ഞങ്ങളുടെ യൂറോപ്യൻ യൂണിയൻ (EU) സുതാര്യത പേജിലേക്ക് സ്വാഗതം, ഇവിടെ ഡിജിറ്റൽ സർവീസസ് ആക്റ്റ് (DSA), ഓഡിയോ വിഷ്വൽ മീഡിയ സർവീസ് ഡയറക്റ്റീവ് (AVMSD), ഡച്ച് മീഡിയ ആക്ട് (DMA), ടെററിസ്റ്റ് കണ്ടന്റ് ഓൺലൈൻ റെഗുലേഷൻ (TCO) എന്നിവ ആവശ്യപ്പെടുന്ന യൂറോപ്യൻ യൂണിയൻ നിർദ്ദിഷ്ട വിവരങ്ങൾ ഞങ്ങൾ പ്രസിദ്ധീകരിക്കുന്നു. ഈ സുതാര്യതാ റിപ്പോർട്ടുകളുടെ ഏറ്റവും കാലികമായ പതിപ്പ് യു.എസ്. ഇംഗ്ലീഷ് ലോക്കൽ വേരിയൻറിൽ (en-US ലോക്കലിൽ) കണ്ടെത്താൻ കഴിയുമെന്ന് ശ്രദ്ധിക്കുക.

DSA-യുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്കായി Snap Group Limited അതിന്റെ നിയമ പ്രതിനിധിയായി Snap B.V-യെ നിയമിച്ചു. DSA-യ്‌ക്കായി dsa-enquiries [at] snapchat.com എന്നതിലും, AVMSD, DMA എന്നിവയ്ക്കായി vsp- enquiries [at] snapchat.com-ലും, TCO-യ്ക്കായി tco- enquiries [at] snapchat.com-ലും, ഞങ്ങളുടെ പിന്തുണാ സൈറ്റ് [ഇവിടെ] വഴി നിങ്ങൾക്ക് പ്രതിനിധിയെ ബന്ധപ്പെടാം, അല്ലെങ്കിൽ ഇവിടെ:

Snap B.V.
കീസർഗ്രാച്ച് 165, 1016 DP
ആംസ്റ്റർഡാം, നെതർലാൻഡ്സ്

നിങ്ങൾ ഒരു നിയമ നിർവ്വഹണ ഏജൻസിയാണെങ്കിൽ, ദയവായി ഇവിടെ വിവരിച്ചിരിക്കുന്ന ഘട്ടങ്ങൾ പിന്തുടരുക.

ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുമ്പോൾ ഇംഗ്ലീഷിലോ ഡച്ച് ഭാഷയിലോ ആശയവിനിമയം നടത്തുക.

DSA-യ്‌ക്കായി, ഞങ്ങളെ നിയന്ത്രിക്കുന്നത് യൂറോപ്യൻ കമ്മീഷനും നെതർലാൻഡ്‌സ് അതോറിറ്റി ഫോർ കൺസ്യൂമേഴ്‌സ് ആൻഡ് മാർക്കറ്റ്‌സും (ACM) ആണ്. AVMSD- യ്ക്കും DMA-യ്ക്കും ഡച്ച് മീഡിയ അതോറിറ്റി (CvdM) ആണ് ഞങ്ങളെ നിയന്ത്രിക്കുന്നത്. TCO-യെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം, ഓൺലൈൻ തീവ്രവാദ ഉള്ളടക്കവും കുട്ടികളെ ലൈംഗികമായി ദുരുപയോഗം ചെയ്യുന്ന മെറ്റീരിയലും (ATKM) തടയുന്നതിനുള്ള നെതർലാൻഡ്സ് അതോറിറ്റിയാണ് ഞങ്ങളെ നിയന്ത്രിക്കുന്നത്.

പ്രസിദ്ധീകരിച്ച തീയതി: ഫെബ്രുവരി 28, 2025

അവസാനം പുതുക്കിയ തീയതി: ഏപ്രിൽ 23, 2025 (പതിപ്പ്- 2.0)

റിപ്പോർട്ടിംഗ് ചെയ്യാനുള്ള കാലയളവ്: ജൂലൈ 1. 2024 നും - ഡിസംബർ 31, 2024 നും ഇടയിൽ

യൂറോപ്യൻ യൂണിയൻെറ (EU) ഡിജിറ്റൽ സർവീസസ് ആക്റ്റിലെ (റെഗുലേഷൻ (EU) 2022/2065) (“DSA”) ആർട്ടിക്കിൾ 15, 24, 42 എന്നിവയിൽ നൽകിയിരിക്കുന്ന സുതാര്യത റിപ്പോർട്ടിംഗ് ആവശ്യകതകൾക്കനുസൃതമായാണ് ഞങ്ങൾ ഈ റിപ്പോർട്ട് പ്രസിദ്ധീകരിക്കുന്നത്. മറ്റ് വിധത്തിൽ പറഞ്ഞിട്ടില്ലെങ്കിൽ, ഈ റിപ്പോർട്ടിൽ അടങ്ങിയിരിക്കുന്ന വിവരങ്ങൾ 2024 ജൂലൈ 1 മുതൽ 2024 ഡിസംബർ 31 വരെയുള്ള (2024 രണ്ടാം പകുതി) റിപ്പോർട്ടിംഗ് കാലയളവിനെ കുറിച്ചുള്ളതാണ്.

2025 ജനുവരി 1 ലെ കണക്കനുസരിച്ച്, EU-വിൽ ഞങ്ങളുടെ സ്നാപ്ചാറ്റ് ആപ്പിൻെറ പ്രതിമാസമുള്ള സജീവ സ്വീകർത്താക്കൾ ശരാശരി ("AMAR") 93.7 ദശലക്ഷം പേരാണ്. ഇതിനർത്ഥം, സെപ്റ്റംബർ 30, 2024-ന് അവസാനിച്ച 6 മാസ കാലയളവിൽ, യൂറോപ്പിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ശരാശരി 93.7 ദശലക്ഷം ഉപയോക്താക്കൾ ഒരു നിശ്ചിത മാസത്തിൽ ഒരിക്കലെങ്കിലും സ്നാപ്ചാറ്റ് ആപ്പ് തുറന്നിട്ടുണ്ടെന്നാണ്.

ഈ കണക്ക് അംഗരാജ്യങ്ങൾ അനുസരിച്ച് ഇനിപ്പറയുന്ന രീതിയിൽ വിഭജിക്കുന്നു:

നിലവിലെ DSA ആവശ്യകതകൾ നിറവേറ്റുന്നതിനാണ് ഈ കണക്കുകൾ കണക്കാക്കിയിരിക്കുന്നത്, DSA-യുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ആവശ്യങ്ങൾക്ക് മാത്രമേ അവയെ ആശ്രയിക്കാവൂ. മാറിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്ന ഇൻേറണൽ പോളിസി, റെഗുലേറ്റർ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശം, സാങ്കേതികവിദ്യ എന്നിവയോടുള്ള പ്രതികരണം ഉൾപ്പെടെ, കാലക്രമേണ ഈ കണക്ക് ഞങ്ങൾ എങ്ങനെ കണക്കാക്കുന്നു എന്ന രീതി ഞങ്ങൾ മാറ്റി, കൂടാതെ ഈ കണക്കുകൾ കാലയളവുകൾക്കിടയിൽ താരതമ്യം ചെയ്യാൻ ഉദ്ദേശിച്ചുള്ളതല്ല. മറ്റ് ആവശ്യങ്ങൾക്കായി ഞങ്ങൾ പ്രസിദ്ധീകരിക്കുന്ന മറ്റ് സജീവ ഉപയോക്തൃ കണക്കുകൾക്കായി ഉപയോഗിക്കുന്ന കണക്കുകൂട്ടലുകളിൽ നിന്നും ഇത് വ്യത്യാസപ്പെട്ടേക്കാം.

ഈ റിപ്പോർട്ടിംഗ് കാലയളവിൽ (H1 2024), DSA ആർട്ടിക്കിൾ 9 അനുസരിച്ച് പുറപ്പെടുവിച്ചവ ഉൾപ്പെടെ, യൂറോപ്യൻ അംഗരാജ്യങ്ങളുടെ അധികാരികളിൽ നിന്ന് പ്രത്യേകമായി തിരിച്ചറിഞ്ഞ നിയമവിരുദ്ധമായ ഉള്ളടക്കങ്ങൾക്കെതിരെ പ്രവർത്തിക്കാൻ ഞങ്ങൾക്ക് പൂജ്യം (0) ഓർഡറുകൾ ലഭിച്ചു.

ഈ സംഖ്യ പൂജ്യം (0) ആയതിനാൽ, ബന്ധപ്പെട്ട നിയമവിരുദ്ധമായ ഉള്ളടക്കത്തിൻെറ തരത്തിനോ ഓർഡർ പുറപ്പെടുവിക്കുന്ന അംഗരാജ്യത്തിനോ അല്ലെങ്കിൽ രസീത് അംഗീകരിക്കുന്നതിനോ ഓർഡറുകൾ പ്രാബല്യത്തിൽ വരുത്തുന്നതിനോ ഉള്ള ശരാശരി സമയത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയോ ഒരു ബ്രേക്ക്ഡൗൺ നൽകാൻ ഞങ്ങൾക്ക് കഴിയില്ല.

ഈ റിപ്പോർട്ടിംഗ് കാലയളവിൽ (H1 2024), DSA ആർട്ടിക്കിൾ 10 അനുസരിച്ച് നൽകിയവ ഉൾപ്പെടെ, യൂറോപ്യൻ അംഗരാജ്യങ്ങളുടെ അധികാരികളിൽ നിന്ന് ഉപയോക്തൃ ഡാറ്റ വെളിപ്പെടുത്തുന്നതിന് ഞങ്ങൾക്ക് ഇനിപ്പറയുന്ന ഓർഡറുകൾ ലഭിച്ചു:

വിവരങ്ങൾ നൽകുന്നതിന് ഈ ഓർഡറുകളുടെ രസീത് ബന്ധപ്പെട്ട അധികാരികളെ അറിയിക്കാനുള്ള ശരാശരി സമയം 0 മിനിറ്റായിരുന്നു - രസീത് സ്ഥിരീകരിക്കുന്ന ഒരു ഓട്ടോമേറ്റഡ് പ്രതികരണം ഞങ്ങൾ നൽകുന്നു. 

വിവരങ്ങൾ നൽകുന്നതിനുള്ള ഈ ഉത്തരവുകൾ പ്രാബല്യത്തിൽ വരാൻവേണ്ടിയുള്ള ശരാശരി സമയം ~7 ദിവസമായിരുന്നു. ഈ മെട്രിക്, Snap-ന് ഒരു ഓർഡർ ലഭിക്കുന്നതു മുതൽ Snap വിഷയം പൂർണ്ണമായി പരിഹരിക്കപ്പെട്ടതായി കണക്കാക്കുന്നത് വരെയുള്ള കാലയളവിനെ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു, ഇത് വ്യക്തിഗത കേസുകളിൽ ഒരു ഓർഡർ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നതിന് Snap-ൽ നിന്നും വ്യക്തതയ്ക്കായി ആവശ്യമായി വരുന്ന ഏതെങ്കിലും അഭ്യർത്ഥനകളോട്, ബന്ധപ്പെട്ട അംഗരാജ്യ അതോറിറ്റി പ്രതികരിക്കുന്ന വേഗതയെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കും.

