20. júna 2025

1. júla 2025

Túto správu o transparentnosti uverejňujeme dvakrát ročne, aby sme poskytli prehľady o úsilí spoločnosti Snap v oblasti bezpečnosti. V rámci nášho záväzku k tomuto úsiliu zaistenia bezpečnosti a transparentnosti sa neustále snažíme, aby boli tieto správy komplexnejšie a informatívnejšie pre mnohé zainteresované strany, ktorým veľmi záleží na našej moderácii obsahu, postupoch presadzovania práva a bezpečnosti a blahobyte komunity Snapchat.

Táto správa o transparentnosti sa vzťahuje na druhý polrok 2024 (1. júl – 31. december). Zdieľame globálne údaje o hláseniach používateľov a iniciatívnom odhaľovaní spoločnosťou Snap; presadzovaní práva našimi tímami pre bezpečnosť v konkrétnych kategóriách porušení smerníc komunity; o tom, ako sme reagovali na žiadosti orgánov činných v trestnom konaní a vlád; a o tom, ako sme reagovali na oznámenia o porušení autorských práv a ochranných známok. V sérii prepojených stránok poskytujeme aj prehľady špecifické pre jednotlivé krajiny.

Ak chcete nájsť ďalšie zdroje bezpečnosti a ochrany osobných údajov na Snapchate, pozrite si našu kartu Informácie o transparentnosti v spodnej časti stránky.

Upozorňujeme, že najaktuálnejšia verzia tejto správy o transparentnosti je anglická verzia.

Naše tímy pre bezpečnosť presadzujú naše usmernenia komunity iniciatívne (prostredníctvom používania automatických nástrojov detekcie) aj reaktívne (v reakcii na hlásenia), ako sa podrobnejšie uvádza v nasledujúcich častiach tejto správy. V tomto cykle nahlasovania (2 polrok 2024) vykonali naše tímy pre bezpečnosť nasledujúce počty presadzovania pravidiel:

Nižšie je uvedený rozpis podľa typu príslušných porušení smerníc komunity vrátane medián „času spracovania“ od zistenia porušenia (buď iniciatívne, alebo po prijatí hlásenia) do prijatia konečného opatrenia v súvislosti s príslušným obsahom alebo účtom:

Počas vykazovaného obdobia sme zaznamenali mieru zobrazenia (VVR) 0,01 percenta, čo znamená, že z každých 10 000 zobrazení snímok a príbehu na Snapchate 1 obsahoval obsah, o ktorom sa zistilo, že porušuje naše smernice komunity.

Od 1. júla do 31. decembra 2024 prijali tímy pre bezpečnosť spoločnosti Snap v reakcii na hlásenia o porušeniach našich usmernení komunity v aplikáciách celkovo 6 346 508 opatrení na presadzovanie práva na celom svete vrátane presadzovania práva proti 4 075 838 jedinečným účtom. Priemerný čas, za ktorý naše tímy pre bezpečnosť prijali opatrenia na presadzovanie práva v reakcii na tieto hlásenia, bol ~6 minút. Rozpis podľa jednotlivých kategórií vykazovania je uvedený nižšie.

V porovnaní s predchádzajúcim vykazovaným obdobím sme skrátili medián času spracovania vo všetkých kategóriách podmienok v priemere o 90 %. Toto zníženie bolo z veľkej časti spôsobené spoločným úsilím rozšíriť našu kapacitu kontroly, ako aj zlepšiť naše stanovovanie priorít správ na základe závažnosti ujmy. Vo vykazovanom období sme tiež vykonali niekoľko cielených zmien v našom úsilí o bezpečnosť, čo malo vplyv na tu nahlásené údaje, a to vrátane rozšírenia nášho úsilia o zakazovanie účtov s používateľskými menami a zobrazovanými menami, ktoré porušujú naše usmernenia komunity, zavedenia zvýšeného nahlasovania a ochrany komunít na Snapchate a zavedenia možností nahlasovania pre ďalšie typy médií, ako sú napríklad hlasové poznámky, a to priamo nám v aplikácii. 

