30 de junho de 2026

30 de junho de 2026

Publicamos este relatório de transparência duas vezes por ano para fornecer insights sobre os esforços de segurança da Snap. Como parte do nosso compromisso com a segurança e a transparência, nos empenhamos consistentemente para tornar esses relatórios mais abrangentes e informativos para as muitas partes interessadas que se preocupam profundamente com nossa moderação de conteúdo, a abordagem em relação à aplicação da lei e a segurança e o bem-estar da comunidade do Snapchat.

Este relatório de transparência cobre a segunda metade de 2025 (1º de julho a 31 de dezembro). Compartilhamos dados globais sobre denúncias de usuários e detecção proativa; medidas de penalização por nossas equipes de Segurança em categorias específicas de violações das Diretrizes Comunitárias; como respondemos a solicitações das autoridades policiais e dos governos; e como respondemos a notificações de violação de direitos autorais e marcas registradas. Também fornecemos insights específicos de cada país em uma série de páginas com links.

Para encontrar recursos adicionais de segurança e privacidade no Snapchat, consulte nossa aba Sobre os Relatórios de Transparência no final da página.

Observe que a versão mais atualizada deste relatório de transparência é a versão em inglês.

Nossas equipes de Segurança aplicam nossas Diretrizes Comunitárias tanto de forma proativa (por meio do uso de ferramentas de detecção automatizadas) quanto reativa (em resposta a denúncias). Neste ciclo de relatórios (2º semestre de 2025), nossas equipes de Segurança aplicaram o seguinte número total de medidas de fiscalização:

Veja abaixo uma análise por tipo de violação das Diretrizes Comunitárias, incluindo o "tempo médio de resposta" entre o momento em que detectamos a violação (seja proativamente ou após o recebimento de uma denúncia) e o momento em que tomamos medidas finais contra o conteúdo ou a conta em questão:

Os dados de Total de Sanções incluem as sanções aplicadas pela Snap após a análise de denúncias no aplicativo enviadas por meio do Snapchat e de certas denúncias originadas em sites de suporte. Isso representa a grande maioria das punições aplicadas pelas equipes de segurança da Snap. Esse número exclui certas punições aplicadas como resultado de denúncias feitas à Snap por meio de nosso site de suporte ou outros mecanismos (por exemplo, por e-mail), ou como resultado de algumas investigações proativas realizadas por nossas equipes de segurança. Essas penalizações excluídas representaram menos de 1% do volume total de penalizações no segundo semestre de 2025.

Durante o período do relatório, identificamos uma Taxa de visualização de conteúdos com violações (VVR) de aproximadamente 0,01%, o que significa que a cada 10.000 visualizações de Snaps e Histórias no Snapchat, aproximadamente 1 continha conteúdo que violava nossas Diretrizes Comunitárias. Entre as punições por aquilo que consideramos ser "Danos graves", identificamos um índice de VVR de 0,0003%. A tabela abaixo apresenta uma análise da VVR por política.

De 1º de julho a 31 de dezembro de 2025, em resposta a 22.125.467 denúncias no aplicativo de violações de nossas Diretrizes Comunitárias, as equipes de Segurança da Snap tomaram um total de 6.858.386 ações de segurança globalmente, incluindo medidas de penalização contra 4.548.479 contas únicas.  Esse volume de denúncias no aplicativo exclui denúncias no site de suporte e por e-mail, que representam menos de 1% do volume total de denúncias.  O tempo médio de resposta para nossas equipes de Segurança tomarem medidas em resposta a essas denúncias foi de cerca de 1 minuto.

No segundo semestre de 2025, continuamos a reduzir o tempo médio de resposta em quase todas as categorias de políticas, levando o tempo médio para tomar uma ação em resposta a uma denúncia para aproximadamente um minuto.  Diminuímos o tempo médio de resposta para CSEA (de ~7 para ~3 minutos), Discurso de Ódio (de ~6 para ~1 minuto) e Drogas (de ~5 para ~3 minutos).  Essas reduções foram impulsionadas por melhorias contínuas em nossos processos de priorização e na tecnologia automatizada.

Usamos ferramentas automatizadas para detectar proativamente e, em alguns casos, penalizar violações de nossas Diretrizes Comunitárias. Essas ferramentas incluem a tecnologia de correspondência de hash (incluindo o PhotoDNA e o recurso de Imagens de Abuso Sexual Infantil (CSAI) do Google), a API de Segurança de Conteúdo do Google e outras tecnologias proprietárias  projetadas para detectar textos e mídias ilegais e que violem a lei, às vezes usando a inteligência artificial e o machine learning. Nossos números de detecção proativa flutuam rotineiramente como resultado de alterações no comportamento do usuário, melhorias em nossos recursos de detecção e alterações em nossas políticas.

