El 11 de diciembre celebramos nuestra cuarta cumbre anual sobre el cumplimiento de la ley en Estados Unidos, que reunió a miles de funcionarios locales, estatales y federales de todo el país para aprender más sobre cómo Snap apoya las investigaciones policiales y trabaja para garantizar la seguridad de los Snapchatters. Más de 6 500 miembros de la comunidad policial de Estados Unidos se registraron en el evento.

Nuestro consejero delegado, Evan Spiegel, inició el evento reconociendo la misión vital de la comunidad policial de Estados Unidos, expresando el compromiso de Snap de trabajar juntos y compartiendo su visión de Snapchat.    

Durante la cumbre de dos horas, nos centramos en compartir las herramientas y los recursos operativos que podrían emplear las fuerzas del orden para ayudar a proteger a nuestra comunidad. Los miembros del equipo de Snap hablaron sobre 1) los recursos y procesos establecidos, 2) las mejoras de productos que realizamos en 2024 para hacer que Snapchat fuera más seguro y 3) nuestras asociaciones intersectoriales. 

A través de la cumbre, buscamos llegar a la sección transversal más amplia posible de la comunidad policial de Estados Unidos, facilitar nuevas relaciones y proporcionar información práctica sobre nuestras políticas, procesos y herramientas de seguridad.  

Nuestros equipos de operaciones de seguridad 

Presentamos a los participantes a algunos de los miembros del equipo y a los recursos que tenemos para ayudar a proteger a nuestra comunidad. Nuestro equipo de Operaciones de seguridad incluye Operaciones de Confianza y Seguridad y Aplicación de la ley, que colaboran con las fuerzas del orden y responden a las denuncias de preocupaciones en materia de seguridad de Snapchatters y denunciantes de terceros. 

El equipo de Confianza y Seguridad, que incluye a antiguos miembros de las fuerzas del orden, el gobierno y el Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados, se dedica a disuadir y eliminar a los malos actores de Snapchat mediante la investigación de denuncias y el uso de tecnología de vanguardia como el aprendizaje automático para detectar contenido ilícito de forma proactiva.

El equipo de Operaciones para el cumplimiento de la ley, también conocido como LEO (por sus siglas en inglés), es el equipo que se relaciona más estrechamente con las fuerzas del orden. LEO se dedica a responder a las solicitudes legales de las fuerzas del orden, a divulgar datos a las fuerzas del orden en situaciones de emergencia y, en general, a comunicarse con las fuerzas del orden y a responder a sus preguntas sobre la seguridad en Snapchat. 

Las Operaciones de seguridad de Snapchat trabajan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con miembros del equipo de todo el mundo. Solo en los últimos cinco años, se ha triplicado nuestro equipo de Operaciones encargado de hacer cumplir la ley, y nuestro equipo de Confianza y Seguridad ha crecido en aproximadamente un 150 % para permitirnos responder con más rapidez a las necesidades de nuestra comunidad.  

Nuevas funciones de seguridad 

Si bien contamos con sólidas protecciones, estamos constantemente buscando nuevas formas de hacer que nuestra plataforma sea aún más segura. Ya hacemos que nuestras listas de amigos sean privadas para reducir la presión social. No permitimos que nadie reciba mensajes directamente de alguien a quien no haya añadido como amigo o que no esté entre sus contactos telefónicos. Y la configuración clave de privacidad, incluido el uso compartido de la ubicación, se establece con los estándares más estrictos de forma predeterminada. 

Este año, lanzamos garantías adicionales para los adolescentes, que destacamos en la cumbre. Realizamos mejoras en las herramientas de bloqueo y las advertencias en la aplicación para dificultar que los extraños interactúen con los adolescentes. Nuestras advertencias en la aplicación ahora incorporan señales nuevas y avanzadas. Por ejemplo, los adolescentes pueden ver un mensaje de advertencia si reciben un chat de alguien que ha sido bloqueado o denunciado por otros, o es de una región donde no se suele encontrar la red del adolescente.

También anunciamos nuevas funciones para compartir la ubicación en el Centro Familiar, el centro integrado en la aplicación de Snapchat que ofrece herramientas y recursos para padres. Junto con otras actualizaciones, ahora los padres pueden pedir a sus hijos adolescentes que compartan su ubicación en el mapa de Snap.

Alianzas

Además de trabajar con las fuerzas del orden, creemos que un enfoque multisectorial basado en las alianzas constituye una forma eficaz de mantener a los Snapchatters lo más seguros e informados posible. Durante la cumbre discutimos nuestras asociaciones con Safe and Sound Schools para desarrollar un kit de herramientas para educadores y con el Departamento de Seguridad Nacional en su campaña "Know2Protect" para contibuir a informar a los adolescentes sobre la seguridad en línea. Esperamos continuar trabajando con socios intersectoriales para educar y proteger a nuestra comunidad.

De cara al 2025, sabemos que hay más trabajo por delante. Agradecemos a los asistentes a la cumbre su participación activa e interacción a medida que continuamos con el desarrollo de una relación productiva con las autoridades policiales de todo el mundo a fin de proteger a nuestra comunidad. 

– Rachel Hochhauser, jefa de divulgación de operaciones de seguridad