Schadelijke, valse of misleidende praktijken

Onze communityrichtlijnen met betrekking tot schadelijke, valse of misleidende praktijken hebben betrekking op verschillende, maar verwante schadecategorieën: (1) schadelijke onjuiste informatie, (2) imitatie, (3) fraude en (4) spam.

1. Schadelijke onjuiste informatie

Content die feiten verdraait, kan schadelijke gevolgen hebben voor gebruikers en voor de samenleving. We weten dat het soms moeilijk kan zijn om te weten wat juist is, vooral als het gaat om snel veranderende, actuele gebeurtenissen of ingewikkelde zaken op het gebied van wetenschap, gezondheid en internationale aangelegenheden. Daarom richt ons beleid zich niet alleen op de vraag of informatie onjuist of misleidend is, maar ook op het potentieel voor het toebrengen van leed.

Er zijn verschillende categorieën van informatie waarbij een verkeerde voorstelling van zaken specifieke gevaren kan opleveren. Op al deze gebieden nemen onze teams actie tegen content die misleidend of onjuist is, ongeacht of de verkeerde voorstelling van zaken opzettelijk is. Op deze manier werkt ons beleid tegen alle vormen van informatiebedreigingen zoals desinformatie, misinformatie, malinformatie en gemanipuleerde media.

Voorbeelden van de informatiecategorieën die volgens ons bijzonder kwetsbaar zijn om te worden misbruikt, zijn de volgende:

• Content die het bestaan van tragische gebeurtenissen ontkent. Wij verbieden content die bijvoorbeeld de Holocaust betwist of de schietpartij op de Sandy Hook-school in de VS ontkent. Onjuiste voorstellingen en ongegronde theorieën over dergelijke tragedies kunnen bijdragen tot geweld en haat, en daarnaast schade toebrengen aan gebruikers wier levens en families door dergelijke gebeurtenissen zijn getroffen.

• Content die onbewezen medische claims promoot. We verbieden content die bijvoorbeeld ongeteste maatregelen aanbeveelt om de verspreiding van Covid-19 te voorkomen; die ongegronde theorieën over vaccins bevat; of die ontkrachte, schadelijke praktijken zoals zogenaamde 'conversietherapie' promoot. Hoewel de geneeskunde voortdurend in ontwikkeling is en volksgezondheidsinstanties hun richtlijnen vaak herzien, zijn dergelijke geloofwaardige organisaties onderhevig aan beroepsnormen en verantwoording en kunnen wij hen als maatstaf gebruiken voor verantwoord medisch en gezondheidsadvies.

• Content die de integriteit van civiele processen ondermijnt. Verkiezingen en andere civiele processen spelen een essentiële rol in het functioneren van samenlevingen waarin rechten worden geëerbiedigd, en vormen hierdoor aantrekkelijke doelwitten voor informatiemanipulatie. Om de omgeving waarin de informatie over dergelijke evenementen is geplaatst te beschermen, passen we ons beleid toe op de volgende soorten bedreigingen aan civiele processen:

  • Procedurele inmenging: feitelijk verkeerde informatie verstrekken met betrekking tot civiele of verkiezingsprocedures, zoals verkeerde datums en tijden of deelnamevoorwaarden.

  • Obstructie: content die de persoonlijke veiligheid bedreigt of geruchten verspreidt om deelname aan het civiele of verkiezingsproces tegen te gaan.

  • Frauduleuze of onwettige deelname: content die mensen aanmoedigt zich anders voor te doen om deel te nemen aan het civiele proces of om illegaal stemmen uit te brengen of stembiljetten te vernietigen.

• Delegitimering van civiele processen: content gericht op het delegitimeren van democratische instellingen op basis van onjuiste of misleidende beweringen over bijvoorbeeld verkiezingsuitslagen.

2. Imitatie

Ons beleid verbiedt dat je je voordoet als iemand die (of iets dat) je niet bent, of dat je mensen probeert te misleiden over wie je bent. Dit omvat het zich voordoen als vrienden, kennissen, beroemdheden, merken of andere organisaties. Hoewel fan-, satire- en commentaaraccounts over het algemeen zijn toegestaan, moeten ze transparant zijn en dit expliciet vermelden, ook in de schermnaam. 

3. Fraude

Fraude kan Snapchatters blootstellen aan financiële schade, cyberbeveiligingsrisico's en zelfs juridisch risico. Om deze risico's te beperken, verbieden wij misleidende praktijken die het vertrouwen in onze community ondermijnen.

Verboden praktijken omvatten content die oplichting van welke aard dan ook bevordert; twijfelachtige manieren om snel rijk te worden; ongeautoriseerde of niet-openbaar gemaakte betaalde of gesponsorde content; en de promotie van frauduleuze goederen of diensten, inclusief nagemaakte goederen of documenten, en de verkoop van sociale-media-accounts, waaronder Snapchat-accounts.

We verbieden ook het witwassen van geld (inclusief geldsmokkel en geldezel-praktijken) van welke aard dan ook. Dit omvat het namens iemand anders ontvangen en overmaken van geld dat illegaal is verkregen of van een onbekende bron komt, ongeautoriseerde en illegale geldtransmissie- of valutawisseldiensten, en het verzoeken om en promoten van deze activiteiten.

Tot slot verbiedt ons beleid het imiteren van de branding van Snapchat of Snap Inc. om andere gebruikers te misleiden.

4. Spam

Spam kan verwarrend en vervelend zijn voor Snapchatters. Wij verbieden dergelijke praktijken, waaronder het kunstmatig opdrijven van betrokkenheid, zoals schema's voor het betalen van volgelingen of andere regelingen om het aantal volgers te laten groeien; het promoten van spamtoepassingen; of het massaal, herhaaldelijk of vaak posten of delen van berichten.

Snap wil ervoor zorgen dat informatie op Snapchat op een verantwoorde manier wordt gedeeld. We zullen innovatieve benaderingen blijven verkennen om Snapchatters te beschermen tegen de risico's van schadelijke onjuiste of misleidende praktijken.

Terwijl wij deze inspanningen voortzetten, willen wij op transparante wijze inzicht geven in de doeltreffendheid van onze aanpak. Via onze transparantieverslagen bieden we per land informatie over onze handhaving tegen desinformatie wereldwijd.

Wij zijn van plan om ons beleid regelmatig aan te passen om de effectiviteit ervan te verbeteren met betrekking tot ons vermogen om schadelijke content of gedrag aan te pakken, en we zijn van plan om samen te werken met diverse leiders uit de wereldwijde veiligheidsgemeenschap om ervoor te zorgen dat we deze doelstellingen op verantwoorde wijze bevorderen.