În timp ce lumea continuă să se lupte cu cele mai recente evoluții ale pandemiei COVID-19, este mai important ca niciodată să ne asigurăm că publicul are acces la informații corecte și credibile. Răspândirea rapidă a informațiilor false poate reprezenta o amenințare gravă la adresa instituțiilor noastre și a sănătății publice și credem că ne aflăm într-un moment în care companiile, organizațiile și persoanele fizice ar trebui să reflecteze asupra eforturilor lor pentru a le preveni.

În acest ton, am considerat util să urmărim abordarea noastră îndelungată în a preveni răspândirea informațiilor false pe Snapchat și modul în care lucrăm pentru a ne îmbunătăți.

Abordarea noastră a început întotdeauna cu arhitectura platformei Snapchat. Snapchat a fost inițial construit, nu atât pentru oferi o aplicație pe care să se difuzeze mesaje, cât pentru a ajuta oamenii să comunice cu prietenii lor apropiați. Am simțit întotdeauna o responsabilitate profundă pentru a ne asigura că știrile și informațiile pe care comunitatea noastră le vede pe Snapchat sunt credibile, din surse clare și de încredere.

Pe măsură ce Snapchat a continuat să evolueze de-a lungul anilor, aceste principii subiacente au stat mereu la baza elaborării produselor și deciziilor noastre privind politicile.

• În aplicație, conținutul neverificat nu are posibilitatea de a „ajunge viral”. Snapchat nu oferă un buletin informativ deschis nemoderat, în care persoane sau editori neverificați să poată răspândi informații false. Platforma noastră de conțin, Discover, afișează conținut doar de la editorii de media și creatorii de conținut verificați. Platforma noastră de divertisment, Spotlight este moderată proactiv înainte ca orice conținut să poată ajunge la o audiență numeroasă. Oferim grupuri de chat, dar acestea au dimensiuni limitate, nu sunt recomandate de algoritmi și nu pot fi descoperite pe platforma noastră dacă nu sunteți membru al grupului respectiv.

• Regulile noastre au interzis demult răspândirea informațiilor false. Atât Regulile comunității, care se aplică în mod egal tuturor Snapchatterilor, cât și ghidul nostru de conținut, care se aplică partenerilor Discover, interzic răspândirea informațiilor false care pot provoca daune, inclusiv teorii ale conspirației, mesaje care neagă existența unor evenimente tragice, informații medicale nefondate sau informații care subminează integritatea proceselor civice. Ne revizuim și actualizăm periodic politicile pe măsură ce apar noi forme de informații false. De exemplu, înaintea alegerilor din 2020, am actualizat ghidul pentru a sublinia faptul că mass media manipulată cu intenția de a induce în eroare sau conținutul deepfake sunt interzise.

• Acțiunile noastre împotriva conținutului care include informații false sunt simple: nu le etichetăm, le eliminăm complet. Când găsim conținut care ne încalcă regulile, politica noastră este de a-l elimina pur și simplu și de a reduce imediat riscul ca acesta să fie partajat mai departe.

• Evaluăm impactul pe care orice nouă caracteristică îl are asupra siguranței și a confidențialității în faza de dezvoltare front-end, evaluare care include examinarea vectori potențiali de utilizare abuzivă. Am implementat măsuri interne care, în timpul procesului de dezvoltare, evaluează impactul potențial al unei noi funcții asupra siguranței, confidențialității și bunăstării, atât a Snapchatterilor, cât și a societății în general. Dacă ajungem la concluzia că o nouă caracteristică a platformei ar putea favoriza în vreun fel răspândirea de informații false, nu o lansăm.

• Oameni reali verifică toate reclamele politice și de advocacy. Ca și în cazul conținutului de pe Snapchat, interzicem informații false și practici înșelătoare în publicitate noastră. Toate reclamele politice, inclusiv reclamele referitoare la alegeri, reclamele ce susțin anumite aspecte trebuie să includă un mesaj „plătit pentru” transparent care dezvăluie organizația care sponsorizează. Folosim analiza umană pentru a verifica toate reclamele politice și pentru a furniza informații despre toate reclamele care trec cu bine de verificarea noastră în Bibliotecă.

• Ne-am angajat să creștem transparența în eforturile noastre de a combate informațiile false. Cel mai recent raport de transparență, care a acoperit a doua jumătate a anului 2020, a inclus mai multe elemente noi, inclusiv date despre eforturile noastre de a ne impune împotriva informațiilor false la nivel global. În această perioadă, am luat măsuri împotriva a 5.841 conținuturi și conturi care au încălcat politicile noastre privind informațiile false și intenționăm să oferim mai multe detalii asupra acestor încălcări în rapoartele noastre viitoare.

Pe măsură ce lucrăm la eliminarea stimulentelor pentru răspândirea informațiilor false, atât prin design-ul produsului nostru cât și prin politici, ne concentrăm, de asemenea, pe parteneriatul cu experți prin care să promovăm informații despre sănătate și siguranță. De la începutul pandemiei, am lucrat îndeaproape cu oficiali și agenții de sănătate publică, inclusiv cu Organizația Mondială a Sănătății și cu Centrele pentru Controlul și Prevenirea Bolilor, pentru a publica actualizări periodice privind siguranța, iar partenerii noștri media din întreaga lume au produs o acoperire constantă a pandemiei. La începutul acestei primăveri, pe măsură ce vaccinurile au devenit disponibile pentru tinerii din SUA, am lansat o nouă inițiativă cu Casa Albă pentru a le răspunde Snapchatterilor la întrebări, iar în iulie am făcut echipă cu Serviciul Național de Sănătate din Marea Britanie într-un efort similar.

Făcându-ne partea pentru a ne ajuta comunitatea să rămână în siguranță și sănătoasă este, pentru noi, o prioritate continuă și vom explora în continuare abordări inovatoare pentru a ajunge la Snapchatteri acolo unde se află. În același timp, ne vom consolida eforturile de a proteja Snapchat de epidemia de informații false.