เกือบ 6 ใน 10 ของคนรุ่นเจเนอเรชัน Z มีระดับความเป็นอยู่ที่ดีทางดิจิทัลอยู่ในระดับ “สูง” หรือ “สูงมาก” ในปี 2025 และสัดส่วนของผู้ที่ “เจริญรุ่งเรือง” บนโลกออนไลน์เพิ่มขึ้นเป็นมากกว่า 1 ใน 10 ซึ่งเป็นเปอร์เซ็นต์สูงสุดที่เคยทำได้ตั้งแต่เริ่มมีการศึกษา ตามผลการวิจัยล่าสุด

ร้อยละ 45 ของผู้ตอบแบบสำรวจในกลุ่มเจเนอเรชัน Z อยู่ในระดับ “เติบโตอย่างมั่นคง” บนโลกออนไลน์ในปีที่ผ่านมา และร้อยละ 13 อยู่ในระดับ “เจริญรุ่งเรือง” เพิ่มขึ้น 1 และ 3 จุดเปอร์เซ็นต์ตามลำดับ เมื่อเทียบกับผลลัพธ์ของปีก่อนหน้า ระดับ เติบโตอย่างมั่นคง สะท้อนถึงประสบการณ์ออนไลน์โดยรวมที่ "เป็นบวกอย่างมาก" ขณะที่ระดับ เจริญรุ่งเรือง บ่งชี้ถึงปฏิสัมพันธ์และกิจกรรมที่เป็นบวกในระดับสูงมากเป็นพิเศษ มากกว่าหนึ่งในสามเล็กน้อย (36%) อยู่ในระดับประสบการณ์ปานกลางหรือระดับกึ่งกลาง และ 6% ถูกจัดอยู่ในระดับ ประสบความยากลำบาก ซึ่งหมายความว่าพวกเขารายงานว่าพบเจอประสบการณ์และผลลัพธ์เชิงลบทางออนไลน์อย่างต่อเนื่อง สัดส่วนของกลุ่มระดับปานกลางและระดับประสบความยากลำบากลดลง 3 และ 1 จุดเปอร์เซ็นต์ตามลำดับ เมื่อเทียบกับปี 2024

“นับเป็นเรื่องน่ายินดีที่ได้เห็นคนรุ่นใหม่จำนวนมากขึ้นเจริญรุ่งเรืองบนโลกออนไลน์ แม้จะยังคงมีความท้าทายอย่างต่อเนื่องและกระแสการมองโลกในแง่ร้ายที่พบเห็นได้ทั่วไป” Larry Magid ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ ConnectSafely กล่าว “ที่น่าสนใจคือ งานวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้ที่อยู่ในระดับเติบโตอย่างมั่นคงมักเป็นกลุ่มที่มีส่วนร่วมกับชีวิตดิจิทัลอย่างลึกซึ้งมากที่สุด” ด้วยการสนับสนุนที่เหมาะสมและการพูดคุยอย่างตรงไปตรงมาระหว่างวัยรุ่นกับผู้ปกครอง คนรุ่นใหม่สามารถใช้พื้นที่เหล่านี้ได้อย่างมีความรับผิดชอบ และเปลี่ยนปฏิสัมพันธ์บนโลกออนไลน์ให้เป็นประสบการณ์ที่ดีและมีสุขภาวะที่เหมาะสม"

ตลอดสี่ปีที่ผ่านมา Snap ได้ดำเนินการวิจัยข้ามแพลตฟอร์มเกี่ยวกับความเป็นอยู่ที่ดีทางดิจิทัล และเผยแพร่ผลการศึกษาฉบับเต็มในวัน Safer Internet Day (SID) ผลการศึกษานี้ถือเป็นการมีส่วนร่วมหลักของเราต่อระบบนิเวศเทคโนโลยีโดยรวม และเป็นส่วนเสริมให้หลักฐานเชิงประจักษ์ ซึ่งสนับสนุนให้ทุกภาคส่วนร่วมกันสร้างประสบการณ์ดิจิทัลที่ปลอดภัยขึ้น สุขภาวะดีขึ้น และเป็นบวกมากขึ้นสำหรับทุกคน Snap จะดำเนินการศึกษานี้ต่อไปอีกหนึ่งปี (2026) และจะเผยแพร่ผลการศึกษาปีที่ห้าและปีสุดท้ายในวัน SID 2027 การวิจัยนี้ครอบคลุมประสบการณ์ของวัยรุ่น Gen Z และคนหนุ่มสาวบนทุกแพลตฟอร์ม บริการ และอุปกรณ์ทั้งหมด โดยไม่ได้มุ่งเน้นเฉพาะ Snapchat แต่อย่างใด

โซเชียลมีเดีย: ลักษณะร่วมของผู้ที่อยู่ในระดับเจริญรุ่งเรือง 

ผลการศึกษาพบว่าคนรุ่น Gen Z ที่มีระดับความเป็นอยู่ที่ดีทางดิจิทัลสูงกว่ามีความสามารถในการจัดการและรับมือกับความเสี่ยงออนไลน์ได้ดีกว่า ตัวอย่างเช่น 74% ของผู้ที่อยู่ในระดับเจริญรุ่งเรืองรายงานว่าเคยเผชิญกับความเสี่ยงออนไลน์บางรูปแบบในปีที่ผ่านมา ขณะที่เกือบ 9 ใน 10 (88%) ของผู้ที่ถูกจัดอยู่ในระดับประสบความยากลำบากรายงานว่าเคยพบเจอความเสี่ยงออนไลน์เช่นกัน ซึ่งแตกต่างกันอยู่ที่ 14 จุดเปอร์เซ็นต์ ช่องว่างดังกล่าวขยายเพิ่มเป็น 16 จุดเปอร์เซ็นต์ เมื่อพิจารณาถึงความเสี่ยงของการข่มขู่กรรโชกทางเพศทางออนไลน์ กราฟด้านล่างแสดงให้เห็นกลุ่มคนในสองระดับดังกล่าว และประสบการณ์ของพวกเขาที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมเสี่ยง ซึ่งเป็นช่องทางนำไปสู่การข่มขู่กรรโชกทางเพศทางออนไลน์ เช่น การแฮ็ก การล่อลวงทางออนไลน์เพื่อวัตถุประสงค์ทางเพศ และการปลอมแปลงตัวตนเพื่อหลอกลวง

นอกจากนี้ ผลการศึกษายังแสดงให้เห็นว่า “การมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้ง” กับโซเชียลมีเดียเป็นลักษณะสำคัญของผู้ที่อยู่ในระดับเจริญรุ่งเรืองบนโลกออนไลน์ ผู้ตอบแบบสำรวจ 3 ใน 4 ที่อยู่ในระดับเจริญรุ่งเรืองรายงานว่ามีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียอย่างมาก ทั้งในด้านเวลาที่ใช้ ระดับการมีส่วนร่วม และความสำคัญโดยรวมของโซเชียลมีเดียในชีวิตของพวกเขา สำหรับผู้ที่ถูกจัดอยู่ในระดับประสบความยากลำบาก มีเพียง 1 ใน 4 (25%) เท่านั้นที่ระบุว่าตนมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียอย่างลึกซึ้ง ผลลัพธ์เหล่านี้ยังแสดงให้เห็นในกราฟด้านล่างด้วย

ผลการศึกษานี้เป็นส่วนหนึ่งของงานวิจัยต่อเนื่องของ Snap เกี่ยวกับความเป็นอยู่ที่ดีทางดิจิทัลของคนรุ่น Gen Z และถือเป็นรายงานฉบับล่าสุดของดัชนีความเป็นอยู่ที่ดีทางดิจิทัล (DWBI) ซึ่งเป็นตัวชี้วัดภาพรวมว่ากลุ่มวัยรุ่น (อายุ 13–17 ปี) และคนหนุ่มสาว (อายุ 18–24 ปี) มีประสบการณ์บนโลกออนไลน์เป็นอย่างไรใน 6 ประเทศ ได้แก่ ออสเตรเลีย ฝรั่งเศส เยอรมนี อินเดีย สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา เรายังได้สำรวจผู้ปกครองของเยาวชนอายุ 13–19 ปี เกี่ยวกับประสบการณ์ของบุตรหลานในการเผชิญความเสี่ยงทางออนไลน์ด้วย การสำรวจครั้งล่าสุดนี้จัดทำขึ้นระหว่างวันที่ 29 เมษายน ถึง 10 พฤษภาคม 2025 โดยเก็บข้อมูลจากผู้ตอบแบบสำรวจจำนวน 9,037 คน ครอบคลุม 3 ช่วงอายุและ 6 พื้นที่ทางภูมิศาสตร์

ด้านล่างนี้คือข้อค้นพบสำคัญเพิ่มเติมในภาพรวมจากปีที่ 4:

