El entorno en línea se volvió más riesgoso para la Generación Z en 2024: ocho de cada 10 adolescentes y adultos jóvenes declararon haberse expuesto a al menos un riesgo en línea. Resulta alentador que, a pesar de ese aumento de la exposición a riesgos, más adolescentes afirmaron haber buscado ayuda después de experimentar un problema digital, y más padres declararon haber consultado a sus hijos adolescentes para ayudarlos a navegar mejor por sus experiencias en línea. Estos factores, combinados, hicieron que el Índice de Bienestar Digital (DWBI) de Snap Inc. alcanzara los 63 puntos en el año 3, lo que representa un aumento de un punto porcentual con respecto al 62 en los años 1 y 2.   

El 80 % de los jóvenes de entre 13 y 24 años de seis países dijeron que experimentaron un riesgo en línea en 2024, casi cinco puntos porcentuales más que en la primera encuesta en 2022. El engaño fue común en estos escenarios de riesgo: el 59 % de los encuestados pertenecientes a la Generación Z señalaron que se habían relacionado con alguien en línea que mintió sobre su identidad. (Snap encargó esta investigación, pero cubre las experiencias de los adolescentes y adultos jóvenes de la Generación Z en todas las plataformas y servicios en línea, sin un enfoque específico en Snapchat).

"Es triste y a veces trágico que cualquier persona, pero especialmente los jóvenes, tenga que lidiar con engaños y estafas", dijo el CEO de ConnectSafely, Larry Magid. "Desafortunadamente, esa es la realidad para muchas personas en el correo electrónico, los mensajes de texto, los chats, las redes sociales y otras experiencias en línea. Refuerza la necesidad de que todas las partes interesadas mejoren su apuesta cuando se trata de educación para reforzar la alfabetización en cuanto a medios y las habilidades de pensamiento crítico, junto con tecnología mejorada y legislación razonable para ayudar a proteger a los usuarios de todas las edades".

Snap tiene el honor de unirse a ConnectSafely, el organizador oficial del Día de Internet más seguro (DIS, SID por sus siglas en ingés) en EE. UU., en el evento nacional de este año que conmemora el vigésimo primer aniversario de SID, y en el que compartiremos algunos de los últimos resultados de nuestra investigación. Celebrado en más de 100 países, el DIS, tiene como objetivo capacitar a jóvenes y adultos para que utilicen la tecnología de forma responsable, respetuosa, crítica y creativa. Durante los últimos tres años, hemos realizado investigaciones multiplataformas sobre bienestar digital y hemos publicado todos los resultados como la contribución continua de Snap al DIS. Los resultados ayudan a informar al ecosistema tecnológico en general y se suman a la base de pruebas que nos ayuda a todos a crear y fomentar experiencias digitales más seguras, saludables y positivas para todos.       

Algunas tendencias alentadoras

De manera tranquilizadora, los últimos resultados muestran que el año pasado más miembros de la Generación Z (en comparación con años anteriores) dijeron que hablaron con alguien o buscaron ayuda después de experimentar un riesgo en línea. Casi seis de cada 10 (59 %) de los jóvenes de entre 13 y 24 años declararon haber buscado ayuda, nueve puntos porcentuales más que en 2023. De igual modo, más de la mitad (51 %) de los padres de jóvenes de entre 13 y 19 años dijeron que se comunican activamente con sus hijos adolescentes sobre su vida en línea, lo que supone también un aumento de nueve puntos porcentuales con respecto al segundo año. Mientras tanto, ligeramente más padres (un 45 % frente al 43 % en el año 2) dijeron que confían en que sus hijos adolescentes actúan de forma responsable en línea y no sienten la necesidad de supervisarlos activamente. 

Otro hallazgo positivo mostró que los "recursos de apoyo" en torno a la juventud siguieron creciendo el año pasado. Los recursos de apoyo se definen como personas en la vida de los jóvenes, ya sea en casa, en la escuela o en la comunidad, con quienes la Generación Z pueda hablar sobre sus problemas, que los escuchen y que les ayuden a alcanzar el éxito. Como era de esperar, los estudios demuestran sistemáticamente que los jóvenes que cuentan con un mayor número de recursos de apoyo a su disposición disfrutan de un mayor bienestar digital. Por eso todos debemos hacer nuestra parte para apoyar a los adolescentes y adultos jóvenes tanto en línea como fuera.     

A continuación se muestran algunas conclusiones adicionales de alto nivel del año 3:

• El 23 % de los 6004 miembros de la Generación Z encuestados en los seis países dijeron que fueron víctimas de la sextorsión. Más de la mitad (51 %) reportó haber sido atraída a determinadas situaciones en línea o haber participado en comportamientos digitales de riesgo que podrían haber llevado a la sextorsión. Estos comportamientos incluyen: "acoso" (37 %), "engaño" (30 %), ser hackeado (26 %) o compartir imágenes íntimas en línea (17 %). (Publicamos algunos de estos resultados el pasado mes de octubre). 

• La participación de la Generación Z en el envío de imágenes íntimas en línea siguió siendo un punto ciego para los padres. Solo 1 de cada cinco (21 %) padres de adolescentes dijeron que pensaban que su hijo o hija adolescente se había involucrado alguna vez en el envío de imágenes sexuales en línea. De hecho, más de un tercio (36 %) de los adolescentes admitieron su participación; una brecha de 15 puntos porcentuales.

• El 24 % de los encuestados de la Generación Z dijeron que habían visto algún tipo de imágenes o videos generados por IA de naturaleza sexual. De los que afirmaron haber visto este tipo de contenido, el 2 % dijo que creía que las imágenes eran de menores de edad. (Publicamos algunos de estos datos en noviembre). 

Los resultados forman parte de la investigación de Snap en curso sobre el bienestar digital de la generación Z y marca la última entrega de nuestro DWBI, una medida de cómo les va a los adolescentes (de entre 13 y 17 años) y a los adultos jóvenes (de entre 18 y 24 años) en línea en seis países: Australia, Francia, Alemania, India, Reino Unido y Estados Unidos. También encuestamos a padres de jóvenes de entre 13 y 19 años sobre la exposición de sus hijos adolescentes a los riesgos en línea. La encuesta se llevó a cabo entre el 3 de y el 19 de junio de 2024, y consultó a 9007 encuestados de los tres grupos etarios y las seis geografías. 

DWBI del año 3 

El DWBI asigna una puntuación de entre 0 y 100 a cada encuestado en función de su conformidad con una serie de afirmaciones de sentimiento. Las puntuaciones de los encuestados individuales generan puntuaciones específicas de cada país y un promedio entre los seis países. En promedio, el DWBI de 2024 aumentó un punto porcentual en las seis geografías, hasta el 63, en comparación con el 62 en 2023 y 2022. Considerando todo, este dato sigue siendo una lectura media, pero es un neto positivo considerando el aumento en la exposición a riesgos tanto para adolescentes como para adultos jóvenes. Por tercer año consecutivo, India registró el DWBI más alto, de 67, respaldado una vez más por una fuerte cultura de apoyo parental, pero sin cambios desde 2023. Las lecturas tanto en el Reino Unido como en EE. UU. aumentaron un punto porcentual, hasta el 63 y el 65, respectivamente, mientras que Francia y Alemania se mantuvieron sin cambios, con el 59 y el 60. Australia fue el único país que redujo su DWBI en un punto porcentual, hasta el 62. 

El índice aprovecha el modelo PERNA, una variación de una teoría de bienestar establecida ¹, que comprende 20 afirmaciones de sentimientos en cinco categorías: Emociones positivas, Compromiso, Relaciones, Emociones Negativas y Logros. Teniendo en cuenta todas sus experiencias digitales desde cualquier dispositivo o aplicación (no solo Snapchat) durante los últimos tres meses, los encuestados tuvieron que expresar su nivel de conformidad con cada una de las 20 afirmaciones. Por ejemplo, "En general sentí que lo que hice en línea fue valioso y que mereció la pena", en la categoría de Emociones Positivas, y "Tener amigos que realmente me escuchan cuando tengo algo que decir en línea", en Relaciones. (Consulta este enlace para ver una lista de las 20 afirmaciones del DWBI). 

Adolescentes en Australia y Europa: postúlate a nuestros nuevos Consejos para el Bienestar Digital 

El año pasado, para ayudar a animar nuestra última investigación y nuestro compromiso continuo con los adolescentes en línea, lanzamos nuestro Consejo para el Bienestar Digital (CDWG, por sus siglas en inglés), un programa piloto para adolescentes en EE. UU., centrado en escuchar, aprender y mejorar las experiencias digitales para jóvenes de entre 13 y 16 años. En resumen, ese programa ha sido esclarecedor, gratificante y simplemente divertido, tanto es así que este año lo ampliaremos y añadiremos dos nuevos consejos "hermanos" en Australia y Europa, incluido el Reino Unido. Esperamos iniciar los procesos de solicitud en esas geografías muy pronto.

Mientras tanto, también en conjunción con el DIS 2025, algunos de nuestros miembros del consejo con sede en EE. UU. colaboraron con el Family Online Safety Institute (Instituto de seguridad familiar en línea, FOSI, por sus siglas en inglés) para compartir sus pensamientos sobre temas clave de seguridad digital para adolescentes y padres. Consulta este blog en el sitio web de FOSI para escuchar las perspectivas de nuestros miembros del CDWG sobre cómo navegar por las redes sociales de forma segura, la importancia de denunciar preocupaciones a plataformas y otros, sugerencias para hablar con los padres sobre problemas de seguridad y más. Agradecemos a FOSI por esta oportunidad única y esperamos que la orientación y las pautas resuenen con familias de todo el mundo.  

Estamos entusiasmados de extender oportunidades similares a jóvenes de otras partes del mundo con la expansión de nuestro programa CDWG. Hasta entonces, animamos a todos a hacer su parte por la seguridad digital hoy en el SID y a lo largo de 2025.   

Nuestra investigación sobre el bienestar digital arroja algo de luz sobre los riesgos a los que está expuesta la Generación Z en internet, sus relaciones y sus pensamientos respecto de las actividades en línea que han realizado durante los últimos meses. Una simple entrada de blog no era suficiente para plasmar todo lo que hemos descubierto con nuestra investigación. Para más información sobre el Índice de Bienestar Digital y la investigación, consulta nuestro sitio web, así como esta explicación actualizada, los resultados completos de la investigación, cada una de las infografías de los seis países localizados: Australia, Francia, Alemania, India, el Reino Unido y los Estados Unidos, y un nuevo documento, "Voces para el bienestar digital", que compila perspectivas sobre el valor de esta investigación de algunos de nuestros socios y colaboradores.

— Jacqueline Beauchere, Jefa Global de Seguridad de la Plataforma