Najmä tieto zmeny, ako aj iné úsilie v oblasti bezpečnosti a externé sily ovplyvnili určité oblasti podmienok v porovnaní s predchádzajúcim vykazovaným obdobím. Tieto kategórie podmienok zahŕňajú: obsah súvisiaci s podozrením na sexuálne vykorisťovanie a zneužívanie detí (CSEA), škodlivé nepravdivé informácie a spam. Konkrétne:

• CSEA: V druhej polovici roku 2024 sme pozorovali 12 % pokles počtu správ súvisiacich s CSEA a skrátili sme náš medián času spracovania odpovedí na nahlásené prípady CSEA o 99 %. Tieto trendy sú do značnej miery spôsobené neustálym pokrokom v našom aktívnom úsilí o odhaľovanie, ktoré nám umožnilo odstrániť obsah CSEA skôr, ako nám mohol byť nahlásený, a zlepšeniami, ktoré sme urobili v našich procesoch na efektívnejšie preskúmanie a prijímanie opatrení na základe správ o CSEA. Dokonca aj s týmito zlepšeniami je však náš čas spracovania prípadov CSEA vyšší ako pri iných podmienkach, pretože obsah podlieha špecializovanému procesu, ktorý zahŕňa dvojité preskúmanie vybraným tímom špeciálne vyškolených zástupcov.

• Škodlivé nepravdivé informácie: Zaznamenali sme 26 % nárast nahláseného objemu správ týkajúcich sa škodlivých nepravdivých informácií, ktorý bol spôsobený predovšetkým politickými udalosťami vrátane volieb v USA v novembri 2024.

• Spam: V tomto vykazovanom období sme zaznamenali ~50 % pokles celkového počtu presadzovania pravidiel a ~46 % pokles celkového počtu zakázaných jedinečných účtov v reakcii na hlásenia o podozrení na spam, čo odráža zlepšenia našich nástrojov proaktívnej detekcie a presadzovania pravidiel. Ide o pokračovanie nášho úsilia zameraného na spam prostredníctvom signálov účtu a o rýchlejšie odstránenie spamujúcich subjektov z platformy. Toto úsilie už prebiehalo počas posledného vykazovaného obdobia, počas ktorého sa celkový počet prípadov presadzovania práva a celkový počet zakázaných jedinečných účtov v súvislosti so spamom znížil o ~65 % a ~60 %.

Používame automatizované nástroje, ktoré iniciatívne odhaľujú porušovanie našich smerníc komunity a v niektorých prípadoch ich aj presadzujú. Medzi tieto nástroje patrí technológia porovnávania hašov (vrátane PhotoDNA a technológia vyobrazení sexuálneho zneužívania detí (CSAI Match) spoločnosti Google), rozhranie API pre bezpečnosť obsahu od spoločnosti Google a ďalšie vlastné technológie určené na odhaľovanie urážlivého textu a médií, ktoré niekedy využívajú umelú inteligenciu a strojové učenie. 

V druhej polovici roku 2024 sme iniciatívne zisťovali porušenia našich usmernení komunity pomocou automatických nástrojov detekcie a na základe toho sme prijali nasledujúce opatrenia na presadzovanie práva:

Sexuálne vykorisťovanie ktoréhokoľvek člena našej komunity, najmä neplnoletých, je nezákonné, ohavné a naše Smernice komunity ho zakazujú. Prevencia, odhaľovanie a odstraňovanie prípadov CSEA na našej platforme je pre Snap najvyššou prioritou a neustále rozvíjame naše schopnosti na boj proti týmto a iným zločinom.

