Hoje é o Dia da Internet mais Segura (SID, em inglês) que acontece em fevereiro, mês no qual o mundo se reúne para promover o uso mais seguro e responsável das tecnologias digitais. O tema de 2023 é “Juntos para uma Internet melhor”. Nesta edição, que é o 20º aniversário do SID, estamos lançando nosso Índice de bem-estar digital (DWBI, em inglês), uma medida do bem-estar psicológico online da geração Z.

O objetivo é obter insights sobre como os adolescentes e jovens estão se saindo online em todas as plataformas e dispositivos a fim de gerar informações para nossa Central da Família que foi recentemente lançada. Conversamos com mais de 9.000 pessoas em três faixas etárias em seis países. Com base em mais de quatro décadas de pesquisa de bem-estar subjetivo anterior e adaptadas para o ambiente online, criamos um Índice DWB com base nas respostas de adolescentes (entre 13 e 17 anos), jovens adultos (entre 18 e 24 anos) e pais de adolescentes de 13 a 19 anos na Austrália, França, Alemanha, Índia, Reino Unido e EUA. Fizemos perguntas sobre a exposição dos jovens a vários riscos online e, de acordo com estas e outras respostas, calculamos um Índice DWB para cada país e atribuímos uma pontuação combinada para os seis.

Leitura inaugural do DWBI

O primeiro Índice de bem-estar digital para as seis regiões é de 61, um valor médio de uma escala entre 0 a 100. Por país, a Índia registrou o DWBI mais alto em 68, enquanto a França e a Alemanha ficaram abaixo da média dos seis países, com 60. O DWBI da Austrália é de 63. O Reino Unido igualou a média dos seis países com 62, e os EUA tiveram 64. 

O Índice usa o modelo PERNA, uma variação de uma teoria de bem-estar existente¹, que compreende 20 declarações de sentimento em cinco categorias: Emoção Positiva, Engajamento, Relacionamentos, Emoção Negativa e Conquista. Levando em conta todas as experiências online em qualquer dispositivo ou aplicativo, e não apenas o Snapchat, nos últimos três meses², os entrevistados foram convidados a declarar seu nível de acordo com cada uma das 20 declarações. Por exemplo, na categoria Engajamento, uma declaração diz: “Fiquei completamente absorvido no que eu estava fazendo online”, e em Relacionamentos: “Fiquei muito satisfeito com meus relacionamentos online.” (Para uma lista completa com as declarações do DWBI, consulte este link.

Papel das mídias sociais

A pontuação do DWBI foi calculada para cada entrevistado com base em seu nível de acordo com as 20 declarações de sentimento. Suas pontuações foram agregadas em quatro grupos do DWBI: próspero (10%), bem-sucedido (43%), mediano (40%) e com dificuldade (7%). (Veja o quadro e o gráfico abaixo para mais detalhes.)

Não surpreendentemente, a pesquisa mostrou que as mídias sociais desempenham um papel importante no bem-estar digital da Geração Z, com mais de três quartos (78%) dos entrevistados afirmando que as mídias sociais tiveram uma influência positiva na qualidade de suas vidas. Essa crença foi ainda mais forte entre os adolescentes (84%) e homens (81%) em comparação com os jovens adultos da geração Z (71%) e mulheres (75%). A opinião dos pais (73%) sobre a influência das mídias sociais se assemelhou mais à dos jovens adultos da Geração Z. Aqueles na categoria do DWBI "próspero" viram as mídias sociais como uma influência positiva em suas vidas (95%), enquanto aqueles da categoria "com dificuldade" disseram se tratar de uma influência muito menor (43%). Mais de um terço (36%) da categoria "próspero" concordou com a declaração "não posso viver minha vida sem as mídias sociais", enquanto apenas 18% das pessoas da categoria "com dificuldade" concordaram com essa declaração. Essas porcentagens foram essencialmente invertidas com relação à declaração contrária: “O mundo seria um lugar melhor sem mídia social”. (Próspero: 22% concordaram, com dificuldades: 33%). 

Informações à Central da Família

As perguntas aos pais incluíram questões sobre como avaliam a exposição dos adolescentes a riscos online, e os resultados mostram que os pais estão, na maioria, em sintonia com o bem-estar online dos adolescentes. De fato, os adolescentes cujos pais regularmente conferem suas atividades em redes sociais tiveram um bem-estar digital mais forte e mantiveram níveis de confiança mais altos por parte dos pais. Por outro lado, o subconjunto de pais que não supervisionam regularmente as atividades digitais dos filhos adolescentes subestimou significativamente a exposição a risco por parte deles (cerca de 20 pontos). Em média, 62% dos adolescentes (entre 13 e 19 anos) contam aos pais o que aconteceu após vivenciarem um risco online. No entanto, os resultados também mostraram que, à medida que esses riscos se tornam mais graves, os adolescentes ficam menos inclinados a contar a um responsável.

Esta e outras pesquisas foram usadas para fornecer informações para o desenvolvimento da nova Central da Família do Snapchat, um conjunto de recursos que fornece aos pais, cuidadores e outros adultos responsáveis insights sobre seus filhos adolescentes e com quem estão conversando no Snapchat. Lançado em todo o mundo em outubro de 2022, a Central da Família permite que os pais vejam listas de amigos de seus filhos adolescentes e com quem estão falando nos últimos sete dias, respeitando, respeitando a privacidade e a autonomia dos adolescentes por não divulgar o conteúdo de nenhuma dessas mensagens. A Central da Família também incentiva os adultos responsáveis a denunciar contas com as quais possam estar preocupados. A nova Central da Família chegará em breve. 

Fundamentalmente, a Central da Família foi projetada para estimular conversas significativas entre os adolescentes e seus pais, responsáveis e outros adultos de confiança sobre a segurança e a promoção do bem-estar digital. Nada melhor do que ter tais conversas logo no Dia da Internet mais Segura! 

— Jacqueline Beauchere, Chefe Global de Segurança da Plataforma

Nossa pesquisa de bem-estar digital deu resultados sobre a exposição da Geração Z a riscos online, suas relações, particularmente com seus pais, e reflexões sobre as atividades nos meses anteriores. Há muito mais para se pesquisar do que o que somos capazes de compartilhar em uma única postagem no blog. Para mais informações sobre o Índice de bem-estar digital e a pesquisa, veja nosso site, bem como esta explicação, uma coleção de principais resultados de pesquisa, os resultados completos da pesquisa e os infográficos de cada país: Austrália, França, Alemanha, Índia, Reino Unido e Estados Unidos.