Škodljive lažne ali zavajajoče prakse

Naše Smernice skupnosti v zvezi s škodljivimi lažnimi ali zavajajočimi praksami zajemajo različne, vendar povezane kategorije škode: (1) škodljive lažne informacije, (2) oponašanje, (3) goljufije in (4) neželene pošte.

1. Škodljive in neresnične informacije

Vsebina, ki izkrivlja dejstva, lahko ima škodljive posledice tako za uporabnike kot tudi za družbo. Zavedamo se, da je včasih težko ugotoviti, kaj je resnično, še posebej v primeru hitro razvijajočih se aktualnih dogodkov ali zapletenih zadev s področja znanosti, zdravja in svetovnega dogajanja. Zaradi tega se naši pravilniki osredotočajo ne le na natančnost ali zavajanje informacij, temveč tudi na njihov potencial za škodo.

Obstajajo različne kategorije informacij, kjer lahko napačno predstavljanje dejstev vodi v edinstvene nevarnosti. Na teh področjih naše ekipe ukrepajo proti vsebini, ki je zavajajoča ali netočna, ne glede na to, ali so napačne predstavitve namerne. Na tak način naši pravilniki delujejo proti vsem vrstam informacijskih groženj, vključno z napačnimi informacijami, dezinformacijami in manipuliranimi mediji.

Nekaj primerov kategorij informacij, ki jih opredeljujemo kot posebej občutljive za povzročanje škode, vključuje naslednje:

• Vsebina, ki zanika obstoj tragičnih dogodkov. Prepovedujemo vsebine, ki izpodbijajo ali zanikajo dogodke, kot sta na primer holokavst ali streljanje na osnovni šoli Sandy Hook v ZDA. Napačne predstavitve in neutemeljene teorije o takšnih tragedijah lahko prispevajo k nasilju in sovraštvu ter škodujejo uporabnikom, katerih življenja in družine so bili prizadeti zaradi takšnih dogodkov.

• Vsebina, ki promovira neosnovane zdravstvene trditve. Prepovedujemo objavljanje vsebin, ki na primer priporočajo nepreverjene terapije za preprečevanje širjenja bolezni Covid-19, vsebujejo neutemeljene teorije o cepivih ali pa spodbujajo ovržene, škodljive prakse, kot je tako imenovana »konverzijska terapija«. Čeprav je zdravstveno področje nenehno v razvoju in javnozdravstvene agencije pogosto revidirajo smernice, takšne verodostojne organizacije delujejo po standardih in so odgovorne. Lahko se zanašamo nanje kot na merilo za odgovorno zdravstveno svetovanje.

• Vsebina, ki omaja integriteto državljanskih postopkov. Volitve in drugi državljanski postopki igrajo ključno vlogo pri delovanju družb, ki spoštujejo pravice, hkrati pa predstavljajo edinstvene tarče za manipulacijo informacij. Za varovanje informacijskega okolja v zvezi s takšnimi dogodki uveljavljamo svoje pravilnike, ki se nanašajo na naslednje vrste groženj državljanskim postopkom:

  • Proceduralne motnje: dezinformacije, ki se nanašajo na dejanske volitve ali državljanske postopke, kot so napačne informacije o pomembnih datumih, urah ali pogojih za udeležbo.

  • Motnje pri sodelovanju: vsebina, ki vključuje zastraševanje glede osebne varnosti ali širjenje govoric z namenom odvračanja od sodelovanja pri volilnem ali državljanskem procesu.

  • Prevara ali nezakonito sodelovanje: vsebina, ki spodbuja ljudi k lažnemu predstavljanju z namenom sodelovanja v državljanskem postopku ali nezakonitemu oddajanju ali uničevanju glasovnic.

• Delegitimizacija državljanskih postopkov: vsebina, ki si prizadeva diskreditirati demokratične institucije na podlagi napačnih ali zavajajočih trditev na primer o rezultatih volitev.

2. Lažno predstavljanje

Naši pravilniki prepovedujejo lažno predstavljanje, da ste nekdo (ali nekaj), ki v resnici niste, ali poskuse zavajanja ljudi o tem, kdo ste. To vključuje lažno predstavljanje za drugo osebo, kot so vaši prijatelji, znanci, znane osebe, blagovne znamke ali druge organizacije. Čeprav so računi oboževalcev, satirični računi in računi za komentarje na splošno dovoljeni, morajo biti pregledni in to dejstvo jasno razkriti, tudi v prikaznem imenu. 

3. Goljufija

Zaradi goljufij so lahko uporabniki Snapchata izpostavljeni finančni škodi, tveganjem kibernetske varnosti in celo pravnim tveganjem. Da bi pripomogli k zmanjšanju teh tveganj, prepovedujemo zavajajoče prakse, ki ogrožajo zaupanje v naši skupnosti.

Prepovedane prakse vključujejo vsebino, ki spodbuja kakršnekoli prevare; sheme za hitro bogatenje; nepooblaščeno ali nerazkrito plačano ali sponzorirano vsebino; trženje na več ravneh ali piramidne sheme ter promocijo goljufivega blaga ali storitev, vključno s ponarejenim blagom ali dokumenti, in prodajo računov družbenih medijev, vključno z računi aplikacije Snapchat.

Prav tako prepovedujemo pranje denarja (vključno z denarnimi kurirji ali denarnimi mulami) v kateri koli obliki. To vključuje prejemanje in nakazovanje denarja, ki je bil pridobljen nezakonito ali iz neznanega vira v imenu druge osebe, neavtorizirane in nezakonite storitve prenosa denarja ali menjave valut ter spodbujanje in promocijo teh dejavnosti.

Naši pravilniki prepovedujejo posnemanje blagovne znamke Snapchat ali Snap Inc. z namenom zavajanja drugih uporabnikov.

4. Neželena pošta

Neželena e-pošta lahko uporabnike aplikacije Snapchat zmede ali pa je moteča. Prepovedujemo tovrstne prakse, vključno z umetnim povečevanjem interakcije, kot so sheme plačila za sledilce ali druge sheme za povečanje števila sledilcev, promocijo aplikacij za neželeno e-pošto ter množičnim, ponavljajočim se ali pogostim objavljanjem ali deljenjem vsebin.

Družba Snap si prizadeva zagotoviti odgovorno deljenje informacij v aplikaciji Snapchat. Še naprej bomo raziskovali inovativne pristope za zaščito uporabnikov aplikacije Snapchat pred tveganji škodljivih lažnih ali zavajajočih praks.

Pri nadaljnjih prizadevanjih smo zavezani k zagotavljanju preglednega vpogleda v učinkovitost našega pristopa. Z našimi poročili o preglednosti zagotavljamo informacije na državni ravni v zvezi z našimi ukrepi proti dezinformacijam na svetovni ravni.

Vedno iščemo priložnosti za izboljšanje naše zmožnosti obravnavanja škodljive vsebine ali vedenja in zavezani smo sodelovanju z različnimi voditelji iz celotne varnostne skupnosti, da bi zagotovili odgovorno uresničevanje teh ciljev.