การวิจัยใหม่พบว่า วัยรุ่นจำนวนมากเริ่มขอคำปรึกษาจากผู้ปกครอง เพื่อน พี่น้อง และบุคคลที่พวกเขาเชื่อถือไว้ใจหลังประสบปัญหาความเสี่ยงบนโลกออนไลน์ ซึ่งถือเป็นการพัฒนาในเชิงบวก แต่การวิจัยยังพบว่า วัยรุ่นยังไม่ค่อยเปิดเผยให้ข้อมูลหากปัญหาที่ประสบบนโลกออนไลน์ค่อนข้างเป็นส่วนตัวมากขึ้น รวมถึงความเสี่ยงทางเพศและการทำร้ายตนเอง   

วัยรุ่น 7 ใน 10 คน (71%) ในช่วงอายุ 13 ถึง 17 ปี ใน 6 ประเทศระบุว่า พวกเขาขอความช่วยเหลือหรือปรึกษากับใครบางคนหลังประสบความเสี่ยงบนโลกออนไลน์ เช่น การติดต่อที่ไม่พึงประสงค์หรือการกลั่นแกล้งบนโลกออนไลน์ เทียบกับ 68% ที่ระบุว่าพวกเขาขอคำปรึกษาหลังเกิดเหตุการณ์บนโลกออนไลน์ในปีที่แล้ว และอัตราที่ต่ำกว่าที่ 59% ในปี 2023 และเมื่อความเสี่ยงเกี่ยวข้องกับการคุกคามจากผู้อื่น เช่น การสร้างตัวตนปลอม ¹และการล่อลวง ²และในอัตราที่สูงขึ้น วัยรุ่น (84%) ระบุว่าพวกเขาปรึกษากับใครบางคน ซึ่งเพิ่มขึ้นแบบก้าวกระโดดถึง 10% จากปี 2024 นอกจากนี้ ผู้ปกครองเกือบ 9 ใน 10 ของวัยรุ่นอายุ 13 ถึง 19 ปี (88%) ระบุว่า บุตรหลานของพวกเขามาปรึกษาโดยตรงเกี่ยวกับปัญหาบนโลกดิจิทัล ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 86% ในแต่ละปีของ 3 ปีก่อนหน้า แต่ถึงกระนั้น เมื่อประสบกับความเสี่ยงทางเพศ เนื้อหาที่มีแนวคิดสุดโต่งที่นิยมความรุนแรง และการทำร้ายตัวเอง ยังมีวัยรุ่นจำนวนน้อยที่ขอคำปรึกษาจากผู้ปกครอง ส่งผลให้วัยผู้ใหญ่ต้องคอยสอดส่องปัญหาประเภทนี้ของวัยรุ่นด้วยตนเองหรือจากบุคคลอื่น

การวิจัยเป็นส่วนหนึ่งของการวิจัยที่ Snap ใช้ระยะเวลา 5 ปีในการสำรวจความเป็นอยู่ที่ดีบนโลกดิจิทัลในกลุ่มเจเนอเรชัน Z ในออสเตรเลีย ฝรั่งเศส เยอรมนี อินเดีย สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา เราทำการสำรวจวัยรุ่น (อายุ 13-17 ปี) วัยผู้ใหญ่ (อายุ 18-24 ปี) และผู้ปกครองของวัยรุ่นอายุ 13-19 ปี เกี่ยวกับความเสี่ยงบนโลกออนไลน์ของวัยรุ่นหนุ่มสาว การสำรวจปี 2025 จัดขึ้นระหว่างวันที่ 29 เมษายนถึง 1 พฤษภาคม และมีผู้เข้าร่วมตอบแบบสำรวจ 9,037 รายจากทั้ง 3 กลุ่มอายุประชากรใน 6 ภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ Snap ดำเนินการวิจัยนี้เป็นประจำทุกปี โดยครอบคลุมประสบการณ์ของวัยรุ่น Gen Z บนแพลตฟอร์มและบริการออนไลน์ทั้งหมดโดยไม่ได้มุ่งเน้นเฉพาะแต่ Snapchat เท่านั้น

เราจะเผยแพร่ผลการวิจัยเหล่านี้ร่วมกับการจัดกิจกรรมวันแห่งความเมตตาโลกประจำปี 2025 (World Kindness Day 2025) เพื่อส่งเสริมให้ผู้ปกครอง ผู้อบรมดูแล และผู้ใหญ่ที่ได้รับความเชื่อถือไว้ใจคอยตรวจสอบการใช้ชีวิตประจำวันบนโลกดิจิทัลของวัยรุ่น Gen Z เป็นประจำ ถามคำถามเกี่ยวกับเพื่อนและกิจกรรมออนไลน์ ชวนสนทนาโดยเน้นเรื่องนิสัยและแนวปฏิบัติบนโลกดิจิทัลที่ดี สำรวจเคล็ดลับความปลอดภัย หลักสูตรการเรียนรู้ความปลอดภัยบนโลกออนไลน์แบบโต้ตอบใหม่จาก Snap และช่วยกันควบคุมดูแลกิจกรรมออนไลน์ของวัยรุ่นหนุ่มสาวโดยเฉพาะ ลงทะเบียนเข้าร่วมในศูนย์ครอบครัวของ Snapchat

