في سناب، نعمل باستمرار على تطوير آليات السلامة وسياسات المنصة الخاصة بنا للحد من قدرة الجهات الفاعلة السيئة على إساءة استخدام منصتنا. نحن نستخدم التكنولوجيا المتقدمة لكشف وحظر النشاط الذي ينتهك قواعدنا، ونطبق مبادئ التصميم لإنشاء الاحتكاك في عملية الصداقة، وندعم إنفاذ القانون ونتعاون مع السلطات الحكومية ونعمل على زيادة الوعي وتوفير التعليم فيما يتعلق بأخطر الأضرار التي تؤثر على المراهقين، وفي الواقع جميع أعضاء مجتمعنا. 

نحن نأخذ مسؤوليتنا في حماية المراهقين على محمل الجد. إنّ عملنا جوهري، ويتضمن ما يلي: 

أولاً. جعل سناب شات بيئة معادية للممثلين السيئين

في وقت سابق من هذا العام، أعلنا عن ميزات جديدة للمساعدة في حماية مجتمعنا بشكلٍ أكبر، وخاصةً المستخدمين المراهقين، وتعزيز العلاقات في العالم الحقيقي التي تجعل سناب شات فريدًا. وتشمل هذه التحديثات: تحذيرات موسعة داخل التطبيق لجهات الاتصال المشبوهة، وحماية معززة للصداقة تم إنشاؤها خصيصًا للمراهقين، وتحسين القدرة على حظر جهات الاتصال غير المرغوب فيها. 

تعتمد هذه التغييرات، التي تركز على مكافحة الابتزاز الجنسي عبر الإنترنت، على استثماراتنا المستمرة لمكافحة جميع أشكال الاستغلال الجنسي للأطفال وإساءة معاملتهم. مثال:

نحن نستخدم إشارات لتحديد سلوك الابتزاز الجنسي حتى نتمكن من إزالة الجهات الفاعلة السيئة بشكلٍ فعال قبل أن تتاح لهم الفرصة لاستهداف الآخرين وإيذائهم. هذا بالإضافة إلى الاستفادة من التكنولوجيا ونشرها المُصممة لمنع انتشار صور الاستغلال الجنسي للأطفال وإساءة المعاملة المعروفة على سناب شات، بما في ذلك PhotoDNA (للكشف عن نسخ مكررة من الصور غير القانونية المعروفة)، ومطابقة CSAI (للكشف عن نسخ مكررة من مقاطع الفيديو غير القانونية المعروفة)، وAPI لأمان المحتوى (للمساعدة في الكشف عن الصور الجديدة "التي لم يتم تجزئتها من قبل").

في حين أننا قدمنا منذ فترة طويلة تقارير بسيطة داخل التطبيق عن المحتوى والحسابات التي تنتهك قواعدنا، ففي عام 2023 أجرينا تحسينات لتعزيز مكافحتنا للأضرار المتعلقة بالابتزاز الجنسي. أطلقنا العام الماضي الإبلاغ عن نص الدردشة داخل التطبيق - والذي يمكّن مستخدمي سناب شات من الإبلاغ عن الرسائل الفردية مباشرةً من المحادثة نفسها. كما وسعنا أدوات الإبلاغ داخل التطبيق لتشمل سبب الإبلاغ المحدد والمخصص للابتزاز الجنسي، وبناء على نصيحة وتوجيهات من منظمة Thorn غير الحكومية التي تقاتل ضد الاستغلال الجنسي للأطفال والاعتداء عليهم، قدمنا خيار الإبلاغ هذا بلغة قريبة من فهم المراهقين والشباب ("لقد سربوا/يهددون بتسريب عُرياتي"). وبدورها، يتم استخدام هذه التقارير لإبلاغ جهود الإنفاذ لدينا، بما في ذلك الكشف والإنفاذ المستند إلى الإشارات. نحن نحلل الاتجاهات والأنماط وتقنيات المبتزين جنسيا، وإذا أظهر حساب ما خصائص معينة، فإنه يتم قفله بتهمة الابتزاز.

