Добро пожаловать на нашу страницу правительственных запросов Европейского союза (ЕС), где мы публикуем конкретную информацию для ЕС, требуемую Законом о цифровых услугах (DSA), Директивой об аудиовизуальных медиауслугах (AVMSD), Законом о СМИ Нидерландов (DMA) и Положениями о террористическом контенте в Интернете (TCO). Обратите внимание, что самая актуальная версия данных Отчётов о правительственных запросах доступна на американском варианте английского языка.

Компания Snap Group Limited назначила компанию Snap B.V. своим юридическим представителем для целей Закона о цифровых услугах (DSA). Вы можете связаться с представителем по адресу dsa-enquiries [at] snapchat.com для DSA, vsp-enquiries [at] snapchat.com для AVMSD и DMA, а также tco-enquiries [at] snapchat.com для TCO на нашем веб-сайте поддержки [здесь] или по адресу:

Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Амстердам, Нидерланды

Если вы являетесь правоохранительным органом, следуйте приведённым здесь инструкциям.

В общении с нами просим использовать английский или голландский языки.

Что касается Закона о цифровых услугах (DSA), наша деятельность регулируется Европейской комиссией и Управлением по делам потребителей и рынков Нидерландов (ACM). Что касается AVMSD и DMA, то мы регулируем нашу деятельность в соответствии с Управлением по делам СМИ Нидерландов (CvdM). Что касается TCO, то наша деятельность регулируется Нидерландским управлением по предотвращению распространения террористического контента и материалов о сексуальном насилии над детьми (ATKM).

Опубликовано: 28 февраля 2025 года

Последнее обновление: 28 февраля 2025 года

Цикл отчетности: 1 июля 2024 г. - 31 декабря 2024 г.

Мы публикуем этот отчет в соответствии с требованиями отчетности о прозрачности, представленных в статьях 15, 24 и 42 Закона о цифровых услугах Европейского Союза (Регламент (ЕС) 2022/2065) (DSA). За исключением случаев, когда отмечено иным образом, информация, содержащаяся в этом отчете, предназначена для отчетного периода с 1 июля 2024 года по 31 декабря 2024 года (H2 2024).

По состоянию на 1 января 2025 года в ЕС насчитывается 93,7 млн среднемесячных активных пользователей (далее — AMAR) приложения Snapchat. Это означает, что в среднем за последние 6 месяцев, заканчивающихся 31 декабря 2024 года, 93,7 млн зарегистрированных пользователей в ЕС хотя бы раз открывали приложение Snapchat в течение определённого месяца.

В разбивке по государствам-членам ЕС эти данные представлены следующим образом:

Эти показатели были рассчитаны в соответствии с действующими правилами Закона о цифровых услугах и на них следует опираться только в целях его применения. Мы изменили способ расчета этого показателя с течением времени, в том числе в связи с изменением внутренней политики, указаний регулирующих органов и технологий, и цифры не предназначены для сравнения между периодами. Они могут отличаться от расчетов, используемых для получения показателей активных пользователей, которые мы публикуем для других целей.

За данный отчетный период (второе полугодие 2024 года) мы не получили ни одного предписания от властей государств-членов ЕС по противодействию незаконному контенту, включая предписания, выданные на основании Статьи 9 Закона о цифровых услугах.

Поскольку это число равно нулю (0), мы не можем предоставить данные о количестве противоправного контента или информацию о государствах-членах, издавших распоряжение, или данные о среднем времени, необходимом для подтверждения получения или исполнения предписаний

За данный отчетный период (второе полугодие 2024 года) мы получили следующие предписания от компетентных органов государств-членов ЕС о раскрытии пользовательских данных , в том числе предписания, которые были выданы на основании Статьи 10 Закона о цифровых услугах:

Среднее время на информирование соответствующих органов о получении этих распоряжений для предоставления информации составило 0 минут — мы предоставляем автоматизированный ответ, подтверждающий получение. 

Среднее время на выполнение этих распоряжений о предоставлении информации составило ~12 дней. Этот показатель отражает период времени с даты получения компанией Snap распоряжения до момента, когда компания Snap сочла вопрос полностью решенным, что в отдельных случаях может зависеть отчасти от скорости, с которой соответствующие органы государства-члена реагируют на любые запросы - разъяснения от Snap, необходимые для обработки распоряжения.