ശ്രദ്ധിക്കുക, ഈ വിവരങ്ങൾ ഞങ്ങൾക്ക് സാധാരണയായി ലഭ്യമല്ലാത്തതിനാൽ ബന്ധപ്പെട്ട നിയമവിരുദ്ധമായ ഉള്ളടക്കത്തിൻെറ തരം അനുസരിച്ച് തരംതിരിച്ച വിവരങ്ങൾ നൽകുന്നതിന് മുകളിലുള്ള ഉത്തരവുകളുടെ ഒരു ബ്രേക്ക്ഡൗൺ ഞങ്ങൾ നൽകുന്നില്ല.

Snapchat-ലെ എല്ലാ ഉള്ളടക്കവും ഞങ്ങളുടെ കമ്മ്യൂണിറ്റി മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളും സേവന നിബന്ധനകളും പാലിക്കേണ്ടതാണ്. ചില ഉള്ളടക്കങ്ങൾ അധിക മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളും നയങ്ങളും പാലിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഉദാഹരണത്തിന്, ഞങ്ങളുടെ പൊതു പ്രക്ഷേപണ പ്രതലങ്ങളിൽ കൂടുതൽ പ്രേക്ഷകർ ലഭിക്കുന്നതിനായി അൽഗോരിതം ശുപാർശക്കായി സമർപ്പിക്കുന്ന ഉള്ളടക്കങ്ങൾ, ഞങ്ങളുടെ ശുപാർശ യോഗ്യതയ്ക്കുള്ള ഉള്ളടക്ക മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളിൽ നൽകിയിരിക്കുന്ന അധികവും, ഉയർന്നതുമായ നിലവാരങ്ങൾ പാലിക്കണം, അതേസമയം പരസ്യങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ പരസ്യ നയങ്ങളും പാലിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

സാങ്കേതികവിദ്യയും മാനുഷിക അവലോകനവും ഉപയോഗിച്ച് ഞങ്ങൾ ഈ നയങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കുന്നു. നിയമവിരുദ്ധമായ ഉള്ളടക്കവും പ്രവർത്തനങ്ങളും ഉൾപ്പെടെയുള്ള ലംഘനങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ ആപ്പിനുള്ളിൽ നേരിട്ടോ അല്ലെങ്കിൽ ഞങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റ് വഴിയോ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാനുള്ള സംവിധാനങ്ങളും ഞങ്ങൾ സ്നാപ്ചാറ്റ് ഉപയോക്താക്കൾക്കും ഉപയോക്താക്കൾ അല്ലാത്തവർക്കും നൽകുന്നു. ഞങ്ങൾ തകരാറുകൾ മുൻകൂട്ടി കാണാനുള്ള സാങ്കേതികവിദ്യയും ഉപയോഗിക്കുന്നു. സജീവമായ കണ്ടെത്തൽ സംവിധാനങ്ങളും റിപ്പോർട്ടുകളും ഒരു അവലോകനത്തെ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നു, അത് ഞങ്ങളുടെ നയങ്ങൾക്ക് അനുസൃതമായി ഉചിതമായ നടപടിയെടുക്കുന്നതിന് ഓട്ടോമേറ്റഡ് ടൂളുകളുടെയും ഹ്യൂമൻ മോഡറേറ്റർമാരുടെയും മിശ്രിതം ഉപയോഗിക്കുന്നു. 

2024 രണ്ടാം പകുതിയിലെ ഞങ്ങളുടെ ഉള്ളടക്കത്തിൻെറ മാറ്റത്തിനെക്കുറിച്ചുള്ള കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾ ഞങ്ങൾ താഴെ നൽകുന്നു.

DSA ആർട്ടിക്കിൾ 16 അനുസരിച്ച്, നിയമവിരുദ്ധമായ ഉള്ളടക്കമാണെന്ന് അവർ കരുതുന്ന വിവരങ്ങളുടെ നിർദ്ദിഷ്ട ഇനങ്ങളിലെ Snapchat-ൻെറ സാന്നിധ്യത്തെക്കുറിച്ച് Snap-നെ അറിയിക്കാൻ ഉപയോക്താക്കളെയും ഉപയോക്താക്കളല്ലാത്തവരെയും പ്രാപ്തമാക്കുന്ന സംവിധാനങ്ങൾ Snap ഏർപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്. സ്നാപ്പ്ചാറ്റ് ആപ്പിൽ നേരിട്ടോ അല്ലെങ്കിൽ ഞങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റിലോ ഉള്ളടക്കത്തിൻെറയോ അല്ലെങ്കിൽ അക്കൗണ്ടുകളുടെയോ നിർദ്ദിഷ്‌ട ഭാഗങ്ങൾ റിപ്പോർട്ടു ചെയ്യുന്നതിലൂടെ അവർക്ക് അങ്ങനെ ചെയ്യാൻ കഴിയുന്നതാണ്.

ആപ്പിലോ ഞങ്ങളുടെ വെബ്‌സൈറ്റ് വഴിയോ അറിയിപ്പുകൾ സമർപ്പിക്കുമ്പോൾ, ഞങ്ങളുടെ കമ്മ്യൂണിറ്റി മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളിൽ (ഉദാ:- വിദ്വേഷ പ്രസംഗം, മയക്കുമരുന്ന് ഉപയോഗം അല്ലെങ്കിൽ വിൽപ്പന) ലിസ്റ്റ് ചെയ്തിരിക്കുന്ന ലംഘനങ്ങളുടെ വിഭാഗങ്ങൾ പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന ഓപ്ഷനുകളുടെ ഒരു മെനുവിൽ നിന്ന് റിപ്പോർട്ടർമാർക്ക് ഒരു നിർദ്ദിഷ്ട റിപ്പോർട്ടിംഗിനുള്ള കാരണം എന്താണ് എന്ന് തിരഞ്ഞെടുക്കാനാകും. ഞങ്ങളുടെ കമ്മ്യൂണിറ്റി മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ യൂറോപ്പിൽ നിയമവിരുദ്ധമായ ഉള്ളടക്കവും പ്രവർത്തനങ്ങളും നിരോധിക്കുന്നു, അതിനാൽ ഞങ്ങളുടെ റിപ്പോർട്ടിംഗിനുള്ള കാരണങ്ങൾ പ്രധാനമായും യൂറോപ്പിലെ നിയമവിരുദ്ധമായ ഉള്ളടക്കത്തിൻെറ പ്രത്യേക വിഭാഗങ്ങളെ കൂടുതലായി പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, ഞങ്ങളുടെ റിപ്പോർട്ടിംഗ് മെനുവിൽ പ്രത്യേകമായി പരാമർശിച്ചിട്ടില്ലാത്ത കാരണങ്ങളാൽ യൂറോപ്പിലെ ഒരു റിപ്പോർട്ടർ അവർ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്ന ഉള്ളടക്കമോ അക്കൗണ്ടോ നിയമവിരുദ്ധമാണെന്ന് വിശ്വസിക്കുന്നിടത്തോളം, അവർക്ക് അത് "മറ്റ് നിയമവിരുദ്ധമായ ഉള്ളടക്കം" എന്ന നിലയിൽ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാൻ കഴിയും, കൂടാതെ അവർ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നത് നിയമവിരുദ്ധമാണെന്ന് അവർ വിശ്വസിക്കുന്നത് എന്തുകൊണ്ടാണെന്ന് വിശദീകരിക്കാനുള്ള അവസരവും അവർക്കുണ്ട്.

2024-ലെ ഞങ്ങളുടെ ഉള്ളടക്ക റിപ്പോർട്ടിംഗ് കാലയളവിൽ (H2 2024), EU-വിലെ DSA ആർട്ടിക്കിൾ 16 അനുസരിച്ച് സമർപ്പിച്ച ഇനിപ്പറയുന്ന അറിയിപ്പുകൾ ഞങ്ങൾക്ക് ലഭിച്ചു:

ചുവടെ, ഈ അറിയിപ്പുകൾ എങ്ങനെ പ്രോസസ്സ് ചെയ്തുവെന്ന് പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്ന ഒരു ബ്രേക്ക്ഡൗൺ ഞങ്ങൾ നൽകുന്നു - അതായത് മാനുഷിക അവലോകനം ഉൾപ്പെടെയുള്ള ഒരു പ്രക്രിയയിലൂടെ അല്ലെങ്കിൽ സ്വയമേവയുള്ള മാർഗ്ഗങ്ങളിലൂടെ:

അവലോകനത്തിൽ, റിപ്പോർട്ടുചെയ്ത ഉള്ളടക്കമോ അക്കൗണ്ടോ ഞങ്ങളുടെ കമ്മ്യൂണിറ്റി മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ (നിയമവിരുദ്ധതയുടെ കാരണങ്ങളാൽ ഉൾപ്പെടെ) ലംഘിക്കുന്നതായി ഞങ്ങൾക്ക് മനഃസ്സിലാകുന്നുവെങ്കിൽ, ഞങ്ങൾ (i) കുറ്റകരമായ ഉള്ളടക്കം ഏതാണോ അത് നീക്കം ചെയ്യാം, (ii) ബന്ധപ്പെട്ട അക്കൗണ്ട് ഉടമയ്ക്ക് മുന്നറിയിപ്പ് നൽകുകയും അക്കൗണ്ടിനെതിരെ സ്ട്രൈക്ക് പ്രയോഗിക്കുകയും ചെയ്തേക്കാം, കൂടാതെ / അല്ലെങ്കിൽ (iii) ഞങ്ങളുടെ Snapchat മോഡറേഷൻ, എൻഫോഴ്‌സ്‌മെൻ്റ്, അപ്പീൽ എക്‌സ്‌പ്ലൈനർ എന്നിവയിൽ വിശദീകരിച്ചിരിക്കുന്നതു പോലെ പ്രസക്തമായ അക്കൗണ്ട് ലോക്ക് ചെയ്യാം.

2024 ലെ രണ്ടാം പകുതിയിൽ, യൂറോപ്പിലെ DSA ആർട്ടിക്കിൾ 16 അനുസരിച്ച് സമർപ്പിച്ച നോട്ടീസുകൾ ലഭിച്ചതിനെത്തുടർന്ന് ഞങ്ങൾ ഇനിപ്പറയുന്ന എൻഫോഴ്‌സ്‌മെന്റ് നടപടികൾ സ്വീകരിച്ചു:

ഞങ്ങളുടെ കമ്മ്യൂണിറ്റി മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ പ്രസക്തമായ ഉള്ളടക്കത്തെയും പ്രവർത്തനത്തെയും വിലക്കിയതിനാൽ, 2024 ലെ രണ്ടാം പകുതിയിൽ, "മറ്റ് നിയമവിരുദ്ധ ഉള്ളടക്കങ്ങൾ" സംബന്ധിച്ച എല്ലാ റിപ്പോർട്ടുകളും ആത്യന്തികമായി ഞങ്ങളുടെ കമ്മ്യൂണിറ്റി മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾക്ക് കീഴിലാണ് നടപ്പിലാക്കിയത്. അങ്ങനെ മുകളിലുള്ള പട്ടികയിലെ കമ്മ്യൂണിറ്റി മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളുടെ ലംഘനത്തിൻെറ പ്രസക്തമായ വിഭാഗത്തിന് കീഴിൽ ഈ നിർവ്വഹണങ്ങളെ ഞങ്ങൾ തരംതിരിച്ചു.

മേൽപ്പറഞ്ഞ നിർവ്വഹണങ്ങൾക്ക് പുറമേ, ബാധകമായ മറ്റ് സ്നാപ് നയങ്ങൾക്കും മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾക്കും അനുസൃതമായി ഞങ്ങളെ അറിയിച്ച ഉള്ളടക്കത്തിൽ ഞങ്ങൾ നടപടിയെടുത്തേക്കാം:

• ഞങ്ങളുടെ പൊതു പ്രക്ഷേപണ പ്രതലങ്ങളിലെ ഉള്ളടക്കവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട്, റിപ്പോർട്ട് ചെയ്ത ഉള്ളടക്കം ഞങ്ങളുടെ ശുപാർശയ്ക്കുള്ള ഉള്ളടക്ക മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ യോഗ്യതാ മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കുന്നില്ലെന്ന് ഞങ്ങൾ കണ്ടെത്തിയാൽ, ആ ഉള്ളടക്കം അൽഗോരിതം ശുപാർശയ്ക്കായി ഞങ്ങൾ നിരസിക്കുകയോ ചില പ്രേക്ഷകരെ ഒഴിവാക്കുന്നതിനായി ഉള്ളടക്കത്തിൻെറ (ഉള്ളടക്കം ശുപാർശയ്ക്കുള്ള ഞങ്ങളുടെ യോഗ്യതാ മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കുകയും മറ്റുവിധത്തിൽ സെൻസിറ്റീവ് അല്ലെങ്കിൽ അശ്ലീലമാണെങ്കിലും) വിതരണം പരിമിതപ്പെടുത്തുകയോ ചെയ്തേക്കാം.
  

ഞങ്ങളുടെ ശുപാർശ യോഗ്യതയ്ക്കുള്ള ഉള്ളടക്ക മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾക്ക് അനുസൃതമായി2024 രണ്ടാം പകുതിയിൽ, EU-ൽ ഞങ്ങൾക്ക് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്ത സ്നാപ്ചാറ്റിൻെറ പൊതു പ്രക്ഷേപണ പ്രതലങ്ങളിലെ ഉള്ളടക്കം സംബന്ധിച്ച് ഞങ്ങൾ ഇനിപ്പറയുന്ന നടപടികൾ സ്വീകരിച്ചു:

• റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യപ്പെട്ട ഒരു പരസ്യം ഞങ്ങളുടെ പരസ്യ നയങ്ങൾ ലംഘിക്കുന്നതായി ഞങ്ങൾ നിർണ്ണയിക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഒരു അവലോകനത്തിന് ശേഷം ഞങ്ങൾ അത് നീക്കം ചെയ്തേക്കാം.

2024 രണ്ടാം പകുതിയിൽ, EU-ൽ ഞങ്ങൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്ത പരസ്യങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് ഞങ്ങൾ ഇനിപ്പറയുന്ന നടപടികൾ സ്വീകരിച്ചു:

DSA ആർട്ടിക്കിൾ 16 അനുസരിച്ച് സമർപ്പിച്ച നോട്ടീസുകള്‍ അവലോകനം ചെയ്യുന്നതിനു പുറമേ, Snap മുൻകൈയെടുത്ത് ഉള്ളടക്ക നിയന്ത്രണവും ഏർപ്പെടുത്തുന്നു. ഓട്ടോമേറ്റഡ് ടൂളുകളുടെ ഉപയോഗം, ഉള്ളടക്ക മോഡറേഷൻെറ ചുമതലയുള്ള വ്യക്തികൾക്ക് പരിശീലനവും സഹായവും നൽകുന്നതിന് സ്വീകരിച്ച നടപടികൾ, സജീവമായ ഉള്ളടക്ക മോഡറേഷൻ ശ്രമങ്ങളുടെ ഫലമായി ഏർപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്ന നിയന്ത്രണങ്ങളുടെ എണ്ണവും തരങ്ങളും ഉൾപ്പെടെയുള്ള സ്നാപ്പിൻെറ സ്വന്തം സംരംഭത്തിൽ ഏർപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന ഉള്ളടക്ക മോഡറേഷനെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ ഞങ്ങൾ ചുവടെ നൽകുന്നു.

• സ്നാപ്പിൻെറ സ്വന്തം സംരംഭ മോഡറേഷനിൽ ഓട്ടോമേറ്റഡ് ഉപകരണങ്ങളുടെ ഉപയോഗം
  

ഞങ്ങളുടെ നിബന്ധനകളുടെയും നയങ്ങളുടെയും ലംഘനങ്ങൾ മുൻകൂട്ടി കണ്ടെത്തുന്നതിനും ചില സന്ദർഭങ്ങളിൽ നടപ്പിലാക്കുന്നതിനും ഞങ്ങൾ ഓട്ടോമേറ്റഡ് ടൂളുകള്‍ ഉപയോഗിക്കുന്നു. ഈ ഉപകരണങ്ങളിൽ ഹാഷ്-മാച്ചിംഗ് ടൂളുകൾ (ഫോട്ടോഡിഎൻഎ, ഗൂഗിൾ സിഎസ്എഐ മാച്ച് എന്നിവയുൾപ്പെടെ), ഗൂഗിൾ കണ്ടൻറ് സേഫ്റ്റി എപിഐ, അബ്യൂസീവ് ലാംഗ്വേജ് ഡിറ്റക്ഷൻ മോഡലുകൾ (ദുരുപയോഗ കീവേഡുകളുടെയും ഇമോജികളുടെയും തിരിച്ചറിഞ്ഞതും പതിവായി അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുന്നതുമായ പട്ടികയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ഉള്ളടക്കം കണ്ടെത്തി നിരസിക്കുന്നവ), ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇൻറലിജൻസ്, മെഷീൻ ലേണിംഗ്, ബൃഹത്തായ ഭാഷാ മോഡലുകൾ എന്നിവ പ്രയോജനപ്പെടുത്തുന്ന സാങ്കേതികവിദ്യകൾ ഉൾപ്പെടുന്നു. ഞങ്ങളുടെ കമ്മ്യൂണിറ്റി മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളുടെ (മറ്റ് കാര്യങ്ങൾക്കൊപ്പം, നിയമവിരുദ്ധമായ ഉള്ളടക്കം നിരോധിക്കുന്നവ) ലംഘനങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നതിനായാണ് ഞങ്ങളുടെ ഓട്ടോമേറ്റഡ് ഉപകരണങ്ങൾ രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിരിക്കുന്നത്, ബാധകമാകുന്നിടത്ത്, ശുപാർശ യോഗ്യതയ്ക്കും പരസ്യ നയങ്ങൾക്കുമുള്ള ഉള്ളടക്ക മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളുടെ ലംഘനങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നതിനും ഇതുപയോഗിക്കുന്നു.

2024 ലെ രണ്ടാം പകുതിയിൽ, ഞങ്ങളുടെ എല്ലാ മുൻകരുതൽ കണ്ടെത്തലുകളും ഓട്ടോമേറ്റഡ് ഉപകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ചാണ് നടത്തിയത്. ഞങ്ങളുടെ സ്വയമേവയുള്ള ഉപകരണങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ നയങ്ങളുടെ ലംഘനത്തിന് സാധ്യതയുള്ളതായി കണ്ടെത്തുമ്പോൾ, അവ ഒന്നുകിൽ ഞങ്ങളുടെ നയങ്ങൾക്കനുസൃതമായി സ്വയമേവ നടപടിയെടുക്കുന്നു അല്ലെങ്കിൽ മനുഷ്യ അവലോകനത്തിനായി ഒരു ടാസ്‌ക് സൃഷ്‌ടിക്കുന്നു. ഈ പ്രക്രിയയുടെ ഫലമായി ഏർപ്പെടുത്തിയിട്ടുള്ള നിയന്ത്രണങ്ങളുടെ എണ്ണവും തരങ്ങളും താഴെ വിവരിച്ചിരിക്കുന്നു.

• സ്നാപ് സ്വന്തമായി മുൻകൈ എടുത്ത് ഏർപ്പെടുത്തിയ നിയന്ത്രണങ്ങളുടെ എണ്ണവും തരങ്ങളും
  

2024 ലെ രണ്ടാം പകുതിയിൽ, ഞങ്ങളുടെ കമ്മ്യൂണിറ്റി മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളുടെ ലംഘനങ്ങൾ (യൂറോപ്യൻ അംഗരാജ്യ നിയമങ്ങൾക്ക് കീഴിലുള്ള നിയമവിരുദ്ധ ഉള്ളടക്കത്തിൻെറയും പ്രവർത്തനങ്ങളുടെയും ലംഘനങ്ങൾ ഉൾപ്പെടെ) മുൻകൂർ കണ്ടെത്തിയതിനെത്തുടർന്ന് സ്നാപ് ഇനിപ്പറയുന്ന എൻഫോഴ്‌സ്‌മെൻറ് നടപടികൾ സ്വീകരിച്ചു:

കൂടാതെ, 2024-ലെ രണ്ടാം പകുതിയിൽ, ഞങ്ങളുടെ പൊതു പ്രക്ഷേപണ തലങ്ങളിലെ ഉള്ളടക്കവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട്, സ്നാപ്ചാറ്റിൽ, സ്വയമേവയുള്ള ഉപകരണങ്ങളുടെ ഉപയോഗത്തിലൂടെ, ശുപാർശാ യോഗ്യതയ്‌ക്കായുള്ള ഞങ്ങളുടെ ഉള്ളടക്ക മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളുടെ ലംഘനങ്ങൾ മുൻകൂട്ടി കണ്ടെത്തിയതിന് ശേഷം ഞങ്ങൾ ഇനിപ്പറയുന്ന നടപടികൾ കൈക്കൊണ്ടു:

* ഞങ്ങളുടെ ശുപാർശ യോഗ്യതയ്‌ക്കായുള്ള ഉള്ളടക്ക മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളിൽ പറഞ്ഞതുപോലെ, ശുപാർശ യോഗ്യതയ്‌ക്കായുള്ള ഞങ്ങളുടെ ഉള്ളടക്ക മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ ആവർത്തിച്ച് അല്ലെങ്കിൽ ശക്തമായി ആരെങ്കിലും ലംഘിക്കുന്നു എങ്കിൽ അവരെ ഞങ്ങളുടെ പൊതുവായ പ്രക്ഷേപണ ഇടങ്ങളിൽ നിന്നും താൽക്കാലികമായോ സ്ഥിരമായോ അയോഗ്യരാക്കിയേക്കാം. ഞങ്ങളുടെ സജീവമായ മോഡറേഷൻ ശ്രമങ്ങളുടെ പശ്ചാത്തലത്തിൽ ഞങ്ങൾ ഈ നടപടി പ്രയോഗത്തിൽ വരുത്തുന്നു.

