عبر سناب شات، نحن ملتزمون بتعزيز السلامة مع احترام اهتمامات الخصوصية لمجتمعنا. نحن نتبع نهجًا متوازنًا قائمًا على المخاطر لمكافحة الأضرار المحتملة - من خلال الجمع بين ممارسات الإشراف على المحتوى الشفافة والإنفاذ المتسق والعادل والتواصل الواضح لتحميل أنفسنا المسؤولية عن تطبيق سياساتنا بشكل عادل.الإشراف على المحتوى

لقد صممنا سناب شات مع وضع السلامة في الاعتبار، وهذا التصميم هو المفتاح للمساعدة في منع انتشار المحتوى الذي قد يكون ضارًا. على سبيل المثال، لا يقدم سناب شات موجز أخبار مفتوح حيث تتاح للمبدعين فرصة بث محتوى قد يكون ضارًا أو مخالفًا، وقوائم الأصدقاء خاصة.

بالإضافة إلى ضمانات التصميم هذه، نستخدم مزيجًا من الأدوات الآلية والمراجعة البشرية للإشراف على أسطح المحتوى العامة لدينا (مثل منصّة الأضواء والقصص العامة والخرائط). ويخضع المحتوى الموصى به على الأسطح العامة أيضًا لمعايير أعلى ويجب أن يفي بمعايير إضافيةالإرشادات. على منصّة الأضواء، على سبيل المثال، حيث يمكن للمبدعين إرسال مقاطع فيديو إبداعية ومسلية لمشاركتها مع مجتمع سناب شات الأوسع، تتم مراجعة كل المحتوى أولاً تلقائيًا بواسطة الذكاء الاصطناعي والتقنيات الأخرى قبل الحصول على أي توزيع. بمجرد أن يحصل المحتوى على المزيد من المشاهدة، تتم مراجعته بعد ذلك من قبل مشرفين بشريين قبل أن تتاح له فرصة التوصية بتوزيعه على جمهور كبير. هذا النهج متعدد الطبقات للإشراف على المحتوى على منصّة الأضواء يقلل من خطر انتشار المحتوى الذي قد يكون ضارًا، ويساعد على تعزيز تجربة ممتعة وإيجابية للجميع.

وبالمثل، يخضع المحتوى التحريري الذي أنتجته شركات الإعلام، مثل قصص الناشرين أو العروض، لمعايير أعلى للسلامة والنزاهة. بالإضافة إلى ذلك، نستخدم تقنية الكشف الاستباقي عن الضرر على الأسطح العامة الأخرى أو عالية الوضوح - مثل القصص - للمساعدة في تحديد المحتوى الذي قد يكون ضارًا، ونستخدم تصفية الكلمات الرئيسية للمساعدة في منع ظهور هذا المحتوى (على سبيل المثال الحسابات التي تحاول الإعلان عن عقاقير غير مشروعة أو غيرها من العناصر غير القانونية) في نتائج البحث.

عبر جميع أسطح منتجاتنا، يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن الحسابات والمحتوى للانتهاكات المحتملة لسياساتنا. نحن نسهل على مستخدمي سناب شات إرسال تقرير سري مباشرة إلى فرق السلامة لدينا، المدربة على تقييم التقرير، واتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا لسياساتنا، وإخطار الطرف المبلغ بالنتيجة - عادة في غضون ساعات. لمزيد من المعلومات حول الإبلاغ عن محتوى أو سلوك قد يكون ضارًا، تفضل بزيارةهذا الموردعلى موقع الدعم الخاص بنا. يمكنك أيضًا معرفة المزيد عن الجهود المبذولة لتحديد المحتوى المخالف وإزالته، وتعزيز السلامة والرفاهية على سناب شات،هنا. إذا كان لديك سؤال أو استفسار حول نتيجة تقرير قدمته، فيمكنك المتابعة عبرموقع الدعم.

عندما تقدم تقريرًا، فأنت تشهد بأنه كامل ودقيق على حد علمك. يرجى عدم إساءة استخدام أنظمة الإبلاغ في Snap، بما في ذلك عن طريق إرسال تقارير مكررة أو "غير مرغوب فيها" بشكل متكرر. إذا انخرطت في هذا السلوك، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء أولوية مراجعة تقاريرك. إذا كنت تقدم بشكل متكرر تقارير لا أساس لها من الصحة ضد محتوى أو حسابات الآخرين، فقد نقوم، بعد إرسال تحذير إليك، بتعليق مراجعة تقاريرك لمدة تصل إلى عام واحد، وفي الحالات الصارخة، قد نقوم بتعطيل حسابك.