نواصل تحسين وإضافة مجموعة أدوات مركز العائلة الخاصة بنا الأدوات التي تم إصدارها في عام 2022، حيث يمكن لأولياء الأمور معرفة من هم أصدقاء المراهقين على سناب شات، والذين تحدثوا معهم مؤخرًا، والإبلاغ بسهولة عن الحسابات التي قد تكون مثيرة للقلق لهم. كان هدفنا دائمًا لـ "مركز العائلة" هو الحث على إجراء حوار مفتوح وبنّاء بين أولياء الأمور/مقدمي الرعاية والمراهقين حول البقاء آمنين عبر الإنترنت. 

نحن نتعاون بشكل وثيق مع سلطات إنفاذ القانون، ونستثمر بكثافة في فرق عمليات السلامة وإنفاذ القانون الخاصة بنا التي تعمل في جميع أنحاء العالم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للمساعدة في الحفاظ على أمان مجتمعنا. على سبيل المثال، تضاعف حجم فرق الثقة والسلامة لدينا بأكثر من الضعف منذ عام 2020، وتضاعف فريق عمليات إنفاذ القانون لدينا بأكثر من ثلاثة أضعاف في ذلك الوقت. نحن نستضيف مؤتمرات قمة سنوية لسلطات إنفاذ القانون في الولايات المتحدة لضمان معرفة الضباط والوكالات بكيفية اتخاذ الإجراء المناسب ضد أي نشاط غير قانوني قد يحدث على منصتنا. 

كما نعمل مباشرةً مع سلطات إنفاذ القانون في نيجيريا - حيث تنشأ العديد من حالات الابتزاز الجنسي - لبناء القدرات والمعرفة للتحقيق مع الجناة ومقاضاتهم، ونخطط لمواصلة تفاعلنا مع الحكومة النيجيرية لمواصلة التعاون في هذا المجال. وقد عملنا مع بعثة العدالة الدولية والمركز الوطني للأطفال المفقودين والممثلين الخاصين الآخرين في الصناعة والمنظمات غير الحكومية لتوفير التدريب لسلطات إنفاذ القانون حول التحقيق في تقارير CyberTips في البلدان خارج الولايات المتحدة حيث تكون أنشطة الابتزاز الجنسي شائعة.

كما انخرطنا لسنوات عديدة مع كادر قوي من "المخبرين الموثوقين": المنظمات غير الربحية والمنظمات غير الحكومية والوكالات الحكومية المختارة التي تتصاعد إلى حالات الإساءة إلينا في الولايات المتحدة والتهديدات الوشيكة للحياة، وقضايا الطوارئ الأخرى نيابةً عن مستخدمي سناب شات المحتاجين عبر قنوات ذات أولوية عالية. يقوم غالبية المشاركين في برنامج "المُخبر الموثوق فيه" الخاص بنا بالإبلاغ عن محتوى وحسابات تتعلق بالأضرار الجنسية ضد القاصرين، بما في ذلك الابتزاز الجنسي.  

ثانيًا. إشراك خبراء الصناعة والتحالفات 

وعلى رأس استثماراتنا الخاصة، نشارك أيضًا مع الخبراء في جميع أنحاء العالم، لأننا نعلم أنه لا يمكن لأي كيان أو منظمة بمفردها أن تساهم في دفع هذه القضايا بشكلٍ كبير. على سبيل المثال، تمثل سناب الصناعة في مجلس السياسة الدولي لتحالف WeProtect العالمي؛ نحن أعضاء في المجلس الاستشاري لINHOPE، ونشارك في مجلس أمناء مؤسسة مراقبة الإنترنت في المملكة المتحدة (IWF). تضع جميع هذه المنظمات القضاء على الاستغلال الجنسي والإساءة الجنسية عبر الإنترنت في صميم مهامها.

ما زلنا أعضاء نشطين في ائتلاف التكنولوجيا، وهو تحالف عالمي للصناعة يركز على مكافحة الاستغلال الجنسي للأطفال عبر الإنترنت وإساءة معاملتهم، وقد اختتمنا مؤخرًا فترة عامين في اللجنة التنفيذية لمجلس إدارته. كما كنا أعضاء مؤسسين في مبادرة Lantern التابعة لتحالف التكنولوجيا، وهو أول برنامج لمشاركة الإشارات عبر المنصات للشركات لتعزيز كيفية إنفاذ سياسات سلامة الطفل الخاصة بها. ومن خلال المشاركة الفعالة في هذا البرنامج، يمكن للشركات مساعدة بعضها البعض على التحقق من الجهات الفاعلة السيئة، بما في ذلك المبتزين الجنسيين.   

