25 অক্টোবর, 2023

13 ডিসেম্বর, 2023

Snap-এর সুরক্ষা প্রচেষ্টা এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে রিপোর্টকৃত কনটেন্টের প্রকৃতি ও পরিমাণ সম্পর্কে ধারণা প্রদানের জন্য, আমরা বছরে দুইবার স্বচ্ছতার প্রতিবেদন প্রকাশ করি। আমাদের কনটেন্টের নিয়ন্ত্রণ ও আইন প্রয়োগকারী অনুশীলনের পাশাপাশি আমাদের কমিউনিটির কল্যাণের বিষয়ে গভীরভাবে যত্নবান অনেক স্টেকহোল্ডারদের কাছে আমরা এইসব রিপোর্টকে আরও ব্যাপক ও তথ্যবহুল করে তুলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই স্বচ্ছতার রিপোর্টে 2023 সালের প্রথমার্ধ (জানুয়ারি 1 - জুন 30) কভার করে। আমাদের পূর্ববর্তী প্রতিবেদনগুলির মতো, আমরা বিশ্বব্যাপী ইন-অ্যাপ কন্টেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট-লেভেলের প্রতিবেদনের সংখ্যা, যা আমরা নির্দিষ্ট নীতি লঙ্ঘনের বিভাগগুলিতে পেয়েছি এবং প্রয়োগ করেছি; আইন প্রয়োগকারী সংস্থা ও সরকারগুলির অনুরোধের প্রতি আমরা কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছি; এবং দেশ অনুসারে আমাদের প্রয়োগকারী পদক্ষেপগুলি বিশ্লেষণ করে তথ্য শেয়ার করি।

আমাদের স্বচ্ছতা প্রতিবেদনগুলিকে ক্রমাগত উন্নত করার আমাদের চলমান প্রতিশ্রুতির অংশ হিসেবে, আমরা এই প্রকাশনার সাথে কয়েকটি নতুন উপাদান পেশ করছি। আমরা আমাদের বিজ্ঞাপনের অনুশীলন এবং মডারেশন, সেইসাথে কন্টেন্ট ও অ্যাকাউন্ট আবেদনের পাশাপাশি অতিরিক্ত ডেটা পয়েন্ট যোগ করেছি। ইউরোপীয় ইউনিয়নের ডিজিটাল পরিষেবা আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে, আমরা ইউরোপীয় ইউনিয়নের সদস্য রাষ্ট্রগুলিতে আমাদের কার্যকলাপ সম্পর্কে নতুন প্রাসঙ্গিক তথ্যও যুক্ত করেছি, যেমন অঞ্চলে কন্টেন্ট মডারেটর এবং মাসিক সক্রিয় ব্যবহারকারীর (MAU) সংখ্যা। এই তথ্যের বেশিরভাগই পুরো রিপোর্টজুড়ে এবং আমাদের স্বচ্ছতা কেন্দ্রের ইউরোপীয় ইউনিয়ন পেজে পাওয়া যাবে।

অবশেষে, আমরা আমাদের গ্লসারি আপডেট করেছি যেখানে আমাদের কমিউনিটির নির্দেশিকা ব্যাখ্যাকারীদের লিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে, যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম নীতি এবং অপারেশনাল প্রচেষ্টার অতিরিক্ত প্রসঙ্গ প্রদান করে।

অনলাইন ক্ষতির বিরুদ্ধে লড়াই করার জন্য আমাদের নীতিমালা, এবং আমাদের রিপোর্টিং অনুশীলনকে বিকশিত করার পরিকল্পনা সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে এই স্বচ্ছতার রিপোর্ট সম্পর্কে আমাদের সাম্প্রতিক সুরক্ষা ও প্রভাব ব্লগ পড়ুন।

Snapchat-এ সুরক্ষা ও গোপনীয়তা সম্পর্কিত আরও রিসোর্স পেতে, এই পেজের নিচের অংশে আমাদের স্বচ্ছতার রিপোর্ট সম্পর্কে ট্যাবটি দেখুন।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে এই স্বচ্ছতার রিপোর্টের সর্বাধিক আপ-টু-ডেট ভার্সন en-US ভাষাতে পাওয়া যাবে।

1 জানুয়ারি - 30 জুন, 2023, Snap বিশ্বব্যাপী 6,216,118টি কন্টেন্টের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে যা আমাদের নীতি লঙ্ঘন করেছে।

প্রতিবেদনের আওতাধীন সময়কালে, আমরা 0.02 শতাংশের একটি লঙ্ঘনকারী ভিউ হার (VVR) দেখেছি, যার মানে হল Snapchat-এ প্রতি 10,000 Snap ও স্টোরি ভিউয়ের মধ্যে 2টিতে আমাদের নীতি লঙ্ঘনকারী বিষয়বস্তু পাওয়া গেছে।

*মিথ্যা তথ্যের বিরুদ্ধে সঠিকভাবে এবং ধারাবাহিকভাবে বাস্তবায়ন করা একটি গতিশীল প্রক্রিয়া যার জন্য সমসাময়িক প্রসঙ্গ এবং অধ্যবসায় প্রয়োজন। আমরা এই বিভাগে আমাদের এজেন্টদের বাস্তবায়নের নির্ভুলতার ক্রমাগত উন্নয়ন করতে থাকি, তাই আমরা H1 2022 থেকে "কন্টেন্ট এনফোর্সড" এবং "ইউনিক অ্যাকাউন্টস এনফোর্সড" বিভাগের পরিসংখ্যানের রিপোর্ট করা বেছে নিয়েছি, যা মিথ্যা তথ্য বাস্তবায়নের একটি পরিসংখ্যানগত উল্লেখযোগ্য অংশের কঠোর গুণমান-আশ্বাস পর্যালোচনার উপর ভিত্তি করে অনুমান করা হয়। বিশেষত, আমরা প্রতিটি দেশ জুড়ে মিথ্যা তথ্যের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা গ্রহনের মধ্যে থেকে পরিসংখ্যানগত উল্লেখযোগ্য অংশ পরীক্ষা করি এবং বাস্তবায়ন সংক্রান্ত সিদ্ধান্তের গুণমান-পরীক্ষা করি। আমরা তারপরে 95% আত্মবিশ্বাসের ব্যবধান (+/- 5% ত্রুটির মার্জিন) সহ বাস্তবায়ন হার নির্ধারণ করতে সেই গুণমান-পরীক্ষা ব্যবহার করি, যা আমরা স্বচ্ছতার রিপোর্টে দেখানো মিথ্যা তথ্যের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা গ্রহণের সংখ্যা নিরূপণ করতে ব্যবহার করি।

আমাদের সামগ্রিক রিপোর্টিং এবং প্রয়োগের হার পূর্ববর্তী ছয় মাসের অনুরূপ রয়েছে, মূল বিভাগগুলিতে কয়েকটি ব্যতিক্রম সহ। আমরা এই চক্রে মোট কনটেন্ট ও অ্যাকাউন্ট রিপোর্ট এবং প্রয়োগে আনুমানিক 3% হ্রাস দেখেছি।

সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য ওঠানামার সাথে বিভাগগুলি ছিল হয়রানি ও উৎপীড়ন, স্প্যাম, অস্ত্র এবং মিথ্যা তথ্য। হয়রানি ও উৎপীড়ন মোট রিপোর্টে ~56% বৃদ্ধি এবং পরবর্তী কনটেন্ট ও অনন্য অ্যাকাউন্ট প্রয়োগে ~39% বৃদ্ধি পেয়েছে। এই আইন প্রয়োগের বৃদ্ধির সাথে সাথে কার্য সম্পাদনের সময় প্রায় 46% হ্রাস পেয়েছে, যা এই ধরণের লঙ্ঘনকারী কনটেন্টের বিরুদ্ধে আইন প্রয়োগে আমাদের দলের কার্যকর দক্ষতার কথা তুলে ধরে। একইভাবে, আমরা স্প্যামের জন্য মোট রিপোর্টে ~65% বৃদ্ধি দেখেছি, কনটেন্ট প্রয়োগে ~110% বৃদ্ধি এবং প্রয়োগকৃত অনন্য অ্যাকাউন্টে ~80% বৃদ্ধি পেয়েছে, যখন আমাদের টিমগুলি টার্নঅ্যারাউন্ড সময়ও ~80% কমিয়েছে। আমাদের অস্ত্র বিভাগে মোট রিপোর্টে ~13% হ্রাস পেয়েছে, এবং কনটেন্ট প্রয়োগে ~51% হ্রাস এবং প্রয়োগকৃত অনন্য অ্যাকাউন্টে ~53% হ্রাস পেয়েছে। অবশেষে, আমাদের মিথ্যা তথ্য বিভাগের মোট রিপোর্টে ~14% বৃদ্ধি পেয়েছে, তবে কনটেন্ট প্রয়োগে ~78% হ্রাস এবং প্রয়োগকৃত অনন্য অ্যাকাউন্টে ~74% হ্রাস পেয়েছে। এর জন্য দায়ী করা যেতে পারে ক্রমাগত গুণমান নিশ্চিতকরণ (QA) প্রক্রিয়া এবং মিথ্যা তথ্য রিপোর্টের জন্য আমরা যে রিসোর্সিং প্রয়োগ করি, তা নিশ্চিত করার জন্য যে আমাদের মডারেশন টিমগুলি প্ল্যাটফর্মে সঠিকভাবে মিথ্যা তথ্য ধরছে এবং ব্যবস্থা নিচ্ছে।

সামগ্রিকভাবে, আমরা গত সময়কালে অনুরূপ পরিসংখ্যান দেখেছি, আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের কমিউনিটি প্ল্যাটফর্মে সম্ভাব্য লঙ্ঘনের সক্রিয়ভাবে এবং নির্ভুলভাবে রিপোর্ট করার জন্য যে টুলগুলি ব্যবহার করে সেগুলিকে উন্নত করা অব্যাহত রাখা গুরুত্বপূর্ণ।

আমাদের কমিউনিটির যেকোনো সদস্যকে, বিশেষত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ককে, যৌন শোষণ করা আমাদের কমিউনিটি নির্দেশিকা অনুসারে বেআইনি, ঘৃণ্য ও নিষিদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে শিশুদের যৌন শোষণ এবং অত্যাচার (CSEA) প্রতিরোধ, শনাক্ত এবং নির্মূল করা Snap-এর একটি অন্যতম অগ্রাধিকার এবং আমরা এগুলো ও অন্যান্য অপরাধের মোকাবিলা করতে আমাদের দক্ষতার ক্রমাগত উন্নয়ন ঘটিয়ে চলব।

শিশুর যৌন নিপীড়নের অবৈধ চিত্র ও ভিডিও শনাক্তকরণের জন্য সক্রিয় শনাক্ত করণের টুল, যেমন ফটোডিএনএ, রোবাস্ট হ্যাশ-ম্যাচিং এবং গুগলের চাইল্ড সেক্সুয়াল অ্যাবিউজ ইমেজারি (সিএসএআই) ম্যাচ, ব্যবহার করে এবং আইনানুসারে যুক্তরাষ্ট্রের ন্যাশনাল সেন্টার ফর এক্সপ্লয়েটেড চিলড্রেন (এনসিএমইসি) এর কাছে রিপোর্ট করে। তারপর NEMEC প্রয়োজন অনুসারে দেশীয় বা আন্তর্জাতিক আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সঙ্গে সমন্বয় করে।

2023 সালের প্রথমার্ধে, আমরা শিশুর যৌন শোষণ ও নির্যাতনের যেসব ঘটনা এখানে রিপোর্ট করা হয়েছে সেগুলোর 98 শতাংশ সক্রিয়ভাবে শনাক্ত করি এবং ব্যবস্থাগ্রহণ করি — যা আগের সময়কালের তুলনায় 4% বেশি।

**লক্ষ্য করুন যে NCMEC-তে প্রত্যকটি জমার ক্ষেত্রে একাধিক কনটেন্ট থাকতে পারে। এনসিএমইসি-তে জমা দেওয়া একক মিডিয়ার মোট সংখ্যা কনটেন্টের বিরুদ্ধে আমাদের মোট গৃহীত ব্যবস্থার সমান।

রিপোর্টিং সময়কালে, 1 জানুয়ারি 2023- 30 জুন 2023, আমরা আমাদের সন্ত্রাসবাদী ও সহিংস চরমপন্থী কনটেন্ট-বিরোধী নীতি লঙ্ঘনের জন্য 18টি অ্যাকাউন্ট সরিয়ে দিয়েছি।

Snap-এ, আমরা একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে রিপোর্ট করা সন্ত্রাসী এবং সহিংস চরমপন্থী কন্টেন্ট সরিয়ে থাকি। আমরা ব্যবহারকারীদের আমাদের ইন-অ্যাপ রিপোর্টিং মেনুর মাধ্যমে সন্ত্রাসী এবং সহিংস চরমপন্থী কন্টেন্ট রিপোর্ট করতে উৎসাহিত করি এবং Snap-এ দেখানো হতে পারে এমন সন্ত্রাসী এবং সহিংস চরমপন্থী কন্টেন্ট মোকাবেলায় আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করি।

আমরা Snapchatter-দের মানসিক স্বাস্থ্য ও কল্যাণের বিষয়ে গভীর যত্নশীল, যা Snapchat-কে বিভিন্নভাবে গড়ে তোলার জন্য আমাদের সিদ্ধান্তগ্রহণে সাহায্য করেছে এবং এখনও করে চলেছে। সত্যিকারের বন্ধুদের মধ্যে যোগাযোগের একটি প্ল্যাটফর্ম হিসাবে, আমরা বিশ্বাস করি যে Snapchat কঠিন সময়ে একে অপরকে সহায়তা করার জন্য বন্ধুদের ক্ষমতায়ন করতে একটি অনন্য ভূমিকা পালন করতে পারে।

যখন আমাদের ট্রাস্ট অ্যান্ড সেফটি টিম দুর্দশায় থাকা একজন Snapchatter-কে শনাক্ত করে, তখন তারা সেই ব্যক্তির কাছে আত্ম-ক্ষতি প্রতিরোধ এবং সহায়তামূলক রিসোর্স প্রদান করতে পারে, এবং প্রয়োজনে সেখানকার জরুরি সাড়াদান কর্মীদের অবহিত করতে পারে। আমরা যে রিসোর্সগুলো শেয়ার করি তা নিরাপত্তা রিসোর্সের বিশ্বব্যাপী তালিকা-এ উপলভ্য রয়েছে এবং এগুলি সকল Snapchatter-এর কাছে সর্বজনীনভাবে উপলভ্য থাকে।

এই রিপোর্ট অনুযায়ী, আমরা আমাদের নীতিমালা লঙ্ঘনের জন্য যেসব ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট লক করা হয়েছিল, তাদের আবেদনের সংখ্যা সম্পর্কে রিপোর্ট করা শুরু করছি। আমরা কেবলমাত্র সেই অ্যাকাউন্টগুলি পুনর্বহাল করি যেগুলি আমাদের মডারেটররা ভুলভাবে লক করা হয়েছে বলে নির্ধারণ করে। এই সময়কালে, আমরা মাদকের কন্টেন্ট সংক্রান্ত আবেদনের ব্যাপারে রিপোর্ট করছি। আমাদের পরবর্তী রিপোর্টে, আমরা আমাদের নীতিমালার অন্যান্য লঙ্ঘনের ফলে উদ্ভূত আবেদন সম্পর্কিত আরও তথ্য প্রকাশের জন্য অধীর আগ্রহে অপেক্ষা করছি।

Snap দৃঢ়ভাবে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে সকল বিজ্ঞাপন আমাদের প্ল্যাটফর্ম নীতিগুলোর সঙ্গে সম্পূর্ণভাবে সঙ্গতিশীল। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর জন্য একটি নিরাপদ এবং উপভোগ্য অভিজ্ঞতা তৈরি করতে বিজ্ঞাপনে দায়িত্বশীল এবং শ্রদ্ধাশীল থাকার প্রতি বিশ্বাস করি। নিচে আমরা আমাদের বিজ্ঞাপনের মডারেশন সম্পর্কে ইনসাইট অন্তর্ভুক্ত করেছি। মনে রাখবেন Snap-এর বিজ্ঞাপনের নীতিতে বর্ণিত বিভিন্ন কারণে Snapchat থেকে বিজ্ঞাপন সরানো যেতে পারে, এইসব কারণের মধ্যে রয়েছে প্রতারণামূলক কন্টেন্ট, এডাল্ট কন্টেন্ট, হিংসাত্নক বা বিরত্তিকর কন্টেন্ট, ঘৃণামূলক উক্তি এবং মেধাসম্পদ লঙ্ঘন। এছাড়াও, আপনি এই স্বচ্ছতার রিপোর্টের নেভিগেশন বারে থাকা Snapchat-এর বিজ্ঞাপন গ্যালারি দেখতে পারেন।

এই বিভাগটি ভৌগলিক অঞ্চলের উপর ভিত্তি করে আমাদের কমিউনিটি নির্দেশিকা প্রয়োগের নমুনাভিত্তিক একটি ওভারভিউ প্রদান করে। আমাদের কমিউনিটি নির্দেশিকা Snapchat-এর সকল কনটেন্ট এবং স্থান-নির্বিশেষে সারা বিশ্বের সকল Snapchatter-এর জন্য প্রযোজ্য।

একেক দেশের তথ্য আলাদাভাবে সংযুক্ত সিএসভি ফাইলের মাধ্যমে ডাউনলোড করা যাবে: