25 अक्टूबर 2023

13 दिसम्बर 2023

Snap के सुरक्षा प्रयासों और हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर रिपोर्ट किए गए कंटेंट के स्वभाव और संख्या से जुड़ी इनसाइट देने के लिए, हम साल में दो बार पारदर्शिता रिपोर्ट प्रकाशित करते हैं। हम इन रिपोर्टों को, हमारे कंटेंट मॉडरेशन और कानून प्रवर्तन व्यवहार के साथ-साथ हमारे समुदाय की भलाई की अत्यधिक परवाह करने वाले कई स्टेकहोल्डर के लिए और अधिक व्यापक और सूचनात्मक बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं। 

यह पारदर्शिता रिपोर्ट 2023 की पहली छमाही (1 जनवरी - 30 जून) को कवर करती है। हमारी पिछली रिपोर्टों की तरह, हम पॉलिसी के उल्लंघनों की विशिष्ट श्रेणियों से संबंधित प्राप्त होने वाली और प्रवर्तन की गई इन-ऐप कंटेंट और अकाउंट-लेवल रिपोर्टों की वैश्विक संख्या के बारे में डेटा शेयर कर रहे हैं; हमने कानून प्रवर्तन और सरकारों के अनुरोधों का कैसे जवाब दिया; और देश के आधार पर विभाजित किए गए प्रवर्तन कार्य।

हमारी पारदर्शिता रिपोर्टों में निरंतर सुधार करने की हमारी निरंतर प्रतिबद्धता के रूप में, हम इस रिलीज़ के साथ कुछ नई चीज़ें पेश कर रहे हैं। हमने अपने विज्ञापन के तरीकों और मॉडरेशन के साथ-साथ कंटेंट और अकाउंट की अपील के बारे में अतिरिक्त डेटा पॉइंट्स जोड़े हैं। यूरोपीयन यूनियन (EU) के डिजिटल सेवा अधिनियम के अनुरूप, हमने यूरोपीयन यूनियन (EU) के सदस्य राज्यों में अपने संचालन के बारे में नई प्रासंगिक जानकारी भी जोड़ी है, जैसे कि इस क्षेत्र में कंटेंट मॉडरेटर और मासिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं (MAUs) की संख्या। यह जानकारी पूरी रिपोर्ट में और हमारे पारदर्शिता केंद्र के लिए समर्पित यूरोपीयन यूनियन पेज पर देखी जा सकती है।

अंत में, हमने अपने कम्युनिटी दिशानिर्देश के एक्सप्लेनर के लिंक के साथ अपनी ग्लॉसरी को अपडेट किया है, जो हमारी प्लेटफॉर्म पॉलिसी और क्रियाशील प्रयासों के बारे में अतिरिक्त संदर्भ प्रदान करते हैं। 

ऑनलाइन नुकसान से निपटने की हमारी नीतियों एवं हमारी रिपोर्टिंग प्रथाओं को विकसित करना जारी रखने की हमारी योजनाओं के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया इस पारदर्शिता रिपोर्ट के बारे में हमारा हालिया सुरक्षा एवं इम्पैक्ट ब्लॉग पड़ें।

Snapchat पर सुरक्षा और गोपनीयता के लिए अतिरिक्त संसाधन खोजने के लिए, पेज के निचले भाग में पारदर्शिता रिपोर्टिंग के बारे में टैब देखें।

कृपया ध्यान दें कि इस पारदर्शिता रिपोर्ट का सबसे अप-टू-डेट संस्करण en-US लोकल में देखा जा सकता है।

1 जनवरी से 30 जून, 2023 तक, Snap ने वैश्विक स्तर पर हमारी पॉलिसीज़ का उल्लंघन करने वाले 6,216,118 कंटेंट के खिलाफ कार्यवाही की।

