สภาพแวดล้อมออนไลน์มีความเสี่ยงมากขึ้นสำหรับคนรุ่น Generation Z ในปี 2024 โดยวัยรุ่นและคนหนุ่มสาว 8 ใน 10 คนรายงานว่า ได้เผชิญกับความเสี่ยงทางออนไลน์อย่างน้อย 1 ครั้ง แม้ว่าความเสี่ยงจะเพิ่มขึ้น แต่วัยรุ่นจำนวนมากขึ้นกล่าวว่า ตนขอความช่วยเหลือหลังจากประสบปัญหาทางดิจิทัล และผู้ปกครองจำนวนมากขึ้นรายงานว่า ตนได้ให้คำปรึกษาแก่บุตรหลานวัยรุ่นเพื่อช่วยให้พวกเขามีประสบการณ์ทางออนไลน์ที่ดีขึ้น ปัจจัยเหล่านี้รวมกันทำให้ดัชนีสุขภาวะดิจิทัล (Digital Well-Being Index (DWBI)) ของ Snap Inc. อยู่ที่ 63 ในปีที่ 3 ซึ่งเพิ่มขึ้น 1 เปอร์เซ็นต์จาก 62 ในปีที่ 1 และ 2

แปดสิบเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่มีอายุ 13 ถึง 24 ปี ใน 6 ประเทศกล่าวว่า ตนเผชิญกับความเสี่ยงทางออนไลน์ในปี 2024 ซึ่งเพิ่มขึ้นเกือบ 5 เปอร์เซ็นต์จากการสำรวจครั้งแรกในปี 2022 การหลอกลวงเป็นกรณีที่พบได้บ่อยในสถานการณ์เสี่ยงเหล่านี้ โดย 59% ของผู้ตอบแบบสอบถาม Gen Z สังเกตพบว่า พวกเขาเคยติดต่อกับบุคคลทางออนไลน์ที่ใช้ตัวตนปลอม
(Snap เป็นผู้รับผิดชอบการวิจัยนี้ แต่ครอบคลุมประสบการณ์ของวัยรุ่นและผู้ใหญ่วัยหนุ่มสาว Gen Z ในแพลตฟอร์มและบริการออนไลน์ทั้งหมด โดยไม่เน้นไปที่ Snapchat โดยเฉพาะ)

“เป็นเรื่องน่าเศร้าที่ใครก็ตาม โดยเฉพาะคนหนุ่มสาว ต้องเผชิญกับการหลอกลวงและการต้มตุ๋น” Larry Magid ซีอีโอของ ConnectSafely กล่าว
“น่าเศร้าที่สถานการณ์เช่นนี้เป็นความจริงสำหรับคนจำนวนมากที่ใช้งานอีเมล ข้อความ แชท โซเชียลมีเดีย และประสบการณ์ออนไลน์อื่นๆ
ซึ่งตอกย้ำให้เห็นว่า ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดจำเป็นต้องยกระดับในด้านการศึกษา เพื่อเสริมสร้างความรู้ด้านสื่อและทักษะการคิดอย่างมีวิจารณญาณ ควบคู่กับเทคโนโลยีขั้นสูงและกฎหมายที่เหมาะสมเพื่อปกป้องผู้ใช้ทุกวัย”

Snap ได้รับเกียรติให้เข้าร่วม ConnectSafely ซึ่งเป็นผู้จัดงานวันอินเทอร์เน็ตที่ปลอดภัยมากขึ้น (Safer Internet Day (SID)) อย่างเป็นทางการในสหรัฐอเมริกา ในงานระดับชาติประจำปีนี้ ซึ่งถือเป็นวันครบรอบ 21 ปีของ SID ซึ่งเราจะแบ่งปันผลการวิจัยล่าสุดบางส่วนของเรา SID ได้รับการยอมรับในกว่า 100 ประเทศ และมีเป้าหมายที่จะส่งเสริมให้เยาวชนและผู้ใหญ่ใช้เทคโนโลยีอย่างมีความรับผิดชอบ ให้ความเคารพ มีวิจารณญาณ และสร้างสรรค์
ในช่วงสามปีที่ผ่านมา เราได้ดำเนินการวิจัยข้ามแพลตฟอร์มเกี่ยวกับความเป็นอยู่ที่ดีทางดิจิทัล และเผยแพร่ผลการวิจัยทั้งหมดในฐานะการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องของ Snap ต่อ SID ผลลัพธ์ดังกล่าวเป็นข้อมูลประกอบระบบนิเวศทางเทคโนโลยีโดยรวม และเพิ่มหลักฐานเชิงประจักษ์ที่ช่วยเราทุกคนในการสร้างและส่งเสริมประสบการณ์ดิจิทัลที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น ดีต่อสุขภาพ และเป็นบวกมากขึ้นสำหรับทุกคน

