El entorno en línea se volvió más peligroso para la Generación Z en el 2024, con ocho de cada diez adolescentes y adultos jóvenes denunciando situaciones de exposición a al menos un riesgo en línea. Resulta alentador que, a pesar de este aumento de la exposición a riesgos, más adolescentes dijeron haber buscado ayuda después de experimentar un problema digital, asimismo, más padres informaron haberse comunicado con sus hijos adolescentes para ayudarlos a navegar mejor durante sus experiencias en línea. Estos factores se combinaron para llevar el Índice de Bienestar Digital (DWBI, por sus siglas en inglés) de Snap Inc. a 63 en el tercer año, un aumento de un punto porcentual respecto a los 62 del primer y segundo año.   

El 80 por ciento de los jóvenes de entre 13 a 24 años en seis países dijeron haber experimentado un riesgo en línea en 2024, un aumento de casi cinco puntos porcentuales con respecto a la primera encuesta en 2022. En estos escenarios de riesgo, el engaño fue algo común con el 59 % de los encuestados de la Generación Z relatando haberse involucrado con usuarios que presentaron identidades falsas. (Esta investigación se realizó a pedido de Snap, pero abarca las experiencias de adolescentes y jóvenes adultos de la Generación Z en todas las plataformas y servicios en línea, sin un enfoque específico en Snapchat).

“Es triste y a veces trágico que una persona, especialmente si es joven, tenga que lidiar con engaños y estafas”, dijo Larry Magid, CEO de ConnectSafely. “Desafortunadamente, para muchos esto se hace realidad a través de correos electrónicos, mensajes de texto, chat, redes sociales y otras experiencias en línea. Esto refuerza la necesidad de que todas las partes interesadas aumenten su participación en lo que respecta a la educación, a fin de reforzar la alfabetización mediática y las habilidades de pensamiento crítico, junto con tecnología mejorada y legislación sensible para ayudar a proteger a los usuarios de todas las edades”.

Snap tiene el honor de unirse a ConnectSafely, el organizador oficial del Día de Internet Segura (SID, por sus siglas en inglés) en los EE. UU., en el evento nacional de este año, que marca el 21 º aniversario del SID, en el que vamos a compartir algunos de nuestros últimos hallazgos de investigación. Celebrado en más de 100 países, el objetivo de la SID es empoderar a jóvenes y adultos para que usen la tecnología de manera responsable, respetuosa, crítica y creativa. En los últimos tres años, realizamos investigaciones multiplataformas sobre el bienestar digital y publicamos los resultados completos, a modo de contribución continua de Snap con el SID. Los resultados alimentan con información el ecosistema tecnológico en general y se suman a la base de pruebas que permiten que todos podamos crear y fomentar experiencias digitales más seguras, saludables y positivas para todos.       

Algunas tendencias alentadoras

Los últimos hallazgos demuestran que, en comparación con años anteriores, en el año pasado hubo más personas de la Generación Z que dijeron haber hablado con alguien o haber buscado ayuda después de experimentar un riesgo en línea. Casi seis de cada diez (59 %) de los jóvenes de entre 13 y 24 años informaron haber buscado ayuda, un aumento de nueve puntos porcentuales con respecto a 2023. Del mismo modo, más de la mitad (51 %) de los padres de jóvenes de entre 13 y 19 años dijeron haberse comunicado activamente con sus hijos adolescentes sobre la vida en línea, un aumento de nueve puntos porcentuales respecto al segundo año. A su vez, un número ligeramente mayor de padres (45 % frente al 43 % en el segundo año) dijeron confiar en que sus hijos adolescentes actúan de manera responsable en línea y no sienten la necesidad de monitorearlos activamente. 

Otro hallazgo positivo mostró que los “activos de apoyo” para los jóvenes siguieron en crecimiento el año pasado. Los recursos de apoyo se definen como personas que forman parte de la vida de una persona joven, ya sea en el hogar, la escuela o la comunidad, con quienes la Generación Z puede hablar de sus problemas, ya que los van a escuchar y creer en su éxito futuro. Como era de esperar, las investigaciones demuestran sin dejar dudas que los jóvenes con un mayor número de recursos de apoyo a su disposición disfrutan de un bienestar digital más fuerte. Es por eso que todos necesitamos poner nuestra parte para apoyar a los adolescentes y adultos jóvenes, tanto en línea como en otros lugares.     

A continuación, se presentan algunos hallazgos adicionales de alto nivel del tercer año:

• El 23 % de los 6004 jóvenes de la Generación Z encuestados en los seis países dijeron haber sido víctimas de sextorsión. Más de la mitad (51 %) informó haber sido engañado para caer en ciertas situaciones en línea o haber participado de conductas digitales peligrosas que podrían haber dado lugar a la sextorsión. Esto incluye el gromming (37 %), ser víctima de “catfishing” (30 %), haber sido hackeado (26 %) o compartir imágenes íntimas en línea (17 %). (Publicamos algunos de estos hallazgos el octubre pasado.) 

• La participación de la Generación Z en la creación de imágenes íntimas en línea siguió siendo un punto ciego para los padres. Solo uno de cada cinco (21 %) de los padres de adolescentes dijo creer que su hijo adolescente alguna vez posiblemente participó en la creación de imágenes sexuales en línea. De hecho, más de un tercio (36 %) de los adolescentes admitieron haber haberlo hecho, una brecha de 15 puntos porcentuales.