रिपोर्टिंग अवधि के दौरान, हमने 0.02 प्रतिशत की वायोलेटीव व्यू रेटिंग (VVR) देखी, जिसका अर्थ है कि Snapchat पर हर 10,000 Snap और स्टोरी व्यू में से, 2 में हमारी पॉलिसीज़ का उल्लंघन करने वाला कंटेंट शामिल था।

*झूठी जानकारी के खिलाफ सही तरीके से और लगातार कार्यवाही करना एक ऐसी गतिशील प्रक्रिया है जिसके लिए अप-टू-डेट संदर्भ और मेहनत की आवश्यकता होती है।  जैसा कि हम इस श्रेणी में अपने एजेंटों की कार्यवाही को लागू करने की सठिकता को लगातार बेहतर करने का प्रयास करते हैं, हमने H1 2022 से, "कंटेंट प्रवर्तन" और "यूनीक अकाउंट प्रवर्तन" श्रेणियों में आंकड़ों को रिपोर्ट किया है जिनका अनुमान, आंकड़ों के अनुसार झूठी जानकारी के एक बड़े हिस्से को लागू करने से जुड़ी एक सख्त गुणवत्ता आश्वासन समीक्षा के आधार पर लगाया जाता है। विशेष रूप से, हम हर देश में आंकड़ों के हिसाब से झूठी जानकारी प्रवर्तन के एक महत्वपूर्ण हिस्से का नमूना लेते हैं और कार्यवाही के फैसलों की गुणवत्ता जांच करते हैं। उसके बाद हम 95% आत्मविश्वास अंतराल (+/- 5% त्रुटि की गुंजाइश) के साथ प्रवर्तन दरों को प्राप्त करने के लिए उन गुणवत्ता की जांच वाले प्रवर्तन का इस्तेमाल करते हैं जिनका इस्तेमाल हम पारदर्शिता रिपोर्ट में दी गई झूठी जानकारी प्रवर्तन की गणना करने के लिए करते हैं।  

हमारी रिपोर्टिंग और प्रवर्तन की समग्र दरें, कुछ प्रमुख श्रेणियों में कुछ अपवादों के साथ, पिछले छह महीनों के समान रही हैं। हमने इस चक्र में कुल कंटेंट एवं अकाउंट रिपोर्ट और प्रवर्तन में लगभग 3% की गिरावट देखी है।

सबसे उल्लेखनीय उतार-चढ़ाव वाली श्रेणियां उत्पीड़न और बदमाशी, स्पैम, हथियार, और झूठी जानकारी रहीं है। उत्पीड़न और बदमाशी की कुल रिपोर्टों में ~56% और इस कारण कंटेंट और यूनिक अकाउंट प्रवर्तन में ~39% की वृद्धि देखी गई। इन वृद्धि के साथ-साथ, बदलाव के समय में प्रवर्तन में ~46% की कमी भी हुई, जो इस प्रकार के उल्लंघनकारी कंटेंट के खिलाफ प्रवर्तन में हमारी टीम द्वारा हासिल की गई क्रियाशील दक्षता को दर्शाता है। इसी तरह, हमने स्पैम की कुल रिपोर्टों में ~65% की वृद्धि के साथ-साथ, कंटेंट प्रवर्तन में ~110% की वृद्धि और यूनीक अकाउंट के प्रवर्तन में ~80% की वृद्धि देखी, जबकि हमारी टीमों ने बदलाव के समय को ~ 80% तक कम भी किया। हमारे हथियारों की श्रेणी की कुल रिपोर्टों में ~13% की कमी और कंटेंट प्रवर्तन में ~51% की कमी और प्रवर्तन किए गए यूनीक अकाउंट्स में ~53% की कमी देखी गई। अंत में, हमारी झूठी जानकारी श्रेणी की कुल रिपोर्टों में ~14% की वृद्धि देखी गई, लेकिन कंटेंट प्रवर्तन में ~78% की कमी और प्रवर्तन किए गए यूनीक अकाउंट्स में ~74% की कमी देखी गई। इसका श्रेय निरंतर गुणवत्ता आश्वासन (QA) प्रक्रिया और झूठी जानकारी वाली रिपोर्टों पर लागू किए जाने वाले रिसोर्सिंग को जाता है, जिससे हम यह सुनिश्चित करते हैं कि हमारी मॉडरेशन टीमें प्लेटफार्म पर सठिक रूप से गलत जानकारी की पहचान और उस पर कार्यवाही कर रही हैं।

