației cu privire la astfel de tragedii pot atrage după sine violenţă și ură, în plus față de a dăuna utilizatorilor ale cărora vieți și familii au fost afectate de astfel de evenimente.

• Conținut care promovează revendicări medicale nefondate. Nu tolerăm conținut care, de exemplu, recomandă terapii netestate pentru a preveni răspândirea de covid-19 sau care prezintă teorii nefondate ale conspirației despre vaccinuri. Deși domeniul medicinei este în continuă schimbare, iar agențiile de sănătate publică își pot revizui adesea îndrumările, astfel de organizații credibile sunt supuse unor standarde și unui nivel de răspundere și, probabil, noi vom consulta sursele lor pentru a avea un criteriu de referință responsabil și atestat medical.

• Conținut care subminează integritatea unor procese civice. Alegerile și alte procese civice joacă un rol esențial în funcționarea societăților care respectă drepturile, dar prezintă și obiective speciale pentru manipularea de informații. Pentru a proteja mediul de informare în preajma unor astfel de evenimente, punem în aplicare politicile noastre în baza următoarelor tipuri de amenințări la adresa proceselor civice:

  • Interferențe procedurale: informații greșite legate de alegeri sau de proceduri civice reale, cum ar fi reprezentarea greșită a unor date sau ore importante sau a cerințelor de eligibilitate pentru participare.

  • Interferențe de participare: conținut care include intimidarea față de siguranță personală sau răspândește zvonuri care descurajează participarea la procesul electoral sau civic.

  • Participare frauduloasă sau ilegală: conținut care încurajează oamenii să se autoreprezinte greșit atunci când participă la un proces civic sau să arunce/distrugă buletine de vot.

  • Negarea legitimității unor procese civice: conținut care urmărește să nege legitimitatea instituțiilor democratice, de exemplu, pe baza unor afirmații false sau înșelătoare despre rezultatele alegerilor.

Politicile noastre împotriva informațiilor false dăunătoare sunt completate de măsuri de protecție extinse și de reguli de publicitate care limitează viralitatea, promovează transparența și sporesc rolul autenticității pe platforma noastră. Pentru mai multe informații despre modalitățile prin care arhitectura platformei susține aceste obiective, vizitează această postare de blog.

Frauda sau spamul pot supune Snapchatterii unor daune financiare substanțiale, riscuri de securitate cibernetică și chiar expunere legală (fără a menționa experiențele neplăcute și deranjante). Pentru a reduce aceste riscuri, interzicem practicile înșelătoare care subminează încrederea în comunitatea noastră.

Printre practicile interzise se numără conținutul care promovează înşelătoriile de orice fel; schemele de îmbogățire rapidă; conținutul plătit neautorizat sau nedivulgat; promovarea bunurilor sau a serviciilor frauduloase, inclusiv bunurile, documentele sau certificatele contrafăcute. De asemenea, interzicem promoțiile de plată pentru câștigarea de urmăritori sau alte scheme de creștere a followerilor, promovarea aplicațiilor de spam sau a schemelor de marketing piramidal sau pe mai multe niveluri. De asemenea, interzicem spălarea de bani (inclusiv trimiterea de bani prin curierat sau practicile de „muling”) de orice fel. Printre acestea se numără primirea și transferul de bani obținuți în mod ilegal sau dintr-o sursă necunoscută în numele altcuiva, transmiterea de bani sau serviciile de schimb valutar neautorizate și ilegale și solicitarea și promovarea acestor activități. 

În cele din urmă, politicile noastre interzic pretinderea unei alte identități sau încercările de a înșela oamenii cu privire la cine ești. Această categorie include încercarea de asumare a identității prietenilor voștri, a celebrităților, brandurilor sau a altor organizații. Aceste reguli înseamnă, de asemenea, că nu este în regulă să imitați brandul Snapchat sau Snap Inc.

Conținutul care încalcă aceste reguli stabilite împotriva informațiilor false nocive sau înșelătoare este eliminat. Utilizatorii care partajează, promovează sau distribuie conținut necorespunzător vor fi notificați cu privire la încălcarea legii, iar celor care continuă să încalce aceste politici li se va restricționa accesul la cont.

În 2022, am extins lista categoriilor de raportare a informațiilor false, permițând utilizatorilor să raporteze mai exact informațiile greșite legate de social, politică și sănătate. Vă rugăm să ne comunicați atunci când voi sau altcineva este imitat sau dacă întâmpinați spam sau informații greșite. Odată ce primim un raport, echipele noastre de încredere și siguranță iau măsuri pentru a gestiona aceste acțiuni de asumare a unei alte identități și de a preveni continuarea acestui conținut dăunător.

Platformele noastre de difuzare înaltă, precum Spotlight sau Discover, se află sub monitorizare proactivă pentru a modera conținutul și a promova integritatea informațiilor. Dar apreciem enorm feedbackul și raportările cu privire la orice conținut dăunător pe care l-ați întâlnit pe aceste platforme. Acestea ne ajută să constatăm orice fisuri în procesele noastre de menținere a acestor spații lipsite de informații dăunătoare.

Îndeplinirea datoriei noastre pentru a promova un mediu de informații responsabil rămâne o prioritate majoră pentru întreaga companie și vom continua să investigăm noi abordări inovatoare prin care să protejăm Snapchatterii de riscurile pe care le implică conținutul fals sau înșelător.

Pe măsură ce continuăm aceste eforturi, ne angajăm să oferim informații transparente cu privire la eficiența abordării noastre. Prin rapoartele noastre de transparență, oferim informații la nivel național legate de acțiunile noastre împotriva informațiilor greșite la nivel global. Intenționăm să oferim informații și mai detaliate cu privire la aceste încălcări în rapoartele noastre viitoare.

Calibrăm în mod constant funcționarea politicilor noastre pentru a ne spori capacitatea de gestionare a conținutului sau a comportamentului dăunător. De asemenea, ne angajăm să colaborăm cu diverși lideri din întreaga comunitate pentru a ne asigura că ne atingem cu responsabilitate aceste obiective. Pentru mai multe informații despre eforturile noastre privind siguranța, vizitați Centrul nostru pentru confidențialitate și siguranță.