• ในทั้ง 6 ประเทศ การเผชิญความเสี่ยงทางออนไลน์ของคนรุ่น Gen Z ยังคงเพิ่มขึ้นเล็กน้อยในปี 2025 โดยผู้ตอบแบบสำรวจ 8 ใน 10 คน (81%) ระบุว่าเคยประสบกับความเสี่ยงบางรูปแบบ เพิ่มขึ้น 1 จุดเปอร์เซ็นต์จากปี 2024 (80%) และเพิ่มขึ้น 5 จุดเปอร์เซ็นต์ (76%) จากปี 2022 ซึ่งเป็นปีที่เริ่มดำเนินการวิจัยนี้

• การเผชิญข่าวปลอม ¹/ข้อมูลบิดเบือน (54%) การข่มขู่จะใช้ความรุนแรง (47%) และการติดต่อที่ไม่พึงประสงค์ (35%) เป็น 3 ความเสี่ยงทางดิจิทัลที่ถูกพบเจอบ่อยที่สุดในปี 2025 ซึ่งสอดคล้องกับผลลัพธ์ในช่วง 3 ปีก่อนหน้า การแอบอ้างตัวตนทางออนไลน์ (30%) และความเสี่ยงทางเพศ (29%) เป็นอีกสองประเภทที่ทำให้ครบ 5 อันดับความเสี่ยงที่ถูกพบเจอบ่อยที่สุด

• เป็นครั้งแรกนับตั้งแต่เริ่มทำการศึกษา เราถามคนรุ่น Gen Z เกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา หากมี ต่อการถูกชักชวนเข้าร่วมแก๊งหรือกลุ่มแก๊งในพื้นที่ ผู้ตอบแบบสำรวจ 4% จากทั้ง 6 ประเทศระบุว่าเคยเผชิญความเสี่ยงประเภทนี้ ซึ่งเป็นประเภทความเสี่ยงที่พบเจอน้อยที่สุดในบรรดาความเสี่ยงทั้ง 15 ประเภทที่รวมอยู่ในการศึกษา

• เป็นที่น่าพอใจที่วัยรุ่นจำนวนมากกว่าเดิมได้ขอความช่วยเหลือ หลังจากประสบความเสี่ยงทางออนไลน์ มากกว่า 7 ใน 10 คน (71%) ระบุว่าพวกเขาได้พูดคุยกับใครบางคนหรือขอความช่วยเหลือ เพิ่มขึ้นจาก 68% ในปี 2024 และจากระดับต่ำสุดที่ 59% ในปี 2023 ผู้ปกครองเกือบ 9 ใน 10 คน (88%) กล่าวว่าบุตรหลานของตนได้เล่าให้ฟังเกี่ยวกับเหตุการณ์ความเสี่ยงที่เกิดขึ้น ซึ่งเพิ่มขึ้น 2 จุดเปอร์เซ็นต์จากแต่ละปีในช่วง 3 ปีก่อนหน้า (86%) อย่างไรก็ตาม วัยรุ่นจำนวนน้อยลงยังคงออกมาพูดคุยเกี่ยวกับความเสี่ยงร้ายแรง เช่น การทำร้ายตนเอง และการเผชิญเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับแนวคิดสุดโต่งที่ใช้ความรุนแรงหรือการก่อการร้าย (โดยแทบไม่มีการเปลี่ยนแปลงในประสบการณ์ของวัยรุ่นต่อความเสี่ยงร้ายแรงเหล่านี้)

• เช่นเดียวกับการศึกษาก่อนหน้า ผลลัพธ์ล่าสุดยังคงแสดงให้เห็นว่า คนรุ่น Gen Z ที่มีทรัพยากรด้านการสนับสนุนพร้อมมากกว่าจะมีระดับความเป็นอยู่ที่ดีทางดิจิทัลที่แข็งแกร่งกว่า ทรัพยากรด้านการสนับสนุน หมายถึง บุคคลที่อยู่ที่บ้าน โรงเรียน ที่ทำงาน หรือในชุมชนโดยรวม ซึ่งเยาวชนสามารถเข้าหาเมื่อมีปัญหาหรือความกังวล พร้อมรับฟังพวกเขา หรือเชื่อมั่นว่าเยาวชนคนนั้นจะประสบความสำเร็จในชีวิต ในบรรดาคนรุ่น Gen Z ที่มีทรัพยากรด้านการสนับสนุนระหว่าง 9 ถึง 12 รายการ (ระดับสูงสุด) เกือบสองในสามอยู่ในกลุ่มเจริญรุ่งเรือง (64%) ในบรรดาผู้ที่มีทรัพยากรด้านการสนับสนุน 0–4 รายการ (ระดับต่ำสุด) มากกว่า 3 ใน 4 (77%) อยู่ในกลุ่มประสบความยากลำบาก

ข้อค้นพบหลายประการเหล่านี้สะท้อนให้เห็นว่า แม้การเผชิญความเสี่ยงจะเพิ่มขึ้น คนรุ่น Gen Z จำนวนมากกำลังมีความยืดหยุ่นมากขึ้น และใช้ประโยชน์จากเครื่องมือและทรัพยากรต่างๆ เพื่อช่วยรับมือกับปัญหาทางออนไลน์ สัญญาณเหล่านี้ตอกย้ำถึงความจำเป็นอย่างต่อเนื่องของการรู้เท่าทันด้านดิจิทัลและโซเชียลมีเดีย รวมถึงการเน้นย้ำและเสริมสร้างทักษะการวิเคราะห์และการคิดเชิงวิพากษ์ให้เข้มแข็งยิ่งขึ้น

DWBI ปีที่ 4 

ดัชนีความเป็นอยู่ที่ดีทางดิจิทัลกำหนดคะแนนตั้งแต่ 0 ถึง 100 ให้แก่ผู้ตอบแบบสำรวจแต่ละราย โดยพิจารณาจากระดับความเห็นด้วยต่อชุดข้อความที่สะท้อนทัศนคติและความรู้สึกต่างๆ จากนั้นคะแนนของผู้ตอบแบบสำรวจแต่ละรายจะสร้างคะแนนเฉพาะประเทศและค่าเฉลี่ยของหกประเทศ เมื่อคำนวณค่าเฉลี่ยจากทั้ง 6 พื้นที่ทางภูมิศาสตร์ คะแนน DWBI ปี 2025 เพิ่มขึ้น 1 จุด เป็น 64 จาก 63 ในปี 2024 เมื่อพิจารณาโดยรวมแล้ว คะแนนดังกล่าวยังคงอยู่ในระดับปานกลาง แต่ถือว่าเป็นแนวโน้มเชิงบวกโดยรวม เมื่อคำนึงถึงการเพิ่มขึ้นของการเผชิญความเสี่ยงในกลุ่มวัยรุ่น (วัยรุ่น 3 ใน 4 คน (76%) รายงานว่าเผชิญความเสี่ยงในปี 2025 เทียบกับ 73% ในปีก่อนหน้า ขณะที่การเผชิญความเสี่ยงของกลุ่มคนหนุ่มสาวลดลง 1 จุดเปอร์เซ็นต์ เหลือ 86% จาก 87% ในปี 2024)

เป็นปีที่สี่ติดต่อกันที่อินเดียมีคะแนน DWBI สูงที่สุดที่ 69 เพิ่มขึ้น 2 จุดจากปี 2024 และนับเป็นคะแนนสูงสุดที่ประเทศใดทำได้ตั้งแต่เริ่มมีการจัดทำดัชนีนี้ คะแนน DWBI ที่สูงขึ้นอย่างสม่ำเสมอของอินเดีย ได้รับแรงสนับสนุนจากวัฒนธรรมการดูแลเอาใจใส่และการมีส่วนร่วมอย่างใกล้ชิดของผู้ปกครอง คะแนน DWBI ของสหรัฐฯ เพิ่มขึ้นเป็น 67 ซึ่งเป็นระดับสูงสุดของประเทศนี้นับตั้งแต่เริ่มการศึกษา และเพิ่มขึ้น 2 จุดจากปี 2024 คะแนนของทุกประเทศปรับเพิ่มขึ้นเล็กน้อยจากปีก่อนหน้า คะแนน DWBI ของสหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส และเยอรมนี อยู่ที่ 64 60 และ 61 ตามลำดับ คะแนน DWBI ของออสเตรเลียฟื้นตัวกลับมาอยู่ที่ 63 หลังจากเป็นประเทศเดียวที่ปรับลดลงเล็กน้อยในปี 2024

