1. decembra 2025

1. decembra 2025

Túto správu o transparentnosti uverejňujeme dvakrát ročne, aby sme poskytli prehľady o úsilí spoločnosti Snap v oblasti bezpečnosti. V rámci nášho záväzku k tomuto úsiliu zaistenia bezpečnosti a transparentnosti sa neustále snažíme, aby boli tieto správy komplexnejšie a informatívnejšie pre mnohé zainteresované strany, ktorým veľmi záleží na našej moderácii obsahu, našom prístupu k presadzovaniu práva a bezpečnosti a blahobytu komunity Snapchat. 

Táto správa o transparentnosti sa vzťahuje na prvý polrok 2025 (1. januára – 30. júna). Zdieľame globálne údaje o hláseniach používateľov a iniciatívnom odhaľovaní spoločnosťou Snap; presadzovaní práva našimi tímami pre bezpečnosť v konkrétnych kategóriách porušení smerníc komunity; o tom, ako sme reagovali na žiadosti orgánov činných v trestnom konaní a vlád; a o tom, ako sme reagovali na oznámenia o porušení autorských práv a ochranných známok. V sérii prepojených stránok poskytujeme aj prehľady špecifické pre jednotlivé krajiny.

Ak chcete nájsť ďalšie zdroje bezpečnosti a ochrany osobných údajov na Snapchate, pozrite si našu kartu Informácie o transparentnosti v spodnej časti stránky.

Upozorňujeme, že najaktuálnejšia verzia tejto správy o transparentnosti je anglická verzia.

Naše tímy pre bezpečnosť presadzujú naše usmernenia komunity iniciatívne (prostredníctvom používania automatických nástrojov detekcie) aj reaktívne (v reakcii na hlásenia), ako sa podrobnejšie uvádza v nasledujúcich častiach tejto správy. V tomto vykazovacom cykle (1. polrok 2025) naše tímy pre bezpečnosť vykonali nasledujúci počet presadzovaní pravidiel:

Nižšie je uvedený rozpis podľa typu príslušných porušení Smerníc komunity vrátane „priemerného času“ od zistenia porušenia (buď proaktívne, alebo po prijatí hlásenia) do prijatia konečného opatrenia v súvislosti s príslušným obsahom alebo účtom:

Celkové údaje o presadzovaní zásad zahŕňajú presadzovanie, ktoré spoločnosť Snap vykonala po preskúmaní hlásení v aplikácii odoslaných prostredníctvom Snapchatu.  To predstavuje prevažnú väčšinu presadzovaní zásad, ktoré vykonali tímy pre bezpečnosť spoločnosti Snap. Toto číslo nezahŕňa väčšinu presadzovaní zásad vykonaných v dôsledku vyšetrovaní na základe hlásení podaných spoločnosti Snap prostredníctvom našej stránky podpory alebo iných mechanizmov (napr. prostredníctvom e-mailu) alebo v dôsledku niektorých proaktívnych vyšetrovaní vykonaných našimi tímami pre bezpečnosť. Tieto vylúčené presadzovania pravidiel predstavovali v prvej polovici roku 2025 menej ako 0,5 % objemu presadzovania.

Počas vykazovaného obdobia sme zaznamenali mieru zobrazenia (VVR) 0,01 percenta, čo znamená, že z každých 10 000 zobrazení snímok a príbehu na Snapchate 1 obsahoval obsah, o ktorom sa zistilo, že porušuje naše smernice komunity. Medzi presadzovaním zásad v prípade, že to považujeme za „vážne škody“, sme videli VVR vo výške 0,0003 %. Rozpis VVR podľa dôvodov na základe zásad je uvedený v tabuľke nižšie.

