El día de hoy, nuestro cofundador y CEO, Evan Spiegel, se sumará a otras plataformas tecnológicas para testificar ante el Comité de Asuntos Judiciales del Senado de los Estados Unidos. A continuación puedes leer el testimonio completo por escrito de Evan presentado con antelación al Comité.

***

Presidente Durbin, miembro de alto rango Graham y miembros del Comité, gracias por invitarme a intervenir hoy para actualizarlos sobre nuestros esfuerzos con el fin de proteger a las personas jóvenes en Snapchat. Soy Evan Spiegel, el cofundador y CEO de Snap. Nuestro servicio, Snapchat, es utilizado por más de 100 millones de estadounidenses, incluidos más de 20 millones de adolescentes, para comunicarse con sus amigos y familiares. Tenemos la enorme responsabilidad de mantener a nuestra comunidad segura.

Sabemos que la escala y el uso generalizado de Snapchat hacen que actores maliciosos intenten abusar de nuestro servicio y aprovecharse de nuestra comunidad. Por eso mejoramos constantemente nuestras herramientas de seguridad e invertimos en proteger a nuestra comunidad del panorama de amenazas en constante evolución. Proteger a los Snapchatterses nuestra responsabilidad moral y un imperativo comercial. Quiero compartir más sobre algunas de las mayores amenazas que estamos haciendo frente, pero primero quiero brindar algunos antecedentes sobre nuestro servicio, ya que esta es mi primera vez ante el Comité.

Cuando Bobby Murphy, también cofundador, y yo creamos Snapchat en 2011, queríamos algo diferente. Crecimos con las redes sociales y nos hicieron sentir miserables: un concurso de popularidad público, permanente y lleno de juicios constantes. Las redes sociales estaban hechas para fotos perfectas, en lugar de para los momentos cotidianos que creemos que fortalecen las amistades reales. 

Creamos Snapchat para ofrecer una nueva forma de comunicarnos con amigos y familiares, compartir el momento, en el momento, y ayudar a las personas a sentirse juntas aunque estén físicamente alejadas. En promedio, las personas pasan la mayor parte de su tiempo en Snapchat hablando con sus amigos. Diseñamos Snapchat para que abriera la cámara, en lugar de un feed de contenidos, para fomentar la creatividad en lugar de un consumo pasajero. Cuando las personas comparten su Historia con amigos en Snapchat no hay "me gusta" ni comentarios públicos. 

Al adoptar lo efímero y eliminar mensajes de forma predeterminada, le dimos a Snapchat la ligereza de una llamada telefónica o conversación cara a cara que no se graba ni se guarda para siempre. Esto ha ayudado a millones de estadounidenses a sentirse más cómodos expresándose y compartiendo cómo se sienten realmente con sus amigos y familiares. Cuando las personas se registran en Snapchat, dejamos en claro que aunque las conversaciones se eliminan de forma predeterminada, el destinatario puede fácilmente guardar los mensajes o hacer una captura de pantalla. 

Cuando creamos nuevas funciones, hacemos concesiones comerciales para servir mejor a nuestra comunidad y ayudar a mantener Snapchat seguro. Por ejemplo, cuando creamos nuestro servicio de contenidos, decidimos moderarlos de forma proactiva antes de que puedan ser distribuidos ampliamente para ayudar a prevenir la propagación de contenidos nocivos. También pagamos a editores y creadores de medios una parte de nuestros ingresos para incentivarlos a producir contenidos que sean entretenidos y coherentes con nuestras pautas de contenido. 

Hemos diseñado nuestro servicio para requerir que la comunicación entre amigos sea optativa, lo que significa que las personas tienen que elegir de forma proactiva con quién se comunican, a diferencia de la mensajería de texto, donde cualquier extraño puede enviar un mensaje a alguien si tiene su número de teléfono. Las listas de amigos son privadas en Snapchat, lo que no solo reduce la presión social, sino que también limita la capacidad de los depredadores de encontrar a los amigos de una persona en Snapchat.

Queremos que Snapchat sea seguro para todos, y ofrecemos protecciones adicionales para los menores con el fin de ayudar a prevenir contactos no deseados y proporcionar una experiencia apropiada para su edad. La configuración predeterminada de "Contáctame" de Snapchat está configurada únicamente para amigos y contactos telefónicos en todas las cuentas, y no se puede expandir. Si un menor de edad recibe una solicitud de amistad de alguien con quien no comparte un amigo en común, proporcionamos una advertencia antes de que comience a comunicarse para asegurarnos de que se trata de una persona que conoce. Como resultado, aproximadamente el 90 % de las solicitudes de amistad recibidas por menores en Snapchat provienen de alguien con al menos un amigo en común. Nuestro objetivo es hacer que sea lo más difícil posible que una persona sea contactada por alguien que aún no conoce.

Animamos a los Snapchatters a denunciar los contactos no deseados o contenidos infractores, y bloqueamos la cuenta infractora. Para las personas que no tienen una cuenta de Snapchat, pero quieren hacer una denuncia, también ofrecemos herramientas de denuncia en nuestro sitio web. Todas las denuncias son confidenciales y nuestro equipo de confianza y seguridad trabaja las 24 horas del día, los siete días de la semana, en todo el mundo para revisar cada denuncia y hacer cumplir nuestras normas de forma consistente.

Cuando tomamos medidas en torno a contenidos ilegales o potencialmente nocivos, conservamos la evidencia durante un período prolongado, lo que nos permite brindar apoyo a las fuerzas de seguridad en sus investigaciones. También compartimos con las fuerzas de seguridad y de forma proactiva cualquier contenido que parezca implicar un peligro inminente de muerte o de lesiones físicas graves y, por lo general, respondemos a solicitudes de divulgación de datos de emergencia en un plazo de 30 minutos. Queremos que los delincuentes que abusan de Snapchat sean llevados ante la justicia.

Hay tres amenazas principales en torno a nuestra comunidad en las que estamos trabajando para eliminar de nuestro servicio: la extorsión, la distribución de material de abuso sexual infantil y las drogas ilícitas.

La primera amenaza es el preocupante aumento de la tortura sexual por motivos financieros, una forma de chantaje por la cual los delincuentes se hacen pasar por un posible interés amoroso y convencen a las víctimas a enviar imágenes comprometedoras. Los actores maliciosos amenazan con divulgar las imágenes y exigen un pago, a menudo en forma de tarjetas regalo, las cuales pueden ser fotografiadas y compartidas a través del chat. Muchos de estos casos involucran a depredadores ubicados fuera de los Estados Unidos, lo que hace que la aplicación de la ley a través del proceso legal sea más desafiante. 

En respuesta a esta creciente crisis, hemos desarrollado nuevas herramientas para detectar de forma proactiva a estos actores maliciosos en nuestro servicio y tratar de intervenir antes de que la conversación pueda convertirse en extorsión. Cuando nuestra comunidad nos informa sobre una intimidación o un contenido sexual, nuestro equipo actúa con rapidez, generalmente tomando medidas en un plazo de 15 minutos. 

En segundo lugar, también estamos identificando a delincuentes que buscan volver a victimizar a niños que han sido abusados sexualmente compartiendo imágenes y videos del abuso en nuestro servicio. Escaneamos las imágenes y videos subidos a Snapchat en busca de material conocido de abuso sexual infantil y lo denunciamos al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados. En 2023 presentamos 690 000 denuncias que dieron lugar a más de 1000 arrestos. No prevemos la implementación del cifrado de una manera que nos impida escanear las cargas en busca de imágenes conocidas de abuso sexual infantil.

En tercer lugar, está la actual y devastadora epidemia de fentanilo, que se cobró la vida de más de 100 000 estadounidenses el año pasado. Estamos decididos a eliminar de nuestro servicio a los traficantes de drogas y los contenidos relacionados con las drogas. Escaneamos de forma proactiva nuestro servicio en busca de contenidos de drogas ilegales, deshabilitamos las cuentas de los traficantes de drogas y prohibimos que sus dispositivos accedan a nuestro servicio, preservamos la evidencia y referimos a las fuerzas de seguridad, incluida la Administración de Control de Drogas. En 2023, eliminamos más de 2,2 millones de piezas de contenido relacionado con drogas, deshabilitamos 705 000 cuentas relacionadas y bloqueamos el uso de Snapchat en los dispositivos asociados con esas cuentas. 

Bloqueamos los términos de búsqueda relacionados con drogas y redirigimos a las personas que buscan drogas a materiales educativos dentro de nuestro servicio. El fentanilo representa una amenaza única, porque es increíblemente letal y se relaciona con casi todos los tipos de drogas y píldoras falsificadas disponibles en la calle. Por eso creemos que la educación es muy importante, y hemos invertido en campañas de concienciación pública, como One Pill Can Kill [Una píldora puede matar], que fue vista más de 260 millones de veces en Snapchat, y el Real Deal del Ad Council sobre fentanilo para educar a nuestra comunidad acerca de los peligros de las píldoras falsificadas.

Además de los controles parentales disponibles como parte de los sistemas operativos iOS y Android, hemos trabajado para empoderar a los padres dándoles más herramientas con el fin de supervisar la forma en que sus hijos adolescentes utilizan Snapchat. Los padres pueden utilizar nuestro Centro de familia para ver una lista de personas con las que su hijo adolescente se está comunicando mediante nuestro servicio. Esto se parece a cómo creemos que los padres monitorean la actividad de sus hijos adolescentes en el mundo real, donde los padres quieren saber con quién pasan el tiempo sus hijos adolescentes, pero no tienen la necesidad de escuchar cada conversación privada. El Centro de familia también permite a los padres revisar la configuración de privacidad y establecer controles de contenido.

Espero que esta audiencia represente una oportunidad para impulsar legislaciones importantes como la Ley de seguridad de los niños en línea y la Ley Cooper Davis. Apoyamos esta legislación, no solo de palabra, sino en los hechos, y hemos trabajado para garantizar que nuestro servicio esté a la altura de los requisitos legislativos antes de que sean obligaciones formales y legales. Esto incluye limitar quién puede comunicarse con los adolescentes únicamente a amigos y contactos, ofrecer herramientas para padres en la aplicación, identificar y eliminar de forma proactiva contenidos nocivos, y referir contenidos de drogas letales a las autoridades. Continuamos trabajando junto con el Comité en la Ley Stop CSAM, que creemos representa un progreso significativo hacia la erradicación de la explotación sexual infantil de los servicios en línea. 

Muchas de las empresas de Internet más grandes y exitosas de la actualidad nacieron aquí, en los Estados Unidos de América, y debemos liderar no solo en innovación técnica, sino también en regulación inteligente. Por eso apoyamos un proyecto de ley federal integral de privacidad que proteja la privacidad de los datos de todos los estadounidenses y cree estándares de privacidad coherentes para todos los servicios en línea.

Quiero aprovechar esta oportunidad para expresar nuestro sincero agradecimiento a todos los increíbles socios y colaboradores con los que trabajamos en toda la industria, en el gobierno, y las organizaciones sin fines de lucro y las ONG que comparten nuestro objetivo de mantener a nuestra comunidad, y especialmente a las personas jóvenes, seguras. Estamos particularmente agradecidos a las fuerzas de seguridad y a los socorristas que son vitales para estos esfuerzos. Por motivos de brevedad y por miedo a dejar a alguien fuera, no enumeraré a todos individualmente, pero acepten nuestro más profundo agradecimiento y nuestra mayor gratitud. 

Nuestra comunidad nos dice constantemente que usar Snapchat los hace sentir felices y sabemos que las relaciones con amigos y familiares son importantes para la salud mental y el bienestar. Recientemente, encargamos una investigación al Centro Nacional de Investigación de Opinión de la Universidad de Chicago, que encontró que los encuestados que usan Snapchat reportan una mayor satisfacción con la calidad de sus amistades y relaciones familiares que quienes no son Snapchatters. Nuestro profundo deseo de tener un impacto positivo en el mundo nos motiva todos los días a asegurarnos de que nuestro servicio se utiliza de una manera segura y saludable. 

Básicamente, creemos que la interacción en línea debe ser más segura que la interacción fuera de línea. Si bien reconocemos que puede ser prácticamente imposible eliminar todos los riesgos relacionados con el uso de servicios en línea, estamos decididos a hacer nuestra parte para proteger a la comunidad de Snapchat. Las personas jóvenes representan el futuro de nuestro país y debemos trabajar juntos para protegerlos. 

Gracias.