കൂടാതെ, 2024 ലെ രണ്ടാം പകുതിയിൽ, സ്നാപ്ചാറ്റിൽ, ഓട്ടോമേറ്റഡ് ഉപകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച്, ഞങ്ങളുടെ പരസ്യ നയങ്ങളുടെ ലംഘനങ്ങൾ മുൻകൂർ കണ്ടെത്തിയതിന് ശേഷം ഞങ്ങൾ ഇനിപ്പറയുന്ന നടപടികൾ സ്വീകരിച്ചു:

• ഉള്ളടക്ക മോഡറേഷൻെറ ചുമതലയുള്ള വ്യക്തികൾക്ക് പരിശീലനവും സഹായവും നൽകുന്നതിന് സ്വീകരിച്ച നടപടികൾ

ഞങ്ങളുടെ Snapchat കമ്മ്യൂണിറ്റിയെ സംരക്ഷിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നതിന് ഞങ്ങളുടെ ഉള്ളടക്ക മോഡറേഷൻ ടീമുകൾ ഉള്ളടക്ക മോഡറേഷൻ നയങ്ങൾ പ്രയോഗിക്കുന്നു.
സ്നാപിൻെറ നയങ്ങൾ, ടൂളുകൾ, എസ്കലേഷൻ നടപടിക്രമങ്ങൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ച് പുതിയ ടീം അംഗങ്ങൾക്ക് പരിശീലനം നൽകുന്നു, ഒന്നിലധികം ആഴ്‌ചകളിൽ അവർക്ക് പരിശീലനം നൽകുന്നു. ഞങ്ങളുടെ മോഡറേഷൻ ടീമുകൾ പതിവായി അവരുടെ വർക്ക്ഫ്ലോകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട റിഫ്രഷർ പരിശീലനത്തിൽ പങ്കെടുക്കുന്നു, പ്രത്യേകിച്ചും നയ-അതിർത്തി (പോളിസി ബോർഡർലൈൻ), സന്ദർഭത്തെ ആശ്രയിച്ചുള്ളതുമായ കേസുകൾ നേരിടുമ്പോൾ. എല്ലാ മോഡറേറ്റർമാരും കാലികവും അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്‌ത എല്ലാ നയങ്ങൾക്കും അനുസൃതമാണെന്നും ഉറപ്പാക്കാൻ ഞങ്ങൾ അപ്‌സ്‌കില്ലിംഗ് പ്രോഗ്രാമുകൾ, സർട്ടിഫിക്കേഷൻ സെഷനുകൾ, ക്വിസുകൾ എന്നിവ നടത്തുന്നു. അവസാനമായി, നിലവിലെ സംഭവങ്ങൾ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള അടിയന്തര ഉള്ളടക്ക പ്രവണതകൾ ഉയർന്നുവരുമ്പോൾ, ഞങ്ങൾ നയപരമായ വ്യക്തതകൾ വേഗത്തിൽ പ്രചരിപ്പിക്കുന്നതിനാൽ ടീമുകൾക്ക് സ്നാപിൻെറ നയങ്ങൾക്കനുസരിച്ച് പ്രതികരിക്കാൻ കഴിയും.

ജോലിസ്ഥലത്തെ ക്ഷേമ പിന്തുണയും മാനസികാരോഗ്യ സേവനങ്ങളിലേക്കുള്ള എളുപ്പത്തിലുള്ള പ്രവേശനവും ഉൾപ്പെടെ, ഞങ്ങളുടെ ഉള്ളടക്ക മോഡറേഷൻ ടീമുകൾക്ക് ഞങ്ങൾ ഗണ്യമായ പിന്തുണയും വേണ്ട വിഭവങ്ങളും നൽകുന്നു.

കമ്മ്യൂണിറ്റി മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ ലംഘിച്ചതിന് (നിയമവിരുദ്ധമായ ഉള്ളടക്കവും പ്രവർത്തനങ്ങളും ഉൾപ്പെടെ) ഞങ്ങളുടെ സുരക്ഷാ ടീമുകൾ അക്കൗണ്ട് ലോക്ക് ചെയ്ത ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ലോക്കഡ് അക്കൗണ്ട് അപ്പീൽ സമർപ്പിക്കാവുന്നതാണ്. ചില ഉള്ളടക്ക മോഡറേഷൻ തീരുമാനങ്ങൾക്കെതിരായി ഉപയോക്താക്കൾക്ക് അപ്പീൽ നൽകാനും കഴിയും.

റിപ്പോർട്ടിംഗ് കാലയളവിൽ (2024 ആദ്യപകുതി), യൂറോപ്പിലെ ആഭ്യന്തര പരാതി കൈകാര്യം ചെയ്യൽ സംവിധാനങ്ങൾ വഴി സമർപ്പിച്ച ഇനിപ്പറയുന്ന അപ്പീലുകൾ (അക്കൗണ്ട് ലോക്കുകൾക്കും ഉള്ളടക്ക തലത്തിലുള്ള മോഡറേഷൻ തീരുമാനങ്ങൾക്കുമെതിരായ അപ്പീലുകൾ ഉൾപ്പെടെ) സ്നാപ് പ്രോസസ്സ് ചെയ്തു:

• ഗുണനിലവാര വിവരണവും ഉദ്ദേശ്യങ്ങളും

മുകളിൽ സെക്ഷൻ 3(b)-ൽ വിശദീകരിച്ചിരിക്കുന്നതുപോലെ, ഞങ്ങളുടെ നിബന്ധനകളുടെയും നയങ്ങളുടെയും ലംഘനങ്ങൾ മുൻകൂർ കണ്ടെത്തുന്നതിനും ചില സന്ദർഭങ്ങളിൽ നടപ്പിലാക്കുന്നതിനും ഞങ്ങൾ ഓട്ടോമേറ്റഡ് ഉപകരണങ്ങൾ വിന്യസിക്കുന്നു. ഈ ഉപകരണങ്ങളിൽ ഹാഷ്-മാച്ചിംഗ് ടൂളുകൾ (ഫോട്ടോഡിഎൻഎ, ഗൂഗിൾ സിഎസ്എഐ മാച്ച് എന്നിവയുൾപ്പെടെ), ഗൂഗിൾ കണ്ടൻറ് സേഫ്റ്റി എപിഐ, അബ്യൂസീവ് ലാംഗ്വേജ് ഡിറ്റക്ഷൻ മോഡലുകൾ (ദുരുപയോഗ കീവേഡുകളുടെയും ഇമോജികളുടെയും തിരിച്ചറിഞ്ഞതും പതിവായി അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുന്നതുമായ പട്ടികയെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ഉള്ളടക്കം കണ്ടെത്തി നിരസിക്കുന്നവ), ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇൻറലിജൻസ്, മെഷീൻ ലേണിംഗ്, ബൃഹത്തായ ഭാഷാ മോഡലുകൾ എന്നിവ പ്രയോജനപ്പെടുത്തുന്ന സാങ്കേതികവിദ്യകൾ ഉൾപ്പെടുന്നു. ഞങ്ങളുടെ കമ്മ്യൂണിറ്റി മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളുടെ (മറ്റ് കാര്യങ്ങൾക്കൊപ്പം, നിയമവിരുദ്ധമായ ഉള്ളടക്കം നിരോധിക്കുന്നവ) ലംഘനങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നതിനായാണ് ഞങ്ങളുടെ ഓട്ടോമേറ്റഡ് ഉപകരണങ്ങൾ രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിരിക്കുന്നത്, ബാധകമാകുന്നിടത്ത്, ശുപാർശ യോഗ്യതയ്ക്കും പരസ്യ നയങ്ങൾക്കുമുള്ള ഉള്ളടക്ക മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളുടെ ലംഘനങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നതിനും ഇതുപയോഗിക്കുന്നു.

ഞങ്ങളുടെ നയങ്ങളുടെ ലംഘന സാധ്യതയുള്ളതായി ഞങ്ങളുടെ ഓട്ടോമേറ്റഡ് ഉപകരണങ്ങൾ കണ്ടെത്തുമ്പോൾ, അവ ഒന്നുകിൽ ഞങ്ങളുടെ നയങ്ങൾക്ക് അനുസൃതമായി സ്വയമേവ നടപടിയെടുക്കും, അല്ലെങ്കിൽ മനുഷ്യ അവലോകനത്തിനായി ഒരു ടാസ്‌ക് സൃഷ്ടിക്കും.

• അംഗരാജ്യത്താൽ വിഘടിപ്പിച്ച കൃത്യതയുടെയും തെറ്റുകളുടെ സാധ്യമായ നിരക്കിൻ്റെയും സൂചകങ്ങൾ

ഞങ്ങളുടെ ഓട്ടോമേറ്റഡ് മോഡറേഷൻ ടൂളുകളുടെ കൃത്യതയുടെയും സാധ്യമായ പിശക് നിരക്കിന്റെയും സൂചകങ്ങൾ ഞങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കുന്നത്, ഞങ്ങളുടെ ഓട്ടോമേറ്റഡ് ഉപകരണങ്ങൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്ത ടാസ്‌ക്കുകളുടെ ക്രമരഹിതമായ സാമ്പിളുകൾ തിരഞ്ഞെടുത്ത് ഞങ്ങളുടെ ഹ്യൂമൻ മോഡറേഷൻ ടീമുകൾക്ക് പുനഃപരിശോധനയ്ക്കായി സമർപ്പിക്കുന്നതിലൂടെയാണ്. ഹ്യൂമൻ മോഡറേറ്റർമാരുടെ പുനരവലോകനത്തിൽ ശരിയായ മോഡറേഷൻ തീരുമാനങ്ങൾ സ്വീകരിച്ചതായി സ്ഥിരീകരിക്കുന്ന ഈ ക്രമരഹിത സാമ്പിളുകളിൽ നിന്നുള്ള ടാസ്‌ക്കുകളുടെ ശതമാനമാണ് കൃത്യതാ നിരക്ക്. മുകളിൽ വിവരിച്ചതുപോലെ കണക്കുകൂട്ടിയ കൃത്യതാ നിരക്കും 100%-മാനവും തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസമാണ്പിശകുകളുടെ നിരക്ക്.

രണ്ട് വിശാലമായ ഓട്ടോമേറ്റഡ് മോഡറേഷൻ ഉപകരണങ്ങളുടെ കൃത്യതയും സാധ്യമായ പിശക് നിരക്കും ഞങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കുന്നു, അതായത്:

• ഞങ്ങളുടെ കമ്മ്യൂണിറ്റി മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളുടെ ലംഘനങ്ങൾ കണ്ടെത്തുകയും/അല്ലെങ്കിൽ അവ നടപ്പിലാക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ഓട്ടോമേറ്റഡ് ഉപകരണങ്ങൾ, കൂടാതെ ഒരു ഉപയോക്താവിൻെറ അക്കൗണ്ടിനെതിരെ (ഉദാ. അക്കൗണ്ടിനെതിരെയോ അക്കൗണ്ട് ലോക്ക് ചെയ്യപ്പെടുന്നതിനെതിരെയോ മുന്നറിയിപ്പുകൾ പ്രയോഗിക്കുന്നത്) നടപടികൾ എടുക്കുന്നതിലേക്ക് നയിച്ചേക്കാം. സാമ്പിളിൻെറ അടിസ്ഥാനത്തിൽ, 2024 ലെ രണ്ടാം പകുതിയിൽ, ഈ ഓട്ടോമേറ്റഡ് ഉപകരണങ്ങളുടെ കൃത്യതാ നിരക്ക് ഏകദേശം 95% ആയിരുന്നു, പിശക് നിരക്ക് ഏകദേശം 5%-വും ആയിരുന്നു.

• ശുപാർശ യോഗ്യതയ്ക്കുള്ള ഉള്ളടക്ക മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ ഞങ്ങളുടെ പൊതു പ്രക്ഷേപണ പ്രതലങ്ങളിലെ ഉള്ളടക്കം കണ്ടെത്തുന്നതിനും/അല്ലെങ്കിൽ നടപടിയെടുക്കുന്നതിനുമുള്ള ഓട്ടോമേറ്റഡ് ഉപകരണങ്ങൾ. സാമ്പിളിൻെറ അടിസ്ഥാനത്തിൽ, 2024 ലെ രണ്ടാം പകുതിയിൽ, ഈ ഓട്ടോമേറ്റഡ് ഉപകരണങ്ങളുടെ കൃത്യതാ നിരക്ക് ഏകദേശം 85% ആയിരുന്നു, പിശക് നിരക്ക് ഏകദേശം 15%-വും ആയിരുന്നു.

സാമ്പിളിൻെറ അടിസ്ഥാനത്തിൽ, 2024 ലെ രണ്ടാം പകുതിയിൽ, മുകളിൽ വിവരിച്ച രണ്ട് വിഭാഗങ്ങളിലും ഉപയോഗിച്ച ഓട്ടോമേറ്റഡ് ഉപകരണങ്ങളുടെ സംയോജിത കൃത്യതാ നിരക്ക് ഏകദേശം 89% ആയിരുന്നു, പിശക് നിരക്ക് ഏകദേശം 11%-വും ആയിരുന്നു.

സ്നാപ്ചാറ്റിൽ ഞങ്ങൾ മോഡറേറ്റ് ചെയ്യുന്ന ഉള്ളടക്കത്തിൻെറ ഭാഷ സാധാരണയായി പിന്തുടരാറില്ല, അതിനാൽ അംഗരാജ്യങ്ങളുടെ ഓരോ ഔദ്യോഗിക ഭാഷയ്ക്കുമുള്ള ഞങ്ങളുടെ ഓട്ടോമേറ്റഡ് മോഡറേഷൻ ഉപകരണങ്ങളുടെയും കൃത്യതയുടെയും പിശക് നിരക്കുകളുടെയും ഒരു വിശകലനം നൽകാൻ കഴിയില്ല. ഈ വിവരങ്ങളുടെ പ്രോക്സി എന്ന നിലയിൽ, ഓരോ അംഗ രാജ്യത്തിൽ നിന്നും ഉത്ഭവിക്കുന്ന സ്വയമേവ മോഡറേറ്റ് ചെയ്യപ്പെടുന്ന ഉള്ളടക്കത്തിനായുളള (ഞങ്ങളുടെ കമ്മ്യൂണിറ്റി മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളിലും ശുപാർശ യോഗ്യതയ്ക്കുള്ള ഉള്ളടക്ക മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളിലും ഉടനീളം) സംയോജിതമായ ഞങ്ങളുടെ കൃത്യതയുടെയും പിശക് നിരക്കുകളുടെയും ഒരു വിഭജനം ഞങ്ങൾ താഴെ നൽകുന്നു.

• സുരക്ഷാ സംവിധാനങ്ങൾ

മൗലികാവകാശങ്ങളിൽ ഓട്ടോമേറ്റഡ് മോഡറേഷൻ ഉപകരണങ്ങൾക്ക് വരുത്താൻ സാധിച്ചേക്കാവുന്ന പ്രത്യാഘാതങ്ങളെക്കുറിച്ച് ഞങ്ങൾ ബോധവാന്മാരാണ്, ആ ആഘാതം കുറയ്ക്കുന്നതിന് വേണ്ടി ഞങ്ങൾ സുരക്ഷാ സംവിധാനങ്ങൾ വിന്യസിക്കുന്നു.

ഞങ്ങളുടെ ഓട്ടോമേറ്റഡ് ഉള്ളടക്ക മോഡറേഷൻ ഉപകരണങ്ങൾ വിന്യസിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് പരീക്ഷിച്ചുനോക്കുന്നു. പ്രകടനത്തിനായി മോഡലുകൾ ഓഫ്‌ലൈനിൽ പരീക്ഷിക്കുകയും ഉൽപ്പാദനത്തിലേക്ക് പൂർണ്ണമായി ഘട്ടംഘട്ടമായി മാറുന്നതിന് മുമ്പായി അവയുടെ ശരിയായ പ്രവർത്തനം ഉറപ്പാക്കാൻ എ/ബി ടെസ്റ്റിംഗ് വഴി വിന്യസിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഭാഗിക (ഘട്ടം) റോളൗട്ടുകളിൽ ഞങ്ങൾ പ്രീ-ലോഞ്ച് ക്വാളിറ്റി അഷ്വറൻസ് (ക്യുഎ) അവലോകനങ്ങൾ, ലോഞ്ച് അവലോകനങ്ങൾ, തുടർന്നുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന കൃത്യമായ ഗുണനിലവാര (ക്യുഎ) പരിശോധനകൾ എന്നിവ നടത്തുന്നു. 

ഞങ്ങളുടെ ഓട്ടോമേറ്റഡ് ടൂളുകളുടെ സമാരംഭത്തെത്തുടർന്ന്, അവയുടെ പ്രകടനവും കൃത്യതയും ഞങ്ങൾ തുടർച്ചയായി വിലയിരുത്തുകയും ആവശ്യാനുസരണം അവയിൽ ക്രമീകരണങ്ങൾ നടത്തുകയും ചെയ്യുന്നു. കൃത്യത മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് ഞങ്ങളുടെ ഹ്യൂമൻ മോഡറേറ്റർമാർ ഓട്ടോമേറ്റഡ് ടാസ്‌ക്കുകളുടെ സാമ്പിളുകൾ പുനരവലോകനം ചെയ്ത് ക്രമീകരണങ്ങൾ ആവശ്യമായ മോഡലുകൾ തിരിച്ചറിയുന്നത് ഈ പ്രക്രിയയിൽ ഉൾപ്പെടുത്തുന്നു. ചില പൊതു ഉള്ളടക്കങ്ങളുടെ ക്രമരഹിതമായ ദൈനംദിന സാമ്പിളുകൾ ശേഖരിക്കുന്നതിലൂടെ സ്നാപ്ചാറ്റിലെ നിർദ്ദിഷ്ട ദോഷങ്ങളുടെ വ്യാപനം ഞങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കുകയും കൂടുതൽ മെച്ചപ്പെടുത്തേണ്ട മേഖലകൾ തിരിച്ചറിയുന്നതിന് ഈ വിവരങ്ങൾ പ്രയോജനപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു.

ഞങ്ങളുടെ നയങ്ങളും സംവിധാനങ്ങളും ഞങ്ങളുടെ ഓട്ടോമേറ്റഡ് ടൂളുകൾ ഉൾപ്പെടെയുള്ളവ സ്ഥിരവും നീതിയുക്തവുമായ നിർവ്വഹണത്തെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും വ്യക്തിഗത സ്‌നാപ്‌ചാറ്റർ അവകാശങ്ങൾ പരിരക്ഷിക്കുമ്പോൾ ഞങ്ങളുടെ കമ്മ്യൂണിറ്റിയുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കാൻ ലക്ഷ്യമിട്ടുള്ള നോട്ടീസിലൂടെയും അപ്പീൽ പ്രക്രിയകളിലൂടെയും എൻഫോഴ്‌സ്‌മെൻറ് ഫലങ്ങൾക്കെതിരായി അർത്ഥപൂർണ്ണമായി തർക്കിക്കാനുള്ള അവസരവും സ്നാപ്ചാറ്റർമാർക്ക് നൽകുന്നു.

ഞങ്ങളുടെ സ്വയമേവയുള്ള ഉള്ളടക്ക മോഡറേഷൻ ടൂളുകളുടെ കൃത്യത മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും ഞങ്ങളുടെ നയങ്ങളുടെ സ്ഥിരവും നീതിയുക്തവുമായ നിർവ്വഹണത്തെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നതിനും ഞങ്ങൾ തുടർച്ചയായി മെച്ചപ്പെടുത്താൻ ശ്രമിക്കുന്നു.

റിപ്പോർട്ടിംഗ് കാലയളവിൽ, (2024 രണ്ടാം പകുതിയിൽ), DSA ആർട്ടിക്കിൾ 21-ൽ പരാമർശിച്ചിരിക്കുന്ന കോടതിക്ക് പുറത്തുള്ള തർക്ക പരിഹാര സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് സ്നാപിനെതിരെ സമർപ്പിക്കുന്ന തർക്കങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള ഇനിപ്പറയുന്ന വിവരങ്ങൾ ഞങ്ങൾ നൽകുന്നു:

റിപ്പോർട്ടിംഗ് കാലയളവിൽ (2024 ലെ രണ്ടാം പകുതി) DSA ആർട്ടിക്കിൾ 21 പ്രകാരം, കോടതിക്ക് പുറത്തുള്ള തർക്ക പരിഹാര സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് സമർപ്പിച്ച തർക്കങ്ങളുടെ 2024 ഡിസംബർ 31 വരെയുള്ള സ്ഥിതി മുകളിലുള്ള പട്ടിക പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നു. 2024 ഡിസംബർ 31 വരെ, 2024 ലെ രണ്ടാം പകുതിയിൽ അത്തരം സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് സമർപ്പിച്ച 20 തർക്കങ്ങളിൽ 15 എണ്ണം തീർപ്പാക്കിയിട്ടില്ല, കൂടാതെ 5 എണ്ണം തീരുമാനം എടുക്കുന്നതിന് മുമ്പ് പരിഹരിക്കാൻ കഴിഞ്ഞു.

ശ്രദ്ധിക്കുക, ഒരു സാക്ഷ്യപ്പെടുത്തിയ ആർട്ടിക്കിൾ 21 സ്ഥാപനത്തിന് സമർപ്പിച്ച പരാതികൾ മുകളിലുള്ള പട്ടികയിൽ ഞങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടില്ല, എന്നാൽ അവ സ്നാപിലേക്ക് കൈമാറുന്നതിന് മുമ്പായി പ്രസക്തമായ സ്ഥാപനത്തിന് സ്വീകാര്യമല്ലെന്ന് കണ്ടെത്തി. ഈ വിഭാഗത്തിൽ പെടുന്ന തർക്കങ്ങളുടെ എണ്ണം ഞങ്ങൾക്ക് സ്ഥിരീകരിക്കാൻ കഴിയില്ല, കാരണം ചില സർട്ടിഫൈഡ് സ്ഥാപനങ്ങൾ, (എല്ലാം അങ്ങനെ അല്ല), അത്തരം തർക്കങ്ങളെക്കുറിച്ച് സ്നാപിനെ അറിയിക്കുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, 2024 ലെ രണ്ടാം പകുതിയിൽ ഈ വിഭാഗത്തിൽ പെടുന്ന 6 പരാതികളെക്കുറിച്ച് ഞങ്ങൾക്ക് അറിയാം.

