Поскольку мир продолжает бороться с последними событиями пандемии COVID-19, как никогда важно обеспечить общественности доступ к точной и достоверной информации. Быстрое распространение ложной информации может представлять серьезную угрозу для наших институтов и общественного здравоохранения, и мы считаем, что настал момент, когда компании, организации и частные лица должны оценить свои усилия по предотвращению этого.

В этом ключе мы решили, что будет полезно рассказать о нашем давнем подходе к предотвращению распространения ложной информации в Snapchat и о том, как мы работаем над его улучшением.

Наш подход всегда начинался с архитектуры нашей платформы.Изначально Snapchat был создан для того, чтобы помочь людям общаться со своими близкими друзьями, а не для того, чтобы предоставлять возможность транслировать сообщения по всему приложению. И мы всегда чувствовали глубокую ответственность за то, чтобы новости и информация, которые наше сообщество видит в Snapchat, были достоверными, из надёжных и понятных источников.

Эти основополагающие принципы легли в основу нашего дизайна продуктов и политических решений по мере того, как Snapchat продолжал развиваться на протяжении многих лет.

• В нашем приложении мы не позволяем непроверенному контенту становиться вирусным.В Snapchat нет немодерируемой открытой новостной ленты, где непроверенные лица или издатели могут транслировать ложную информацию. Наша контент-платформа «Интересное» содержит только контент от проверенных медиаиздателей и авторов. Наша развлекательная платформа Spotlight проходит премодерацию, прежде чем контент сможет охватить большую аудиторию. Мы предлагаем групповые чаты, но они ограничены по размеру, не рекомендуются алгоритмами и не могут быть найдены на нашей платформе, если вы не являетесь участником этой группы.

• Наши правила уже давно запрещают распространение ложной информации.Как нашиПравила сообщества, которые в равной степени применяются ко всем снапчаттерам, так и нашиправила в отношении контента, которые применяются к нашим партнёрам в разделе «Интересное», запрещают распространение дезинформации, которая может причинить вред, включая теории заговора, отрицание существования трагических событий, необоснованные медицинские утверждения или подрыв честности гражданских процессов. Мы регулярно пересматриваем и обновляем наши правила по мере распространения новых форм дезинформации: например, в преддверии выборов 2020 года мы обновили наши правила, чтобы чётко указать, что манипулированные медиа, предназначенные для введения в заблуждение, или дипфейки, запрещены.

• Наш подход к борьбе с контентом, содержащим ложную информацию, прост: мы не маркируем его, мы полностью его удаляем.Когда мы находим контент, нарушающий наши правила, наша политика заключается в том, чтобы просто удалить его, что немедленно снижает риск его более широкого распространения.

• Мы оцениваем влияние всех новых функций на безопасность и конфиденциальность на начальном этапе процесса разработки продукта, что включает в себя изучение потенциальных векторов для злоупотреблений.У нас есть внутренние меры для оценки потенциального влияния новой функции на безопасность, конфиденциальность и благополучие как снапчаттеров, наших отдельных пользователей, так и общества в процессе разработки продукта, и если мы считаем, что она станет каналом для распространения ложной информации злоумышленниками, она не будет выпущена.

• Мы используем ручную проверку для фактчекинга всей политической и агитационной рекламы.Как и в случае со всем контентом в Snapchat, мы запрещаем ложную информацию и вводящие в заблуждение методы в нашей рекламе. Вся политическая реклама, включая рекламу, связанную с выборами, рекламу в защиту интересов и рекламу по конкретным вопросам, должна содержать прозрачное сообщение «оплачено», в котором раскрывается спонсирующая организация. Мы используем ручную проверку для фактчекинга всей политической рекламы и предоставляем информацию обо всех объявлениях, прошедших нашу проверку, в нашей библиотеке политической рекламы.

• Мы стремимся к повышению прозрачности наших усилий по борьбе с ложной информацией.Наш последнийОтчёт о правительственных запросах, который охватывал вторую половину 2020 года, включал несколько новых элементов, в том числе данные о наших усилиях по борьбе с ложной информацией во всём мире. За этот период мы приняли меры в отношении 5841 единицы контента и аккаунтов за нарушение наших правил в отношении ложной информации, и мы планируем предоставить более подробную разбивку этих нарушений в наших будущих отчётах.

Продолжая работать над устранением стимулов для распространения ложной информации как с помощью наших решений по дизайну продуктов, так и с помощью наших правил, мы также сосредоточены на партнёрстве с экспертами для продвижения фактической информации о здоровье и безопасности. Сначала пандемии мы тесно сотрудничаем с должностными лицами и агентствами общественного здравоохранения, включаяВсемирную организацию здравоохраненияиЦентры по контролю и профилактике заболеваний, чтобы публиковать регулярные обновления по безопасности, а наши новостные партнёры по всему миру постоянно освещают пандемию. Ранее этой весной, когда вакцины стали доступны для молодых людей в США, мы запустили новую инициативу совместно сБелым домом, чтобы помочь снапчаттерам ответить на распространённые вопросы, а в июле мы объединились сНациональной службой здравоохраненияВеликобритании для аналогичной работы.

Внесение своего вклада в обеспечение безопасности и здоровья нашего сообщества является для нас постоянным приоритетом, и мы будем продолжать изучать инновационные подходы, чтобы охватить снапчаттеров там, где они находятся, одновременно укрепляя наши усилия по защите Snapchat от эпидемии ложной информации.