بالإضافة إلى ذلك، نستفيد من قاعدة بيانات المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغلين (NCMEC) Take It Down، والتي تسمح للقاصرين بإنشاء بصمة رقمية - تسمى "تجزئة" - للصور أو مقاطع الفيديو المحددة مباشرةً على أجهزتهم. يمكن للشركات المشاركة، بما في ذلك سناب، بعد ذلك استخدام هذه التجزئة للبحث عن الصور المكررة التي تنتهك تعليمات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا وإزالتها. نحن نشارك في برنامج مماثل في المملكة المتحدة يسمى "إزالة التقارير"، وفي العام الماضي، انضممنا إلى تعاون SWGfL من StopNCII للمساعدة في منع انتشار الصور الحميمة غير التوافقية (NCII) على سناب شات من خلال الاستفادة من قاعدة بيانات التجزئة لهذه المجموعة. يساعد برنامج StopNCII على وقف انتشار الصور الحميمة لأولئك الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا، ويمنح الضحايا القدرة على استعادة خصوصيتهم عبر معظم الصور ومقاطع الفيديو الأكثر خصوصية لديهم..

كما أطلقنا هذا العام مجلس سناب الافتتاحي للرفاهية الرقمية، وهو مجموعة من 18 مراهقًا من جميع أنحاء الولايات المتحدة، تم اختيارهم للمشاركة في برنامج تجريبي لمدة عام لتعزيز العادات والممارسات الأكثر أمانًا عبر الإنترنت في مدارسهم ومجتمعاتهم. في يوليو ، اجتمعت هذه المجموعة، جنبًا إلى جنب مع أحد الوالدين أو المرافقين على الأقل، في مقر سناب في سانتا مونيكا بولاية كاليفورنيا لإجراء مناقشات أسفرت عن إحصاءات مثيرة للاهتمام في مواضيع مثل المزالق عبر الإنترنت والديناميكيات الاجتماعية، وأدوات الأبوين. هذا بالإضافة إلى المجلس الاستشاري للسلامة في سناب، الذي يتألف من 16 مهنيًا وثلاثة مدافعين عن الشباب، الذين يقدمون إرشادات وتوجيهات مباشرة إلى سناب بشأن مسائل السلامة. ونتطلع إلى عام 2025، حيث نأمل في خلق المزيد من الفرص لأعضاء المجموعتين للاجتماع معًا وكشف إحصاءات إضافية. 

ثالثًا. زيادة الوعي بالقيادة 

وإلى جانب استثماراتنا الداخلية والعمل الذي نقوم به مع الخبراء ومن مختلف الصناعات، فإن أحد المكونات الحاسمة لمكافحة الاعتداء الجنسي عبر الإنترنت ومخططات الابتزاز الجنسي هو زيادة الوعي العام ووعي مُستخدمي سناب شات. 

في عام 2022، أطلقنا مؤشر الرفاهية الرقمية، وهو بحث رائد في الصناعة يقدم نظرة ثاقبة على كيفية ارتقاء المراهقين والشباب عبر الإنترنت عبر جميع المنصات. كجزء من هذا البحث، على مدار العامين الماضيين، قمنا بإجراءدراسات معمقة في الابتزاز الجنسي. لأن هذه الدراسة تغطي التجارب عبر الإنترنت بشكل عام، وليس فقط على سناب شات، فإنها لا تساعد في إعلام عملنا فحسب، ولكننا نأمل أنها تقدم إحصاءات للآخرين عبر النظام البيئي التكنولوجي، أيضًا. في وقت لاحق من هذا الشهر، سنشارك نتائج التعمق في الابتزاز الجنسي للعام الثاني، بالتزامن مع منتدى تحالف التكنولوجيا الافتراضي القادم متعدد الأطراف حول الابتزاز الجنسي المالي للقاصرين. 