• ആർട്ടിക്കിൾ 23.1 പ്രകാരമുള്ള സസ്പെൻഷനുകൾ: പതിവായി നിയമവിരുദ്ധമായ ഉള്ളടക്കം പ്രകടമായി നൽകുന്ന അക്കൗണ്ടുകളുടെ സസ്പെൻഷൻ

ഞങ്ങളുടെ സ്നാപ്ചാറ്റ് മോഡറേഷൻ, എൻഫോഴ്‌സ്‌മെൻറ് (നിയമ നടപടികൾ നടപ്പാക്കൽ), അപ്പീൽ എക്‌സ്‌പ്ലൈനർ (അപ്പീലിനെ കുറിച്ചുള്ള വിശദീകരണം) എന്നിവയിൽ വിശദീകരിക്കുന്നതുപോലെ, പ്രാഥമികമായി ഞങ്ങളുടെ കമ്മ്യൂണിറ്റി മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ (വ്യക്തമായി നിയമവിരുദ്ധമായ ഉള്ളടക്കം നൽകുന്നതുൾപ്പെടെയുള്ളവ) ലംഘിക്കുന്നു എന്ന് ഞങ്ങൾ നിശ്ചയിക്കുന്ന അക്കൗണ്ടുകൾ, ഗുരുതരമായ ദോഷങ്ങൾ വരുത്തുന്ന അക്കൗണ്ടുകൾ എന്നിവ ഉടനടി പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കപ്പെടും. ഞങ്ങളുടെ കമ്മ്യൂണിറ്റി മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളുടെ മറ്റെല്ലാ ലംഘനങ്ങൾക്കും, പൊതുവായി മൂന്ന് ഭാഗങ്ങളുള്ള ഒരു നിർവ്വഹണ പ്രക്രിയ സ്നാപ് പ്രയോഗിക്കുന്നു:

• ഘട്ടം ഒന്ന്: ലംഘിക്കുന്ന ഉള്ളടക്കം നീക്കം ചെയ്യുന്നു.

• ഘട്ടം രണ്ട്: സ്നാപ്പ്ചാറ്റർമാർക്ക് അവർ ഞങ്ങളുടെ കമ്മ്യൂണിറ്റി മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ ലംഘിച്ചുവെന്നും അവരുടെ ഉള്ളടക്കം നീക്കം ചെയ്‌തിട്ടുണ്ടെന്നും ആവർത്തിച്ചുള്ള ലംഘനങ്ങൾ അവരുടെ അക്കൗണ്ട് പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കുന്നത് ഉൾപ്പെടെയുള്ള അധിക നടപടികൾ നടപ്പാക്കുന്നതിന് കാരണമാകുമെന്നും സൂചിപ്പിക്കുന്ന ഒരു അറിയിപ്പ് അവർക്ക് ലഭിക്കുന്നു.

• ഘട്ടം മൂന്ന്: സ്നാപ്ചാറ്ററുടെ അക്കൗണ്ടിനെതിരെ ഞങ്ങളുടെ ടീം ഒരു സ്‌ട്രൈക്ക് രേഖപ്പെടുത്തുന്നു.

യൂറോപ്പിലെ അക്കൗണ്ടുകളിൽ 2024 ലെ രണ്ടാം പകുതിയിൽ ഏർപ്പെടുത്തിയ സ്ട്രൈക്കുകളുടെ എണ്ണത്തെയും (അതായത്, മുന്നറിയിപ്പുകൾ) ലോക്കുകളെയും കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ മുകളിൽ, സെക്ഷൻ 3(a), 3(b) എന്നിവയിൽ കാണാം.

• ആർട്ടിക്കിൾ 23.2 പ്രകാരമുള്ള സസ്പെൻഷനുകൾ: പ്രത്യക്ഷത്തിൽ അടിസ്ഥാനരഹിതമായ നോട്ടീസുകളോ പരാതികളോ പതിവായി സമർപ്പിക്കുന്നവരായ വ്യക്തികളിൽ നിന്നും സ്ഥാപനങ്ങളിൽ നിന്നും പരാതിക്കാരിൽ നിന്നുമുള്ള നോട്ടീസുകളും പരാതികളും പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നത് താൽക്കാലികമായി നിർത്തിവയ്ക്കൽ.

"പ്രത്യക്ഷത്തിൽ അടിസ്ഥാനരഹിതമായ" നോട്ടീസുകളുടെയും പരാതികളുടെയും ഞങ്ങളുടെ ആന്തരിക നിർവചനവും, അത്തരം നോട്ടീസുകളുടെയും പരാതികളുടെയും പതിവ് സമർപ്പിക്കലിനുള്ള ഞങ്ങളുടെ ആഭ്യന്തര പരിധികളും പ്രയോഗിക്കുമ്പോൾ, DSA ആർട്ടിക്കിൾ 23.2 അനുസരിച്ച് 2024 രണ്ടാം പകുതിയിൽ നോട്ടീസുകളുടെയും പരാതികളുടെയും പ്രോസസ്സിംഗിൽ ചുമത്തിയ സസ്പെൻഷനുകളുടെ എണ്ണം ഇപ്രകാരമാണ്.

ഞങ്ങളുടെ ഉള്ളടക്ക മോഡറേഷൻ ടീമുകൾ ലോകമെമ്പാടും 24/7 പ്രവർത്തിക്കുന്നു, ഇത് ഞങ്ങളുടെ കമ്മ്യൂണിറ്റിയെ സുരക്ഷിതമായി നിലനിർത്താൻ സഹായിക്കുന്നതിന് ഞങ്ങളെ പ്രാപ്തരാക്കുന്നു. 2024 ഡിസംബർ 31 വരെയുള്ള കണക്കനുസരിച്ച്, മോഡറേറ്റർമാരുടെ ഭാഷാ വൈദഗ്ധ്യം അനുസരിച്ച് (ചില മോഡറേറ്റർമാർ ഒന്നിലധികം ഭാഷകളിൽ വൈദഗ്ദ്ധ്യം നേടിയിട്ടുണ്ടെന്ന കാര്യം ശ്രദ്ധിക്കുക) ഞങ്ങളുടെ മാനുഷിക മോഡറേഷൻ വിഭവങ്ങളുടെ വിഭജനം താഴെ നൽകിയിരിക്കുന്നു:

ഡിസംബർ 31, 2024 വരെയുള്ള യൂറോപ്യൻ അംഗരാജ്യങ്ങളുടെ ഔദ്യോഗിക ഭാഷകളെ പിന്തുണയ്ക്കുന്ന ഉള്ളടക്ക മോഡറേഷനായി സമർപ്പിച്ചിരിക്കുന്ന എല്ലാ മാനവ വിഭവശേഷിയും മുകളിലുള്ള പട്ടികയിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. ഞങ്ങൾക്ക് ഭാഷാ പിന്തുണ അധികമായി വേണ്ടി വരുന്ന സാഹചര്യങ്ങളിൽ, ഞങ്ങൾ വിവർത്തന സേവനങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു.

മോഡറേറ്റർമാരെ റിക്രൂട്ട് ചെയ്യുന്നത് ഒരു ഭാഷാ ആവശ്യകത ഉൾപ്പെടുത്തിക്കൊണ്ടുള്ള ഒരു സ്റ്റാൻഡേർഡ് ജോലി വിവരണം ഉപയോഗിച്ചാണ് (ആവശ്യാനുസരണം) ഭാഷാ ആവശ്യകതാ പ്രകാരം ഉദ്യോഗാർത്ഥിക്ക് എഴുത്തിലും വാമൊഴിയിലും പ്രാവീണ്യം പ്രകടിപ്പിക്കാൻ കഴിയണം, കൂടാതെ എൻട്രി ലെവൽ തസ്തികകളിലേക്ക് അപേക്ഷകർക്ക് കുറഞ്ഞത് ഒരു വർഷത്തെ പ്രവൃത്തിപരിചയം ഉണ്ടായിരിക്കണം. പരിഗണിക്കപ്പെടുന്നതിന് അപേക്ഷകർ വിദ്യാഭ്യാസപരമായും, മറ്റ് പശ്ചാത്തലപരമായ വേണ്ട ആവശ്യകതകൾ പാലിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഉദ്യോഗാർത്ഥികൾ അവർ പിന്തുണയ്ക്കുന്ന ഉള്ളടക്ക മോഡറേഷൻ്റെ രാജ്യത്തിലെയോ പ്രദേശത്തിലെയോ നിലവിലെ സംഭവവികാസങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള ധാരണയും പ്രകടിപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

കണ്ടൻറ് മോഡറേറ്റർമാർക്ക് സ്നാപ് നൽകുന്ന പരിശീലനത്തെയും പിന്തുണയെയും കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾക്ക് മുകളിൽ കാണുക, ഇത് DSA ആർട്ടിക്കിൾ 15(1)(c) പ്രകാരം പ്രത്യേകം ആവശ്യമുള്ളതാണ്. “കണ്ടൻറ് മോഡറേഷൻെറ ചുമതലയുള്ള വ്യക്തികൾക്ക് പരിശീലനവും സഹായവും നൽകുന്നതിന് സ്വീകരിച്ച നടപടികൾ” എന്ന തലക്കെട്ടിലുള്ള അവസാന ഉപവിഭാഗത്തിൽ സെക്ഷൻ 3(b)-യിൽ ഇത് ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്.

റിലീസ് ചെയ്ത തീയതി: 31 ജനുവരി 2025

പുതുക്കിയ അവസാന തീയതി: 31 ജനുവരി 2025

1 ജനുവരി 2024-ന് ആരംഭിച്ച് 31 ഡിസംബർ 2024-ന് അവസാനിക്കുന്ന കാലയളവിലുള്ള വിവരങ്ങളാണ് ഈ റിപ്പോർട്ടിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നത്.

പശ്ചാത്തലം

ഞങ്ങളുടെ കമ്മ്യൂണിറ്റിയിലെ ഏതൊരു അംഗത്തെയും, പ്രത്യേകിച്ച് പ്രായപൂർത്തിയാകാത്തവരെ, ലൈംഗികമായി ചൂഷണം ചെയ്യുന്നത് നിയമവിരുദ്ധവും വെറുപ്പുളവാക്കുന്നതും ഞങ്ങളുടെ കമ്മ്യൂണിറ്റി മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ പ്രകാരം നിരോധിച്ചതുമാണ്. ഞങ്ങളുടെ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലെ കുട്ടികളുടെ ലൈംഗിക ചൂഷണവും ദുരുപയോഗവും (CSEA) തടയുന്നതും കണ്ടെത്തുന്നതും ഇല്ലാതാക്കുന്നതും Snap-ൻെറ മുൻഗണനയാണ്, ഇവയെയും മറ്റ് കുറ്റകൃത്യങ്ങളെയും ചെറുക്കുന്നതിനുള്ള ഞങ്ങളുടെ കഴിവുകൾ ഞങ്ങൾ നിരന്തരം വികസിപ്പിക്കുന്നു.

(എ) CSEA-യുടെ അറിയപ്പെടുന്ന നിയമവിരുദ്ധ ചിത്രങ്ങളും വീഡിയോകളും തിരിച്ചറിയുന്നതിനായി ഞങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന സാങ്കേതികവിദ്യകളിൽ യഥാക്രമം PhotoDNA ശക്തമായ ഹാഷ്-മാച്ചിംഗ്, ഗൂഗിളിൻെറ ചൈൽഡ് സെക്ഷ്വൽ അബ്യൂസ് ഇമേജറി (CSAI) മാച്ച് എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു; കൂടാതെ (ബി) "ഒരിക്കലും ഹാഷ് ചെയ്യാത്ത" CSEA ഇമേജറി തിരിച്ചറിയുന്നതിനായി ഗൂഗിളിൻെറ കണ്ടൻറ് സേഫ്റ്റി API-യും ഉപയോഗിക്കുന്നു. CSEA ഇമേജറിയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഉള്ളടക്കം നിയമം അനുശാസിക്കുന്ന പ്രകാരം, ഞങ്ങൾ കാണാതാവുന്നതും ചൂഷണം ചെയ്യപ്പെട്ടതുമായ കുട്ടികളുടെ യു.എസ്. നാഷണൽ സെൻ്റർ (NCMEC)-ന് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നു. ഇതിനു പകരമായി ആവശ്യാനുസരണം, യുഎസിലെയും മറ്റ് രാജ്യങ്ങളിലെയും നിയമ നിർവ്വഹണ ഏജൻസികളുമായി (NCMEC) ഏകോപിപ്പിക്കുന്നു.