แนวโน้มที่น่าสนใจบางอย่าง

ผลการวิจัยล่าสุดแสดงให้เห็นว่า ในปีที่แล้วมีคน Gen Z จำนวนมากขึ้น (เมื่อเทียบกับปีก่อนหน้า) ที่กล่าวว่า ตนเคยพูดคุยกับใครบางคน หรือขอความช่วยเหลือหลังจากประสบกับความเสี่ยงทางออนไลน์ โดยเกือบ 6 ใน 10 (59%) ของผู้ที่มีอายุ 13 ถึง 24 ปีรายงานว่า ต้องการความช่วยเหลือ ซึ่งเพิ่มขึ้น 9 เปอร์เซ็นต์จากปี 2023
ในทำนองเดียวกัน มากกว่าครึ่ง (51%) ของผู้ปกครองของบุตรหลานที่มีอายุ 13 ถึง 19 ปีกล่าวว่า พวกเขาคอยติดตามชีวิตออนไลน์ของบุตรหลานของตน ซึ่งเพิ่มขึ้น 9 เปอร์เซ็นต์จากปีที่ 2 ขณะเดียวกัน ผู้ปกครองจำนวนมากกว่าเล็กน้อย (45% เทียบกับ 43% ในปีที่ 2) กล่าวว่า ตนเชื่อใจว่าบุตรหลานจะปฏิบัติตนอย่างมีความรับผิดชอบทางออนไลน์ และไม่รู้สึกว่าจำเป็นต้องคอยติดตามดูเป็นประจำ

ผลการวิจัยเชิงบวกอีกประการหนึ่งแสดงให้เห็นว่า “ปัจจัยสนับสนุน” รอบตัวคนหนุ่มสาวยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องในปีที่แล้ว
โดยปัจจัยสนับสนุนหมายถึงผู้คนในชีวิตของคนหนุ่มสาว ไม่ว่าจะที่บ้าน โรงเรียน หรือในชุมชน ซึ่งเป็นบุคคลที่คน Gen Z สามารถพูดคุยถึงปัญหาได้ คอยรับฟัง และเชื่อว่าพวกเขาจะประสบความสำเร็จ
ซึ่งไม่น่าแปลกใจที่ผลการวิจัยแสดงให้เห็นอย่างสม่ำเสมอว่า คนหนุ่มสาวที่มีปัจจัยสนับสนุนมากกว่าจะมีความเป็นอยู่ที่ดีกว่าในโลกดิจิทัล ด้วยเหตุนี้ เราทุกคนจึงต้องทำหน้าที่ในส่วนของตนเอง เพื่อสนับสนุนวัยรุ่นและคนหนุ่มสาวทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์

ผลการวิจัยระดับสูงเพิ่มเติมจากปีที่ 3 มีดังต่อไปนี้:

• 23% ของคน Gen Z จำนวน 6,004 คนที่สำรวจใน 6 ประเทศกล่าวว่า ตนตกเป็นเหยื่อของการขู่กรรโชกทางเพศ โดยมีรายงานว่ากลุ่มตัวอย่างเกินครึ่ง (51%) เคยถูกล่อลวงเข้าสู่สถานการณ์ทางออนไลน์บางอย่าง หรือมีพฤติกรรมทางดิจิทัลที่สุ่มเสี่ยงที่อาจนำไปสู่การขู่กรรโชกทางเพศได้ ซึ่งรวมถึงการถูก "ล่อลวง" (37%), ถูก "หลอกโดยผู้สวมรอยเป็นคนอื่น" (30%), ถูกแฮ็ค (26%), หรือแชร์ภาพส่วนตัวทางเพศทางออนไลน์ (17%) (เราได้เผยแพร่ผลการวิจัยเหล่านี้บางส่วนเมื่อเดือนตุลาคมที่ผ่านมา)

• การมีส่วนร่วมของคน Gen Z กับภาพส่วนตัวทางเพศทางออนไลน์ยังคงเป็นจุดบอดสำหรับผู้ปกครอง โดยมีผู้ปกครองเพียง 1 ใน 5 (21%) ที่กล่าวว่า ตนคิดว่าบุตรหลานวัยรุ่นเคยมีส่วนร่วมกับรูปภาพทางเพศทางออนไลน์
  ในความเป็นจริง วัยรุ่นมากกว่าหนึ่งในสาม (36%) ยอมรับว่า เคยมีส่วนร่วมดังกล่าว ซึ่งมีความต่างกัน 15 เปอร์เซ็นต์