• El 24 % de los encuestados de la Generación Z dijo haber visto algún tipo de imagen o video generado por IA que era de naturaleza sexual. Entre los que afirmaron haber visto este tipo de contenido, el 2 % dijo creer que las imágenes eran de un menor de edad. (Publicamos algunos de estos datos en noviembre.) 

Los resultados son parte de la investigación continua de Snap sobre el bienestar digital de la Generación Z y marcan la última entrega de nuestro DWBI, una medición de cómo les va a los adolescentes (de entre 13 a 17 años) y adultos jóvenes (de entre 18 a 24 años) en línea en seis países: Australia, Francia, Alemania, India, el Reino Unido y los EE. UU. También encuestamos a padres de jóvenes de entre 13 y 19 años sobre la exposición de sus hijos adolescentes al riesgo en línea. La encuesta se realizó entre el 3 y el 19 de junio de 2024 y encuestó a 9007 personas en tres grupos demográficos de edad y seis geografías. 

DWBI tercer año 

El Índice de Bienestar Digital (DWBI) asigna una puntuación del 0 al 100 a cada encuestado en función de si está de acuerdo o no con una serie de declaraciones de opinión. Las puntuaciones individuales de los encuestados generan puntuaciones específicas por país y un promedio de seis países. Como promedio de las seis geografías, el DWBI de 2024 aumentó un punto porcentual a 63, frente a los 62 de 2023 y 2022. Frente a este panorama, esta cifra sigue siendo una lectura promedio, pero positiva frente al aumento de la exposición a riesgos tanto de adolescentes como de adultos jóvenes. Por tercer año consecutivo, la India registró el DWBI más alto con un 67, respaldado una vez más por una sólida cultura de apoyo paterno, pero sin cambios respecto a 2023. Las lecturas del Reino Unido y de los EE. UU. aumentaron un punto porcentual hasta el 63 y el 65, respectivamente, mientras que Francia y Alemania se mantuvieron estables en el 59 y el 60. Australia fue el único país que presentó una caída del DWBI de un punto porcentual, alcanzando el 62. 

El índice aprovecha el modelo PERNA, una variación de una teoría del bienestar predefinida ¹, que comprende 20 declaraciones de sentimiento en cinco categorías: Positive Emotion (Emoción positiva), Engagement (Compromiso), Relationships (Relaciones), Negative Emotion (Emoción negativa), and Achievement (Logros). Teniendo en cuenta todas sus experiencias en línea en cualquier dispositivo o aplicación (no solo Snapchat) durante los tres meses anteriores, se pidió a los encuestados que respondieran a qué nivel estaban de acuerdo o no con cada una de las 20 afirmaciones. Por ejemplo, “En general, sentí que lo que hice en línea fue valioso y valió la pena", en la categoría Emociones positivas, y “Tener amigos que realmente me escuchan cuando tengo algo que decir en línea”, en Relaciones. (Consultá este enlace para ver una lista de las 20 afirmaciones del DWBI.) 

Adolescentes en Australia y Europa: presentá tu solicitud para nuestros nuevos Consejos para el Bienestar Digital 

El año pasado, para fomentar nuestra última investigación y nuestro compromiso continuo con los adolescentes en línea, lanzamos nuestro Consejo para el Bienestar Digital (CDWG, por sus siglas en inglés), un programa piloto para adolescentes en los EE. UU. centrado en escuchar, aprender y mejorar las experiencias digitales de los jóvenes de entre 13 y 16 años. En pocas palabras, este programa fue iluminador, gratificante y simplemente divertido, tanto es así que este año vamos a ampliarlo y sumar dos nuevos consejos “hermanos” en Australia y Europa, incluido el Reino Unido. Queremos iniciar los procesos de solicitud en esas geografías próximamente.

Mientras tanto, también en conjunto con el SID 2025, algunos de los miembros de nuestro consejo con sede en los EE. UU. colaboraron con el Family Online Safety Institute para compartir sus puntos de vista sobre temas clave de seguridad digital para adolescentes y padres. Consultá este blog en el sitio web de FOSI para escuchar las perspectivas de nuestros miembros del CDWG sobre cómo navegar en las redes sociales de manera segura, la importancia de denunciar inquietudes a las plataformas y otras instancias, sugerencias para hablar con los padres sobre problemas de seguridad y más. Agradecemos a FOSI por esta oportunidad única y esperamos que sus guías y consejos resuenen en las familias de todo el mundo.  

Nos emociona brindarles oportunidades similares a los jóvenes de otras partes del mundo con la expansión de nuestro programa de CDWG. ¡Hasta entonces, alentamos a todos para que hagan su parte por la seguridad digital hoy en el SID y durante todo el 2025!   

Nuestra investigación sobre bienestar digital produjo hallazgos respecto a la exposición de la Generación Z a riesgos en línea, sus relaciones, particularmente con sus padres, además de sus reflexiones sobre sus actividades en los meses anteriores. Hay mucho más en la investigación de lo que podemos compartir en una sola entrada de blog. Para obtener más información sobre el Índice de Bienestar Digital y la investigación, visitá nuestro sitio web, además de esta explicación actualizada, los resultados completos de la investigación, cada una de las seis infografías localizadas de los países: Australia, Francia, Alemania, India, el Reino Unido y los Estados Unidos, y un nuevo documento, “Voces para el bienestar digital”, que compila perspectivas sobre el valor de esta investigación para algunos de nuestros socios y colaboradores.

— Jacqueline Beauchere, Directora Global de Seguridad de la Plataforma