30 มิถุนายน 2026

30 มิถุนายน 2026

เราเผยแพร่รายงานความโปร่งใสนี้ปีละสองครั้งเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความพยายามด้านความปลอดภัยของ Snap ในฐานะส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นของเราที่มีต่อความปลอดภัยและความโปร่งใส เราพยายามอยู่เสมอที่จะทำให้รายงานเหล่านี้ครอบคลุมและให้ข้อมูลได้มากยิ่งขึ้นสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมากที่ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการกลั่นกรองเนื้อหาของเรา แนวทางการบังคับใช้กฎหมาย และความปลอดภัยและสวัสดิภาพของชุมชน Snapchat

รายงานความโปร่งใสนี้ครอบคลุมถึงครึ่งหลังของปี 2025 (1 กรกฎาคม - 31 ธันวาคม) เราได้เปิดเผยข้อมูลทั่วโลกเกี่ยวกับรายงานจากผู้ใช้และการตรวจจับเชิงรุก รวมถึงการบังคับใช้กฎโดยทีมงานด้านความปลอดภัยของเราในหมวดหมู่ที่เฉพาะเจาะจงของการละเมิดคู่มือของชุมชน วิธีที่เราตอบสนองต่อคำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและรัฐบาล และวิธีที่เราตอบสนองต่อการแจ้งการละเมิดลิขสิทธิ์และเครื่องหมายการค้า นอกจากนี้ เรายังให้ข้อมูลเชิงลึกเฉพาะประเทศ ซึ่งอยู่ในชุดของหน้าเว็บที่เชื่อมโยง

หากต้องการค้นหาแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวใน Snapchat โปรดดูแท็บ เกี่ยวกับการรายงานความโปร่งใส ของเราที่ด้านล่างของหน้านี้

โปรดทราบว่า รายงานความโปร่งใสฉบับล่าสุดคือฉบับภาษาอังกฤษ

ทีมงานด้านความปลอดภัยของเราบังคับใช้คู่มือของชุมชนของเราทั้งในเชิงรุก (ผ่านการใช้เครื่องมือตรวจจับอัตโนมัติ) และเชิงรับ (เพื่อตอบสนองต่อรายงาน) ในรอบการรายงานนี้ (ครึ่งหลังของปี 2025) ทีมความปลอดภัยของเราได้ดำเนินการบังคับใช้กฎเป็นจำนวนทั้งหมด ดังนี้:

ด้านล่างนี้คือการแยกรายละเอียดตามประเภทของการละเมิดคู่มือของชุมชนที่เกี่ยวข้อง รวมถึง "ระยะเวลาในการดำเนินการ" เฉลี่ยระหว่างเวลาที่เราตรวจพบการละเมิด (ไม่ว่าจะตรวจพบโดยเชิงรุกหรือเมื่อได้รับรายงาน) และเวลาที่เราดำเนินการขั้นสุดท้ายกับเนื้อหาหรือบัญชีที่เกี่ยวข้อง:

ข้อมูลการบังคับใช้กฎทั้งหมดรวมถึงการบังคับใช้กฎที่ดำเนินการโดย Snap หลังจากตรวจสอบรายงานในแอปพลิเคชันที่ส่งผ่าน Snapchat และรายงานที่มาจากเว็บไซต์สนับสนุน  ข้อมูลนี้แสดงถึงการบังคับใช้มาตรการส่วนใหญ่ที่ดำเนินการโดยทีมงานด้านความปลอดภัยของ Snap ตัวเลขนี้ไม่รวมถึงการบังคับใช้กฎบางส่วนที่เกิดขึ้นจากรายงานที่ส่งมายัง Snap ผ่านทางเว็บไซต์สนับสนุนของเราหรือกลไกอื่นๆ (เช่น ทางอีเมล) หรือจากการสืบสวนเชิงรุกบางส่วนที่ดำเนินการโดยทีมงานด้านความปลอดภัยของเรา การบังคับใช้กฎที่ไม่รวมถึงเหล่านี้มีจำนวนน้อยกว่า 1% ของปริมาณการบังคับใช้กฎในครึ่งหลังของปี 2025

ในช่วงระยะเวลาการรายงาน เราระบุว่ามีอัตราการดูเนื้อหาที่ละเมิด (VVR) อยู่ที่ประมาณ 0.01% ซึ่งหมายความว่าจากทุก 10,000 การดู Snap และสตอรี่บน Snapchat ประมาณ 1 รายการมีเนื้อหาที่ละเมิดคู่มือของชุมชนของเรา ในบรรดาการบังคับใช้กฎสำหรับสิ่งที่พวกเราถือว่าเป็น "อันตรายร้ายแรง" เราพบว่า VVR อยู่ที่ 0.0003% การจำแนกรายละเอียดของอัตรา VVR ตามนโยบาย แสดงอยู่ในตารางด้านล่างนี้

ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม - 31 ธันวาคม 2025 เพื่อตอบสนองต่อการรายงานในแอป 22,125,467 ครั้งเกี่ยวกับการละเมิดคู่มือของชุมชนของเรา ทีมงานด้านความปลอดภัยของ Snap ได้ดำเนินการบังคับใช้กฎทั้งหมด 6,858,386 ครั้งทั่วโลก ซึ่งรวมถึงการบังคับใช้กฎกับ 4,548,479 บัญชีที่ไม่ซ้ำกัน  ปริมาณการรายงานในแอปพลิเคชันนี้ไม่รวมถึงรายงานที่ส่งผ่านเว็บไซต์สนับสนุนและอีเมล ซึ่งคิดเป็นสัดส่วนน้อยกว่า 1% ของปริมาณการรายงานทั้งหมด เวลาตอบสนองโดยเฉลี่ยสำหรับทีมความปลอดภัยของเราในการดำเนินการบังคับใช้กฎเพื่อตอบสนองต่อรายงานเหล่านั้น คือ ~1 นาที

ในช่วงครึ่งหลังของปี 2025 เรายังคงลดค่ามัธยฐานของเวลาในการดำเนินการในเกือบทุกหมวดหมู่นโยบาย ทำให้ค่ามัธยฐานของเวลาในการดำเนินการบังคับใช้กฎเพื่อตอบสนองต่อรายงานอยู่ที่ประมาณหนึ่งนาที เราลดค่ามัธยฐานของเวลาในการตอบสนองสำหรับ CSEA (จาก ~7 เป็น ~3 นาที), คำพูดแสดงความเกลียดชัง (จาก ~6 เป็น ~1 นาที) และยาเสพติด (จาก ~5 นาทีเป็น ~3 นาที) การลดลงเหล่านี้เป็นผลมาจากการปรับปรุงกระบวนการจัดลำดับความสำคัญและเทคโนโลยีอัตโนมัติของเราอย่างต่อเนื่อง

เราใช้เครื่องมืออัตโนมัติเพื่อตรวจจับเชิงรุก และในบางกรณี ดำเนินการบังคับใช้กฎกับการละเมิดคู่มือของชุมชนของเรา เครื่องมือเหล่านี้รวมถึงเทคโนโลยีการจับคู่แฮช (ซึ่งรวมถึง PhotoDNA และ Child Sexual Abuse Imagery (CSAI) ของ Google), Content Safety API ของ Google และเทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์เฉพาะอื่นๆ ที่ออกแบบมาเพื่อตรวจจับข้อความและสื่อที่ผิดกฎหมายและละเมิดนโยบาย โดยในบางครั้งมีการใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์รวมถึงการเรียนรู้ของเครื่อง ตัวเลขการตรวจจับเชิงรุกของเรามีการผันผวนเป็นประจำ อันเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้ใช้ การปรับปรุงขีดความสามารถในการตรวจจับของเรา และการเปลี่ยนแปลงนโยบายของเรา

ในครึ่งหลังของปี 2025 เราได้ดำเนินการบังคับใช้กฎดังต่อไปนี้ หลังจากการตรวจจับการละเมิดคู่มือของชุมชนของเราในเชิงรุกโดยใช้เครื่องมือตรวจจับอัตโนมัติ:

การแสวงหาประโยชน์ทางเพศจากสมาชิกรายใดก็ตามของชุมชนของเราโดยเฉพาะผู้เยาว์นั้น ถือว่าเป็นสิ่งที่ผิดกฎหมาย น่ารังเกียจ และต้องห้ามตามคู่มือของชุมชนของเรา การป้องกัน การตรวจจับ และการกำจัดการแสวงหาประโยชน์และการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก (CSEA) บนแพลตฟอร์มของเรานั้นคือความรับผิดชอบที่สำคัญที่สุดของ Snap และเราจะยังคงพัฒนาขีดความสามารถของเราอย่างต่อเนื่องในการต่อสู้กับการก่ออาชญากรรมประเภทนี้และอื่นๆ

เราใช้เครื่องมือตรวจจับทางเทคโนโลยีเชิงรุกเพื่อช่วยระบุเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการแสวงหาผลประโยชน์และการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก (CSEA) เครื่องมือเหล่านี้ประกอบด้วยเครื่องมือจับคู่แฮช (เช่น PhotoDNA และ CSAI Match ของ Google ซึ่งใช้ระบุรูปภาพและวิดีโอ CSEA ที่ผิดกฎหมายที่มีอยู่แล้วในฐานข้อมูล) และ Content Safety API ของ Google (เพื่อระบุรูปภาพที่ผิดกฎหมายแบบใหม่ "ที่ไม่เคยถูกแฮชมาก่อน") นอกจากนี้ ในบางกรณี เรายังใช้สัญญาณเชิงพฤติกรรมเพื่อบังคับใช้กับการกระทำที่เห็นได้ชัดว่าเป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับ CSEA เราจะรายงานเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับ CSEA ไปยังศูนย์เพื่อเด็กหายและถูกฉวยผลประโยชน์แห่งชาติของสหรัฐอเมริกา (NCMEC) ตามที่กฎหมายกำหนด จากนั้น NCMEC จะประสานงานกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายทั้งในและต่างประเทศตามความจำเป็น