No segundo semestre de 2025, tomamos as seguintes medidas de penalização após detectar proativamente violações de nossas Diretrizes Comunitárias usando ferramentas de detecção automatizadas:

A exploração sexual de qualquer membro da nossa comunidade, especialmente menores, é ilegal, repugnante e proibida pelas nossas Diretrizes Comunitárias. A prevenção, detecção e erradicação da exploração sexual e abuso infantil (do inglês, CSEA) em nossa plataforma é uma prioridade para a Snap, e evoluímos continuamente nossas capacidades no combate a esses e outros tipos de crimes.

Usamos ferramentas de detecção de tecnologia proativas para ajudar a identificar conteúdo relacionado a CSEA. Essas ferramentas incluem ferramentas de correspondência de hash (incluindo o PhotoDNA e a CSAI Match do Google, para identificar imagens e vídeos ilegais conhecidos de abuso e exploração sexual infantil, respectivamente) e a API de Segurança de Conteúdo do Google (para identificar imagens ilegais novas e “nunca rastreadas por hash”). Além disso, em alguns casos, usamos sinais comportamentais para reprimir outras atividades aparentemente relacionadas à CSEA. Denunciamos conteúdo relacionado a CSEA ao U.S. National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC - Centro Nacional para Crianças Desaparecidas e Exploradas dos EUA), conforme exigido por lei. Em seguida, o NCMEC coordena com as autoridades policiais nacionais ou internacionais, conforme necessário.

No segundo semestre de 2025, tomamos as seguintes medidas ao identificar exploração e abuso sexual infantil (CSEA) no Snapchat (proativamente ou após recebermos uma denúncia):

O Snapchat incentiva amigos a se ajudarem em momentos difíceis, fornecendo recursos e suporte para os Snapchatters que precisam. 

Nossa ferramenta de busca Here For You fornece recursos de especialistas quando usuários pesquisam determinados tópicos relacionados a saúde mental, ansiedade, depressão, estresse, pensamentos suicidas, luto e bullying. Também desenvolvemos uma página dedicada a combater extorsão sexual por motivos financeiros e outros riscos e danos sexuais, em um esforço para oferecer suporte àqueles que estão em perigo.

Quando nossas equipes de Segurança ficam cientes de um Snapchatter em perigo, elas estão equipadas para fornecer recursos de suporte e prevenção de automutilação e para notificar os serviços de emergência, conforme necessário. Os recursos que compartilhamos estão disponíveis em nossa lista global de recursos de segurança, que está disponível publicamente a todos os Snapchatters em nosso Centro de privacidade, segurança e políticas.

Abaixo, fornecemos informações sobre os recursos que recebemos de usuários que solicitaram uma revisão de nossa decisão de bloquear suas contas por violações das Diretrizes Comunitárias no segundo semestre de 2025:

Esta seção fornece uma visão geral das ações de nossas equipes de Segurança para fazer cumprir nossas Diretrizes Comunitárias, tanto de forma proativa quanto em resposta a denúncias de violações no aplicativo, em uma amostragem de regiões geográficas. Nossas Diretrizes Comunitárias se aplicam a todo o conteúdo no Snapchat e a todos os Snapchatters em todo o mundo, independentemente da localização.

As informações para países individuais, incluindo todos os Estados-Membros da UE, estão disponíveis para download através do arquivo CSV em anexo.

A Snap está comprometida em garantir que todos os anúncios sejam totalmente compatíveis com nossas Políticas de Publicidade. Acreditamos em uma abordagem responsável para a publicidade, criando uma experiência segura para todos os Snapchatters. Todos os anúncios estão sujeitos à nossa revisão e aprovação. Além disso, nos reservamos o direito de remover anúncios, inclusive em resposta à opinião do usuário, o que levamos a sério. 

Abaixo, incluímos informações sobre nossa moderação para anúncios pagos que são denunciados após sua publicação no Snapchat. Observe que os anúncios no Snapchat podem ser removidos por uma variedade de motivos, conforme descrito nas Políticas de Publicidade da Snap, incluindo conteúdo enganoso, adulto, violento ou perturbador, declarações de ódio e violação de propriedade intelectual. Além disso, você pode acessar a Galeria de anúncios do Snapchat em values.snap.com, na guia “Transparência”.