20. júna 2023

20. júna 2023

S cieľom poskytnúť prehľad o úsilí spoločnosti Snap v oblasti bezpečnosti a povahe a objeme obsahu nahláseného na našej platforme zverejňujeme správy o transparentnosti dvakrát ročne. Zaviazali sme sa pokračovať v tom, aby boli tieto správy komplexnejšie a informatívnejšie pre mnohé zainteresované strany, ktorým veľmi záleží na našom moderovaní obsahu a postupoch presadzovania práva, ako aj na blahu našej komunity.

Táto správa sa vzťahuje na druhý polrok 2022 (od 1. júla do 31. decembra). Rovnako ako v prípade našich predchádzajúcich správ zdieľame údaje o globálnom počte hlásení o obsahu v aplikácii a na úrovni účtu, ktoré sme dostali a riešili v rámci konkrétnych kategórií porušení pravidiel, o tom, ako sme reagovali na žiadosti od vlád a orgánov činných v trestnom konaní, a o našich opatreniach prijatých v jednotlivých krajinách. Zahŕňa tiež najnovšie doplnenia tejto správy vrátane miery zobrazenia obsahu porušujúceho obsah na Snapchate, potenciálnych porušení ochranných známok a výskytu nepravdivých informácií na platforme.

V rámci nášho trvalého záväzku neustále zlepšovať naše správy o transparentnosti predstavujeme s týmto vydaním niekoľko nových prvkov. Pridali sme časť s názvom „Analýza porušení týkajúcich sa obsahu a účtu“, v ktorej posudzujeme hlavné zmeny údajov v porovnaní s predchádzajúcim vykazovaným obdobím.

Okrem toho sme aktualizovali spôsob prezentácie údajov v našich tabuľkách s porušeniami týkajúcimi sa obsahu a účtu, a to na úvodnej stránke aj na našich podstránkach pre jednotlivé krajiny. Predtým sme porušovanie pravidiel zoradili od najzávažnejších po najmenej závažné. V záujme zlepšenia konzistentnosti naše zoradenie teraz zodpovedá našim Smerniciam komunity. Toto rozhodnutie prišlo na návrh Bezpečnostného poradného výboru spoločnosti Snap, ktorý nezávisle vzdeláva, vyzýva a upozorňuje na problémy a radí spoločnosti Snap, ako pomôcť udržať komunitu Snapchat v bezpečí.

Tiež sme aktualizovali svoj glosár o odkazy na svoje vysvetlenia Smerníc komunity, ktoré poskytujú dodatočný kontext týkajúci sa našich pravidiel pre platformu a prevádzkového úsilia.

Ďalšie informácie o našich pravidlách boja proti online ujmám a plánoch pokračovať vo vývoji našich postupov nahlasovania nájdete v našom nedávnom blogu O bezpečnosti a vplyve tejto správy o transparentnosti. 

Ak chcete nájsť ďalšie zdroje o bezpečnosti a ochrane súkromia na Snapchate, pozrite si kartu Informovanie o transparentnosti v spodnej časti stránky.

Od 1. júla do decembra 2022 spoločnosť Snap presadzovala pravidlá proti 6 360 594 položkám obsahu, ktorý porušoval naše pravidlá. 

Počas vykazovaného obdobia sme zaznamenali mieru zhliadnutia (VVR) 0,03 percenta, čo znamená, že z každých 10 000 zhliadnutí snímok a príbehu na Snapchate 3 obsahovali obsah, o ktorom sa zistilo, že porušuje naše pravidlá.

*Správne a dôsledné presadzovanie pravidiel proti nepravdivým informáciám je dynamický proces, ktorý si vyžaduje aktuálny kontext a starostlivosť.  Keďže sa snažíme neustále zlepšovať presnosť presadzovania pravidiel u našich agentov v tejto kategórii, rozhodli sme sa od prvého polroka 2022 uvádzať údaje v kategóriách „Obsah s presadeným pravidlom“ a „Jedinečné účty s presadeným pravidlom“. Tieto údaje sú odhadované na základe dôslednej kontroly kvality štatisticky významnej časti presadených nahlásení týkajúcich sa nepravdivých informácií.  Konkrétne skúmame štatisticky významnú časť presadených nahlásení nepravdivých informácií v každej krajine a kontrolujeme kvalitu rozhodnutí o presadzovaní pravidiel.  Následne použijeme tieto kvalitou overené zásahy na určenie mier zásahov 95% intervalom spoľahlivosti (+/- 5 % miera chyba), ktoré využívame na výpočet zásahov proti nepravdivým informáciám uvedených v správa o transparentnosti.  

