25 अक्टूबर 2023
13 दिसम्बर 2023
Snap के सुरक्षा प्रयासों और हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर रिपोर्ट किए गए कंटेंट के स्वभाव और संख्या से जुड़ी इनसाइट देने के लिए, हम साल में दो बार पारदर्शिता रिपोर्ट प्रकाशित करते हैं। हम इन रिपोर्ट्स को कई हितधारकों के लिए और अधिक व्यापक और जानकारीपूर्ण बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं, जो हमारे कंटेंट मॉडरेशन और कानून प्रवर्तन प्रथाओं के साथ-साथ हमारे समुदाय के कल्याण का गंभीरता से ख्याल रखते हैं।
यह पारदर्शिता रिपोर्ट 2023 की पहली छमाही (1 जनवरी - 30 जून) को कवर करती है। हमारी पिछली रिपोर्टों की तरह, हम इन-ऐप कंटेंट की वैश्विक संख्या और अकाउंट लेवल पर हमें मिली रिपोर्ट और विशिष्ट श्रेणियों के नीति उल्लंघनों के खिलाफ़ की गई कार्रवाई; हमने कानून प्रवर्तन और सरकारों के अनुरोधों पर कैसे काम किया और अलग-अलग देशों में हमने प्रवर्तन के क्या-क्या काम किए, और हर देश में हमारे प्रवर्तन के संबंध में की गई कार्यवाहियों के बारे में डेटा शेयर करते हैं।
अपनी पारदर्शिता रिपोर्टों में लगातार सुधार करने की हमारी सतत प्रतिबद्धता के हिस्से के रूप में, हम इस रिलीज़ के साथ कुछ नए तत्व पेश कर रहे हैं। हमने अपनी विज्ञापन प्रथाओं और मॉडरेशन के साथ-साथ कंटेंट और अकाउंट अपीलों के बारे में अतिरिक्त डेटा बिंदु जोड़े हैं। यूरोपीय संघ के डिजिटल सेवा अधिनियम के अनुरूप, हमने यूरोपीय संघ के सदस्य देशों में अपने परिचालन के बारे में नई प्रासंगिक जानकारी, जैसे क्षेत्र में कंटेंट मॉडरेटर की संख्या और मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं की संख्या (एमएयू) भी जोड़ी है। इस जानकारी के अधिकांश हिस्से को संपूर्ण रिपोर्ट और हमारे ट्रांसपेरेंसी सेंटर के समर्पित यूरोपियन यूनियन पेज पर देखा जा सकता है।
अंत में, हमने अपनीशब्दावली को अपने सामुदायिक दिशा-निर्देशों की व्याख्या करने वालों के लिंक के साथ अपडेट किया है, जो हमारी प्लेटफॉर्म नीति और परिचालन प्रयासों के बारे में अतिरिक्त संदर्भ प्रदान करते हैं।
ऑनलाइन नुकसान से निपटने के लिए हमारी नीतियों के बारे में ज्यादा जानकारी के लिए और हमारी रिपोर्टिंग के तरीकों को विकसित करना जारी रखने की योजना के लिए, कृपया इस पारदर्शिता रिपोर्ट के बारे में हमारेसेफ्टी और इम्पैक्ट ब्लॉग को पढ़ें।
Snapchat पर सुरक्षा और गोपनीयता के लिए अतिरिक्त संसाधन खोजने के लिए, पेज के निचले भाग में पारदर्शिता रिपोर्टिंग के बारे में टैब देखें।
कृपया ध्यान दें कि इस पारदर्शिता रिपोर्ट का सबसे नवीनतम संस्करण अमेरिकन अंग्रेजी स्थानीय भाषा में पाया जा सकता है
कंटेंट और अकाउंट उल्लंघनों की समीक्षा
1 जनवरी - 30 जून, 2023 तक, Snap ने हमारी नीतियों का उल्लंघन करने वाले वैश्विक रूप से 62,16,118 कंटेंट के खिलाफ प्रवर्तन को लागू किया।
रिपोर्टिंग अवधि के दौरान, हमने 0.02 प्रतिशत की एक उल्लंघनकारी व्यू दर (वीवीआर) देखी, जिसका अर्थ है कि Snapchat पर हर 10,000 Snap स्टोरी व्यू में से, 2 में हमारी नीतियों का उल्लंघन करने के लिए पाया गया कंटेंट शामिल था।