റിപ്പോർട്ട്

2024-ൽ CSEA ഇമേജറിക്കായി യൂറോപ്യൻ യൂണിയൻ ഉപയോക്താക്കൾക്കെതിരെ മുൻകൂറായി നടത്തിയ കണ്ടെത്തലുകളും അതിൻെറ ഫലമായി നടപ്പിലാക്കിയ നിയമ നിർവ്വഹണങ്ങളെയും കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ താഴെയുള്ള ചാർട്ടിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. (ശ്രദ്ധിക്കുക, 2024 ലെ മുൻകൂർ നടത്തിയ സ്കാനിംഗിൻെറ ഫലമായുള്ള ചില നിയമനിർവഹണങ്ങൾ ഈ റിപ്പോർട്ട് സമാഹരിച്ച സമയം വരെ അപ്പീലിന് വിധേയമായിരിക്കാം, അതിനാൽ താഴെയുള്ള അപ്പീലുകളുടെയും പുനഃസ്ഥാപനങ്ങളുടെയും ഡാറ്റയിൽ അവ പ്രതിഫലിക്കില്ല.)

*കുട്ടികളെ ലൈംഗികമായി ചൂഷണം ചെയ്യുന്നത് തടയുന്ന Snap-ൻെറ കമ്മ്യൂണിറ്റി മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളുടെ ലംഘനങ്ങൾക്കു മേലുള്ള നടപടികൾ എങ്ങനെയെന്ന് ഈ വിഭാഗം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നു.  Snap-ൻെറ കമ്മ്യൂണിറ്റി മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളുടെ മറ്റ് ലംഘനങ്ങൾക്കുമേൽ നടപടിയെടുക്കാൻ കഴിയുന്ന മുൻകൂട്ടി കണ്ടെത്തിയ ഉള്ളടക്കം ഇവിടെ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യപ്പെടുന്നില്ല.

**നടപ്പാക്കൽ സമയത്ത് പ്രാബല്യത്തിൽ ഉണ്ടായിരുന്ന ഞങ്ങളുടെ നയങ്ങളുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ ഒരു എൻഫോഴ്‌സ്‌മെന്റ് തെറ്റാണെന്ന് ഞങ്ങൾ കണ്ടെത്തിയാൽ, അല്ലെങ്കിൽ അത് ആദ്യം ശരിയായി നടപ്പിലാക്കിയിരുന്നതായി ഞങ്ങൾ കണ്ടെത്തിയാൽ, അതേസമയം ആ അപ്പീൽ അവലോകനം ചെയ്യുന്ന സമയത്ത് ഞങ്ങളുടെ ബാധകമായ നയം മാറിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, അത് റദ്ദാക്കാവുന്നതാണ്.

ഉള്ളടക്ക മോഡറേഷനുള്ള സുരക്ഷകൾ

CSEA മീഡിയ സ്കാനിംഗിനായി ബാധകമായ മുൻകരുതലുകൾ മുകളിൽ പറഞ്ഞ യൂറോപ്യൻ യൂണിയൻ DSA സുതാര്യതാ റിപ്പോർട്ടിൽ പ്രതിപാദിച്ചിരിക്കുന്നു.

പ്രസിദ്ധീകരിച്ച തീയതി: ഫെബ്രുവരി 28, 2025

അവസാനം പുതുക്കിയ തീയതി: ഫെബ്രുവരി 28, 2025

റിപ്പോർട്ടിംഗ് ചെയ്യാനുള്ള കാലയളവ്: ജൂലൈ 1. 2024 നും - ഡിസംബർ 31, 2024 നും ഇടയിൽ

ഈ സുതാര്യതാ റിപ്പോർട്ട് യൂറോപ്യൻ പാർലമെൻറിൻെറയും യൂറോപ്യൻ യൂണിയൻ കൗൺസിലിൻെറയും 2021/784 റെഗുലേഷൻ ആർട്ടിക്കിൾ 7(2), 7(3) അനുസരിച്ച് പ്രസിദ്ധീകരിക്കപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. ഇത് തീവ്രവാദ ഉള്ളടക്കം ഓൺലൈനിൽ പ്രചരിപ്പിക്കുന്നത് അഭിസംബോധന ചെയ്യുന്നു (റെഗുലേഷൻ). ഇതിൽ ജനുവരി 1 മുതൽ ഡിസംബർ 31, 2024 വരെയുള്ള റിപ്പോർട്ടിംഗ് കാലയളവ് ഉൾപ്പെടുന്നു.

• ആർട്ടിക്കിൾ 7(3)(എ): തീവ്രവാദ ഉള്ളടക്കം തിരിച്ചറിയുന്നതിനും നീക്കം ചെയ്യുന്നതിനും അല്ലെങ്കിൽ അതിലേക്കുള്ള പ്രവേശനം പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കുന്നതുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് ഹോസ്റ്റിംഗ് സേവന ദാതാവിൻെറ നടപടികളെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ

• ആർട്ടിക്കിൾ 7(3)(ബി): തീവ്രവാദ ഉള്ളടക്കമായി കണക്കാക്കപ്പെട്ടതിനാൽ- പ്രത്യേകിച്ച് ഓട്ടോമേറ്റഡ് ടൂളുകൾ ഉപയോഗിച്ചിട്ടുള്ളിടത്ത്- മുമ്പ് നീക്കം ചെയ്‌തതോ പ്രവേശനം അപ്രാപ്യമാക്കിയതോ ആയ മെറ്റീരിയൽ ഓൺലൈനിൽ വീണ്ടും പ്രത്യക്ഷപ്പെടുന്നത് പരിഹരിക്കാനുള്ള ഹോസ്റ്റിംഗ് സേവന ദാതാവിൻെറ നടപടികളെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ

തീവ്രമായ ഉള്ളടക്കത്തിൻെറ വളരെ കുറഞ്ഞ കാര്യങ്ങൾ മാത്രമേ സ്നാപ്ചാറ്റിൽ ഉണ്ടായിട്ടുള്ളൂ, 2024 ലെ റെഗുലേഷൻ പ്രകാരം അത് നീക്കം ചെയ്യാനുള്ള ഉത്തരവ് ലഭിച്ചിട്ടില്ല.

തീവ്രവാദികൾ, തീവ്രവാദ സംഘടനകൾ, അക്രമാസക്തരായ തീവ്രവാദികൾ എന്നിവരെ Snapchat ഉപയോഗിക്കുന്നതിൽ നിന്നും നിരോധിച്ചിരിക്കുന്നു. ഞങ്ങളുടെ കമ്മ്യൂണിറ്റി മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ പ്രകാരം തീവ്രവാദത്തെയോ മറ്റ് അക്രമാസക്തമായ ക്രിമിനൽ പ്രവർത്തനങ്ങളെയോ വാദിക്കുന്നതോ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതോ മഹത്വവൽക്കരിക്കുന്നതോ പുരോഗമിപ്പിക്കുന്നതോ ആയ എല്ലാ ഉള്ളടക്കവും നിരോധിച്ചിരിക്കുന്നു. ഞങ്ങളുടെ ഇൻ-ആപ്പ് റിപ്പോർട്ടിംഗ് മെനുവിലൂടെയും സപ്പോർട്ട് സൈറ്റിലൂടെയും ഞങ്ങളുടെ കമ്മ്യൂണിറ്റി മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ ലംഘിക്കുന്ന ഉള്ളടക്കം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാൻ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് കഴിയുന്നതാണ്. സ്‌പോട്ട്‌ലൈറ്റ്, ഡിസ്‌കവർ എന്നിവ പോലുള്ള പൊതു പ്രതലങ്ങളിൽ ലംഘന ഉള്ളടക്കം തിരിച്ചറിയാൻ ശ്രമിക്കുന്നതിന് ഞങ്ങൾ സജീവമായ കണ്ടെത്തലും ഉപയോഗിക്കുന്നു.

ഉള്ളടക്കം ലംഘിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ച് നമുക്ക് എങ്ങനെ ബോധവാന്മാരാകാം എന്നത് പരിഗണിക്കാതെ തന്നെ, ഓട്ടോമേഷൻ, ഹ്യൂമൻ മോഡറേഷൻ എന്നിവയുടെ സംയോജനത്തിലൂടെ, ഞങ്ങളുടെ ട്രസ്റ്റ്, സേഫ്റ്റി ടീമുകൾ, തിരിച്ചറിഞ്ഞ ഉള്ളടക്കം ഉടനടി അവലോകനം ചെയ്യുകയും നിയമ നിർവ്വഹണത്തിനുള്ള തീരുമാനങ്ങൾ എടുക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഉള്ളടക്കം നീക്കം ചെയ്യുക, ലംഘിക്കുന്ന അക്കൗണ്ടിന് മുന്നറിയിപ്പ് നൽകുകയോ പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കുകയോ ചെയ്യുക, ആവശ്യമെങ്കിൽ അക്കൗണ്ടിനെപ്പറ്റി നിയമപാലകരോട് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുക എന്നിവ നിയമ നിർവ്വഹണ നടപടികളിൽ ഉൾപ്പെട്ടേക്കാം. Snapchat-ൽ തീവ്രവാദമോ മറ്റ് അക്രമാസക്തമായ തീവ്രവാദ ഉള്ളടക്കമോ വീണ്ടും പ്രത്യക്ഷപ്പെടുന്നത് തടയാൻ, നിയമപാലകരുമായി ചേർന്ന് പ്രവർത്തിക്കുന്നതിന് പുറമേ, ലംഘിക്കുന്ന അക്കൗണ്ടുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഉപകരണം ബ്ലോക്ക് ചെയ്യാനും മറ്റൊരു Snapchat അക്കൗണ്ട് സൃഷ്‌ടിക്കുന്നതിൽ നിന്ന് ഉപയോക്താവിനെ തടയാനും ഞങ്ങൾ നടപടികൾ കൈക്കൊള്ളുന്നു.

തീവ്രവാദ ഉള്ളടക്കം തിരിച്ചറിയുന്നതിനും നീക്കം ചെയ്യുന്നതിനുമുള്ള ഞങ്ങളുടെ നടപടികളെക്കുറിച്ചുള്ള കൂടുതൽ വിശദാംശങ്ങൾ, വിദ്വേഷകരമായ ഉള്ളടക്കം, തീവ്രവാദം, അക്രമാസക്തമായ തീവ്രവാദം എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള ഞങ്ങളുടെ വിശദീകരണത്തിലും, മോഡറേഷൻ, എൻഫോഴ്‌സ്‌മെൻറ്, അപ്പീലുകൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള ഞങ്ങളുടെ വിശദീകരണത്തിലും കാണാം.