Na pomoc pri identifikácii obsahu súvisiaceho s CSEA používame nástroje aktívnej technológie na detekciu. Tieto nástroje zahŕňajú nástroje na porovnávanie hašov (vrátane PhotoDNA a rozhrania CSAI Match od spoločnosti Google na identifikáciu známych nezákonných obrázkov a videí týkajúcich sa CSEA) a rozhranie API pre bezpečnosť obsahu od Google (na identifikáciu nových, „nikdy predtým nehašovaných“ nezákonných obrázkov). Okrem toho v niektorých prípadoch používame signály správania na presadzovanie pravidiel proti inej podozrivej činnosti CSEA. Obsah CSA nahlasujeme Národnému centru pre nezvestné a zneužívané deti v USA (NCMEC), ako to vyžaduje zákon. NCMEC potom podľa potreby koordinuje činnosť s domácimi alebo medzinárodnými orgánmi činnými v trestnom konaní.

V druhom polroku 2024 sme po identifikácii CSEA na Snapchate (buď iniciatívne, alebo po prijatí hlásenia) prijali nasledujúce opatrenia:

Snapchat umožňuje priateľom, aby si v ťažkých časoch navzájom pomáhali tým, že poskytuje zdroje a podporu pre používateľov Snapchatu, ktorí to potrebujú. 

Náš vyhľadávací nástroj Here For You poskytuje zdroje od odborníkov, keď používatelia vyhľadávajú určité témy súvisiace s duševným zdravím, úzkosťou, depresiou, stresom, samovražednými myšlienkami, smútkom a šikanovaním. V snahe podporiť tých, ktorí sa ocitli v núdzi, sme vytvorili aj stránku venovanú finančnému sexuálnemu vydieraniu a iným sexuálnym rizikám a škodám. Náš globálny zoznam bezpečnostných zdrojov je verejne dostupný pre všetkých Snapchatterov v našom centre ochrany súkromia, bezpečnosti a zásad.
Keď sa naše bezpečnostné tímy dozvedia o používateľovi Snapchatu v núdzi, sú vybavené na to, aby poskytli zdroje na prevenciu a podporu pri sebapoškodzovaní a v prípade potreby kontaktovali záchranné služby. Zdroje, ktoré zdieľame, sú dostupné na našom globálnom zozname bezpečnostných zdrojov, ktorý je verejne dostupný pre všetkých Snapchatterov.

Nižšie uvádzame informácie o odvolaniach, ktoré sme dostali od používateľov žiadajúcich o preskúmanie nášho rozhodnutia zablokovať ich účet v druhej polovici roku 2024:

Táto časť poskytuje prehľad opatrení našich tímov pre bezpečnosť pri presadzovaní našich usmernení komunity iniciatívne aj v reakcii na hlásenia o porušeniach pravidiel v aplikáciách, a to na vzorke geografických regiónov. Naše smernice komunity sa vzťahujú na všetok obsah na Snapchate – a na všetkých Snapchatterov – na celom svete bez ohľadu na polohu.

Informácie pre jednotlivé krajiny vrátane všetkých členských štátov EÚ sú k dispozícii na stiahnutie prostredníctvom priloženého súboru CSV.

Spoločnosť Snap sa zaviazala zabezpečiť, že všetky reklamy budú plne v súlade s našimi pravidlami inzercie. Veríme v zodpovedný prístup k reklame, ktorý vytvára bezpečné prostredie pre všetkých používateľov Snapchatu. Všetky reklamy podliehajú našej kontrole a schváleniu. Okrem toho si vyhradzujeme právo odstrániť reklamy, a to aj v reakcii na spätnú väzbu používateľov, ktorú berieme vážne.

Nižšie uvádzame prehľad nášho moderovania platených reklám, ktoré nám boli nahlásené po ich zverejnení na Snapchate. Upozorňujeme, že reklamy na Snapchate, vrátane klamlivého obsahu, obsahu pre dospelých, násilného alebo znepokojujúceho obsahu, nenávistných prejavov a porušovania práv duševného vlastníctva, môžu byť odstránené z rôznych dôvodov (ako je uvedené v Reklamných pravidlách spoločnosti Snap). Okrem toho teraz môžete nájsť Galériu reklám Snapchatu aj v centre transparentnosti spoločnosti Snap, ktoré je prístupné priamo cez navigačný panel.