В Snapchat се ангажираме да повишаваме безопасността, като същевременно зачитаме интересите на нашата общност по отношение на поверителността. Прилагаме балансиран, основан на риска подход за борба с потенциални вреди, като съчетаваме прозрачни практики за модериране на съдържание, последователно и справедливо прилагане и ясна комуникация, за да носим отговорност за справедливото прилагане на нашите политики.

Модериране на съдържание

Създадохме Snapchat с мисъл за безопасността и този дизайн е ключов за предотвратяване на разпространението на потенциално вредно съдържание. Например Snapchat не предлага отворен новинарски канал, в който създателите имат възможност да излъчват потенциално вредно или нарушаващо правилата съдържание, а списъците с приятели са частни.

В допълнение към тези предпазни мерки в дизайна, ние използваме комбинация от автоматизирани инструменти и човешки преглед, за да модерираме нашите публични повърхности за съдържание (като Акценти, Публични истории и Карти). Съдържанието, което се препоръчва на публични повърхности, също се придържа към по-висок стандарт и трябва да отговаря на допълнителнинасоки. В Акценти, например, където създателите могат да изпращат творчески и забавни видеоклипове, които да споделят с по-широката общност на Snapchat, цялото съдържание първо се преглежда автоматично от изкуствен интелект и други технологии, преди да получи каквото и да е разпространение. След като съдържанието придобие по-голяма гледаемост, то се преглежда от човешки модератори, преди да му бъде дадена възможност да бъде препоръчано за разпространение сред голяма аудитория. Този многопластов подход към модериране на съдържанието в Акценти намалява риска от разпространение на потенциално вредно съдържание и спомага за насърчаване на забавно и положително изживяване за всички.

По подобен начин редакционното съдържание, което е произведено от медийни компании, като например Истории на издатели или Предавания, се придържа към по-високи стандарти за безопасност и почтеност. Освен това използваме проактивна технология за откриване на вреди на други публични или силно видими повърхности, като например Истории, за да помогнем за идентифициране на потенциално вредно съдържание, и използваме филтриране по ключови думи, за да предотвратим появата на такова съдържание (например акаунти, които се опитват да рекламират незаконни наркотици или други незаконни артикули) в резултатите от търсенето.

На всички наши продуктови повърхности потребителите могат да докладват акаунти и съдържание за потенциални нарушения на нашите правила. Улесняваме потребителите в Snapchat да изпращат поверителен доклад директно до нашите екипи по безопасността, които са обучени да оценяват доклада, да предприемат подходящи действия съгласно нашите правила и да уведомяват докладващата страна за резултата – обикновено в рамките на няколко часа. За повече информация относно докладването на потенциално вредно съдържание или поведение посетететози ресурсна нашия сайт за поддръжка. Можете също така да научите повече за усилията за идентифициране и премахване на нарушаващо правилата съдържание и за насърчаване на безопасността и благосъстоянието в Snapchat,тук. Ако имате въпрос или притеснение относно резултата от подаден от вас доклад, можете да се свържете с нас чрез нашиясайт за поддръжка.

Когато подавате доклад, вие удостоверявате, че той е пълен и точен доколкото ви е известно. Моля, не злоупотребявайте със системите за докладване на Snap, включително чрез многократно изпращане на дублиращи се или по друг начин „спам“ доклади. Ако проявявате такова поведение, ние си запазваме правото да деприоритизираме прегледа на вашите доклади. Ако често подавате неоснователни доклади срещу съдържание или акаунти на други, ние можем, след като ви изпратим предупреждение, да спрем прегледа на вашите доклади за срок до една година и в груби ситуации можем да деактивираме вашия акаунт.

Прилагане на правилата в Snap

За нас в Snap е важно нашите правила да насърчават последователно и справедливо прилагане. Ние вземаме предвид контекста, тежестта на вредата и историята на акаунта, за да определим подходящите санкции за нарушения на нашите Насоки за общността.

Ние незабавно деактивираме акаунти, за които установим, че са участвали втежки вреди. Примери за тежки вреди включват сексуална експлоатация или злоупотреба с деца, опит за разпространение на незаконни наркотици и насърчаване на насилствена екстремистка или терористична дейност.

Ние също така деактивираме акаунти, създадени или използвани предимно за нарушаване на нашите Насоки за общността, дори и за по-малко тежки вреди. Например, един акаунт може да бъде незабавно деактивиран, ако иманарушаващо правилата потребителско име или показвано име, или ако е публикувал множество части от нарушаващо правилата съдържание.

За други нарушения на нашите Насоки за общността, Snap обикновено следва процес на прилагане от три части:

• Първа стъпка: нарушаващото правилата съдържание се премахва.

• Втора стъпка: потребителят в Snapchat получава известие, което показва, че е нарушил нашите Насоки за общността, че съдържанието му е премахнато и че повторните нарушения ще доведат до допълнителни действия по прилагане, включително деактивиране на неговия акаунт.

• Трета стъпка: нашият екип записва „предупреждение“ срещу акаунта на потребителя в Snapchat.

Предупреждението създава запис на нарушенията от конкретен потребител в Snapchat. Предупрежденията са придружени от известие до потребителя в Snapchat. Ако потребител в Snapchat натрупа твърде много предупреждения за определен период от време, неговият акаунт ще бъде деактивиран. Освен това, когато потребител в Snapchat натрупа едно или повече предупреждения, можем да ограничим достъпа до определени функции в Snapchat или да ограничим публичното разпространение на неговото съдържание. Тази система от предупреждения помага да се гарантира, че прилагаме Насоките за общността последователно и по начин, който предоставя предупреждение и обучение на потребителите.

Процеси за уведомяване и обжалване

За да помогнем на потребителите в Snapchat да имат ясно разбиране защо е предприето действие по прилагане срещу тях и да предоставим възможност за обжалване, ние сме установили процеси за уведомяване и обжалване, които имат за цел да защитят интересите на нашата общност, като същевременно защитават правата на потребителите в Snapchat.

Ние прилагаме нашитеНасоки за общносттаиОбщи условиякогато оценяваме дали да наложим санкции срещу акаунт, и прилагаме нашитеНасоки за общността,Общи условия, иНасоки за съдържание за допустимост за препоръказа модериране на съдържание, което се излъчва или препоръчва. За информация относно начина, по който работят нашите процеси за обжалване, сме разработили статии за поддръжка относнообжалвания на акаунтиобжалвания на съдържание. Когато Snapchat уважи обжалване на заключване на акаунт, достъпът до акаунта на потребителя в Snapchat ще бъде възстановен. Независимо дали обжалването е успешно или не, ние уведомяваме обжалващата страна за нашето решение своевременно.

Моля, не злоупотребявайте с механизма за обжалване на Snap, като многократно подавате искания относно вашето обжалване. Ако проявявате такова поведение, ние си запазваме правото да деприоритизираме прегледа на вашите искания. Ако често подавате неоснователни обжалвания, ние можем, след като ви изпратим предупреждение, да спрем прегледа на вашите обжалвания (включително свързани искания) за срок до една година.