V tomto cykle sme zaznamenali 38 % nárast celkového počtu hlásení o obsahu a účtoch, čo možno pripísať aktualizácii našej ponuky nahlasovania účtov v aplikácii, ktorá poskytla Snapchatterom viac možností na nahlasovanie. V dôsledku toho sme zaznamenali 12 % nárast celkového počtu vynútených položiek obsahu a 40 % nárast celkového počtu vynútených jedinečných účtov. Snapchatteri nahlásili viac obsahu a účtov v kategóriách Obťažovanie a šikanovanie a Ostatné regulované výroby, kde došlo k nárastu počtu nahlásení o približne 300 % a 100 % a k nárastu počtu vynútených opatrení týkajúcich sa obsahu o približne 83 % a 86 %. Zaznamenali sme tiež 68 % nárast počtu hlásení a 88 % nárast počtu vynútenia dodržiavania pravidiel na obsah týkajúci sa spamu. 

Okrem toho väčší počet hlásení o obsahu a účtoch viedol k predĺženiu času spracovania vynútenia práva na obsah a účty. Priemerná doba spracovania všetkého obsahu a účtov je vo všetkých kategóriách stále kratšia ako 1 hodina.    

Celkovo sme zaznamenali všeobecné zvýšenie počtu porušení pravidiel, ale veríme sa, že je dôležité pokračovať v zlepšovaní nástrojov, ktoré naša komunita používa na aktívne a presné hlásenie porušení pravidiel na platforme

Sexuálne vykorisťovanie ktoréhokoľvek člena našej komunity, najmä neplnoletých, je nezákonné, ohavné a naše Smernice komunity ho zakazujú. Prevencia, odhaľovanie a odstraňovanie obsahu zobrazujúceho sexuálne vykorisťovanie a zneužívanie detí (CSEAI) na našej platforme je pre Snap najvyššou prioritou a naše schopnosti na boj proti týmto a iným zločinom neustále rozvíjame.

Na identifikáciu známych nelegálnych obrázkov a videí sexuálneho zneužívania detí náš tím pre dôveru a bezpečnosť používa aktívne nástroje na detekciu technológií, ako sú napríklad robustné porovnávanie hašov PhotoDNA či Detekcia obsahu zobrazujúceho sexuálne zneužívanie detí od Googlu, a nahlasuje ich Národnému centru pre nezvestné a zneužívané deti v USA (NCMEC), ako to vyžaduje zákon. NCMEC potom podľa potreby koordinuje s vnútroštátnymi alebo medzinárodnými orgánmi činnými v trestnom konaní.

V druhej polovici roka 2022 sme proaktívne odhalili a zakročili proti 94 % z celkového počtu prípadov sexuálneho vykorisťovania a zneužívania detí nahlásených tu.

**Upozorňujeme, že každé odoslanie do NCMEC môže obsahovať viacero častí obsahu. Celkový počet jednotlivých médií odoslaných NCMEC sa rovná celkovému počtu obsahu s overeným porušením pravidiel.

Počas vykazovaného obdobia sme odstránili 132 účtov z dôvodu porušenia našich pravidiel zakazujúcich teroristický a násilný extremistický obsah.

Spoločnosť Snap odstraňuje teroristický a násilný extrémistický obsah nahlásený prostredníctvom viacerých kanálov. Odporúčame používateľom nahlasovať teroristický a násilný extrémistický obsah prostredníctvom našej ponuky nahlasovania v aplikácii a úzko spolupracujeme s orgánmi činnými v trestnom konaní pri riešení teroristického a násilného extrémistického obsahu, ktorý sa môže objaviť v službe Snap.

Veľmi nám záleží na duševnom zdraví a pohode Snapchatterov, čo neustále ovplyvňuje a poháňa naše rozhodnutia budovať Snapchat inakšie. Ako platforma navrhnutá na komunikáciu medzi skutočnými priateľmi veríme, že Snapchat môže hrať jedinečnú úlohu pri posilňovaní schopnosti priateľov navzájom si pomáhať v ťažkých časoch.

Keď náš tím Tím dôvery a bezpečnosti rozpozná Snapchattera v núdzi, môžu mu poskytnúť prostriedky pomoci proti sebapoškodzovaniu (zamerané na prevenciu či podporu) a v prípade potreby upozorniť záchranné zložky na núdzové situácie. Prostriedky, ktoré zdieľame, sú dostupné na našom globálnom zozname bezpečnostných prostriedkov a sú verejne dostupné pre všetkých Snapchatterov.

Táto časť poskytuje prehľad presadzovania našich Smerníc komunity na vzorke geografických regiónov. Naše pokyny sa vzťahujú na všetok obsah na Snapchate – a na všetkých Snapchatterov – na celom svete, bez ohľadu na miesto.

Informácie pre jednotlivé krajiny sú k dispozícii na stiahnutie prostredníctvom priloženého súboru CSV: