Ne luăm angajamentul ca fiecare dintre rapoartele noastre de transparență să fie mai cuprinzătoare decât cele precedente. Este o responsabilitate pe care nu o tratăm cu ușurință, deoarece știm că pe acționarii noștri îi preocupă siguranța și responsabilitatea online la fel de mult ca și pe noi. Ca parte a acestor eforturi în curs, am făcut mai multe adăugiri și îmbunătățiri la cel mai recent raport de transparență, care acoperă a doua jumătate a anului 2021.

În primul rând, oferim noi detalii cu privire la cantitatea de conținut împotriva căruia am luat măsuri în cazul încălcărilor legate de droguri. Avem toleranță zero pentru promovarea drogurilor ilegale pe Snapchat și interzicem cumpărarea sau vânzarea de droguri ilegale sau reglementate. 

În ultimul an, ne-am concentrat în mod special pe combaterea creșterii activității cu droguri ilegale ca parte a epidemiei tot mai mari de fentanil și opioide din SUA. Avem o abordare holistică care include implementarea de instrumente care detectează în mod proactiv conținutul legat de droguri, colaborarea cu forțele de ordine pentru a sprijini investigațiile acestora și furnizarea de informații și sprijin în aplicație pentru Snapchatteri prin intermediul portalului nostru educațional referitor la fentanil, Heads Up. Atunci când Snapchatterii caută o serie de termeni legați de droguri și derivatele acestora, Heads Up prezintă resurse de la organizații specializate. Ca urmare a acestor eforturi continue, marea majoritate a conținutului legat de droguri pe care îl descoperim este detectat în mod proactiv de către tehnologia noastră de învățare automată și de inteligență artificială, și vom continua să lucrăm pentru a eradica activitatea legată de droguri de pe platforma noastră

Atunci când descoperim o activitate care implică vânzarea de droguri periculoase, interzicem imediat contul, blocăm dreptul infractorului de a crea noi conturi pe Snapchat și avem capacitatea de a păstra conținutul asociat contului pentru a sprijini investigațiile organelor de aplicare a legii. În această perioadă de raportare, șapte procente din tot conținutul împotriva căruia am luat măsuri la nivel global și 10 procente din tot conținutul împotriva căruia am luat măsuri în SUA au implicat încălcări legate de droguri. La nivel global, timpul mediu de răspuns în care am luat măsuri împotriva acestor conturi a fost de 13 minute de la primirea unui raport.

În al doilea rând, am creat o nouă categorie referitoare la sinucidere și automutilare pentru a partaja totalul rapoartelor referitoare la conținut și conturi pe care le-am primit și asupra cărora am luat măsuri atunci când echipele noastre de încredere și siguranță au stabilit că un Snapchatter ar putea fi în criză. Atunci când echipa noastră de Încredere și Siguranță recunoaște un Snapchatter aflat în dificultate, aceasta are opțiunea de a transmite resurse de prevenție și sprijin împotriva automutilării și de a anunța personalul de intervenție de urgență, dacă este cazul. Ne pasă profund de sănătatea mintală și de bunăstarea Snapchatterilor și credem că avem datoria de a ne sprijini comunitatea în aceste momente dificile.

Pe lângă aceste elemente noi din cel mai recent raport de transparență, datele noastre arată că am înregistrat o reducere în două domenii cheie: Rata de vizionare violativă (VVR) și numărul de conturi care au încercat să răspândească discursuri de ură, violență sau vătămare împotriva cărora am luat măsuri. Rata noastră curentă de vizualizare violativă (VVR) este de 0,08 la sută. Acest lucru înseamnă că, la fiecare 10.000 de vizualizări de Snap-uri și Povești pe Snapchat, opt au cuprins conținut care a încălcat Regulile comunității noastre. Aceasta reprezintă o îmbunătățire față de ultimul nostru ciclu de raportare, în care VVV-ul nostru a fost de 0,10 la sută.

Arhitectura fundamentală a Snapchat protejează împotriva capacității conținutului dăunător de a deveni viral, ceea ce elimină stimularea conținutului care face apel la cele mai rele instincte ale oamenilor și limitează preocupările asociate cu răspândirea conținutului negativ, cum ar fi dezinformarea, discursul instigator la ură, conținutul legat de automutilare sau extremismul. În părțile mai publice ale Snapchat, cum ar fi platforma noastră de conținut Discover și platforma de divertisment Spotlight, selectăm sau moderăm în prealabil conținutul pentru a ne asigura că acesta respectă regulile noastre înainte de a ajunge la o audiență mai mare. 

Continuăm să fim vigilenți pentru a ne îmbunătăți moderarea umană și, ca urmare, am îmbunătățit timpul mediu de răspuns în ceea ce privește aplicarea măsurilor cu 25 la sută pentru discursul instigator la ură și cu 8 la sută pentru amenințări și violență sau vătămare, ajungând la 12 minute în ambele categorii. 

Credem că cea mai importantă responsabilitate a noastră este să ne păstrăm comunitatea în siguranță pe Snapchat și ne intensificăm în mod constant eforturile comprehensive pentru a face acest lucru. Munca noastră aici nu se termină niciodată, dar vom continua să comunicăm actualizări cu privire la progresele noastre și suntem recunoscători numeroșilor noștri parteneri care ne ajută în mod regulat să ne îmbunătățim.