ในช่วงครึ่งหลังของปี 2025 เราได้ดำเนินการดังต่อไปนี้เมื่อตรวจพบ CSEA บน Snapchat (ไม่ว่าจะเป็นการตรวจพบในเชิงรุกหรือได้รับรายงาน):

Snapchat เพิ่มขีดความสามารถให้เพื่อนๆ สามารถช่วยเหลือกันในช่วงเวลาที่ยากลำบากได้ โดยการจัดหาทรัพยากรและการสนับสนุนสำหรับผู้ใช้ Snapchat ที่ต้องการความช่วยเหลือ

เครื่องมือค้นหา Here For You ของเราจะให้แหล่งข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญเมื่อผู้ใช้ค้นหาหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพจิต ความวิตกกังวล ภาวะซึมเศร้า ความเครียด ความคิดฆ่าตัวตาย ความโศกเศร้า และการถูกกลั่นแกล้ง เรายังได้พัฒนาหน้าเพจที่อุทิศให้กับการต่อสู้กับการข่มขู่กรรโชกทางเพศเพื่อผลประโยชน์ทางการเงิน รวมถึงความเสี่ยงและอันตรายทางเพศอื่นๆ เพื่อให้การสนับสนุนผู้ที่กำลังประสบความทุกข์

เมื่อทีมงานด้านความปลอดภัยของเราทราบว่ามี Snapchatter กำลังประสบความทุกข์ พวกเขาจะมีความพร้อมในการให้ แหล่งข้อมูลสนับสนุนและป้องกันการทำร้ายตัวเอง และสามารถแจ้งบริการฉุกเฉินได้ตามความจำเป็น แหล่งข้อมูลที่เราแบ่งปันนั้น มีอยู่ในรายการแหล่งข้อมูลด้านความปลอดภัยทั่วโลกของเรา ซึ่งเปิดเผยต่อสาธารณะสำหรับผู้ใช้ Snapchat ทุกคน ที่ศูนย์รวมความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และนโยบายของเรา

ด้านล่างนี้ เราได้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการอุทธรณ์ที่เราได้รับจากผู้ใช้ที่ร้องขอให้มีการทบทวนการตัดสินใจของเราในการล็อกบัญชีของพวกเขาเนื่องจากการละเมิดคู่มือของชุมชนในครึ่งหลังของปี 2025:

ส่วนนี้จะนำเสนอภาพรวมการดำเนินการของทีมงานความปลอดภัยของเราในการบังคับใช้คู่มือของชุมชน ทั้งในเชิงรุกและเพื่อตอบสนองต่อรายงานการละเมิดในแอป โดยจะมีการสุ่มตัวอย่างจากภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ต่างๆคู่มือของชุมชนของเรามีผลบังคับใช้กับเนื้อหาทั้งหมดใน Snapchat และกับ Snapchatter ทุกรายทั่วโลกโดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งที่ตั้ง

ข้อมูลสำหรับแต่ละประเทศ รวมถึงประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปทั้งหมด พร้อมให้ดาวน์โหลดผ่านไฟล์ CSV ที่แนบมา

Snap มุ่งมั่นที่จะสร้างความมั่นใจว่าโฆษณาทั้งหมดสอดคล้องกับนโยบายการโฆษณาของเราโดยสมบูรณ์เราเชื่อมั่นในแนวทางการโฆษณาที่มีความรับผิดชอบเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ปลอดภัยสำหรับ Snapchatter ทุกคนโฆษณาทั้งหมดอยู่ภายใต้การตรวจสอบและการอนุมัติของเรา นอกจากนี้ เราขอสงวนสิทธิ์ในการลบโฆษณา รวมทั้งในการตอบสนองต่อความคิดเห็นของผู้ใช้ ซึ่งเราให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง

ด้านล่างนี้คือข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการควบคุมโฆษณาแบบชำระเงินที่เราได้รับรายงานหลังจากการเผยแพร่บน Snapchatโปรดทราบว่าอาจมีการลบโฆษณาบน Snapchat ด้วยเหตุผลหลายประการตามที่ระบุในนโยบายการโฆษณาของ Snap ซึ่งรวมถึงเนื้อหาที่หลอกลวง เนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ เนื้อหาที่มีความรุนแรงหรือรบกวนจิตใจ คำพูดแสดงความเกลียดชัง และการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญานอกจากนี้ คุณสามารถค้นหา แกลเลอรี่โฆษณาของ Snapchat ได้ที่ values.snap.com ภายใต้แท็บ "ความโปร่งใส"