• Wir verbieten das Verbreiten von Falschinformationen, die Schäden verursachen können, wie etwa das Leugnen der Existenz tragischer Ereignisse, unbegründete medizinische Behauptungen, das Untergraben der Integrität zivilgesellschaftlicher Prozesse oder die Manipulation von Inhalten zu falschen oder irreführenden Zwecken.

• Wir verbieten es, vorzugeben, jemand (oder etwas) zu sein, der/das man nicht ist, oder zu versuchen, andere in Bezug auf deine Identität zu täuschen. Dazu gehört, dass du dich als deine Freunde, prominente Persönlichkeiten, Marken oder andere Organisationen ausgibst.

• Wir verbieten Spam und betrügerische Praktiken, einschließlich der Nachahmung von Snapchat oder Snap Inc.

Die Unterstützung eines verantwortungsvollen Informationsumfelds hat bei Snap höchste Priorität. Betrügerische Praktiken können viele Formen annehmen, und wir wissen, dass sie das Vertrauen untergraben und die Sicherheit von Snapchattern gefährden können. Unsere Richtlinien zielen darauf ab, die Verbreitung von Fehlinformationen einzudämmen und die Nutzer vor Betrug und Spam zu schützen, und das unter verschiedensten Umständen.

Unsere Community-Richtlinien zu schädlichen, falschen oder irreführenden Informationen umfassen im Wesentlichen zwei verschiedene, aber miteinander verbundene Kategorien von Schäden: (1) falsche Informationen und (2) betrügerisches oder spamorientiertes Verhalten.

Inhalte, die Fakten verfälschen, können schädliche Folgen für Nutzer und für die Gesellschaft haben. Wir wissen, dass es manchmal schwierig ist, zu wissen, was richtig ist, vor allem, wenn es um schnelllebige aktuelle Ereignisse oder komplizierte Themen aus Wissenschaft, Gesundheit und Weltgeschehen geht. Aus diesem Grund konzentrieren sich unsere Richtlinien nicht nur darauf, ob Informationen ungenau oder irreführend sind, sondern auch auf ihr Schadenspotenzial.

Es gibt mehrere Kategorien von Informationen, bei denen die falsche Darstellung von Fakten besondere Gefahren mit sich bringen kann. In all diesen Bereichen gehen unsere Teams gegen Inhalte vor, die irreführend oder ungenau sind, unabhängig davon, ob die Falschdarstellungen beabsichtigt sind. Auf diese Weise wirkt unsere Politik allen Formen von Informationsbedrohungen entgegen, einschließlich Fehlinformationen, Desinformationen, Falschinformationen und manipulierten Medien. 

Beispiele für Informationskategorien, die wir als besonders gefährdet ansehen, sind die folgenden:

• Inhalte, die die Existenz von tragischen Ereignissen leugnen. Wir verbieten Inhalte, die zum Beispiel den Holocaust bestreiten oder die Ereignisse des Amoklaufs in der Sandy Hook-Schule leugnen. Falsche Darstellungen und unbegründete Verschwörungstheorien über solche Tragödien können zu Gewalt und Hass beitragen und schaden den Nutzern, deren Leben und Familien von solchen Ereignissen betroffen sind.

• Inhalte, die unbegründete medizinische Behauptungen verbreiten. Wir verbieten Inhalte, die z. B. ungetestete Therapien zur Verhinderung der Ausbreitung von Covid-19 empfehlen oder unbegründete Verschwörungstheorien über Impfstoffe aufstellen. Auch wenn sich die Medizin ständig weiterentwickelt und die Gesundheitsbehörden ihre Richtlinien oft überarbeiten, unterliegen solche glaubwürdigen Organisationen Standards und Rechenschaftspflicht und wir können uns an ihnen orientieren, um einen Maßstab für verantwortungsvolle gesundheitliche und medizinische Beratung zu erhalten.

• Inhalte, die die Integrität zivilgesellschaftlicher Prozesse untergraben. Wahlen und andere zivilgesellschaftliche Prozesse spielen eine wichtige Rolle für das Funktionieren von Gesellschaften, in denen die Rechte geachtet werden, und sind gleichzeitig ein einzigartiges Ziel für Informationsmanipulation. Um die Informationsumgebung rund um solche Ereignisse zu schützen, setzen wir unsere Richtlinien für die folgenden Arten von Bedrohungen für zivile Prozesse durch:

  • Verfahrensstörungen: Fehlinformationen in Bezug auf die tatsächlichen Wahl- oder Bürgerbeteiligungsverfahren, wie z. B. die falsche Darstellung wichtiger Daten und Zeiten oder Teilnahmevoraussetzungen.

  • Teilnahmebeeinträchtigung: Inhalte, die eine Einschüchterung der persönlichen Sicherheit beinhalten oder Gerüchte verbreiten, um die Teilnahme an Wahlverfahren oder zivilgesellschaftlichen Prozessen zu verhindern.

  • Betrügerische oder unrechtmäßige Teilnahme: Inhalte, die Menschen dazu ermutigen, sich selbst falsch darzustellen, um am zivilgesellschaftlichen Prozess teilzunehmen oder unrechtmäßig Stimmzettel abzugeben oder zu zerstören.

