Škodljive lažne ali zavajajoče prakse

Naše Smernice skupnosti v zvezi s škodljivimi, lažnimi ali zavajajočimi praksami zajemajo različne, vendar povezane kategorije povzročanja škode: (1) škodljive, lažne informacije, (2) goljufije in (3) neželena e-pošta.

1. Škodljive in neresnične informacije

Vsebina, ki izkrivlja dejstva, lahko ima škodljive posledice tako za uporabnike kot tudi za družbo. Zavedamo se, da je včasih težko ugotoviti, kaj je resnično, še posebej v primeru hitro razvijajočih se aktualnih dogodkov ali zapletenih zadev s področja znanosti, zdravja in svetovnega dogajanja. Zaradi tega se naši pravilniki osredotočajo ne le na natančnost ali zavajanje informacij, temveč tudi na njihov potencial za škodo.

Obstajajo različne kategorije informacij, kjer lahko napačno predstavljanje dejstev vodi v edinstvene nevarnosti. Na teh področjih naše ekipe ukrepajo proti vsebini, ki je zavajajoča ali netočna, ne glede na to, ali so napačne predstavitve namerne. Na tak način naši pravilniki delujejo proti vsem vrstam informacijskih groženj, vključno z napačnimi informacijami, dezinformacijami in manipuliranimi mediji.

Nekaj primerov kategorij informacij, ki jih opredeljujemo kot posebej občutljive za povzročanje škode, vključuje naslednje:

• Vsebina, ki zanika obstoj tragičnih dogodkov. Prepovedujemo objavljanje vsebin, ki izpodbijajo zgodovino holokavsta ali zanikajo, da je v šoli Sandy Hook prišlo do streljanja. Potvarjanje dejstev in neutemeljene teorije o teh tragedijah lahko prispevajo k nasilju in sovraštvu, poleg tega pa škodujejo uporabnikom, katerih življenja in družine so bili prizadeti zaradi teh dogodkov.

• Vsebina, ki promovira neosnovane zdravstvene trditve. Prepovedujemo objavljanje vsebin, ki na primer priporočajo nepreverjene terapije za preprečevanje širjenja bolezni Covid-19, vsebujejo neutemeljene teorije o cepivih ali pa spodbujajo ovržene, škodljive prakse, kot je tako imenovana »konverzijska terapija«. Čeprav je zdravstveno področje nenehno v razvoju in javnozdravstvene agencije pogosto revidirajo smernice, takšne verodostojne organizacije delujejo po standardih in so odgovorne. Lahko se zanašamo nanje kot na merilo za odgovorno zdravstveno svetovanje.

• Vsebina, ki omaja integriteto državljanskih postopkov. Volitve in drugi državljanski postopki igrajo ključno vlogo pri delovanju družb, ki spoštujejo pravice, hkrati pa predstavljajo edinstvene tarče za manipulacijo informacij. Za varovanje informacijskega okolja v zvezi s takšnimi dogodki uveljavljamo svoje pravilnike, ki se nanašajo na naslednje vrste groženj državljanskim postopkom:

• Proceduralne motnje: dezinformacije, ki se nanašajo na dejanske volitve ali državljanske postopke, kot so napačne informacije o pomembnih datumih, urah ali pogojih za udeležbo.

• Motnje pri sodelovanju: vsebina, ki vključuje zastraševanje glede osebne varnosti ali širjenje govoric z namenom odvračanja od sodelovanja pri volilnem ali državljanskem procesu.

• Prevara ali nezakonito sodelovanje: vsebina, ki spodbuja ljudi k lažnemu predstavljanju z namenom sodelovanja v državljanskem postopku ali nezakonitemu oddajanju ali uničevanju glasovnic.

• Delegitimizacija državljanskih postopkov: vsebina, ki si prizadeva diskreditirati demokratične institucije na podlagi napačnih ali zavajajočih trditev na primer o rezultatih volitev.

Naše pravilnike proti škodljivim lažnim informacijam dopolnjujejo obsežni varnostni ukrepi oblikovanja izdelkov in pravila za oglaševanje, ki omejujejo širjenje informacij, spodbujajo transparentnost ter poudarjajo vlogo verodostojnosti na naši platformi. Za dodatne informacije o tem, kako arhitektura naše platforme podpira te cilje, preberite to objavo v spletnem dnevniku.

2. Goljufije

Zaradi goljufij so lahko uporabniki Snapchata izpostavljeni finančni škodi, tveganjem kibernetske varnosti in celo pravnim tveganjem. Da bi pripomogli k zmanjšanju teh tveganj, prepovedujemo zavajajoče prakse, ki ogrožajo zaupanje v naši skupnosti.

Med prepovedane prakse sodijo vsebine, ki spodbujajo prevare vseh vrst; sheme za hitro obogatitev; neavtorizirane ali neobjavljene plačane ali sponzorirane vsebine; večnivojsko trženje in piramidne sheme ter promocija ponarejenega blaga ali storitev, vključno s ponarejenim blagom ali dokumenti. Prav tako prepovedujemo pranje denarja (vključno z denarnimi kurirji ali denarnimi mulami) v kateri koli obliki. To vključuje prejemanje in nakazovanje denarja, ki je bil pridobljen nezakonito ali iz neznanega vira v imenu druge osebe, neavtorizirane in nezakonite storitve prenosa denarja ali menjave valut ter spodbujanje in promocijo teh dejavnosti.

Nazadnje naši pravilniki prepovedujejo izdajanje za drugo osebo ali poskus zavajanja ljudi o svoji identiteti. To vključuje posnemanje vaših prijateljev, vrstnikov, zvezdnikov, blagovnih znamk ali drugih organizacij. Ta pravila pomenijo, da gre pri posnemanju blagovne znamke Snapchat ali Snap, Inc. za kršitev.

3. Neželena e-pošta

Neželena e-pošta lahko uporabnike aplikacije Snapchat zmede ali pa je moteča. Prepovedujemo tovrstne prakse, vključno z umetnim povečevanjem interakcije, kot so sheme plačila za sledilce ali druge sheme za povečanje števila sledilcev, promocijo aplikacij za neželeno e-pošto ter množičnim, ponavljajočim se ali pogostim objavljanjem ali deljenjem vsebin.

Spodbujanje odgovornega informacijskega okolja je še naprej ena od glavnih prednostnih nalog v naši družbi, zato bomo nadaljevali z raziskovanjem inovativnih pristopov za zaščito uporabnikov aplikacije Snapchat pred tveganji škodljivih lažnih ali zavajajočih vsebin.

Pri nadaljnjih prizadevanjih smo zavezani k zagotavljanju preglednega vpogleda v učinkovitost našega pristopa. S pomočjo naših transparentnih poročil zagotavljamo informacije na državni ravni o ukrepih proti dezinformacijam na globalni ravni in načrtujemo, da bomo v prihodnosti zagotovili še bolj podrobne razčlenitve teh kršitev.

Vedno iščemo priložnosti za izboljšanje naše zmožnosti obravnavanja škodljive vsebine ali vedenja in zavezani smo sodelovanju z različnimi voditelji iz celotne varnostne skupnosti, da bi zagotovili odgovorno uresničevanje teh ciljev.