Snapchat 致力於確保安全性，並尊重我們社群的隱私權益。我們採取平衡的、基於風險的方法來對抗潛在的危害，結合透明的內容審核方法、一致且公平合理的處置，以及清楚的溝通，以執行我們的政策。

內容審核

我們在設計 Snapchat 時就考慮到了安全性，而這種設正是對於幫助防止有害內容擴散的關鍵。例如，Snapchat 不提供動態消息讓創作者有機會傳播可能有害、或具有侵權性的內容，且好友名單也是私密的。

除了這些保障措施之外，我們還結合使用自動化工具和人工審核來管理我們如「聚光燈」、「公開故事」和「地圖」等公共內容。在公共內容中的推薦也必須遵守更高的標準，並滿足額外的規範。舉例來說，在聚光燈上，創作者可以提交兼具創意與娛樂性的影片，分享給廣大的 Snapchat 社群，且所有內容都會先由人工智慧與其他技術先行審核，然後才能開始傳播。一旦內容獲得更多觀眾，我們就會進行人工審核，然後才有機會被推薦給廣大的觀眾。這種在聚光燈上分層審核內容方法，降低了潛在有害內容傳播的風險，並有助於為每個人提供有趣且正向的體驗。

同樣地，媒體公司製作的編輯內容（例如發佈者故事或節目）也需要遵守更高的安全性與誠正性標準。此外，我們在如「故事」的其他公共或高曝光度介面使用主動危害偵測技術，以幫助辨識潛在有害內容，並且我們使用關鍵字過濾來防止此類內容（例如試圖宣傳非法藥物或其他非法物品的帳戶）出現在搜尋結果中。

在我們所有的產品介面上，使用者都可對有可能違反我們政策的帳戶和內容進行檢舉。我們讓 Snapchatter 可以輕鬆地直接向我們的安全團隊提交匿名檢舉，且該團隊經過訓練、可根據我們的政策採取適當的行動，並通常在數小時內，將結果通知檢舉方。有關檢舉潛在有害內容或行為的更多資訊，請瀏覽我們「支援網站」上的此資源。您還可以在此處了解更多有關我們辨識與刪除違規內容所做的努力，以及促進 Snapchat 安全與福祉的資訊。如果您對您提交的檢舉結果有任何疑問或擔憂，您可以透過「支援網站」聯絡我們。

當您提交檢舉時，您聲明該檢舉是完整且準確的。請勿濫用 Snap 的檢舉系統，包括重複傳送内容重複的檢舉，或其他「含有垃圾訊息」的檢舉。如果您從事此類行為，我們保留降低您報告審核優先順序的權利。如果您經常提交針對他人內容或帳戶的毫無根據的檢舉，在向您傳送警告後，我們可能會暫停審核您的檢舉長達一年，並且在嚴重的情況下，可能會停用您的帳戶。

Snap 上的政策執行

在 Snap ，我們的政策促進一致且公平的處置方式。我們會考慮事情背景、危害的嚴重程度以及帳戶歷史，以確定違反我們「社群規範」的適當懲罰。

我們會立即停用那些我們確定已參與嚴重危害行為的帳戶。嚴重危害的例子包括性剝削或虐待兒童、企圖散播非法藥物，以及宣揚暴力極端主義或恐怖活動。

我們還會停用主要用於違反我們「社群規範」而建立或使用的的帳戶，即使危害不重大。例如，發表違規內容且具有違規的使用者名稱或顯示名稱的帳戶，可能會立即遭到停用。

如果是其他違反社群規範的情形，Snap 通常會使用三步驟處置流程：

• 第一步：移除違規內容。

• 第二步：Snapchatter 會收到通知，內容說明他們違反了社群規範、內容已被移除，而且屢次違規將導致額外的處置，包括停用帳戶。

• 第三步：我們的團隊對該 Snapchatter 的帳戶記錄「一次警告」。

警告會針對特定 Snapchatter 的違規情事建立記錄。警告將向 Snapchatter 傳送通知。如果 Snapchatter 在一段規定的時間內累積過多警告，其帳戶將被停用。此警告系統有助於確保我們始終貫徹「社群規範」，並以向使用者傳送警告與提供教導。

通知與申訴流程

為了幫助 Snapchatter 清楚了解為何對採取相關處置，並提供申訴機會，我們建立了通知與申訴流程，在維護我們社群利益的同時，保護 Snapchatter 的權利。

我們在評估是否對某個帳戶實施處置時，會使用我們的「社群規範」與 「服務條款」，而在審核被推廣或推薦的內容我們的時候會使用「社群規範」、「服務條款」以及「符合推薦資格內容相關規範」。有關我們的申訴流程的資訊，我們已撰寫了有關帳戶申訴與內容申訴的支援文章。當 Snapchat 批准針對帳戶鎖定的申訴時，Snapchatter 的帳戶存取權隨即復原。無論申訴成功與否，我們都會及時通知申訴方我們的決議。

請勿濫用 Snap 的申訴機制，重複提交有關您申訴的請求。如果您從事此類行為，我們保留降低審核您報告的優先順序的權利。如果您經常提出毫無根據的申訴，我們則可能在向您傳送警告後，對您的申訴（包括相關請求）暫停審核長達一年。