Обратите внимание, что мы не предоставляем информацию о вышеуказанных распоряжений с разбивкой по типам соответствующего незаконного контента, поскольку эта информация не является для нас общедоступной.

Любой контент в Snapchat должен соблюдать наши Правила сообщества и Условия оказания услуг. Определенный контент также должен соответствовать дополнительным правилам и политике. Например, контент, предоставленный для алгоритмических рекомендаций для более широкой аудитории на наших публичных платформах вещания, должен соответствовать дополнительным, более высоким стандартам, предусмотренным в Правилах в отношении контента для рекомендаций, а рекламные объявления должны соответствовать Рекламной политике.

Мы обеспечиваем соблюдение этих правил с помощью технологий и человеческого контроля. Мы также предоставляем пользователям Snapchat и не только механизмы, позволяющие сообщать о нарушениях, включая незаконный контент и действия, непосредственно в приложении или через наш веб-сайт. Мы также используем проактивную технологию обнаружения вреда. Механизмы предварительного обнаружения и жалобы инициируют проверку, где используются сочетание автоматизированных инструментов и проверка специалистами - модераторами для принятия соответствующих мер в соответствии с нашими правилами.

Ниже мы приводим дополнительную информацию о модерации контента во втором полугодии 2024 года.

В соответствии со Статьей 16 Закона о цифровых услугах компания Snap внедрила механизмы, позволяющие пользователям и непользователям уведомлять Snap о присутствии в Snapchat определенных элементов информации, которые они считают незаконным контентом. Они могут сделать это, сообщив о конкретных материалах или аккаунтах непосредственно в приложении Snapchat, так и на нашем сайте.

Отправляя жалобу через приложение или сайт, вы можете выбрать соответствующую категорию из списка нарушений, перечисленных в Правилах сообщества (например, враждебные высказывания, распространение или употребление/продажа наркотиков). Наши Правила сообщества запрещают контент и действия, которые являются незаконными в ЕС, поэтому категории жалоб по большей части совпадают с категориями незаконного контента в ЕС. Однако, если вы сообщаете о контенте или аккаунте, которые запрещены по правилам ЕС, но не попадают под конкретную категорию наших Правил, вы можете отнести сообщение к категории «Другой запрещенный контент» и обосновать свою точку зрения. 

За отчетный период (второе полугодие 2024 года) мы получили следующие уведомления, поданные в соответствии со статьей 16 Закона о цифровых услугах в ЕС:

Ниже мы приводим данные о том, как обрабатывались эти уведомления, т. е. с помощью процесса, включающего проверку специалистом, или исключительно автоматизированными средствами: 

Если в результате проверки мы определим, что указанный контент или аккаунт нарушают наши Правила сообщества (включая обоснование незаконности), мы можем (i) удалить оскорбительный контент, (ii) сделать предупреждение владельцу аккаунта и/или (iii) заблокировать аккаунт, подробнее об этом в разделе Пояснения по вопросам модерации, правоприменения и обжалования. 

Во втором полугодии 2024 года мы предприняли следующие правоприменительные меры после получения уведомлений, поданных на основании Статьи 16 Закона о цифровых услугах ЕС:

Во втором полугодии 2024 года все сообщения о «другом незаконном контенте», по которым мы приняли меры, в конечном счете были приведены в исполнение в соответствии с нашими Правилами сообщества, поскольку Правила сообщества запрещали соответствующий контент или деятельность. Таким образом, мы отнесли эти меры к соответствующей категории нарушений Правил сообщества в таблице выше.

В дополнение к вышеуказанным мерам мы можем принимать меры в отношении контента, о котором нас уведомили, в соответствии с другими применимыми политиками и правилами Snap: 

• Что касается контента на наших публичных площадках, то если мы определим, что контент, о котором сообщается, не соответствует нашим Правилам в отношении контента для рекомендаций, мы можем отклонить его для алгоритмической рекомендации или ограничить распространение контента для определённой аудитории (если контент соответствует нашим критериям для рекомендаций, но в остальном является чувствительным или внушающим).  
  

Во втором полугодии 2024 года мы предприняли следующие действия в отношении контента на платформах общественного вещания Snapchat, о которых нам сообщили в ЕС, в соответствии с нашими Правилами в отношении контента для рекомендаций: