Recabamos tres categorías básicas de información:
Información que facilitas.
Información que recabamos cuando usas nuestros servicios.
Información que recabamos de terceros.
A continuación encontrarás más detalles de cada categoría.
Información que facilitas
Cuando interactúa con nuestros servicios, recopilamos la información que usted nos suministra. Por ejemplo, muchos de nuestros servicios requieren que establezcas una cuenta, lo que implica la recopilación de cierta información importante sobre ti, como tu nombre, nombre de usuario, contraseña, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento. También podemos pedirte que nos proporciones alguna información adicional que será visible públicamente en nuestros servicios, como una foto de perfil o un avatar Bitmoji. Y si utilizas nuestros productos comerciales para comprar algo, como las últimas zapatillas, es posible que te pidamos información sobre el pago, como el número de una tarjeta de débito o crédito y los datos de la cuenta asociada.
Por supuesto, también nos proporcionará cualquier información que envíe a través de nuestros servicios, como Snaps y Chats, conversaciones con My AI, envíos de Spotlight, información de Perfil Público, Recuerdos y otros. Ten en cuenta que los usuarios que ven tus Snaps, Chats y cualquier otro contenido siempre pueden guardar ese contenido o copiarlo fuera de la aplicación. Por lo tanto, lo mismo que se aplica a Internet en general, también se aplica a nuestros servicios: no envíes mensajes ni compartas contenidos que no quieras que alguien guarde o comparta.
Cuando te comuniques con nuestro servicio de ayuda o establezcas contacto de cualquier otra manera, recolectaremos toda la información que nos proporciones de forma voluntaria o que sea necesaria para resolver tus consultas.
Información que recabamos cuando usted usa nuestros servicios
Cuando utiliza nuestros servicios, recabamos información sobre qué servicios ha usado y cómo lo ha hecho. Podemos saber, por ejemplo, que has visto una Historia en particular, que has visto vídeos de gatos en Spotlight, que has visto un anuncio específico durante un periodo de tiempo determinado, que has explorado el Mapa de Snaps y que has enviado algunos Snaps. A continuación encontrará una explicación más completa del tipo de información que recabamos cuando utiliza nuestros servicios:
Información de uso. Recabamos información sobre tu actividad a través de nuestros servicios. Por ejemplo, podemos recopilar datos sobre:
cómo interactúas con nuestros servicios, por ejemplo, qué filtros o Lentes ves o aplicas a los Snaps, las Historias que visualizas, el uso de Spectacles, tus interacciones con My AI y las consultas de búsqueda que realizas.
cómo te comunicas con otros Snapchatters, como sus nombres, la hora y la fecha de tus comunicaciones, el número de mensajes que intercambias con tus amigos, con qué amigos intercambias más mensajes y tus interacciones con los mensajes (como cuando abres un mensaje o si detectamos que capturas una pantalla).
Información de contenido. Cuando utilizas nuestros servicios, puedes hacer uso de la cámara o de las herramientas creativas y crear y compartir distintos tipos de contenidos, como las Historias, los Snaps, entre otros. Reunimos información sobre el contenido que creas o facilitas en nuestros servicios y sobre tu interacción con la cámara y las herramientas creativas. En el caso de ciertos contenidos, esto implica que podemos recopilar información que se basa en el contenido de las imágenes, vídeos y audios. Por ejemplo, si publicas un Spotlight Snap jugando baloncesto, podríamos mostrarte otros Spotlight Snaps sobre baloncesto. También podemos recopilar otra información relacionada con el contenido, como metadatos, que incluyen detalles sobre el contenido en sí, como la fecha y hora de publicación, así como quién lo ha visualizado.
Información del dispositivo. Recopilamos información de y sobre los dispositivos que usted utiliza. Por ejemplo, podemos recopilar:
información sobre su hardware y software, como el modelo de hardware, la versión de sistema operativo, la memoria del dispositivo, identificadores publicitarios, identificadores únicos de aplicaciones, aplicaciones instaladas, identificadores únicos de dispositivos, tipo de navegador, teclados instalados, idioma, nivel de batería y zona horaria;
información de los sensores del dispositivo, como acelerómetros, giroscopios, brújulas, micrófonos, y si sus auriculares están conectados; e
información sobre sus conexiones de red inalámbrica y móvil, como número de teléfono móvil, proveedor de servicios, dirección IP y potencia de la señal.
Agenda de contactos del dispositivo. Dado que nuestros servicios se enfocan en la comunicación con amigos, con tu consentimiento, podemos recopilar información de la agenda telefónica de tu dispositivo, como tus contactos y la información asociada a ellos.
Cámara, fotos y audio. Muchos de nuestros servicios requieren que recopilemos imágenes y otro tipo de información obtenida desde la cámara, las fotos y el micrófono de su dispositivo. Por ejemplo, usted no podrá enviar Snaps ni subir fotos de su carrete a menos que podamos acceder a su cámara o a sus fotos.
Información de la ubicación. Cuando usted utiliza nuestros servicios, podemos recabar información sobre su ubicación. Con tu consentimiento, también podemos recopilar información precisa sobre tu ubicación, utilizando métodos como las señales GPS.
Información recopilada por cookies y otras tecnologías. Al igual que la mayoría de los servicios en línea y aplicaciones móviles, es posible que usemos cookies y otras tecnologías, como baliza web, almacenamiento web e identificadores publicitarios únicos, a fin de recabar información sobre tu actividad, navegador y dispositivo. También podemos usar estas tecnologías para recopilar información cuando interactúa con los servicios que ofrecemos a través de alguno de nuestros socios, tales como características comerciales y publicitarias. Por ejemplo, podemos utilizar la información recopilada en otros sitios web para mostrarte anuncios más relevantes. La mayor parte de los navegadores web están configurados de manera predeterminada para aceptar cookies. Si prefieres, podrás eliminar o rechazar la instalación de cookies por medio de los ajustes del navegador o del dispositivo. Sin embargo, tenga en cuenta que eliminar o rechazar la instalación de cookies puede afectar la disponibilidad y la funcionalidad de nuestros servicios. Para saber más sobre de como nosotros y nuestros socios utilizamos las cookies en nuestros servicios y sobre sus opciones, consulte nuestra Política de cookies.
Información de registro. También podemos recopilar información de registro cuando utilizas nuestro sitio web, que puede incluir:
datos sobre como ha utilizado nuestros servicios;
información del dispositivo, como el tipo de navegador web y el idioma;
los identificadores asociados con cookies u otras tecnologías que pueden identificar de manera única su dispositivo o navegador; y
páginas que usted visitó antes o después de navegar a nuestro sitio web.
Otra información, con tu consentimiento. En ciertos casos, cuando interactúes con nuestros servicios, te solicitaremos permiso para recopilar información adicional. Por ejemplo, si deseas participar en nuestro panel Hecho para mí o si vives en una jurisdicción donde ciertos datos se consideran confidenciales, te pediremos permiso y te proporcionaremos información detallada sobre qué datos, incluidos los confidenciales, recopilaremos.
Información que recabamos de terceros
Puede que obtengamos información sobre ti de otros usuarios, de nuestras filiales y de terceros. A continuación, incluimos algunos ejemplos:
Si vinculas tu cuenta de Snapchat a otro servicio (como Bitmoji o aplicaciones de terceros), es posible que recibamos información del otro servicio en relación, por ejemplo, al uso que haces de dicho servicio.
Podemos obtener información de anunciantes, desarrolladores de aplicaciones, editores y de terceros. Podemos utilizar esta información, entre otras cosas, para ayudar a orientar o medir el rendimiento de los anuncios. Puedes encontrar más información sobre el uso que hacemos de este tipo de datos de terceros en nuestro Sitio web de ayuda.
Si otro usuario carga una lista de contactos, podemos integrar la información sobre ti de la lista de contactos de ese usuario con otra información que hayamos recopilado de ti.
Si nos facilita tu información de contacto, podremos utilizar esa información y la que hayamos obtenido de terceros para determinar si podemos comunicarnos contigo en otras plataformas de mensajería.
Podemos recibir información de terceros, incluidos editores de sitios web, proveedores de redes sociales, autoridades policiales y otros, y de posibles infractores de nuestros Términos del servicio y Pautas para la comunidad.