El 11 de diciembre, organizamos nuestro cuarto Encuentro Anual con las Fuerzas del Orden en EE. UU., en el que participaron miles de funcionarios policiales locales, estatales y federales de todo el país para aprender más sobre cómo Snap apoya las investigaciones policiales y trabaja para mantener a los Snapchatters seguros. Más de 6500 miembros de la comunidad de las fuerzas del orden de EE. UU. se inscribieron en el evento.

Nuestro CEO, Evan Spiegel, dio inicio al evento reconociendo la misión vital de la comunidad de fuerzas del orden de EE. UU., expresando el compromiso de Snap para trabajar juntos y compartiendo su visión para Snapchat.    

Durante las dos horas de encuentro, compartimos las herramientas y recursos operativos que las fuerzas del orden pueden utilizar para ayudar a proteger a nuestra comunidad. Los miembros del equipo de Snap hablaron sobre 1) los recursos y procesos que hemos implementado, 2) las mejoras de productos que realizamos en 2024 para hacer que Snapchat sea más seguro y 3) nuestras asociaciones intersectoriales. 

Mediante el encuentro, buscamos alcanzar el área de contacto más amplio posible con la comunidad de fuerzas del orden de EE. UU., facilitar nuevas relaciones y proporcionar información práctica sobre nuestras políticas, procesos y herramientas de seguridad.  

Nuestros equipos de operaciones de seguridad 

Presentamos a los participantes a algunos de los miembros del equipo y los recursos de los que disponemos para ayudar a proteger a nuestra comunidad. Nuestro equipo de Operaciones de Seguridad incluye Confianza y Seguridad junto con Operaciones de Cumplimiento de la Ley, que colaboran con las fuerzas del orden y responden a las notificaciones de inquietudes de seguridad de Snapchatters y terceros informantes. 

El equipo de Confianza y Seguridad, que incluye a antiguos miembros de las fuerzas del orden, agencias gubernamentales y el Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados, se dedica a disuadir y eliminar a los actores malintencionados de Snapchat mediante la investigación de informes y el uso de tecnología de vanguardia como el aprendizaje automático para detectar proactivamente contenidos ilícitos.

El equipo de Operaciones de Fuerzas del Orden, también conocido como LEO, es el que se relaciona más estrechamente con las fuerzas del orden. LEO se dedica a responder a las solicitudes legales de las fuerzas del orden, divulgar datos a las fuerzas del orden en situaciones de emergencia y, en general, comunicar con las fuerzas del orden y responder a sus preguntas sobre la seguridad en Snapchat. 

El equipo de Operaciones de Seguridad de Snapchat trabaja las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con miembros de equipos de todo el mundo. Tan solo en los últimos cinco años, nuestro equipo de Operaciones de Fuerzas del Orden se ha triplicado y nuestro equipo de Confianza y Seguridad ha crecido en aproximadamente un 150 % para permitirnos responder más rápidamente a las necesidades de nuestra comunidad.  

Nuevas características de seguridad 

Si bien contamos con sólidas protecciones integradas, estamos constantemente buscando nuevas formas de hacer que nuestra plataforma sea aún más segura. Ya hacemos privadas nuestras listas de amigos para reducir la presión social. No permitimos que nadie reciba mensajes directamente de alguien a quien no haya añadido previamente como amigo o que no esté en sus contactos telefónicos. Y la configuración de privacidad clave, incluido el uso compartido de ubicación, está configurada de forma predeterminada con los estándares más estrictos. 

Este año, lanzamos salvaguardas adicionales para los adolescentes, que tuvieron un especial protagonismo en el encuentro. Hemos realizado mejoras en las herramientas de bloqueo y las advertencias dentro de la aplicación para dificultar la interacción de extraños con adolescentes. Nuestras advertencias dentro de la aplicación ahora incorporan señales nuevas y avanzadas. Por ejemplo, los adolescentes pueden ver un mensaje de advertencia si reciben un chat de alguien que ha sido bloqueado o denunciado por otros, o si es de una región donde la red del adolescente no se encuentra habitualmente.

También anunciamos nuevas funciones para compartir la ubicación en el Centro de familia, el centro dentro de la aplicación de Snapchat que ofrece herramientas y recursos para padres y tutores. Junto con otras actualizaciones, ahora los padres pueden pedir a sus hijos adolescentes que compartan su ubicación en el Mapa de Snap.

Asociaciones

Además del trabajo con las fuerzas del orden, creemos que un enfoque multisectorial basado en la colaboración es una forma eficaz de mantener a los Snapchatters lo más seguros e informados posible. Durante el encuentro, discutimos nuestras asociaciones con Safe and Sound Schools para desarrollar un kit de herramientas para educadores y con el Departamento de Seguridad Nacional en su campaña "Know2Protect" para ayudar a informar a los adolescentes sobre seguridad en línea. Esperamos seguir trabajando con socios intersectoriales para educar y proteger a nuestra comunidad.

De cara al 2025, sabemos que hay más trabajo por delante. Nuestro agradecimiento a los participantes en el encuentro por su participación activa y compromiso mientras continuamos construyendo una relación productiva con las autoridades policiales de todo el mundo para proteger a nuestra comunidad. 

– Rachel Hochhauser, Responsable de Operaciones de Difusión de Seguridad