कुल मिलाकर, हमने पिछली अवधि के समान ही आंकड़े देखे, पर हम मानते हैं कि हमारी कम्युनिटी द्वारा सक्रिय रूप से और सठिक रूप से संभावित उल्लंघनों के प्लेटफॉर्म पर दिखाई देने पर उनकी रिपोर्ट करने के लिए उपयोग किए जाने वाले टूल्स में सुधार करना जारी रखना महत्वपूर्ण है।

हमारे समुदाय के किसी भी सदस्य, विशेष रूप से नाबालिगों का यौन शोषण, गैर-कानूनी, निंदनीय है, और हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देश के द्वारा प्रतिबंधित है। हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर बाल यौन शोषण और बुरे व्यवहार से जुड़ी छवि (CSEAI) को रोकना, पता लगाना और उन्मूलन करना Snap के लिए सबसे बड़ी प्राथमिकता है और हम इनसे और अन्य प्रकार के अपराधों से निपटने के लिए अपनी क्षमताओं को लगातार विकसित कर रहे हैं।

हम, ज्ञात अवैध तस्वीरों और वीडियो की पहचान करने के लिए, PhotoDNA रोबस्ट हैश-मैचिंग और Google की चाइल्ड सेक्शुअल अब्यूज़ इमेजरी (CSAI) मैच जैसे ऐक्टिव टेक्नोलॉजी डिटेक्शन टूल्स का उपयोग करते हैं और उन्हें यूएस नेशनल सेंटर फॉर मिसिंग एंड एक्सप्लॉइटेड चिल्ड्रन (NCMEC) को रिपोर्ट करते हैं, जैसा कि कानून द्वारा करना आवश्यक है। इसके बाद, NCMEC ज़रूरत के हिसाब से, घरेलू या अंतर्राष्ट्रीय कानून प्रवर्तन के साथ मिलकर काम करता है।

वर्ष 2023 की पहली छमाही में, हमने सक्रिय रूप से बाल यौन शोषण और दुर्व्यवहार के कुल उल्लंघनों में से 98 प्रतिशत का पता लगाया और उनपर कार्यवाही की — जो कि पिछले वर्ष की तुलना में 4% अधिक है।

**नोट करें कि NCMEC को किए गए प्रत्येक सबमिशन में कंटेंट के कई टुकड़े हो सकते हैं। NCMEC को सौंपा गया कुल मीडिया कंटेंट, उस पूरे कंटेंट के बराबर है जिस पर हमने कार्रवाई की है।

1 जनवरी 2023 से 30 जून 2023 तक की रिपोर्टिंग अवधि के दौरान, हमने 18 अकाउंट्स को हमारे आतंकवादी और हिंसक चरमपंथीयों को प्रतिबंधित करने वाली पॉलिसीज़ के उल्लंघन के कारण हटा दिया है।

Snap पर, हम कई प्रणालियों के माध्यम से रिपोर्ट की गई आतंकवादी और हिंसक उग्रवाद कंटेंट को हटा देते हैं। हम यूज़र्स को हमारे इन-ऐप रिपोर्टिंग मेनू के माध्यम से आतंकवादी और हिंसक चरमपंथी कंटेंट की रिपोर्ट करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं और हम Snap पर दिखाई देने वाले आतंकवादी और हिंसक चरमपंथी कंटेंट से निपटने के लिए कानून प्रवर्तन के साथ मिलकर काम करते हैं।

हम Snap चैटर्स के मानसिक स्वास्थ्य और कल्याण की बहुत परवाह करते हैं और इसको ध्यान में रखकर ही हमने Snapchat को एक बेहतर जगह बनाने से जुड़े फ़ैसले लिए हैं और लेते रहते है। असली फ़्रेंड्स के बीच बातचीत के लिए डिज़ाइन किए गए प्लेटफ़ॉर्म के रूप में, Snapchat मुश्किल समय में, फ़्रेंड्स को एक दूसरे की मदद करने की ताकत देने में एक अनोखी भूमिका निभा सकता है।

जब हमारी ट्रस्ट ऐंड सेफ्टी टीम को पता चलता है कि कोई Snap चैटर परेशान है, तो वे उन्हें खुद को नुकसान पहुंचाने से रोकने और उनकी मदद करने वाले संसाधन प्रदान कर सकते हैं, और उपयुक्त होने पर आपातकालीन सेवा कर्मी को इसकी जानकारी दे सकते हैं। हमारे द्वारा शेयर किए जाने वाले संसाधन, हमारी सुरक्षा संसाधनों की वैश्विक सूची में उपलब्ध हैं, और ये सभी Snap चैटर्स के लिए सार्वजनिक रूप से उपलब्ध हैं।

इस रिपोर्ट के साथ, हम उन यूज़र्स द्वारा की गई अपीलों की संख्या को रिपोर्ट करना शुरू कर रहे हैं जिनके अकाउंट हमारी पॉलिसीज़ के उल्लंघन के कारण लॉक कर दिए गए थे। हम केवल उन अकॉउंटस को बहाल करते हैं जिनके बारे में हमारे मॉडरेटर यह मानते हैं कि उन्हें गलत तरह से लॉक कर दिया गया था। इस अवधि के दौरान, हम नशीली दवाओं से संबंधित कंटेंट की अपीलों को रिपोर्ट कर रहे हैं।  हमारी अगली रिपोर्ट में, हम अपनी पॉलिसीज़ के अन्य उल्लंघन से उत्पन्न अपीलों से संबंधित अधिक डेटा जारी करने जा रहे हैं।

Snap यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है कि सभी विज्ञापन हमारी प्लेटफॉर्म पॉलिसीज़ का अनुपालन करें। हम जिम्मेदार एवं सम्मानजनक तरीके से विज्ञापन करने में विश्वास करते हैं, जिससे हमारे सभी यूज़र्स के लिए एक सुरक्षित और आनंददायक अनुभव का निर्माण किया जा सके। नीचे हमने विज्ञापन मॉडरेशन से संबंधित जानकारी को शामिल किया है। ध्यान दें कि Snapchat पर आने वाले विज्ञापन कई कारणों से हटाए जा सकते हैं, जैसा कि Snap की विज्ञापन नीतियां में बताया गया है, जिनमें भ्रामक कंटेंट, वयस्क कंटेंट, हिंसक या परेशान करने वाला कंटेंट, घृणा से भरे भाषण और बौद्धिक संपदा का उल्लंघन शामिल है। इसके अतिरिक्त, इस पारदर्शिता रिपोर्ट के नेविगेशन के बार में अब आपSnapchat की विज्ञापन गैलरी देख सकते हैं। 

इस सेक्शन में एक चुने गए भौगोलिक क्षेत्र में हमारी कम्युनिटी दिशानिर्देशों को लागू करने से जुड़ा अवलोकन दिया गया है। हमारे दिशानिर्देश, Snapchat पर सभी कंटेंट और दुनिया भर के सभी Snap चैटर्स पर लागू होते हैं, चाहे वे कहीं भी रहते हों।

देश विशेष के मान से जानकारी, संलग्न CSV फ़ाइल के माध्यम से डाउनलोड के लिए उपलब्ध है।