في وقت سابق من هذا العام، تشرفنا بأن نكون أول شريك يدعم تقنية Know2Protect، وهي حملة توعية عامة الأولى من نوعها تم إطلاقها في وقت سابق من هذا العام من قبل وزارة الأمن الداخلي الأمريكية (DHS). تعمل الحملة على تثقيف وتمكين الشباب وأولياء الأمور والبالغين الموثوق بهم وصانعي السياسات للمساعدة في منع الجرائم ومكافحتها مثل الابتزاز الجنسي المالي. بالإضافة إلى التبرع بمساحة إعلانية على سناب شات للموارد التعليمية لمرحلة K2P، نجري بحثًا إضافيًا مع المراهقين والشباب في الولايات المتحدة لتعزيز الحملة بشكل أكبر. كما شاركنا في إطلاق عدسة سناب شات للواقع المُعزّز للمساعدة في تثقيف مستخدمي سناب شات من خلال اختبار تفاعلي Know2Protect. وفي المملكة المتحدة، دعمنا حملة التوعية العامة واسعة النطاق التي أطلقها IWF حول هذه القضايا حتى الآن، Gurls Out Loud، التي تم تصميمها لإبلاغ الفتيات اللواتي تتراوح أعمارهن بين 11 و 13 عامًا حول الاستمالة الجنسية عبر الإنترنت، تبادل عبارات جنسية عبر الرسائل القصيرة وإرسال العراة. بالإضافة إلى ذلك، أطلقنا مؤخرًا دليل المعلم إلى سناب شات، بالشراكة مع المدارس الآمنة والسليمة لتطوير مجموعة أدوات شاملة للمعلمين تتضمن معلومات وإرشادات حول كيفية مكافحة الابتزاز الجنسي. 

بناءً على سنوات البحث التي أجريناها، نعلم أن زيادة الوعي وتثقيف المجتمع هما أداتان قويتان في المساعدة على منع الأضرار عبر الإنترنت، ونواصل تطوير الموارد داخل التطبيق وتعزيزها للوصول إلى المراهقين والشباب مباشرةً على سناب شات. في سبتمبر 2023، أصدرنا أربع حلقات جديدة داخل التطبيق "لقطة السلامة" مع التركيز على المخاطر والأضرار الجنسية، بما في ذلك الابتزاز الجنسي المالي. كما نقدم حلقات حول تبادل العبارات الجنسية عبر الرسائل القصيرة وعواقب إنشاء ومشاركة العري واستمالة الأطفال عبر الإنترنت لأغراض جنسية والاتّجار الجنسي بالأطفال. تمت مراجعة جميع هذه الموارد من قبل خبراء في المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغلين (NCMEC) وتم إنشاؤها بالتعاون مع الخطوط الساخنة وخطوط المساعدة ذات الصلة في المناطق الجغرافية الرئيسية. 

نواصل محاربة الاستغلال الجنسي للأطفال عبر الإنترنت وإساءة معاملتهم، ولكن لا يزال هناك الكثير للقيام به. في عام 2025، سنواصل زيادة الوعي حول الأضرار المحتملة عبر الإنترنت ونواصل التأكيد على أن أي شخص يمكن أن يكون هدفًا محتملاً. نحن نريد تعطيل وإحباط الجهات الفاعلة السيئة في وقت مبكر وبشكل متكرر، ونسعى لإنتاج تقارير CyberTips أكثر قابلية للتنفيذ لإنفاذ القانون.

من المهم ملاحظة أننا نستخدم العديد من هذه الاستراتيجيات نفسها بينما نكافح ضد الأضرار الفاضحة الأخرى، مثل نشاط المخدرات غير المشروعة، بما في ذلك بيع الحبوب المزيفة وتهديدات العنف ومحتوى الانتحار وإيذاء النفس. نحن ندرك أن عملنا في هذا المجال قد لا ينتهي أبدًا، لكننا نهتم بشدة بسلامة مستخدمي سناب شات وسنواصل العمل بشكل تعاوني عبر الصناعة والحكومة وإنفاذ القانون لتبادل المعلومات وتعزيز دفاعاتنا.