การสร้างประสบการณ์ที่ปลอดภัยและเป็นบวกให้กับ Snapchatter คือสิ่งที่เราให้ความสำคัญสูงสุด ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมเราจึงพยายามทำอะไรมากขึ้นอยู่เสมอเพื่อช่วยให้ชุมชนของเราปลอดภัย ในฐานะแพลตฟอร์มส่งข้อความสำหรับเพื่อนในชีวิตจริง เป้าหมายของเราคือการช่วยให้ Snapchatter สื่อสารกับคนสำคัญของพวกเขา และเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่พวกเขาดูในแอปของเรานั้นให้ข้อมูล ความสนุกสนาน และเหมาะสมกับวัย

ด้วยเป้าหมายดังกล่าว วันนี้เราจึงประกาศฟีเจอร์ใหม่เพื่อปกป้องเยาวชนอายุ 13-17 ปีจากความเสี่ยงทางออนไลน์ที่อาจเกิดขึ้น ฟีเจอร์เหล่านี้ซึ่งจะเริ่มเปิดตัวในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า ได้รับการออกแบบมาเพื่อ 1) ปกป้องวัยรุ่นจากการถูกติดต่อโดยคนที่พวกเขาอาจไม่รู้จักในชีวิตจริง 2) มอบประสบการณ์การรับชมที่เหมาะสมกับวัยมากขึ้นบนแพลตฟอร์มเนื้อหาของเรา และ 3) ช่วยให้เราสามารถลบบัญชีที่อาจพยายามทำการตลาดและโปรโมตเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมกับวัยได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นผ่าน ระบบ Strike ใหม่และเทคโนโลยีการตรวจจับใหม่

นอกจากนี้ เรายังเปิดตัวแหล่งข้อมูลใหม่สำหรับครอบครัว รวมถึงคู่มือสำหรับผู้ปกครองฉบับปรับปรุงที่ parents.snapchat.com ซึ่งครอบคลุมการปกป้องวัยรุ่นของเรา เครื่องมือสำหรับผู้ปกครอง และ ซีรีส์คำอธิบายบน YouTube ใหม่

การติดต่อที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น

วัยรุ่นส่วนใหญ่ใช้ Snapchat เพื่อแชทกับเพื่อนสนิทโดยใช้รูปภาพและข้อความ เช่นเดียวกับการส่งข้อความหรือการโทรศัพท์ เมื่อวัยรุ่นเป็นเพื่อนกับใครบางคนบน Snapchat เราต้องการความมั่นใจว่าคนๆ นั้นเป็นคนที่พวกเขารู้จักในชีวิตจริง เช่น เพื่อน สมาชิกในครอบครัว หรือบุคคลที่ไว้ใจได้อื่นๆ เพื่อช่วยส่งเสริมสิ่งนี้ เรากำหนดให้วัยรุ่นต้องเป็นเพื่อน Snapchat หรือมีรายชื่อผู้ติดต่อในสมุดโทรศัพท์กับผู้ใช้อีกรายก่อนจึงจะสามารถเริ่มสื่อสารกันได้

จากสิ่งนี้ เราจะเริ่มเปิดตัวการป้องกันเพิ่มเติมสำหรับเยาวชนอายุ 13-17 ปี ซึ่งออกแบบมาเพื่อจำกัดการโต้ตอบที่ไม่พึงประสงค์หรือการติดต่อที่อาจมีความเสี่ยงเพิ่มเติม ซึ่งรวมถึง:

• คำเตือนในแอปเรากำลังเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่ส่งคำเตือนป๊อปอัปไปยังวัยรุ่น หากพวกเขาเพิ่มเพื่อนเมื่อยังไม่มีเพื่อนร่วมกันหรือบุคคลนั้นไม่ได้อยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อของพวกเขา ข้อความนี้จะกระตุ้นให้วัยรุ่นพิจารณาอย่างรอบคอบว่าต้องการติดต่อกับบุคคลนี้หรือไม่ และอย่าเชื่อมต่อกับพวกเขาหากไม่ใช่คนที่พวกเขาไว้ใจ

• การป้องกันการเป็นเพื่อนที่รัดกุมยิ่งขึ้น:เรากำหนดให้เยาวชนอายุ 13 ถึง 17 ปีต้องมีเพื่อนร่วมกันหลายคนกับผู้ใช้อีกรายก่อนจึงจะสามารถแสดงในผลลัพธ์การค้นหาหรือเป็นเพื่อนใหม่ที่แนะนำได้ เรากำลังยกระดับมาตรฐานนี้เพื่อกำหนดให้มีจำนวนเพื่อนร่วมกันมากขึ้นโดยพิจารณาจากจำนวนเพื่อนที่ Snapchatter มี โดยมีเป้าหมายเพื่อลดความสามารถของวัยรุ่นในการเชื่อมต่อกับคนที่พวกเขาอาจยังไม่ได้เป็นเพื่อนด้วย