• ആർട്ടിക്കിൾ 7(3)(സി): നീക്കം ചെയ്യൽ ഉത്തരവുകളോ നിർദ്ദിഷ്ട നടപടികളോ പിന്തുടർന്ന് നീക്കം ചെയ്ത അല്ലെങ്കിൽ പ്രവേശനം പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കിയ തീവ്രവാദ ഉള്ളടക്കത്തിൻെറ ഇനങ്ങളുടെ എണ്ണം, ആർട്ടിക്കിൾ 3(7) ൻെറ ആദ്യ ഉപഖണ്ഡികയും ആർട്ടിക്കിൾ 3(8) ൻെറ ആദ്യ ഉപഖണ്ഡികയും അനുസരിച്ച് ഉള്ളടക്കം നീക്കം ചെയ്യാത്തതോ പ്രവേശനം പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കാത്തതോ ആയ നീക്കം ചെയ്യൽ ഓർഡറുകളുടെ എണ്ണവും അതിനുള്ള കാരണങ്ങളും

റിപ്പോർട്ടിംഗ് കാലയളവിൽ, Snap-ന് നീക്കം ചെയ്യൽ ഓർഡറുകളൊന്നും ലഭിച്ചില്ല, അതിനാൽ റെഗുലേഷൻ്റെ ആർട്ടിക്കിൾ 5 അനുസരിച്ച് ഞങ്ങൾ പ്രത്യേക നടപടികളൊന്നും നടപ്പിലാക്കേണ്ടതില്ല. അതനുസരിച്ച്, റെഗുലേഷൻ പ്രകാരം ഞങ്ങൾ നിയമം നടപ്പാക്കൽ നടപടികൾ സ്വീകരിക്കേണ്ട ആവശ്യമില്ല.

തീവ്രവാദം, അക്രമാസക്തമായ തീവ്രവാദം എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഞങ്ങളുടെ കമ്മ്യൂണിറ്റി മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ ലംഘിക്കുന്ന ഉള്ളടക്കത്തിനും അക്കൗണ്ടുകൾക്കുമെതിരെ, യൂറോപ്പിലും ലോകമെമ്പാടുമുള്ള മറ്റിടങ്ങളിലും ഉപയോക്തൃ റിപ്പോർട്ടുകളുടെയും മുൻകരുതൽ കണ്ടെത്തലിൻെറയും അടിസ്ഥാനത്തിൽ സ്വീകരിച്ച നടപടികളെ ഇനിപ്പറയുന്ന പട്ടിക വിവരിക്കുന്നു.

• ആർട്ടിക്കിൾ 7(3)(ഡി): ആർട്ടിക്കിൾ 10 അനുസരിച്ച് ഹോസ്റ്റിംഗ് സേവന ദാതാവ് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന പരാതികളുടെ എണ്ണവും ഫലവും

• ആർട്ടിക്കിൾ 7(3)(ജി): ഉള്ളടക്ക ദാതാവിൻെറ പരാതിയെത്തുടർന്ന് ഹോസ്റ്റിംഗ് സേവന ദാതാവ് ഉള്ളടക്കം അല്ലെങ്കിൽ അതിലേക്കുള്ള പ്രവേശനം പുനഃസ്ഥാപിച്ച കേസുകളുടെ എണ്ണം

മുകളിൽ സൂചിപ്പിച്ചതുപോലെ റിപ്പോർട്ടിംഗ് കാലയളവിൽ റെഗുലേഷൻ പ്രകാരം ആവശ്യമായ എൻഫോഴ്സ്മെൻറ് നടപടികളൊന്നും ഞങ്ങൾക്ക് ഉണ്ടായിരുന്നില്ല, അതിനാൽ റെഗുലേഷൻ്റെ ആർട്ടിക്കിൾ 10 അനുസരിച്ച് പരാതികളൊന്നും കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ ഉണ്ടായിരുന്നില്ല കൂടാതെ അനുബന്ധ പുനഃസ്ഥാപനങ്ങളൊന്നും ഉണ്ടായിരുന്നില്ല.

ഞങ്ങളുടെ കമ്മ്യൂണിറ്റി മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾക്ക് കീഴിൽ യൂറോപ്യൻ യൂണിയനിലും ലോകമെമ്പാടുമുള്ള മറ്റിടങ്ങളിലും അപ്പീലുകളും പുനഃസ്ഥാപിക്കലുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് നടപ്പിലാക്കിയ തീവ്രവാദവും അക്രമാസക്തവുമായ തീവ്രവാദ ഉള്ളടക്കം ഉൾപ്പെടുന്ന,വിവരങ്ങൾ ഇനിപ്പറയുന്ന പട്ടികയിൽ അടങ്ങിയിരിക്കുന്നു.

• ആർട്ടിക്കിൾ 7(3)(ഇ): ഹോസ്റ്റിംഗ് സേവന ദാതാവ് കൊണ്ടുവന്ന അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റീവ് അല്ലെങ്കിൽ ജുഡീഷ്യൽ അവലോകന നടപടികളുടെ എണ്ണവും ഫലവും

• ആർട്ടിക്കിൾ 7 (3) (എഫ്): അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റീവ് അല്ലെങ്കിൽ ജുഡീഷ്യൽ അവലോകന നടപടികളുടെ ഫലമായി ഹോസ്റ്റിംഗ് സേവന ദാതാവ് ഉള്ളടക്കം പുനഃസ്ഥാപിക്കുന്നതിനോ അല്ലെങ്കിൽ അതിലേക്ക് പ്രവേശിക്കുന്നതിനോ ചെയ്യേണ്ട കേസുകളുടെ എണ്ണം

മുകളിൽ സൂചിപ്പിച്ചതുപോലെ റിപ്പോർട്ടിംഗ് കാലയളവിൽ ഉത്തരവ് പ്രകാരം ഞങ്ങൾക്ക് ഒരു നിർവ്വഹണ നടപടിയും ആവശ്യമില്ലാത്തതിനാൽ, അനുബന്ധ ഭരണപരമായ അല്ലെങ്കിൽ നിയമപരമായ അവലോകന നടപടികളൊന്നും ഞങ്ങൾക്ക് ഉണ്ടായിരുന്നില്ല, കൂടാതെ അത്തരം ഏതെങ്കിലും നടപടികളുടെ ഫലമായി ഉള്ളടക്കം പുനഃസ്ഥാപിക്കേണ്ട ആവശ്യവുമില്ല.

2022/2065 റെഗുലേഷൻെറ (EU) ആർട്ടിക്കിൾ 34, 35 എന്നിവയ്ക്ക് കീഴിൽ വരുന്ന Snap-ൻെറ ബാധ്യതകൾ പാലിക്കുന്നതിനാണ് ഈ റിപ്പോർട്ട് തയ്യാറാക്കിയിരിക്കുന്നത്. Snapchat-ൻെറ ഓൺലൈൻ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകളുടെ രൂപകൽപ്പന, പ്രവർത്തനം, ഉപയോഗം എന്നിവയിൽ നിന്ന് ഉണ്ടായേക്കാവുന്ന സിസ്റ്റം അപകടസാധ്യതകളെക്കുറിച്ചുള്ള ഞങ്ങളുടെ വിലയിരുത്തലിൻെറ ഫലങ്ങളും ഇത് നൽകുന്നു. കൂടാതെ, ആ അപകടസാധ്യതകൾ വിലയിരുത്താൻ ഉപയോഗിക്കുന്ന രീതിശാസ്ത്രവും (മെത്തഡോളജി) അവ പരിഹരിക്കുന്നതിന് ഏർപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്ന ലഘൂകരണ നടപടികളും ഇതിൽ കൊടുത്തിരിക്കുന്നു.

DSA അപകടസാധ്യതയും ലഘൂകരണവും വിലയിരുത്തുന്ന റിപ്പോർട്ട് | Snapchat | ഓഗസ്റ്റ് 2023 (PDF)

2022/2065 റെഗുലേഷൻെറ (EU) ആർട്ടിക്കിൾ 37-നു കീഴിൽ വരുന്ന Snap-ൻെറ ബാധ്യതകൾ അനുസരിക്കുന്നതിനാണ് ഈ റിപ്പോർട്ടുകൾ തയ്യാറാക്കിയിരിക്കുന്നത് കൂടാതെ ഇത് ഇനി പറയുന്നവ നൽകുന്നു: (i) റെഗുലേഷൻെറ (EU) 2022/2065 ചാപ്റ്റർ III-ൽ പറഞ്ഞിരിക്കുന്ന ബാധ്യതകൾ Snap പാലിക്കുന്നതിൻെറ സ്വതന്ത്ര ഓഡിറ്റിൻെറ ഫലങ്ങൾ (ii) ആ സ്വതന്ത്ര ഓഡിറ്റിൽ നിന്നുള്ള പ്രവർത്തന ശുപാർശകൾ നടപ്പിലാക്കാൻ സ്വീകരിച്ച നടപടികൾ.

DSA സ്വതന്ത്ര ഓഡിറ്റ് റിപ്പോർട്ട് | Snapchat | ഓഗസ്റ്റ് 2024 (PDF)

DSA ഓഡിറ്റ് നടപ്പാക്കൽ റിപ്പോർട്ട് |Snapchat | സെപ്റ്റംബർ 2024 (PDF)

ആർട്ടിക്കിൾ 1(1)(aa) AVMSD അനുസരിച്ച് "വീഡിയോ പങ്കിടൽ-പ്ലാറ്റ്ഫോം സേവനം"("VSP") ദാതാവാണ് Snap. ഡച്ച് മീഡിയ ആക്റ്റും ("DMA") ഡയറക്ടീവും (EU) 2010/13 (ഡയറക്ടീവ് (EU) 2018/1808 ("ഓഡിയോ വിഷ്വൽ മീഡിയ സേവന ഡയറക്ടീവ്" അല്ലെങ്കിൽ "AVMSD" ഭേദഗതി ചെയ്ത പ്രകാരം)) പ്രകാരം VSP എന്ന നിലയിൽ Snap അതിൻെറ ബാധ്യതകൾ എങ്ങനെ പാലിക്കുന്നു എന്ന് വിവരിക്കുന്നതിനാണ് ഈ പെരുമാറ്റച്ചട്ടം ("കോഡ്") തയ്യാറാക്കിയിരിക്കുന്നത്. യൂറോപ്യൻ യൂണിയനിലും യൂറോപ്യൻ സാമ്പത്തിക മേഖലയിലും ഉടനീളം കോഡ് ബാധകമാണ്.

EU VSP പെരുമാറ്റച്ചട്ടം | Snapchat | മാർച്ച് 2025 (PDF)

ബൾഗേറിയൻ | ക്രൊയേഷ്യൻ | ചെക്ക് | ഡാനിഷ് | ഡച്ച് | എസ്തോണിയൻ | ഫിന്നിഷ് | ഫ്രഞ്ച് | ജർമൻ | ഗ്രീക്ക് | ഹംഗേറിയൻ | ഐറിഷ് | ഇറ്റാലിയൻ | ലാത്വിയൻലിത്വാനിയൻ | മാൽട്ടീസ് | പോളിഷ് | പോർച്ചുഗീസ് | റൊമാനിയൻ | സ്ലോവാക് | സ്ലോവേനിയൻ | സ്പാനിഷ് | സ്വീഡിഷ്