Trusler, vold og skade

Vår tilnærming til å svare på trusler, vold og skade er skreddersydd for situasjonen. Når det gjelder trusler om selvskading, jobber teamene våre for å identifisere den beste støtten gjennom sikkerhetsressurser. Der andre er truet, streber vi etter trygge resultater både gjennom håndhevelse av retningslinjene våre og, der det er hensiktsmessig, ved å involvere politimyndigheter.

Vi gjør vårt for å bidra til at sikkerhet og velvære i felleskapet er en viktig prioritet for selskapet vårt.

Vi har som mål å balansere sikkerhet og personvern i vår tilnærming til å beskytte brukere. Vi bruker en kombinasjon av automatiserte verktøy og menneskelig vurdering for å forhindre at brukere blir eksponert for innhold som fremmer eller oppmuntrer til selvskading, spiseforstyrrelser eller selvmord, samt trusler og farlige aktiviteter, på offentlige flater (som Spotlight, offentlige historier og kart). Vi oppfordrer alltid brukere til å rapportere alt innhold som krenker reglene slik at teamene våre kan gjennomgå det og iverksette passende tiltak.

Der brukere rapporterer innhold som indikerer en risiko for selvskading, spiseforstyrrelser eller selvmord, ønsker vi å hjelpe. Der det er hensiktsmessig, tilbyr vi nyttige ressurser og kan identifisere muligheter for beredskapstjenester til å gripe inn. Ytterligere informasjon om våre ressurser for sikkerhet er tilgjengelig i vårt personvern, sikkerhet og policy-senter.

For å støtte trivselen til fellesskapet vårt, bidrar vår Here For You-portal med å innhente ressurser fra lokale eksperter når brukerne våre søker etter visse emner relatert til mental helse, angst, depresjon, stress, selvmordstanker, sorg og mobbing. 

Vi eskalerer saker til politimyndigheter der vi mener det kan være en umiddelbar trussel mot menneskeliv. Snaps tilnærming er å opprettholde etablerte protokoller for å bistå politimyndigheter globalt, herunder egne kanaler for å håndtere situasjoner der det foreligger fare for umiddelbar skade, underlagt strenge juridiske sikkerhetstiltak. Mer informasjon for politimyndigheter finner du her.

Vi forbyr følgende: 

• Oppmuntre til, fremme eller glorifisere villet egenskade, inkludert selvskading, selvlemlestelse, selvmord eller spiseforstyrrelser. 

• Gi instruksjoner eller beskrive metoder for å begå selvskading (inkludert ekstrem slanking) eller selvmord. 

• Å oppmuntre til eller delta i voldelig eller truende atferd, inkludert ethvert innhold som uttrykker en intensjon om å forårsake alvorlig fysisk eller emosjonell skade på en person, en gruppe mennesker, eller skade på eiendom. Hvis innhold inkluderer en troverdig og overhengende trussel mot menneskers liv eller sikkerhet, kan teamene våre varsle instanser som kan gripe inn. 

• Aktivitet utført av hevngjerrige personer. Dette inkluderer koordinert innsats for å skremme eller iverksette fysiske tiltak mot personer eller fellesskap uten å følge en juridisk prosess. 

• Oppmuntre, fremme, gi instruksjoner for eller delta i farlig atferd. Dette inkluderer å delta i aktiviteter som sannsynligvis vil bli etterlignet og som kan føre til alvorlig skade eller kvestelse, for eksempel høyrisikoutfordringer, stunts, hensynsløs kjøring eller annen atferd som utgjør en risiko for personen som utfører det, andre eller allmennheten.

• Oppmuntre til inntak, injeksjon, innånding eller annen selvadministrering av fysisk skadelige stoffer eller av stoffer i tilstrekkelige mengder til å være fysisk skadelige. 

• Innhold som glorifiserer eller som kan oppfordre til voldelig eller skadelig atferd mot mennesker eller dyr.  

• Umotivert eller grafisk vold, inkludert dyremishandling.