20 juni 2025

1 juli 2025

We publiceren dit transparantieverslag twee keer per jaar om inzicht te geven in de veiligheidsmaatregelen van Snap. Omdat wij veiligheid en transparantie belangrijk vinden, streven we er voortdurend naar om deze verslagen uitgebreider en informatiever te maken voor de vele belanghebbenden die onze contentmoderatie, wetshandhavingspraktijken en de veiligheid en het welzijn van de Snapchat-community belangrijk vinden. 

Dit transparantieverslag heeft betrekking op de tweede helft van 2024 (1 juli – 31 december). We delen wereldwijde gegevens over meldingen van gebruikers en proactieve detectie door Snap; handhavingsmaatregelen door onze veiligheidsteams in specifieke categorieën schendingen van de Communityrichtlijnen; hoe we verzoeken van wetshandhavingsinstanties en overheden verwerken; en hoe we kennisgevingen van inbreuk op auteursrecht en handelsmerken verwerken. We bieden ook landspecifieke inzichten op een reeks gelinkte pagina's.

Zie ons tabblad Over transparantieverslagen onderaan de pagina om aanvullende veiligheids- en privacybronnen op Snapchat te vinden.

Houd er rekening mee dat de Engelse versie van dit transparantieverslag de meest actuele is.

Onze veiligheidsteams handhaven onze Communityrichtlijnen zowel proactief (met behulp van geautomatiseerde detectietools) als reactief (naar aanleiding van meldingen). In de volgende onderdelen van dit verslag wordt dit nader uiteengezet. In deze rapportagecyclus (H2 2024) hebben onze veiligheidsteams het volgende aantal handhavingen uitgevoerd:

Hieronder staat een gedetailleerd overzicht van verschillende soorten schendingen van onze Communityrichtlijnen en de mediane doorlooptijd van detectie (proactief of na melding) tot de definitieve actie tegen de betreffende content of account:

Tijdens de rapportageperiode was het weergavepercentage van schendende content (VVR) 0,01%. Dat betekent dat van elke 10.000 weergaven van Snaps en Verhalen op Snapchat er één content bevatte die in strijd was met onze Communityrichtlijnen.

Van 1 juli tot 31 december 2024 hebben de veiligheidsteams van Snap naar aanleiding van in de app gemelde schendingen van onze Communityrichtlijnen wereldwijd 6.346.508 handhavingsmaatregelen genomen, waaronder handhavingen tegen 4.075.838 unieke accounts. De mediane doorlooptijd van handhavingsmaatregelen door onze veiligheidsteams naar aanleiding van die meldingen was ongeveer 6 minuten. Hieronder volgt een gedetailleerd overzicht per rapportagecategorie.

We hebben de mediane doorlooptijden in alle beleidscategorieën met gemiddeld 90% verkort ten opzichte van de vorige verslagperiode. Deze vermindering is grotendeels te danken aan een gecoördineerde uitbreiding van onze beoordelingscapaciteit en een betere prioritering van meldingen op basis van de ernst van het leed. We hebben in de rapportageperiode ook verschillende gerichte wijzigingen aangebracht in onze beveiligingsinspanningen, die van invloed zijn geweest op de hier gerapporteerde gegevens. Deze wijzigingen bestaan uit uitgebreidere handhaving met betrekking tot gebruikersnamen en weergavenamen die in strijd met onze Communityrichtlijnen zijn, meer meldingsmogelijkheden en veiligheidsmaatregelen voor Community's op Snapchat, en de introductie van meldingen voor nieuwe soorten media, zoals spraakberichten, die rechtstreeks aan ons in de app kunnen worden gedaan. 

Deze wijzigingen en andere beveiligingsinspanningen en externe krachten zijn met name van invloed geweest op bepaalde beleidsgebieden ten opzichte van de vorige verslagperiode. Het gaat om de volgende beleidscategorieën: content met betrekking tot vermoedelijke seksuele uitbuiting en misbruik van kinderen (CSEA), schadelijke valse informatie en spam. In het bijzonder:

• CSEA: In de tweede helft van 2024 is het aantal CSEA-gerelateerde meldingen met 12% afgenomen en hebben we onze mediane doorlooptijd voor deze meldingen met 99% verkort. Deze trends worden grotendeels veroorzaakt door de voortdurende vooruitgang in onze proactieve detectie, waardoor we CSEA-content konden verwijderen voordat die aan ons werd gemeld, en door de verbeteringen in onze procedures voor de efficiënte beoordeling van CSEA-meldingen en de daaropvolgende maatregelen. Zelfs met deze verbeteringen is onze doorlooptijd met betrekking tot CSEA langer dan op andere beleidsgebieden, omdat de content een gespecialiseerde procedure doorloopt met onder andere een dubbele beoordeling door een team van gespecialiseerde agenten.

• Schadelijke valse informatie: Het aantal meldingen met betrekking tot schadelijke valse informatie is met 26% gestegen, vooral als gevolg van politieke gebeurtenissen, waaronder de Amerikaanse verkiezingen van november 2024.