Od 1. januára do 30. júna 2025 prijali tímy pre bezpečnosť spoločnosti Snap v reakcii na 19 766 324 hlásení o porušeniach našich Smerníc komunity v aplikáciách celkovo 6 278 466 opatrení na presadzovanie práva na celom svete vrátane presadzovania práva proti 4 104 624 jedinečným účtom.  Tento objem nahlasovania v aplikácii nezahŕňa hlásenia na stránke podpory a e-mailové hlásenia, ktoré tvoria menej ako 1 % celkového objemu hlásení.  Priemerný čas, za ktorý naše tímy pre bezpečnosť prijali opatrenia na presadzovanie práva v reakcii na tieto hlásenia, bol ~2 minúty. Rozpis podľa dôvodov na základe zásad je uvedený nižšie. (Poznámka: V predchádzajúcich správach sme to niekedy označovali ako „kategória nahlasovania.“  V budúcnosti budeme používať pojem „dôvod na základe zásad“, ktorý podľa nás presnejšie odráža povahu údajov – pretože naše tímy pre bezpečnosť sa snažia presadzovať pravidlá v súlade s príslušným dôvodom na základe pravidiel bez ohľadu na kategóriu nahlasovania identifikovanú osobou podávajúcou hlásenie.)

V prvej polovici roka 2025 sme pokračovali v skracovaní priemerného času spracovania vo všetkých kategóriách zásad a v porovnaní s prechádzajúcim vykazovaným obdobím sme ho v priemere skrátili o viac ako 75 % na 2 minúty. Toto zníženie bolo z veľkej časti spôsobené pokračujúcim spoločným úsilím zlepšiť naše stanovenie priorít hlásení na základe závažnosti ujmy a automatického preskúmania.

Vo vykazovanom období sme tiež vykonali niekoľko cielených zmien v našom úsilí v oblasti bezpečnosti, čo malo vplyv na tu nahlasované údaje vrátanie posilnenia našich pravidiel týkajúcich sa nezákonných aktivít zahŕňajúcich zbrane. Zaznamenali sme nárast počtu hlásení a presadzovaní pravidiel v kategórii sexuálne vykorisťovanie detí, čo bolo spôsobené predovšetkým nárastom sexualizovaného alebo citlivého obsahu týkajúceho sa neplnoletých, ktorý porušuje naše zásady, ale v USA nie je nezákonný alebo nie je predmetom nahlasovania Národnému centru pre nezvestné a zneužívané deti v USA (NCMEC). Zvýšenie objemu obsahu súvisiaceho so sexuálnym obsahom (a zníženie objemu súvisiaceho s obťažovaním) bolo spôsobené našou reklasifikáciou obsahu súvisiaceho so sexuálnym obťažovaním z obťažovania na sexuálny obsah.

Používame automatizované nástroje, ktoré iniciatívne odhaľujú porušovanie našich smerníc komunity a v niektorých prípadoch ich aj presadzujú. Medzi tieto nástroje patrí technológia porovnávania hašov (vrátane PhotoDNA a technológie vyobrazení sexuálneho zneužívania detí od spoločnosti Google (CSAI)), rozhranie API pre bezpečnosť obsahu od spoločnosti Google a iné proprietárne technológie určené na odhaľovanie nezákonného a porušujúceho textu a médii, ktoré niekedy využívajú umelú inteligenciu a strojové učenie. Naše čísla proaktívnych detekcií sa bežne menia v dôsledku zmien správania používateľov, vylepšení našich schopností detekcie a zmien našich pravidiel.

V prvej polovici roku 2025 sme iniciatívne zisťovali porušenia našich Smerníc komunity pomocou automatických nástrojov detekcie a na základe toho sme prijali nasledujúce opatrenia na presadzovanie práva:

Sexuálne vykorisťovanie ktoréhokoľvek člena našej komunity, najmä neplnoletých, je nezákonné, ohavné a naše Smernice komunity ho zakazujú. Prevencia, odhaľovanie a odstraňovanie prípadov CSEA na našej platforme je pre Snap najvyššou prioritou a neustále rozvíjame naše schopnosti na boj proti týmto a iným zločinom.

