歡迎造訪歐盟透明度頁面，我們在此發布《數位服務法案 (DSA)》、《視聽媒體服務指令 (AVMSD)》、《荷蘭媒體法案 (DMA) 》及《恐怖主義內容網路規則 (TCO) 》要求的歐盟特定資訊。 請注意，最新版的透明度報告語言為英文 (美國)。

為遵守數位服務法規定，Snap Group Limited 指定 Snap B.V. 為法定代理人。您可以在 dsa-enquiries [at] snapchat.com 聯絡我們的 DSA 的代表，或於 vsp-enquiries [at] snapchat.com 聯絡 AVMSD 與 DMA 的代表，以及於 tco-enquiries [at] snapchat.com 聯絡 TCO 的代表，可以透過此處我們的支援網站聯絡，或將信函寄到以下地址：

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, The Netherlands

如果您是執法機關，請按照這裡列出的步驟進行。

請以英文或荷蘭文聯絡我們。

針對數位服務法，我們受歐盟委員會與荷蘭消費者與市場管理局 (ACM) 的監管。針對 AVMSD 和 DMA，我們受荷蘭媒體管理局 (CvdM) 的監管。至於 TCO，我們受荷蘭防範網路恐怖主義內容與兒少性剝削 (ATKM) 的監管。

發布日期：2025 年 2 月 28 日

最後更新日期：2025 年 2 月 28 日

報告週期：2024 年 7 月 1 日 - 2024 年 12 月 31 日

我們根據歐盟數位服務法案 (法規 (EU) 2022/2065) (以下簡稱"DSA") 第 15、24 和 42 條的透明度報告要求發布此報告。 除非另有說明，否則本報告中所包含的資訊為 2024年7月1日至2024年12月31日（2024下半年）的報告期間。 

截至 2025年1月1日，我們的 Snapchat 應用程式在歐盟平均每月活躍使用者 (“AMAR”) 為 9,370萬人。這表示在過去6個月截至2024年12月31日止，平均而言，歐盟有9,370萬的註冊使用者會在特定月份至少開啟 Snapchat 應用程式一次。

這個數字依成員國細分如下：

這些數字是根據現行 DSA 規則來計算，且僅適用於 DSA 目的。隨著時間的推移，我們改變了計算此數字的方式，包括為了因應不斷變化的內部政策、監管機構指引以及科技，且數字並非要用於不同時期之間的比較。這與我們發布用於其他目的的其他活躍使用者時所用的計算結果可能有所不同。

在此報告期間內 (2024 年下半年)，我們收到零 (0) 個來自歐盟成員國當局針對非法內容所採取行動的要求，包括根據 DSA 第 9 條發布的要求。

由於這個數字為零 (0)，我們無法提供相關非法內容類型或發佈要求成員國的詳細資訊，也無法確認收到要求或要求生效的中位數時間

在本報告期間內 (2024 年下半年)，我們收到歐盟成員國當局以下揭露用戶資料的要求，包括根據 DSA 第10 條發布的要求：

通知相關政府機構收到提供資訊的要求其中位時間為 0 分鐘，我們提供確認收到的自動回覆。 

執行這些提供資訊的要求其中位時間約為 12 天。此指標反映了從 Snap 收到要求到 Snap 認為問題已完全解決的時間，在個別情況下，這可能部分取決於相關成員國政府機構對 Snap 提出的任何必要說明要求的回應速度，以便 Snap 處理該要求。

請注意，我們不會提供上述要求之相關非法內容類型類別的資訊，因為我們通常無法取得此資訊。

Snapchat 上的所有內容均須遵守我們的社群規範以及服務條款。特定內容也必須遵守額外的規範與政策。例如，在我們的公共平台上向更廣泛的觀眾推廣的演算推薦內容，必須符合我們的推薦資格內容相關規範中規定的更高標準，而廣告必須遵守我們的廣告政策。

我們透過科技與人工審核來執行這些政策。 我們也提供方法機制，讓用戶和非用戶可以直接在應用程式內或透過我們的網站檢舉包括非法內容與活動在內的違規行為。 我們也主動使用傷害偵測技術。 主動偵測機制與檢舉會提醒我們進行審核，然後利用各種自動化工具與人工審核人員，根據我們的政策採取適當的行動。 

我們在下文進一步提供2024年下半年的內容審核相關資訊。

根據 DSA 第 16 條，Snap 已建立方法機制，讓使用者和其他人都能通知 Snap 他們認為在 Snapchat 上的非法內容的具體資訊。 他們可以直接在 Snapchat 應用程式或在我們的網站上檢舉具體內容或帳戶。

在透過應用程式或透過我們的網站提交通知時，檢舉人可以從我們社群規範中列出的違規類別 (例如：仇恨言論、毒品) 的選項中選取特定的檢舉原因。 我們的社群規範禁止在歐盟境內從事非法內容與活動，因此我們的檢舉原因主要反映了歐盟境內非法內容的特定類別。 然而，如果歐盟的檢舉人認為他們檢舉的內容或帳戶是非法的，但由於我們的檢舉選單中沒有適合的原因，他們可以選擇「其他非法內容」，並解釋為什麼他們認為檢舉的內容是非法的。 

在這 (2024下半年) 期間內，我們收到了根據歐盟 DSA 第 16 條提交的以下通知：

以下是處理這些通知的細節，即透過包含人工審核或完全使用自動化方式處理：

如果我們在審核後確定檢舉的內容或帳戶違反我們的社群規範 (包括出於非法原因)，我們可以 (i) 刪除違規內容、(ii) 警告相關帳戶持有人並標記帳戶，和/或 (iii) 鎖定相關帳戶，詳情請參見我們的 Snapchat 審核、處置以及申訴解釋系列。

在 2024 年下半年，我們在收到歐盟依照 DSA 第 16 條提交的通知後，採取了以下處置：

在 2024 年下半年，我們對所有“其他非法內容”的檢舉最終都會根據我們的社群規範強制執行，因為我們的社群規範禁止相關內容或活動。因此，我們將這些處置列入上表中違反社群規範的相關類別。

除了上述措施外，我們可能會根據其他適用的 Snap 政策或規範，就通知給我們的內容採取行動： 

• 對於我們的公共平台上的內容，如果我們確定報告內容不符合我們的符合推薦資格內容相關規範，我們可能會拒絕該內容的算法推薦，或者我們可能會限制內容的發布以排除某些受眾（如果內容符合我們的推薦資格標準，但具有敏感性或暗示性）。  
  

在 2024 年下半年，我們根據符合推薦資格內容相關規範，針對歐盟境內向我們檢舉的 Snapchat 公共平台上的內容採取以下行動：