إنفاذ السياسة في Snap

من المهم بالنسبة لنا في Snap أن تعزز سياساتنا الإنفاذ المتسق والعادل. نحن نأخذ في الاعتبار السياق وشدة الضرر وتاريخ الحساب لتحديد العقوبات المناسبة لانتهاكات تعليمات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.

نقوم على الفور بتعطيل الحسابات التي نحدد أنها شاركت فيأضرار جسيمة. تشمل أمثلة الأضرار الجسيمة الاستغلال الجنسي للأطفال أو إساءة معاملتهم، ومحاولة توزيع المخدرات غير المشروعة، والترويج للنشاط المتطرف العنيف أو الإرهابي.

نقوم أيضًا بتعطيل الحسابات التي تم إنشاؤها أو استخدامها بشكل أساسي لانتهاك تعليمات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، حتى بالنسبة للأضرار الأقل خطورة. على سبيل المثال، قد يتم تعطيل الحساب على الفور إذا كان لديهاسم مستخدم أو اسم عرض مخالف، أو إذا نشر عدة أجزاء من المحتوى المخالف.

بالنسبة للانتهاكات الأخرى لتعليمات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، تتبع Snap عمومًا عملية إنفاذ من ثلاثة أجزاء:

• الخطوة الأولى: تتم إزالة المحتوى المخالف.

• الخطوة الثانية: يتلقى مُستخدم سناب شات إشعارًا يفيد بأنه انتهك تعليمات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، وأنه تمت إزالة المحتوى الخاص به، وأن الانتهاكات المتكررة ستؤدي إلى إجراءات إنفاذ إضافية، بما في ذلك تعطيل حسابه.

• الخطوة الثالثة: يسجل فريقنا "إنذارًا" ضد حساب مُستخدم سناب شات.

يُنشئ الإنذار سجلًا للانتهاكات من قبل مُستخدم سناب شات معين. وتكون الإنذارات مصحوبة بإشعار إلى مُستخدم سناب شات. إذا تراكم لدى مُستخدم سناب شات عدد كبير جدًا من الإنذارات خلال فترة زمنية محددة، فسيتم تعطيل حسابه. بالإضافة إلى ذلك، عندما يتراكم لدى مُستخدم سناب شات إنذار واحد أو أكثر، فقد نحد من الوصول إلى ميزات معينة على سناب شات أو نحد من التوزيع العام لمحتواه. يساعد نظام الإنذار هذا على ضمان تطبيقنا لتعليمات التواصل الاجتماعي باستمرار، وبطريقة توفر التحذير والتثقيف للمستخدمين.

عمليات الإشعار والطعون

لمساعدة مستخدمي سناب شات على فهم واضح لسبب اتخاذ إجراء إنفاذ ضدهم وتوفير فرصة للطعن، أنشأنا عمليات إشعار وطعون تهدف إلى حماية مصالح مجتمعنا مع حماية حقوق مستخدمي سناب شات.

نحن نطبقتعليمات التواصل الاجتماعيوشروط الخدمةعندما نقوم بتقييم ما إذا كنا سنفرض عقوبات على حساب ما، ونطبقتعليمات التواصل الاجتماعي،شروط الخدمة، وإرشادات المحتوى للحصول على أهلية التوصيةللإشراف على المحتوى الذي يتم بثه أو التوصية به. للحصول على معلومات حول كيفية عمل عمليات الطعن لدينا، قمنا بتطوير مقالات دعم حولالطعون على الحسابوالطعون على المحتوى. عندما يوافق سناب شات على طعن على قفل حساب، ستتم استعادة الوصول إلى حساب مُستخدم سناب شات. سواء كان الطعن ناجحًا أم لا، فإننا نبلغ الطرف المستأنف بقرارنا في الوقت المناسب.

يُرجى عدم إساءة استخدام آلية الطعون في Snap عن طريق إرسال طلبات متكررة بشأن طعنك. إذا انخرطت في هذا السلوك، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء أولوية مراجعة طلباتك. إذا كنت تقدم بشكل متكرر طعونًا لا أساس لها من الصحة، فقد نقوم، بعد إرسال تحذير إليك، بتعليق مراجعة طعونك (بما في ذلك الطلبات ذات الصلة) لمدة تصل إلى عام واحد.