ทั่วทั้ง Snapchat เราห้ามเนื้อหาที่ผิดกฎหมายและเป็นอันตราย เช่น การแสวงหาประโยชน์ทางเพศ สื่อลามก ความรุนแรง การทำร้ายตัวเอง ข้อมูลที่ผิด และอื่นๆ อีกมากมาย เพื่อบังคับใช้นโยบายของเราและดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อช่วยปกป้องชุมชนของเรา เราได้ใช้นโยบายไม่ผ่อนปรนมานานแล้วสำหรับผู้ใช้ที่พยายามก่อให้เกิดอันตรายร้ายแรง เช่น การคุกคามต่อสุขภาวะทางร่างกายหรืออารมณ์ของผู้ใช้อื่น การแสวงหาประโยชน์ทางเพศ และการขายยาเสพติดที่ผิดกฎหมาย หากเราพบบัญชีที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมนี้ เราจะแบนบัญชีนั้นทันที ใช้มาตรการเพื่อป้องกันไม่ให้เจ้าของบัญชีกลับมาใช้ Snapchat ได้ และอาจรายงานเจ้าของบัญชีนั้นต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

ระบบ Strike ใหม่สำหรับบัญชีที่โปรโมตเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมกับวัย

แม้ว่า Snapchat จะใช้สำหรับการสื่อสารกับเพื่อนเป็นส่วนใหญ่ แต่เรามีแพลตฟอร์มเนื้อหาสองแพลตฟอร์ม ได้แก่ Stories และ Spotlight ซึ่ง Snapchatter สามารถค้นหา Stories สาธารณะที่เผยแพร่โดยองค์กรสื่อที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว ครีเอเตอร์ที่ได้รับการยืนยัน และ Snapchatter อื่นๆ บนแพลตฟอร์มเนื้อหาสาธารณะเหล่านี้ เราใช้การกลั่นกรองเนื้อหาเพิ่มเติมเพื่อป้องกันไม่ให้เนื้อหาที่ละเมิดเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก

เพื่อช่วยลบบัญชีที่ทำการตลาดและโปรโมตเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมกับวัย เราได้เปิดตัว ระบบ Strike ใหม่เมื่อเร็วๆ นี้ ภายใต้ระบบนี้ เราจะลบเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมที่เราตรวจพบในเชิงรุกหรือที่ได้รับรายงานถึงเราทันที หากเราเห็นว่าบัญชีพยายามหลีกเลี่ยงกฎของเราซ้ำแล้วซ้ำเล่า เราจะแบนบัญชีนั้น คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ระบบ Strike ใหม่ของเราได้ที่นี่

การให้ความรู้เกี่ยวกับความเสี่ยงออนไลน์ที่พบบ่อย

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการสื่อสารออนไลน์ที่แพร่หลายมากขึ้นในช่วงการระบาดใหญ่ คนหนุ่มสาวมีความเปราะบางต่อความเสี่ยงทางเพศหลายประเภทมากขึ้น เช่น การหลอกลวงออนไลน์ การขู่กรรโชกทางเพศเพื่อเงิน การถ่ายและแบ่งปันภาพที่โจ่งแจ้ง และอื่นๆ

ในขณะที่เรายังคงเสริมสร้างการป้องกันความเสี่ยงเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง เรายังต้องการใช้การเข้าถึงคนหนุ่มสาวของเราเพื่อช่วยให้พวกเขาสังเกตเห็นสัญญาณที่เป็นไปได้ของกิจกรรมประเภทนี้ และสิ่งที่ต้องทำหากพวกเขาพบเจอ วันนี้เรายังเปิดตัวเนื้อหาในแอปใหม่ที่ช่วยอธิบายความเสี่ยงเหล่านี้และแบ่งปันแหล่งข้อมูลที่สำคัญสำหรับ Snapchatter เช่น สายด่วนเพื่อติดต่อขอความช่วยเหลือ เนื้อหานี้จะแสดงบนแพลตฟอร์ม Stories ของเราและแสดงต่อ Snapchatter ตามคำ ค้นหา หรือคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้อง

มาตรการป้องกันผลิตภัณฑ์ใหม่หลายอย่างของเราได้รับข้อมูลจากความคิดเห็นของ The National Center on Sexual Exploitation (NCOSE) แหล่งข้อมูลการศึกษาในแอปใหม่ของเราได้รับการพัฒนาร่วมกับ The National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) เราขอขอบคุณสำหรับคำแนะนำและการมีส่วนร่วมของพวกเขา

ความมุ่งมั่นของเราในการทำให้แพลตฟอร์มของเราปลอดภัยยิ่งขึ้นนั้นดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง และเราจะพัฒนาต่อยอดจากการปรับปรุงเหล่านี้ต่อไปในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้าด้วยการป้องกันเพิ่มเติมสำหรับ Snapchatter ที่เป็นวัยรุ่นและการสนับสนุนสำหรับผู้ปกครอง