Hieronder vind je de definities van veelgebruikte termen, beleidslijnen en operationele praktijken die in ons transparantieverslag worden besproken.


Seksuele content: dit verwijst naar de promotie of distributie van seksuele naaktheid, pornografie of commerciële seksuele services. Meer informatie vind je in onze toelichting over seksuele content. Voor de transparantieverslagen definiëren en traceren we gegevens over seksuele uitbuiting en misbruik van kinderen afzonderlijk van andere soorten seksuele content. 


Lastigvallen en pesten: verwijst naar elk ongewenst gedrag dat een normaal persoon emotionele stress kan bezorgen, zoals verbaal geweld. Meer informatie vind je in onze toelichting over lastigvallen en pesten.


Bedreigingen en geweld: dit verwijst naar content die de bedoeling heeft om ernstige fysieke of emotionele schade aan te richten. Geweld verwijst naar alle content die probeert om menselijk geweld, dierenmishandeling, bloederige of schokkend grafische scènes aan te wakkeren, te verheerlijken of af te beelden. Meer informatie vind je in onze toelichting over bedreigingen, geweld en schade.


Zelfbeschadiging en zelfmoord: dit verwijst naar het verheerlijken of aanmoedigen van zelfbeschadiging, zelfmoord of eetstoornissen. Meer informatie vind je in onze toelichting over bedreigingen, geweld en schade.


Onjuiste informatie: dit omvat content die onjuist of misleidend is en schade kan veroorzaken. Denk aan het ontkennen van tragische gebeurtenissen, ongefundeerde medische beweringen, het ondermijnen van maatschappelijke processen of het manipuleren van informatie voor misleidende doeleinden, onder meer via generatieve AI of bewerkte content. Meer informatie vind je in onze toelichting over schadelijke, onjuiste of misleidende informatie.


Impersonatie: dit gebeurt wanneer een account ten onrechte beweert verbonden te zijn met een andere persoon of merk. Meer informatie vind je in onze toelichting over schadelijke, onjuiste of misleidende informatie.


Spam: dit verwijst naar ongevraagde berichten of irrelevante content die verwarring kan veroorzaken, schadelijk kan zijn of op een andere manier een risico of overlast vormt voor legitieme gebruikers. Het omvat ook gevallen van fraude. Meer informatie vind je in onze toelichting over schadelijke, onjuiste of misleidende informatie.


Drugs: dit verwijst naar de verspreiding of het gebruik van illegale drugs (inclusief vervalste pillen) en andere verboden drugsgerelateerde activiteiten. Meer informatie vind je in onze toelichting over illegale of gereguleerde activiteiten.


Wapens: dit zijn voorwerpen die bedoeld of gebruikt worden om dodelijk of lichamelijk letsel, of andere fysieke schade toe te brengen. Meer informatie vind je in onze toelichting over illegale of gereguleerde activiteiten.


Andere gereguleerde goederen: dit verwijst naar de promotie van gereguleerde producten of sectoren, zoals illegaal gokken, tabakswaren en alcohol. Deze categorie omvat ook illegale of gevaarlijke activiteiten, die bijvoorbeeld crimineel gedrag kunnen aanmoedigen of stimuleren of een ernstig risico kunnen vormen voor het leven, de veiligheid of het welzijn van een individu.
Meer informatie vind je in onze toelichting over illegale of gereguleerde activiteiten.


Haatdragende taal: verwijst naar content die een individu of groep kleineert, beledigt of aanzet tot discriminatie of geweld op basis van ras, huidskleur, kaste, etniciteit, nationale afkomst, religie, seksuele geaardheid, genderidentiteit, handicap, veteranenstatus, immigratiestatus, sociaaleconomische status, leeftijd, gewicht of zwangerschap. Meer informatie vind je in onze toelichting over haatdragende content, terrorisme en gewelddadig extremisme.


Seksuele uitbuiting en misbruik van kinderen: dit verwijst naar content die op enige manier seksuele uitbuiting of misbruik van minderjarigen bevat, waaronder beelden van dergelijke handelingen (CSEAI) en grooming of verleiding van een kind voor seksuele doeleinden. We rapporteren alle gevallen van seksuele uitbuiting en misbruik van kinderen aan de autoriteiten. Bekijk voor meer informatie onze uitleg over seksuele content.

