Мы стремимся к тому, чтобы каждый наш отчёт о правительственных запросах был подробнее предыдущего. Мы ответственно подходим к этой задаче, поскольку знаем, что наши заинтересованные стороны так же серьёзно относятся к безопасности и подотчётности, как и мы. В ходе этой постоянной работы мы внесли ряд дополнений и улучшений в наш последний отчёт о правительственных запросах, охватывающий вторую половину 2021 года.

Во-первых, мы предлагаем новую информацию о количестве контента, к которому мы применили принудительные меры в связи с нарушениями, связанными с наркотиками. Мы абсолютно против пропаганды, покупки или продажи запрещённых либо регулируемых веществ в Snapchat. 

В прошлом году мы уделяли особое внимание борьбе с деятельностью, связанной с запрещёнными веществами, из-за того, что проблема употребления фентанила и опиоидов в США становится всё острее. Мы придерживаемся целостного подхода, включающего в себя развёртывание инструментов для заблаговременного обнаружения контента, связанного с наркотиками, сотрудничество с правоохранительными органами для поддержи расследований, а также предоставление сведений и помощи снапчаттерам в приложении с помощью нашего информационного портала Heads Up. Heads Up показывает ресурсы от экспертных организаций, когда снапчаттеры ищут ряд терминов, связанных с наркотиками, и производные от них. В результате этой непрерывной работы наши технологии машинного обучения и искусственного интеллекта выявляют подавляющее большинство контента о наркотиках. Мы будем и дальше стремиться искоренять деятельность, связанную с наркотиками, на нашей платформе.

Когда мы обнаруживаем деятельность, направленную на продажу опасных препаратов, мы незамедлительно блокируем аккаунт, запрещаем нарушителю создавать новые аккаунты в Snapchat и сохраняем контент, связанный с аккаунтом, для поддержки расследований правоохранительных органов. За этот отчётный период семь процентов всего контента и 10 процентов контента в США, против которого мы применили принудительные меры, касались нарушений, связанных с наркотиками. В целом по всему миру среднее время принятия принудительных мер к таким аккаунтам с момента получения жалобы составило 13 минут.

Во-вторых, мы создали новую категорию «Суицид и членовредительство», чтобы поделиться общим количеством полученных жалоб на контент и аккаунты, в отношении которых мы приняли меры, когда наши специалисты по вопросам доверия и безопасности определяли, что какой-либо снапчаттер может находиться в кризисной ситуации. Когда наши специалисты по вопросам доверия и безопасности обнаруживают, что кто-то из снапчаттеров переживает сложные времена, у них есть возможность направить им ресурсы по предотвращению членовредительства и поддержке, а также уведомить персонал службы экстренной помощи, когда это необходимо. Мы очень заботимся о психическом здоровье и благополучии снапчаттеров и считаем, что обязаны поддержать наше сообщество в столь трудные моменты. 

В дополнение к этим новым элементам наш последний отчёт о правительственных запросах свидетельствует о снижении в двух ключевых областях: процент просмотра контента с нарушениями и количество аккаунтов, к которым мы применили меры из-за разжигания ненависти, а также пропаганды насилия или причинения вреда. Текущий показатель просмотра контента с нарушениями равен 0,08 процента. Это означает, что Snap и истории в Snapchat содержали контент, нарушающий наши Правила сообщества, в восьми из 10 000 случаев. Этот показатель улучшился по сравнению с нашим прошлым отчётным циклом, когда он составлял 0,10 процента. 

Основополагающая архитектура проектов Snapchat препятствует стремительному распространению вредоносного контента. Это лишает пользователей стимулов создавать контент, который апеллирует к худшим инстинктам, и устраняет опасения, связанные с распространением плохого контента, содержащего дезинформацию, а также материалы, разжигающие ненависть либо призывающие к членовредительству или экстремизму. В более публичных разделах Snapchat, таких как наша платформа контента «Интересное» и развлекательная платформа Spotlight, мы тщательно отбираем и предварительно модерируем контент. Это позволяет нам убедиться, что такой контент соответствует нашим правилам, прежде чем его сможет увидеть большее количество пользователей. 

Мы по-прежнему бдительно следим за повышением эффективности работы наших модераторов. В результате мы смогли сократить среднее время применения мер на 25 и восемь процентов для контента, разжигающего ненависть, и контента с призывами к насилию или причинению вреда соответственно. Для обеих категорий этот показатель составил 12 минут. 

Мы считаем своей важнейшей обязанностью защищать наше сообщество в Snapchat и прикладываем к этому всё больше сил. Мы будем всегда работать в этом направлении и продолжим сообщать о наших достижениях. Мы благодарны нашим многочисленным партнёрам, которые регулярно помогают нам совершенствоваться.