ดัชนีนี้ใช้ประโยชน์จากโมเดล PERNA ซึ่งเป็นการปรับประยุกต์จากทฤษฎีความเป็นอยู่ที่ดีที่ได้รับการยอมรับอย่างแพร่หลาย ²ซึ่งประกอบด้วยข้อความที่สะท้อนทัศนคติและความรู้สึกต่างๆ 20 ประโยคในห้าหมวดหมู่ดังนี้ Positive Emotion (อารมณ์เชิงบวก), Engagement (การมีส่วนร่วม), Relationships (ความสัมพันธ์), Negative Emotion (อารมณ์เชิงลบ) และ Achievement (ความสำเร็จ) โดยพิจารณาจากประสบการณ์ทางออนไลน์ของผู้ตอบแบบสำรวจบนอุปกรณ์หรือแอปใดๆ ไม่ใช่เพียง Snapchat เท่านั้น ในช่วงระยะเวลาสามเดือน ผู้ตอบแบบสำรวจจะได้รับการถามเกี่ยวกับระดับความเห็นด้วยต่อ 20 ข้อความที่สะท้อนทัศนคติและความรู้สึกต่างๆ ตัวอย่างเช่น “โดยทั่วไปแล้วฉันรู้สึกว่าสิ่งที่ฉันทำทางออนไลน์มีคุณค่าและคุ้มค่า” ในหมวดอารมณ์เชิงบวก และ “มีเพื่อนที่รับฟังฉันจริงๆ เมื่อฉันมีอะไรจะพูดทางออนไลน์” ในหมวดความสัมพันธ์ (ดูรายการข้อความที่สะท้อนทัศนคติและความรู้สึกต่างๆทั้ง 20 ข้อของ DWBI ได้ที่นี่ 

วัยรุ่นในสหรัฐอเมริกา: สมัครเข้าร่วมรุ่นที่สองของสภาเพื่อความเป็นอยู่ที่ดีทางดิจิทัลของเรา

เมื่อสองปีก่อน เพื่อขับเคลื่อนงานวิจัยนี้และตอกย้ำความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องของเราที่มีต่อวัยรุ่นบนโลกออนไลน์ เราได้เปิดตัวสภาเพื่อความเป็นอยู่ที่ดีทางดิจิทัล (CDWB) รุ่นแรก ซึ่งเป็นโครงการนำร่องสำหรับวัยรุ่นอายุ 13–16 ปีในสหรัฐอเมริกา เมื่อเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา เราได้ปิดการดำเนินงานของสภารุ่นแรกดังกล่าว และความสำเร็จของโครงการได้นำไปสู่การจัดตั้งสภา “คู่ขนาน” ที่ยังคงดำเนินงานอยู่ในออสเตรเลีย รวมถึงในยุโรปและสหราชอาณาจักร เรามีความตั้งใจที่จะจัดตั้งรุ่นที่สองในสหรัฐอเมริกา และได้เริ่มกระบวนการเปิดรับสมัครไปเมื่อเดือนที่แล้ว หากคุณเป็นหรือรู้จักวัยรุ่นหนุ่มสาวที่มุ่งมั่นในการยกระดับประสบการณ์ทางดิจิทัลให้ดียิ่งขึ้นสำหรับทุกคน ขอเชิญพิจารณาสมัครเข้าร่วมโครงการ! สามารถดูรายละเอียดได้ ที่นี่

ท้ายที่สุด Snap มีความยินดีที่ได้ร่วมกับ ConnectSafely ผู้จัดงาน SID อย่างเป็นทางการในสหรัฐอเมริกา อีกครั้งในงานระดับชาติประจำปีนี้ที่เมืองแซคราเมนโต รัฐแคลิฟอร์เนีย SID ซึ่งมีการจัดขึ้นในมากกว่า 100 ประเทศ มุ่งส่งเสริมให้เยาวชนและผู้ใหญ่ใช้เทคโนโลยีอย่างมีความรับผิดชอบ ให้เกียรติผู้อื่น คิดอย่างมีวิจารณญาณ และสร้างสรรค์ โดยเราวางแผนจะแบ่งปันข้อค้นพบล่าสุดบางส่วนจากงานวิจัยนี้ เพื่อช่วยสนับสนุนการสนทนาในระดับโลกอย่างต่อเนื่อง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ DWBI และงานวิจัยล่าสุด โปรดดูที่เว็บไซต์ของเรา เอกสารอธิบายฉบับปรับปรุง ผลการวิจัยฉบับเต็ม และอินโฟกราฟิกแยกตามประเทศทั้ง 6 ประเทศ ได้แก่ ออสเตรเลีย, ฝรั่งเศส, เยอรมนี, อินเดีย, สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา

— Jacqueline Beauchere หัวหน้าฝ่ายความปลอดภัยแพลตฟอร์มระดับโลก