เคล็ดลับความปลอดภัย: คู่มือเพื่อความปลอดภัยทางดิจิทัล

เคล็ดลับความปลอดภัย เป็นโครงการเรียนรู้เรื่องความปลอดภัยบนโลกออนไลน์แบบโต้ตอบที่ออกแบบมาเพื่อวัยรุ่นและผู้ปกครองของพวกเขาโดยเฉพาะ ซึ่งเปิดตัวเมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมานี้ สิ่งที่ทำให้โครงการนี้แตกต่าง คือ เป็นมากกว่าแค่การยกระดับการตระหนักรู้ และช่วยให้วัยรุ่นสร้างทักษะที่นำไปปฏิบัติได้จริงโดยจัดการกับสถานการณ์ที่เป็นปัญหาใหญ่ที่สุดที่พวกเขาอาจเผชิญล่วงหน้า เช่น การกลั่นแกล้งและการคุกคาม ยาเสพติดผิดกฎหมาย ภาพเปลือยและภาพการมีเพศสัมพันธ์ และการข่มขู่กรรโชกทางเพศ

เป้าหมายของเคล็ดลับความปลอดภัยของเรา คือ ดึงดูดวัยรุ่นจำนวนมากที่สุด ให้ได้เข้าร่วมหลักสูตรและให้คำมั่นสัญญาในการเลือกสรรบนโลกออนไลน์อย่างชาญฉลาดสำหรับตัวเองและผู้อื่น ตามหลักการแล้ว พวกเขาจะเข้าร่วมหลักสูตรร่วมกับผู้ปกครอง ผู้อบรมดูแล หรือผู้ใหญ่ที่พวกเขาเชื่อถือไว้ใจ เพื่อเริ่มพูดคุยอย่างมีความหมายและแก้ไขปัญหาที่ละเอียดอ่อนร่วมกัน เราต้องการช่วยให้วัยรุ่นมีความรู้และทักษะในการตระหนักถึงความเสี่ยง และปลูกฝังความเชื่อมั่นที่พวกเขาจำเป็นต้องมีในการดำเนินการเพื่อช่วยปกป้องตนเอง เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ thekeys.snapchat.com 

ศูนย์ครอบครัว

ศูนย์ครอบครัว เป็น ชุดเครื่องมือของ Snapchat สำหรับผู้ปกครองโดยเฉพาะ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเพื่อนและกิจกรรมของวัยรุ่นบน Snapchat แก่ผู้ปกครอง ผู้อบรมดูแล และผู้ใหญ่ที่พวกเขาเชื่อถือไว้ใจ ขณะเดียวกันยังคงรักษาความเป็นส่วนตัวในการรับส่งข้อความของวัยรุ่นด้วย ศูนย์ครอบครัวเปิดตัวในปี 2022 ให้ผู้ปกครองสามารถมองเห็นเพื่อนๆ ของบุตรหลานของตนบน Snapchat และบุคคลที่พวกเขาสื่อสารด้วยในช่วง 7 วันที่ผ่านมา โดยไม่เปิดเผยเนื้อหาข้อความของพวกเขา เป้าหมายหลักของศูนย์ครอบครัว คือ การรักษาสมดุลระหว่างความต้องการความเป็นส่วนตัวของวัยรุ่น ในช่วงจุดเปลี่ยนผ่านที่สำคัญในการพัฒนาตนเอง ขณะเดียวกันยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเพื่อนและการสื่อสารล่าสุดบน Snapchat ของบุตรหลานของพวกเขา

ตั้งแต่เปิดตัวศูนย์ครอบครัว เราได้เพิ่มคุณสมบัติและพังก์ชันการใช้งานใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง รวมถึงความสามารถของผู้ใหญ่ในการปิดใช้งานความสามารถของ My AI ซึ่งเป็นแชทบอทของ Snapchat ไม่ให้สามารถขอและดูตำแหน่งที่ตั้งของวัยรุ่นบนแผนที่ Snap และตรวจสอบวันเกิดและปีเกิดของวัยรุ่น ซึ่งเป็นข้อมูลที่ได้ป้อนไว้เมื่อลงทะเบียนใช้งาน Snapchat และเราได้ลดอายุขั้นต่ำที่ 18 ปี สำหรับวัยผู้ใหญ่ในการติดต่อกับวัยรุ่นบน Snapchat เพื่อปูทางสำหรับพี่น้อง ญาติ และสมาชิกในครอบครัวอื่นๆ ที่มีอายุมากกว่า (ซึ่งอาจต้องการสื่อสารผ่าน Snapchat มากกว่า) เพื่อคอย "ช่วยเหลือสนับสนุนวัยรุ่น" ผ่านแอป

จากวันแห่งความเมตตาโลก (World Kindness Day) ถึงวันส่งเสริมอินเทอร์เน็ตปลอดภัย (Safer Internet Day)

อีกไม่ถึง 3 เดือน เราจะจัดกิจกรรมฉลองครบรอบ 22 ปี วันส่งเสริมอินเทอร์เน็ตปลอดภัยสากล (Safer Internet Day-SID) ในวัน SID 2026 เราจะเผยแพร่ผลการวิจัยความเป็นอยู่ที่ดีบนโลกดิจิทัลประจำปี 2025 ของเราทั้งหมด จนถึงวันนั้น เราขอส่งเสริมให้วัยรุ่น ผู้ปกครอง และผู้ใหญ่ทุกคนช่วยกันใช้ประโยชน์จากเครื่องมือและทรัพยากรที่เราจัดหาให้ทั้งในแอปและออนไลน์ เพื่อช่วยส่งเสริมวัฒนธรรมความปลอดภัย ความคิดสร้างสรรค์ และการเชื่อมโยงถึงกันบนโลกออนไลน์ทั่วโลกบน Snapchat และบนโลกดิจิทัล

-Jacqueline Beauchere หัวหน้าฝ่ายความปลอดภัยของแพลตฟอร์มทั่วโลก