Na pomoc pri identifikácii obsahu súvisiaceho s CSEA používame nástroje aktívnej technológie na detekciu. Tieto nástroje zahŕňajú nástroje na porovnávanie hašov (vrátane PhotoDNA a rozhrania CSAI Match od spoločnosti Google na identifikáciu známych nezákonných obrázkov a videí týkajúcich sa CSEA) a rozhranie API pre bezpečnosť obsahu od Google (na identifikáciu nových, „nikdy predtým nehašovaných“ nezákonných obrázkov). Okrem toho v niektorých prípadoch používame signály správania na presadzovanie pravidiel proti inej podozrivej činnosti CSEA. Obsah CSA nahlasujeme Národnému centru pre nezvestné a zneužívané deti v USA (NCMEC), ako to vyžaduje zákon. NCMEC potom podľa potreby koordinuje činnosť s domácimi alebo medzinárodnými orgánmi činnými v trestnom konaní.

V prvom polroku roku 2025 sme po identifikácii CSEA na Snapchate (buď iniciatívne, alebo po prijatí hlásenia) prijali nasledujúce opatrenia:

Snapchat umožňuje priateľom, aby si v ťažkých časoch navzájom pomáhali tým, že poskytuje zdroje a podporu pre používateľov Snapchatu, ktorí to potrebujú. 

Náš vyhľadávací nástroj Here For You poskytuje zdroje od odborníkov, keď používatelia vyhľadávajú určité témy súvisiace s duševným zdravím, úzkosťou, depresiou, stresom, samovražednými myšlienkami, smútkom a šikanovaním. V snahe podporiť ľudí v núdzi sme tiež vyvinuli stránku venovanú boju proti finančne motivovanému sexuálnemu vydieraniu a iným sexuálnym rizikám a škodám v snahe podporiť ľudí v núdzi.

Keď sa naše timý pre bezpečnosť dozvedia o Snapchatterovi v núzdi, sú vybavené na to, aby poskytli prostriedky na prevenciu sebapožkodzovania a podporu a v prípade potreby upozornili záchranné služby. Prostriedky, ktoré zdieľame, sú dostupné na našom globálnom zozname bezpečnostných prostriedkov, ktorý je verejne dostupný pre všetkých Snapchatterov v našom Centre ochrany súkromia, bezpečnosťi a zásad.

Nižšie uvádzame informácie o odvolaniach, ktoré sme dostali od používateľov žiadajúcich o preskúmanie nášho rozhodnutia zablokovať ich účet z dôvodu porušenia Smerníc komunity v prvej polovici roku 2025:

Táto časť poskytuje prehľad opatrení našich tímov pre bezpečnosť pri presadzovaní našich usmernení komunity iniciatívne aj v reakcii na hlásenia o porušeniach pravidiel v aplikáciách, a to na vzorke geografických regiónov. Naše smernice komunity sa vzťahujú na všetok obsah na Snapchate – a na všetkých Snapchatterov – na celom svete bez ohľadu na polohu.

Informácie pre jednotlivé krajiny vrátane všetkých členských štátov EÚ sú k dispozícii na stiahnutie prostredníctvom priloženého súboru CSV.

Spoločnosť Snap sa zaviazala zabezpečiť, že všetky reklamy budú plne v súlade s našimi pravidlami inzercie. Veríme v zodpovedný prístup k reklame, ktorý vytvára bezpečné prostredie pre všetkých používateľov Snapchatu. Všetky reklamy podliehajú našej kontrole a schváleniu. Okrem toho si vyhradzujeme právo odstrániť reklamy, a to aj v reakcii na spätnú väzbu používateľov, ktorú berieme vážne.

Nižšie uvádzame prehľad nášho moderovania platených reklám, ktoré nám boli nahlásené po ich zverejnení na Snapchate. Upozorňujeme, že reklamy na Snapchate, vrátane klamlivého obsahu, obsahu pre dospelých, násilného alebo znepokojujúceho obsahu, nenávistných prejavov a porušovania práv duševného vlastníctva, môžu byť odstránené z rôznych dôvodov (ako je uvedené v Reklamných pravidlách spoločnosti Snap). Okrem toho môžete nájsťGalériu reklám Snapchat na values.snap.com pod kartou „Transparentnosť“.