• 
  24% ของผู้ตอบแบบสอบถาม Gen Z กล่าวว่า พวกเขาเคยเห็นภาพหรือวิดีโอบางประเภทที่สร้างโดย AI ซึ่งมีเนื้อหาทางเพศ โดย 2% ของผู้ที่อ้างว่าเคยเห็นเนื้อหาประเภทนี้กล่าวว่า ตนเชื่อว่าภาพดังกล่าวเป็นภาพของผู้เยาว์ (เราได้เผยแพร่ข้อมูลนี้บางส่วนในเดือนพฤศจิกายน)

ผลลัพธ์ที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการวิจัยอย่างต่อเนื่องของ Snap เกี่ยวกับความเป็นอยู่ที่ดีทางดิจิทัลของคน Gen Z และถือเป็นครั้งล่าสุดของ DWBI ของเรา ซึ่งเป็นการวัดคุณภาพชีวิตในโลกออนไลน์ของวัยรุ่น (อายุ 13-17 ปี) และคนหนุ่มสาว (อายุ 18-24 ปี) ใน 6 ประเทศ ได้แก่ ออสเตรเลีย ฝรั่งเศส เยอรมนี อินเดีย สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา นอกจากนี้เรายังสำรวจผู้ปกครองที่มีบุตรหลานอายุ 13 ถึง 19 ปีเกี่ยวกับความเสี่ยงทางออนไลน์ของวัยรุ่น การสำรวจความคิดเห็นนี้จัดทำขึ้นระหว่างวันที่ 3 มิถุนายน ถึง 19 มิถุนายน 2024 โดยมีผู้ตอบแบบสำรวจ 9,007 คนจากกลุ่มประชากร 3 ช่วงอายุและ 6 ภูมิภาค

DWBI ปีที่ 3

DWBI กำหนดคะแนนระหว่าง 0 ถึง 100 ให้กับผู้ตอบแบบสอบถามแต่ละคนตามการเห็นพ้องกับประโยคแสดงความรู้สึกต่างๆ จากนั้นคะแนนของผู้ตอบแบบสอบถามแต่ละคนจะสร้างคะแนนเฉพาะประเทศและค่าเฉลี่ยของหกประเทศ
เมื่อพิจารณาจากค่าเฉลี่ยทั่วทั้งหกภูมิภาค จะพบว่า DWBI ปี 2024 เพิ่มขึ้นหนึ่งเปอร์เซ็นต์เป็น 63 จาก 62 ในปี 2023 และ 2022 และเมื่อพิจารณาทั้งหมดจะพบว่า ค่านี้ยังคงเป็นค่าเฉลี่ยสุทธิในเชิงบวก เมื่อเทียบกับความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นสำหรับทั้งวัยรุ่นและผู้ใหญ่วัยหนุ่มสาว
อินเดียมีค่า DWBI สูงสุดที่ 67 เป็นปีที่สามติดต่อกัน โดยมีสาเหตุจากวัฒนธรรมอันเข้มแข็งของการสนับสนุนจากผู้ปกครอง แต่ไม่เปลี่ยนแปลงจากปี 2023 ค่าของสหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกาขยับขึ้นหนึ่งเปอร์เซ็นต์เป็น 63 และ 65 ตามลำดับ ในขณะที่ฝรั่งเศสและเยอรมนียังคงไม่เปลี่ยนแปลงที่ 59 และ 60 ส่วนออสเตรเลียเป็นประเทศเดียวที่มี DWBI ลดลงหนึ่งเปอร์เซ็นต์เหลือ 62

ดัชนีนี้ใช้ประโยชน์จากโมเดล PERNA ซึ่งเป็นรูปแบบหนึ่งของทฤษฎีความเป็นอยู่ที่ดีซึ่งเป็นที่ยอมรับ ¹ซึ่งประกอบด้วยประโยคแสดงความรู้สึกต่างๆ 20 ประโยคในห้าหมวดหมู่ดังนี้ Positive Emotion (อารมณ์เชิงบวก), Engagement (การมีส่วนร่วม), Relationships (ความสัมพันธ์), Negative Emotion (อารมณ์เชิงลบ) และ Achievement (ความสำเร็จ) โดยพิจารณาจากประสบการณ์ทางออนไลน์ของผู้ตอบแบบสอบถามบนอุปกรณ์หรือแอปใดๆ ไม่ใช่เพียง Snapchat เท่านั้น ในช่วงระยะเวลาสามเดือน ผู้ตอบแบบสอบถามจะได้รับการถามเกี่ยวกับระดับความเห็นด้วยต่อ 20 ประโยคแสดงความรู้สึก ตัวอย่างเช่น “โดยทั่วไปแล้วฉันรู้สึกว่าสิ่งที่ฉันทำทางออนไลน์มีคุณค่าและคุ้มค่า” ในหมวดอารมณ์เชิงบวก และ “มีเพื่อนที่รับฟังฉันจริงๆ เมื่อฉันมีอะไรจะพูดทางออนไลน์” ในหมวดความสัมพันธ์ (ดูประโยคแสดงความรู้สึกของ DWBI ทั้ง 20 ประโยคที่ลิงก์นี้)