• Spam: Het aantal handhavingen naar aanleiding van meldingen van vermeende spam is deze periode met ongeveer 50% gedaald en het aantal unieke accounts dat werd gehandhaafd is met ongeveer 46% gedaald. Dit is het gevolg van verbeterde proactieve detectie- en handhavingstools. Hiermee zetten we onze inspanningen voort om spam met behulp van accountsignalen te bestrijden en spammers sneller van het platform te verwijderen. Deze inspanningen werden tijdens de laatste verslagperiode al uitgevoerd. In die periode namen het aantal handhavingen en het aantal unieke accounts dat werd gehandhaafd voor spam met respectievelijk ongeveer 65% en 60% af.

We gebruiken geautomatiseerde tools om schendingen van onze Communityrichtlijnen proactief te detecteren en in sommige gevallen daartegen op te treden. Deze tools omvatten hash-matchingtechnologie (waaronder PhotoDNA en Child Sexual Abuse Imagery (CSAI) Match van Google), Content Safety API van Google en andere aangepaste technologieën om schadelijke tekst en media te detecteren.  Deze technologieën maken soms gebruik van kunstmatige intelligentie en machine learning. 

In de tweede helft van 2024 hebben we de volgende handhavingsmaatregelen genomen nadat we met behulp van geautomatiseerde detectietools proactief schendingen van onze Communityrichtlijnen hadden geconstateerd:

Seksuele uitbuiting van enig lid van onze community, in het bijzonder van minderjarigen, is illegaal, weerzinwekkend, en verboden door onze Communityrichtlijnen. Het voorkomen, detecteren en uitroeien van materiaal met seksuele uitbuiting en misbruik van kinderen (CSEA) op ons platform is voor ons een topprioriteit. We ontwikkelen voortdurend meer mogelijkheden om deze en andere misdaden te bestrijden.

We gebruiken actieve technologische detectietools om CSEA-gerelateerde content te identificeren. Deze tools omvatten hash-matchingtools (waaronder PhotoDNA en CSAI Match van Google om respectievelijk illegale afbeeldingen en video's van CSEA te identificeren) en Google Content Safety API (om nieuw, nooit eerder gehasht illegaal beeldmateriaal te identificeren). Daarnaast maken me in sommige gevallen gebruik van gedragssignalen om tegen andere verdachte CSEA-activiteiten op te treden. Wij melden CSEA-gerelateerde content aan het Amerikaanse National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC), zoals de wet voorschrijft. NCMEC coördineert vervolgens waar nodig met de binnenlandse of internationale wetshandhaving.

In de tweede helft van 2024 hebben we de volgende maatregelen genomen na het proactief of als gevolg van een melding identificeren van CSEA op Snapchat:

Snapchat stelt vrienden in staat elkaar in moeilijke tijden te helpen door middel van hulpbronnen en ondersteuning aan Snapchatters in nood. 

Onze zoektool Here For You biedt  hulpbronnen van experts voor gebruikers die zoeken naar onderwerpen met betrekking tot mentale gezondheid, angst, depressie, stress, zelfmoordgedachten, rouw en pesten. We hebben ook een pagina ontwikkeld die is gewijd aan financiële sextortion en andere seksuele risico's en leed om mensen in nood te ondersteunen. Onze wereldwijde lijst met veiligheidsbronnen is publiekelijk beschikbaar voor alle Snapchatters in ons Privacy-, veiligheids- en beleidscentrum. 
Als onze veiligheidsteams op de hoogte worden gebracht van een Snapchatter in nood, kunnen zij  hulpbronnen bieden om zelfverwonding te voorkomen en degene in nood te ondersteunen en kunnen zij indien nodig noodhulpdiensten inschakelen. De bronnen die we delen zijn beschikbaar op onze wereldwijde lijst met veiligheidsbronnen, die beschikbaar is voor alle Snapchatters.

Hieronder staat informatie over de ingestelde beroepen door gebruikers die in de tweede helft van 2024 om herziening van onze beslissing om hun account te blokkeren hebben verzocht:

In dit onderdeel staat een overzicht van de handhavingsmaatregelen van onze veiligheidsteams met betrekking tot onze Communityrichtlijnen in een aantal geografische regio's, zowel proactief als naar aanleiding van meldingen van schendingen in de app. Onze Communityrichtlijnen zijn van toepassing op alle content op Snapchat – en op alle Snapchatters – wereldwijd, ongeacht de locatie.

Informatie voor individuele landen, inclusief alle EU-lidstaten, kan worden gedownload via het bijgevoegde CSV-bestand.

Snap doet er alles aan om ervoor te zorgen dat alle advertenties volledig in overeenstemming zijn met ons advertentiebeleid. Wij geloven in een verantwoorde aanpak van adverteren. Hierdoor creëren wij een veilige ervaring voor alle Snapchatters. Alle advertenties moeten door ons worden beoordeeld en goedgekeurd. Daarnaast behouden we ons het recht voor om advertenties te verwijderen, ook naar aanleiding van feedback van gebruikers, die we zeer serieus nemen. 

Hieronder geven we inzicht in onze moderatie van betaalde advertenties die aan ons worden gemeld na hun publicatie op Snapchat. Houd er rekening mee dat advertenties op Snapchat om verschillende redenen kunnen worden verwijderd. Dit staat beschreven in het Advertentiebeleid van Snap en omvat misleidende content, ongepaste content voor minderjarigen, gewelddadige of schokkende content, haatzaaien en de schending van intellectueel eigendom. Daarnaast is de Advertentiegalerij van Snapchat nu te vinden in de transparantiehub van Snap, die rechtstreeks via de navigatiebalk toegankelijk is.