Snapchat 透明度報告 | Snapchat 透明度

透明度報告

2023年1月1日 - 2023年6月30日

發布日期：

2023 年 10 月 25 日

更新日期：

2023 年 12 月 13 日

為了提供 Snap 的安全工作報告的內容性質和數量，我們每年發表透明度報告 2 次。我們致力於繼續使這些報告更加全面且更詳細，向那些非常關心我們的內容審核、處置流程以及我們社群福祉的許多利益相關者提供資訊。

本透明度報告涵蓋 2023 年上半年 (1 月 1 日至 6 月 30 日)。如同我們過去的報告，本報告分享了在各個特定的違規類別中，我們在全球所收到並進行處置的應用程式內內容和帳戶檢舉的數量；我們如何回應執法機關和政府的要求；以及我們的處置按國家/地區分類。

作為我們持續改善透明度報告的承諾的一部分，我們在此次發布中新增一些內容。我們新增了更多與廣告政策、審核，以及內容與帳戶申訴相關的新資料。為符合《歐盟數位服務法》，我們也新加入了更多與在歐盟成員國營運相關的背景資訊，例如該地區內容審核員人數與每月活躍使用者（MAU）。這些資訊多已收錄在整份報告中，以及我們透明度中心的歐盟專區。

最後，我們更新了詞彙表，其中包含與我們的「社群規範」解釋的連結，其中提供了有關我們的平台政策和營運工作的其他資訊。

如欲深入瞭解我們打擊網路危害的政策，以及繼續改善檢舉作法的計畫，請閱讀關於這份透明度報告的「安全與影響」部落格。

如欲尋找 Snapchat 上安全和隱私的更多資源，請參見頁面底部的「透明度報告」分頁。

請注意，最新版的透明度報告語言為英文 (美國)。

內容與帳戶違規概覽

從 2023 年 1 月 1 日至 6 月 30 日，Snap 在全球範圍內對違反我們政策的 6,216,118 條內容進行了執法。

在本報告期間內，我們的違規瀏覽率 (VVR) 為 0.02%，這表示在 Snapchat 上每 10,000 次 Snap 及故事瀏覽中，就有 2 次涉及違反原則的內容。

*正確且持續地打擊假資訊是一個動態過程，需要最新的背景知識和盡職調查。為了持續提升我們團隊在此類別執行處置的精準度，自 2022 年上半年起，我們選擇在「內容處置」和「不重複帳戶處置」兩個類別中，採用嚴謹品質保證審查、對具統計顯著性的假資訊處置樣本所推估的數據進行檢舉。具體而言，我們會從每個國家/地區的假資訊處置案例中抽取具有統計顯著性的樣本，並對執行決策進行品質檢驗。接著，我們以這些經品質檢驗的處置案例為基礎，推算出執行比率，並設定 95% 信賴區間 (誤差範圍 ±5%)，根據此計算透明度報告中所呈現的假資訊處置資料

內容與帳戶違規分析

我們的總體報告率和執法率與前六個月基本相同，但在關鍵類別中存在少數例外。我們發現本週期的內容和帳戶報告總數以及執法數量減少了約3%。

波動最顯著的類別是騷擾和霸凌、垃圾郵件、武器和虛假信息。騷擾和霸凌事件的報告總數增加了約56%，隨後內容和獨特帳戶的執法增加了約39%。執法力度的提高與週轉時間縮短約46%的同時，凸顯了我們團隊在打擊此類違規內容方面取得的運營效率。同樣，我們發現垃圾郵件報告的總數增加了約65％，內容執法增加了約110％，獨特帳户執法增加了約80％，而我們的團隊還減少了約80％的週轉時間。我們的武器類別報告總數減少了 13%，內容執法數量減少了 51%，獨特帳戶執法數量減少了 53%。最後，我們在虛假信息類別中的報告總數增加了約14％，但內容執法減少了約78％，獨特帳户執法減少了約74％。這可以歸因於我們持續的品質保證（QA）流程和資源配置，以應對虛假信息報告，確保我們的審核團隊準確地捕獲平台上的虛假信息並對其採取行動。

整體而言，雖然我們看到的數字與上個報告期大致相似，但我們認為重要的是繼續改善社群使用的工具，以便在平台上出現的潛在違規行為時，能夠快速且準確地檢舉這些行為。

打擊兒童性剝削與性虐待

對我們社群的任何成員，尤其是未成年人的性剝削是非法的、令人憎惡的，且為我們的社群規範所禁止。在我們的平台上預防、偵測以及消除兒童性剝削和性虐待圖像 (CSEAI) 是 Snap 的首要任務，我們不斷發展打擊這些以及其他犯罪的能力。

我們的「信任與安全」團隊使用強大的科技偵測工具，例如 PhotoDNA 強大的雜湊比對以及 Google 的兒童性虐待圖像 (CSAI) 比對，以辨識已知的兒童性虐待非法影像和影片，並依法向美國國家失蹤與受虐兒童中心 (NCMEC) 通報。然後，NCMEC 會根據需求與國內及國際執法機關進行合作。

在 2023 年上半年，我們主動發現並採取了行動，其中 98% 的兒童性剝削和性虐待侵權行為報告均在這裡被舉報 — 比我們之前的報告增加了 6%

**請注意，每次向 NCMEC 通報都可能包含多個內容。提交給 NCMEC 的個別媒體的總數等於我們處置的內容總數。

恐怖主義與暴力極端主義內容

在本報告所述期間（2023 年 1 月 1 日至 2023 年 6 月 30 日），我們刪除了 18 個違反我們禁止恐怖主義和暴力極端主義內容政策的帳户。

在 Snap，我們會移除透過多種管道檢舉的恐怖主義及暴力極端主義內容。我們鼓勵使用者透過應用程式內的檢舉選單檢舉恐怖主義和暴力極端主義內容，同時與執法部門密切合作，以處理可能出現在 Snap 上的恐怖主義和暴力極端主義內容。

自殘與自殺內容

我們非常關心 Snapchatter 的心理健康和福祉，這影響我們以不同方式開發 Snapchat 的決定。作為一個專為真實朋友之間交流而設計的平台，我們相信 Snapchat 可以發揮獨特的作用，讓朋友們能夠在困難時刻互相幫助。

當我們的「信任與安全」團隊發現有 Snapchatter 陷入困境時，他們可以傳送自殘預防及支援資源，並在適當的情況下通知救護人員。我們分享的資源請見全球安全資源清單，這些資源會對所有 Snapchatter 公開提供。

申訴

截至本報告發佈時，我們已開始報告因違反我們的政策而被鎖定帳户的用户提出的申訴數量。我們只會復原我們的版主認定被錯誤鎖定的帳户。在此期間，我們報告了與毒品含量有關的申訴。在我們的下一次報告中，我們期待發佈更多與因其他違反我們政策行為而引起的申訴有關的數據。

廣告審核

Snap 堅定致力於確保所有廣告均完全符合我們的平台政策。我們相信以負責任和尊重的方式對待廣告，為所有使用者創造安全與愉快的體驗。以下是我們在廣告審核方面的見解。請注意，可能會基於 Snap 廣告政策中列舉的各種原因而刪除 Snapchat 上的廣告，包括欺騙性內容、成人內容、暴力或令人不安的內容、仇恨言論以及侵害智慧財產權。此外，您現在可以在本透明度報告的導覽列找到 Snapchat 的廣告圖庫。