วัยรุ่นในออสเตรเลียและยุโรป: สมัครเข้าร่วมสภาความเป็นอยู่ที่ดีทางดิจิทัลใหม่ของเรา

เมื่อปีที่แล้ว เราได้เปิดตัวสภาความเป็นอยู่ที่ดีทางดิจิทัล (Council for Digital Well-Being (CDWG)) ซึ่งเป็นโครงการนำร่องสำหรับวัยรุ่นในสหรัฐอเมริกาซึ่งมุ่งเน้นการรับฟัง การเรียนรู้ และปรับปรุงประสบการณ์ดิจิทัลสำหรับเด็กอายุ 13 ถึง 16 ปี เพื่อช่วยขับเคลื่อนงานวิจัยล่าสุดของเราและความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องต่อวัยรุ่นทางออนไลน์ โครงการดังกล่าวให้ความรู้ มีคุณค่า และมอบความสนุกสนานเป็นอย่างยิ่ง ดังนั้นในปีนี้ เราจะขยายและเพิ่มสภา "พี่น้อง" แห่งใหม่ในออสเตรเลียและยุโรป รวมถึงสหราชอาณาจักรด้วย เราคาดว่าจะเริ่มกระบวนการรับสมัครในภูมิภาคดังกล่าวในเร็วๆ นี้

นอกจากนี้ในช่วงเดียวกับ SID ปี 2025 สมาชิกสภาบางส่วนในสหรัฐอเมริกาของเราได้ร่วมมือกับ Family Online Safety Institute (FOSI) เพื่อแบ่งปันความคิดเห็นในหัวข้อความปลอดภัยทางดิจิทัลที่สำคัญสำหรับวัยรุ่นและผู้ปกครอง
โปรดดูบล็อกนี้บนเว็บไซต์ของ FOSI เพื่อรับฟังมุมมองจากสมาชิก CDWG ของเราเกี่ยวกับการใช้โซเชียลมีเดียอย่างปลอดภัย ความสำคัญของการรายงานข้อกังวลไปยังแพลตฟอร์มและบุคคลอื่น คำแนะนำในการพูดคุยกับผู้ปกครองเกี่ยวกับปัญหาด้านความปลอดภัย และอื่นๆ เราขอขอบคุณ FOSI สำหรับโอกาสพิเศษนี้ และหวังว่าคำแนะนำและการชี้แนะเหล่านี้จะมีประโยชน์แก่ครอบครัวทั่วโลก

เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะขยายโอกาสที่คล้ายกันให้กับคนหนุ่มสาวในส่วนอื่นๆ ของโลกด้วยการขยายโครงการ CDWG ของเรา ในระหว่างนี้ เราขอเชิญชวนให้ทุกคนทำหน้าที่ของตน เพื่อความปลอดภัยทางดิจิทัลตั้งแต่วันนี้ในวันอินเทอร์เน็ตที่ปลอดภัยมากขึ้น และตลอดปี 2025!

การวิจัยความเป็นอยู่ที่ดีทางดิจิทัลของเรา ทำให้ค้นพบเกี่ยวกับการเข้าถึงความเสี่ยงทางออนไลน์ของเจเนอเรชั่น Z ความสัมพันธ์ และความเห็นเกี่ยวกับกิจกรรมออนไลน์ในช่วงเดือนก่อนหน้าที่ผ่านมา ยังมีผลการวิจัยอีกมากมาย ซึ่งมากกว่าที่เราจะสามารถแชร์ได้ในโพสต์บล็อกเพียงโพสต์เดียว หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับดัชนีสุขภาวะดิจิทัล (Digital Well-Being Index) และการวิจัย โปรดดูเว็บไซต์ของเรา รวมถึงคำอธิบายฉบับปรับปรุงนี้ ผลการวิจัยฉบับเต็ม อินโฟกราฟิกแต่ละประเทศจากหกประเทศที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น: ออสเตรเลีย ฝรั่งเศส เยอรมนี อินเดีย สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา และเอกสารใหม่ "Voices for Digital Well-Being" ที่รวบรวมมุมมองเกี่ยวกับคุณค่าของการวิจัยนี้จากพาร์ทเนอร์และผู้ประสานงานบางส่วนของเรา

- Jacqueline Beauchere หัวหน้าความปลอดภัยของแพลตฟอร์มสากล