ในช่วงปีครึ่งที่ผ่านมา Snap ได้ทุ่มเทอย่างหนักในการทำหน้าที่ของเราเพื่อช่วยต่อสู้กับวิกฤตการณ์เฟนทานิลระดับประเทศในวงกว้าง ซึ่งได้ทวีความรุนแรงขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ ศูนย์ควบคุมและป้องกันโรค (CDC) ประมาณการ ว่ามีผู้เสียชีวิตมากกว่า 100,000 คนเนื่องจากการใช้ยาเกินขนาดในช่วง 12 เดือน ซึ่งสิ้นสุดในเดือนพฤศจิกายน 2021

ที่ Snap เราใช้แนวทางแบบองค์รวมในการกำจัดผู้ค้ายาออกจากแพลตฟอร์มของเรา เสริมความแข็งแกร่งในการสนับสนุนการสืบสวนของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย และให้ความรู้แก่ผู้ใช้ Snapchat เกี่ยวกับอันตรายของยาปลอมที่เจือด้วยเฟนทานิล งานของเราเกี่ยวข้องกับการทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้ปกครอง องค์กรผู้เชี่ยวชาญ และหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เพื่อเรียนรู้ต่อไปว่าเราจะสามารถเสริมสร้างความพยายามเหล่านี้ต่อไปได้อย่างไร

เพื่อช่วยแจ้งความพยายามด้านการศึกษาในแอปของเรา ปีที่แล้วเราได้รับ งานวิจัยจาก Morning Consult เพื่อทำความเข้าใจการรับรู้ของหนุ่มสาวเกี่ยวกับเฟนทานิลให้ดียิ่งขึ้น และเหตุใดพวกเขาจึงหันไปใช้ยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์มากขึ้น การวิจัยของเราไม่เพียงพบว่าคนหนุ่มสาวไม่ทราบถึงอันตรายที่ไม่ธรรมดาของเฟนทานิลและการแพร่หลายของเฟนทานิลในยาปลอมของยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์เท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์ที่ชัดเจนระหว่างวิกฤตสุขภาพจิตที่ใหญ่ขึ้นและการใช้ยาที่ต้องใช้ใบสั่งแพทย์ที่เพิ่มขึ้น วัยรุ่นกำลังทุกข์ทรมานจากความเครียดและความวิตกกังวลในระดับสูง และผลที่ตามมาคือการทดลองใช้ยาที่ไม่ใช่ทางการแพทย์ และการใช้ยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์ในทางที่ผิดเพื่อเป็นกลยุทธ์ในการเผชิญปัญหา

จากการทำงานต่อเนื่องทั้งหมดของเรา เป็นที่ชัดเจนว่าจำเป็นต้องมีวิธีการที่ใหญ่กว่าและครอบคลุมทั่วทั้งอุตสาหกรรมเพื่อช่วยให้ความรู้แก่เยาวชนและผู้ปกครองเกี่ยวกับอันตรายของเฟนทานิล

วันนี้เรารู้สึกขอบคุณที่ได้ร่วมมือกับ Ad Council ในแคมเปญการรับรู้สาธารณะที่ไม่เคยมีมาก่อน ซึ่งเปิดตัวในฤดูร้อนนี้ เพื่อช่วยให้ชาวอเมริกันได้เรียนรู้เกี่ยวกับอันตรายของเฟนทานิล Snap พร้อมด้วย Meta และ Google จะสนับสนุนเงินทุนสำหรับความพยายามนี้ ด้วยความช่วยเหลือจากพันธมิตรด้านสื่อเพิ่มเติม เราจะบริจาคพื้นที่สื่อ และพัฒนาและเผยแพร่เนื้อหาที่ออกแบบมาเพื่อให้ความรู้แก่เยาวชนและผู้ปกครองเกี่ยวกับวิกฤตเฟนทานิลที่กำลังเติบโตนี้

นอกจากนี้ เรากำลังแชร์การอัปเดตเกี่ยวกับการทำงานอย่างต่อเนื่องของเราในการปราบปรามกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับยาเสพติดโดยการปรับปรุงเทคโนโลยีพื้นฐานของเราเพื่อตรวจหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับยาเสพติดให้ดียิ่งขึ้น ในขณะที่ยังคงเพิ่มการรับรู้ของสาธารณะผ่านการเป็นพันธมิตรหลักและแหล่งข้อมูลด้านการศึกษาในแอป

ตั้งแต่การอัปเดตสาธารณะครั้งล่าสุดของเราในเดือนมกราคม เราได้วางโมเดลการเรียนรู้ของจักรกลที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นเพื่อใช้ตรวจจับข้อความ รูปภาพ และอีโมจิที่เกี่ยวข้องกับยาโดยอัตโนมัติ ในเดือนมีนาคม 2022 กว่า 90% ของเนื้อหาเกี่ยวกับยาอันตรายที่เราตรวจพบเชิงรุกโดยใช้เครื่องมือเหล่านี้ได้ถูกลบออกภายในไม่กี่นาที

นอกจากนี้ เรากำลังขยายแหล่งข้อมูลด้านการศึกษาของเราสำหรับ Snapchatter โดย:

• การต้อนรับพันธมิตรใหม่อย่าง SAFE Project ที่ก่อตั้งโดย Admiral James และ Mary Winnefeld ซึ่งทำงานเพื่อต่อสู้กับการแพร่ระบาดของการเสพติดครั้งร้ายแรงของประเทศ สู่ Heads Up พอร์ทัลในแอปของเราที่เผยแพร่แหล่งข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญไปยัง Snapchatter ที่ค้นหาคำค้นและคำแสลงที่เกี่ยวข้องกับยาเสพติด ตั้งแต่ Heads Up เปิดตัว Snapchatter กว่า 2.5 ล้านคนได้รับเนื้อหาด้านการศึกษาเชิงรุกจากองค์กรผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อถือได้ เช่น Song for Charlie, Shatterproof, Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA), ศูนย์ควบคุมและป้องกันโรค (CDC), แนวร่วมต่อต้านยาเสพติดของชุมชนแห่งอเมริกา (CADCA) และ Truth Initiative

• การขยายความร่วมมือของเรากับ CADCA โดยร่วมมือกับ National Advisory Youth Council เพื่อพัฒนาแหล่งข้อมูล Heads Up ที่มุ่งเน้นไปที่การใช้สารในทางที่ผิด การมีส่วนร่วมของชุมชน และการสนับสนุนการป้องกันโดยเฉพาะ

• การร่วมมือกับ Partnership to End Addiction ซึ่งเป็นองค์กรชั้นนำของประเทศที่อุทิศตนเพื่อการป้องกัน การรักษา และการบำบัดการเสพติด เพื่อพัฒนาคู่มือที่เน้นการให้ความรู้แก่ผู้ปกครองและผู้ดูแลเกี่ยวกับอันตรายของเฟนทานิล และให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีหารือเกี่ยวกับความเสี่ยงกับบุตรหลานวัยรุ่นของตน ซึ่งจะให้บริการเป็นภาษาอังกฤษและสเปนในหน้าแหล่งข้อมูลของ Partnership to End Addiction และในศูนย์ความปลอดภัยของ Snap

• ในฐานะส่วนหนึ่งของซีรี่ส์พิเศษ Good Luck America ที่กำลังออกอากาศอยู่ ซึ่งมุ่งเน้นไปที่วิกฤตเฟนทานิล ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า เราจะเผยแพร่ตอนต่อไปของเราซึ่งมีบทสัมภาษณ์ของ Dr. Rahul Gupta ผู้อำนวยการนโยบายควบคุมยาเสพติดแห่งชาติของทำเนียบขาว เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ Snapchat ให้เข้าใจการแพร่ระบาดของการใช้ยาเกินขนาดและผลกระทบต่อเยาวชนอเมริกัน

นอกจากเครื่องมือและแหล่งข้อมูลใหม่เหล่านี้แล้ว เรายังอัปเดตโฟลว์การรายงานในแอปเพื่อให้ผู้ใช้ Snapchat รายงานเนื้อหาที่เป็นอันตรายได้ง่ายยิ่งขึ้น ด้วยวิธีนี้ เราจะสามารถดำเนินการปกป้องชุมชนของเราได้เร็วยิ่งขึ้น เราทำเช่นนี้โดยการลดจำนวนขั้นตอนในการส่งรายงาน การให้คำจำกัดความโดยละเอียดของหมวดหมู่การรายงานแต่ละประเภท เพื่อให้ชัดเจนว่านโยบายที่เกี่ยวข้องของเราคืออะไร เพิ่มจำนวนหมวดหมู่การรายงานเพื่อให้มีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้นเกี่ยวกับประเภทของการละเมิดที่เกิดขึ้น และทำการแจ้งให้ Snapchatter ทราบว่าเราดำเนินการอย่างไรกับรายงานของพวกเขา

ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า เราจะเปิดตัวเครื่องมือใหม่สำหรับผู้ปกครอง โดยมีเป้าหมายเพื่อให้ผู้ปกครองเข้าใจมากขึ้นว่าวัยรุ่นกำลังคุยกับใครใน Snapchat ในขณะที่ยังคงเคารพความเป็นส่วนตัวของวัยรุ่น

ความพยายามเพิ่มเติมในการสนับสนุนสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดีของชุมชน

ด้วยเดือนแห่งการตระหนักรู้ด้านสุขภาพจิตที่กำลังดำเนินอยู่ เรายังประกาศรายชื่อพันธมิตรรายใหม่และเปิดตัวเครื่องมือที่สร้างสรรค์และให้ความรู้เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ Snapchat ดูแลสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดี ตลอดจนสนับสนุนเพื่อนๆ ของตน เราเชื่อว่าสิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างสุขภาพจิตและการเยียวยาตนเองของคนหนุ่มสาว ความพยายามเหล่านี้ ประกอบด้วย:

• การเข้าร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการประชุม Mental Health Youth Action Forum ครั้งแรกของทำเนียบขาว ควบคู่ไปกับองค์กรไม่แสวงผลกำไรด้านสุขภาพจิตชั้นนำ ในความพยายามที่จะส่งเสริมให้เยาวชนขับเคลื่อนการดำเนินการด้านสุขภาพจิต

• ทำหน้าที่เป็นพันธมิตรผู้ร่วมก่อตั้งวัน Mental Health Action Day ในความพยายามที่จะเตือนให้ Snapchatter ดูแลสุขภาพของตนเอง เราจะเปิดตัวเลนส์ความเป็นจริงเสริม (AR) ใหม่ที่สนับสนุนให้ Snapchatter หยุดพักเพื่อสุขภาพและเข้าร่วมในการฝึกหายใจ

• นอกจากนี้ เรากำลังเพิ่มพันธมิตรใหม่ให้กับ Here for You ซึ่งเป็นพอร์ทัลสุขภาพจิตในแอปของเรา ซึ่งรวมถึง The Jed Foundation, The American Foundation for Suicide Prevention, Movember และ National Alliance for Eating Disorders

ในขณะที่เราเผยแพร่แหล่งข้อมูลเพิ่มเติมเหล่านี้ เรายังคงให้ความสำคัญกับสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดีของชุมชนของเราทุกวัน ในฐานะที่เป็นแอปที่สร้างขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้คนสื่อสารกับเพื่อนในชีวิตจริง ซึ่งเรารู้ว่าเป็นระบบสนับสนุนที่สำคัญสำหรับผู้ที่ประสบปัญหาด้านสุขภาพจิต เราจะยังคงพัฒนาเครื่องมือและแหล่งข้อมูลที่เป็นนวัตกรรมใหม่เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ Snapchat มีสุขภาพที่ดีและปลอดภัย