Terrorisme & gewelddadig extremisme: verwijst naar content die terroristische of andere gewelddadige, criminele handelingen stimuleert of steunt, gepleegd door individuen en/of groepen om ideologische doelstellingen na te streven, waaronder die van politieke, religieuze, sociale, raciale, of ecologische aard. Het omvat alle content die een buitenlandse terroristische organisatie of gewelddadige extremistische haatgroep promoot of ondersteunt, evenals content die de rekrutering voor dergelijke organisaties of gewelddadige extremistische activiteiten bevordert. Meer informatie vind je in onze toelichting over haatdragende content, terrorisme en gewelddadig extremisme.


Content- en accountrapporten: het totale aantal gerapporteerde contentstukken en accounts die via het rapportagemenu in de app bij Snap zijn gemeld. De content kan foto’s, video’s en chats bevatten.


Beperkingen: een maatregel die wordt ondernomen tegen content of een account, zoals de verwijdering, waarschuwing of vergrendeling. Houd er rekening mee dat content ook foto's, video's en chats omvat. Schendingen op vlak van content kunnen worden gemeld door mensen of door automatisering (daar waar automatisering met hoge precisie mogelijk is).


Totaal aantal stukken content met beperkingen: het totale aantal stukken content (zoals Snaps en Verhalen) waarop beperkingen van toepassing zijn op Snapchat. 


Gehandhaafd totaal unieke accounts: het totale aantal unieke accounts waartegen op Snapchat werd gehandhaafd. Als er meerdere maatregelen tegen één account zijn genomen om verschillende redenen (bijvoorbeeld een waarschuwing voor het plaatsen van onjuiste informatie en later een blokkering wegens het lastigvallen van een andere gebruiker), telt dat account in deze metrische gegevens maar één keer mee als getroffen. Beide beperkingsmaatregelen worden echter opgenomen in onze tabel 'Overzicht van content- en accountovertredingen', met één unieke maatregel voor 'Onjuiste informatie' en één voor 'Lastigvallen en pesten'.


% van het totale aantal meldingen waarbij Snap beperkingen heeft toegepast: deze waarde geeft het percentage content en accounts weer waarop beperkingen zijn toegepast binnen een specifieke beleidsreden, gedeeld door het totale aantal content en accounts waarop beperkingen zijn toegepast binnen alle beleidsredenen. 


Omlooptijd: de tijd tussen het moment dat onze veiligheidsteams een melding ontvangen (meestal wanneer een melding is ingediend) en de tijdsaanduiding van de laatste handhavingsactie. Als er meerdere beoordelingsrondes zijn, wordt de eindtijd bepaald door de laatste maatregel.


Weergavepercentage voor content die regels schendt (VVR, Violative View Rate): dit is het percentage weergaven van Verhalen en Snaps die content bevatten die ons beleid schenden, ten opzichte van het totale aantal weergaven op Snapchat. (Een Snap is een foto of video die met de Snapchat-camera is gemaakt.  Meer informatie vind je hier.) Als onze VVR bijvoorbeeld 0,03% bedraagt, betekent dit dat van elke 10.000 Snap- en Verhaal-weergaven op Snapchat er drie stuks content in strijd waren met ons beleid. Deze metrische gegevens stellen ons in staat om inzicht te krijgen in welk percentage van de Snap- en Verhaal-weergaven op Snapchat afkomstig is van content die onze Communityrichtlijnen schendt (die ofwel werd gerapporteerd of waarop proactief beperkingen zijn toegepast).


Beroep: er is sprake van een beroep wanneer een gebruiker ons vraagt om een besluit tot accountvergrendeling opnieuw te beoordelen. Dit is mogelijk wanneer het account is vergrendeld vanwege een overtreding van de Communityrichtlijnen. We kunnen bijvoorbeeld een account verwijderen dat ons beleid m.b.t. lastigvallen heeft geschonden. Het is mogelijk dat een gebruiker het niet eens is met onze beoordeling en een beroep indient om onze beslissing te heroverwegen.


Herstel: een herstel is het terugdraaien van de oorspronkelijke moderatiebeslissing na een succesvol beroep. Na ontvangst van een beroep beoordelen we of onze oorspronkelijke beperkingsmaatregel terecht was. Als we vaststellen dat we een fout hebben gemaakt bij het toepassen van een beperking op een stuk content of een account binnen de richtlijnen van het platformbeleid, herstellen we de content of het account waarvoor beroep is aangetekend op het platform.