  • Delegitimierung zivilgesellschaftlicher Prozesse: Inhalte, die darauf abzielen, demokratische Institutionen zu delegitimieren, z. B. durch falsche oder irreführende Behauptungen über Wahlergebnisse.

Unsere Richtlinien gegen schädliche Fehlinformationen werden durch umfassende Schutzmaßnahmen für das Produktdesign und Werberegeln ergänzt, die die Viralität begrenzen, die Transparenz fördern und die Rolle der Authentizität auf unserer Plattform stärken. Weitere Informationen darüber, wie unsere Plattform-Architektur diese Ziele unterstützt, findest du in diesem Blogbeitrag.

Betrug und Spam können Snapchattern erheblichen finanziellen Schaden zufügen, die Cybersicherheit gefährden und sogar rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen (ganz zu schweigen von unangenehmen und ärgerlichen Erfahrungen). Um diese Risiken zu verringern, verbieten wir betrügerische Praktiken, die das Vertrauen in unsere Community untergraben. 

Zu den verbotenen Praktiken gehören Inhalte, die Betrug jeglicher Art fördern; Gewinnmitnahmen; nicht autorisierte oder nicht offengelegte kostenpflichtige Inhalte; und die Förderung betrügerischer Waren oder Dienstleistungen, einschließlich gefälschter Waren, Dokumente oder Zertifikate. Wir verbieten auch Pay-for-Follower-Promotions oder andere Follower-Wachstumsprogramme, die Förderung von Spam-Anwendungen und die Förderung von Multilevel-Marketing oder Pyramidensystemen.  Wir verbieten auch Geldwäsche (einschließlich Geldkuriering oder Geldesel-Methode) jeder Art. Dies beinhaltet den Empfang und die Überweisung von Geld, das illegal oder von einer unbekannten Quelle im Namen einer anderen Person erhalten wird, nicht autorisierte und illegale Geldübermittlungs- oder Währungsumtauschdienste und die Erbetung und Förderung dieser Aktivitäten. 

Schließlich verbieten unsere Richtlinien, dass du vorgibst, jemand (oder etwas) zu sein, der du nicht bist, oder dass du versuchst, andere darüber zu täuschen, wer du bist. Dazu gehört, dass du dich als deine Freunde, prominente Persönlichkeiten, Marken oder andere Organisationen ausgibst. Diese Regeln bedeuten auch, dass es nicht in Ordnung ist, das Branding von Snapchat oder Snap, Inc. zu imitieren. 

Inhalte, die gegen unsere Regeln gegen schädliche falsche oder betrügerische Informationen verstoßen, werden entfernt. Nutzer, die verletzende Inhalte teilen, fördern oder verbreiten, werden über den Verstoß benachrichtigt, und Nutzer, die weiterhin gegen diese Richtlinien verstoßen, wird der Zugang zu ihrem Konto gesperrt. 

Im Jahr 2022 haben wir unsere Meldekategorien für Falschinformationen erweitert, so dass die Nutzer gezielt soziale, politische und gesundheitsbezogene Fehlinformationen melden können. Bitte teile uns mit, wenn du oder jemand anderes sich für dich ausgibt, oder wenn du auf Spam oder Fehlinformationen stößt. Sobald wir eine Meldung erhalten, können unsere Vertrauens- und Sicherheitsteams Maßnahmen ergreifen, um gegen die Nachahmung vorzugehen oder zu verhindern, dass schädliche Inhalte bestehen bleiben. 

Auf unseren reichweitenstarken Oberflächen wie Spotlight und Entdecken verfolgen wir einen sehr proaktiven Ansatz zur Moderation von Inhalten und zur Förderung der Informationsintegrität. Aber wir schätzen Feedback und Berichte über schädliche Inhalte, die du auf diesen Seiten entdeckst, außerordentlich; sie helfen uns dabei, uns über eventuelle Schwachstellen in unseren Verfahren zur Freihaltung dieser Bereiche von schädlichen Informationen zu informieren.

Unseren Teil zur Förderung eines verantwortungsvollen Informationsumfelds beizutragen, bleibt eine wichtige Priorität in unserem Unternehmen und wir werden weiterhin innovative Ansätze erforschen, um Snapchatters vor den Risiken von schädlichen, falschen oder irreführenden Inhalten zu schützen. 

Während wir diese Bemühungen fortsetzen, verpflichten wir uns, transparente Einblicke in die Wirksamkeit unseres Ansatzes zu geben. In unseren Transparenzberichten stellen wir länderspezifische Informationen zu unseren Maßnahmen gegen Fehlinformationen weltweit zur Verfügung und planen, diese Verstöße in unseren zukünftigen Berichten detaillierter aufzuschlüsseln.

Wir verpflichten uns dazu, unsere Richtlinien ständig zu kalibrieren, um unsere Fähigkeit zu verbessern, gegen schädliche Inhalte oder Verhaltensweisen vorzugehen, und wir verpflichten uns zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Führungskräften aus der gesamten Sicherheits-Community, um sicherzustellen, dass wir diese Ziele verantwortungsvoll verfolgen. Weitere Informationen über unsere Sicherheitsbemühungen findest du auf unserer Hub für Datenschutz und Sicherheit.