*झूठी जानकारी के खिलाफ प्रवर्तन को सही रूप से और लगातार लागू करना एक ऐसी गतिशील प्रक्रिया है जिसके लिए अद्यतित संदर्भ और मेहनत की आवश्यकता होती है। जैसा कि हम इस श्रेणी में अपने एजेंटों के प्रवर्तन को लागू करने की परिशुद्धता को लगातार बेहतर करने का प्रयास करते हैं, हमने 2022 की पहली छमाही से ही, "कंटेंट लागू" और "अद्वितीय अकाउंट लागू" श्रेणियों में आंकड़ों की रिपोर्ट करने का विकल्प चुना है जिनका अनुमान, आंकड़ों के अनुसार झूठी जानकारी के एक बड़े हिस्से को लागू करने के सम्बन्ध में एक कठोर गुणवत्ता आश्वासन समीक्षा के आधार पर लगाया जाता है। विशेष रूप से, हम प्रत्येक देश में सांख्यिकीय रूप से झूठी जानकारी प्रवर्तन के एक बहुत बड़े हिस्से का नमूना लेते हैं और प्रवर्तन फैसलों के गुणवत्ता की जांच करते हैं। उसके बाद हम 95% आत्मविश्वास अंतराल (+/- 5% त्रुटि की गुंजाइश) के साथ प्रवर्तन दरों को प्राप्त करने के लिए उन गुणवत्ता की जांच वाले प्रवर्तन का इस्तेमाल करते हैं जिनका इस्तेमाल हम पारदर्शिता रिपोर्ट में दी गई झूठी जानकारी प्रवर्तन की गणना में करते हैं।
कंटेंट और अकाउंट उल्लंघन का विश्लेषण
प्रमुख श्रेणियों में कुछ अपवादों को छोड़कर, हमारी समग्र रिपोर्टिंग और प्रवर्तन दरें पिछले छह महीनों के समान ही रहीं। हमने कुल कंटेंट और अकाउंट रिपोर्टों और प्रवर्तन में इस बार लगभग 3% की कमी देखी।
सबसे उल्लेखनीय उतार चढ़ाव की श्रेणियां उत्पीड़न और बदमाशी, स्पैम, हथियार और झूठी जानकारी थीं। उत्पीड़न और बदमाशी के मामलों में कुल रिपोर्टों में लगभग 56% की वृद्धि हुई और बाद में कंटेंट एवं अकाउंट के अद्वितीय प्रवर्तन में ~39% की वृद्धि देखी गई। प्रवर्तन में वृद्धि को लागू करने के समय में ~46% की कमी के साथ जोड़ा गया था, जो कंटेंट के उल्लंघन के खिलाफ कार्रवाई करने में हमारी टीम की परिचालन कुशलता को रेखांकित करता है। इसी तरह, हमने स्पैम की कुल रिपोर्टों में लगभग 65% की वृद्धि देखी, साथ ही कंटेंट प्रवर्तन में 110% की वृद्धि और प्रवर्तन किए गए अनूठे अकाउंट में ~80% की वृद्धि देखी गई, जबकि हमारी टीमों ने लागू करने के समय में लगभग 80% की कमी की है। हमारी हथियार श्रेणी में कुल रिपोर्टों में ~13% की कमी देखी गई और कंटेंट प्रवर्तन में ~51% की कमी और प्रवर्तन किए गए अद्वितीय खातों में ~53% की कमी देखी गई। अंत में, हमारी झूठी सूचना श्रेणी में कुल रिपोर्टों में लगभग 14% की वृद्धि देखी गई है, लेकिन कंटेंट प्रवर्तन में लगभग 78% की कमी और प्रवर्तन किए गए अद्वितीय खातों में ~74% की कमी देखी गई है। इसका श्रेय निरंतर गुणवत्ता आश्वासन (क्यूए) प्रक्रिया और गलत जानकारी वाली रिपोर्टों पर लागू किए जाने वाले रिसोर्सिंग को जाता है, जिससे हम यह सुनिश्चित करते हैं कि हमारी मॉडरेशन टीमें प्लेटफार्म पर सटीक रूप से गलत जानकारी को पकड़ रही हैं और उन पर कार्रवाई कर रही हैं।
कुल मिलाकर, जबकि हमने सामान्य रूप से पिछली अवधि के दौरान समान आंकड़े देखे, हमारा मानना है कि प्लेटफ़ॉर्म पर दिखाई देने वाले संभावित उल्लंघनों की सक्रिय और सटीक रिपोर्ट करने के लिए हमारे समुदाय द्वारा उपयोग किए जाने वाले टूल में सुधार करना जारी रखना महत्वपूर्ण है।
