Cuối năm ngoái, CDC đã thông báo rằng hơn 100.000 người đã tử vong do sử dụng thuốc quá liều ở Mỹ trong khoảng thời gian 12 tháng -- trong đó fentanyl là nguyên nhân chính gây ra sự gia tăng đột biến này. Dữ liệu đáng kinh ngạc này đã gióng lên hồi chuông cảnh tỉnh – chúng tôi nhận thấy những tổn thất khủng khiếp về người mà đại dịch opioid đang gây ra trên toàn quốc, và tác động của fentanyl cũng như các loại thuốc giả (thường được ngụy trang dưới dạng thuốc kê đơn giả) đang ảnh hưởng đến giới trẻ và gia đình của họ nói riêng. Chúng tôi cũng biết rằng những kẻ buôn bán ma túy liên tục tìm cách khai thác các ứng dụng nhắn tin và mạng xã hội, bao gồm cả việc cố gắng tìm những cách mới để lạm dụng Snapchat và cộng đồng của chúng tôi, nhằm thực hiện hành vi buôn bán bất hợp pháp và chết người của chúng.

Quan điểm của chúng tôi về vấn đề này luôn rõ ràng: chúng tôi hoàn toàn không khoan nhượng đối với hành vi buôn bán ma túy trên Snapchat. Chúng tôi đang tiếp tục phát triển các biện pháp mới để giữ an toàn cho cộng đồng của mình trên Snapchat và đã có những cải tiến đáng kể về hoạt động trong năm qua nhằm hướng tới mục tiêu loại bỏ những kẻ buôn bán ma túy khỏi nền tảng của chúng tôi. Hơn nữa, mặc dù Snapchat chỉ là một trong nhiều nền tảng liên lạc mà những kẻ buôn bán ma túy tìm cách lạm dụng để phân phối các chất bất hợp pháp, chúng tôi vẫn có một cơ hội đặc biệt để sử dụng tiếng nói, công nghệ và nguồn lực của mình để giúp giải quyết tai họa này, vốn đang đe dọa tính mạng của các thành viên trong cộng đồng.

Vào tháng 10, chúng tôi đã chia sẻ các cập nhật về tiến trình chúng tôi đã đạt được trong việc trấn áp hoạt động liên quan đến ma túy và thúc đẩy nhận thức cộng đồng rộng rãi hơn về mối đe dọa của các loại thuốc bất hợp pháp. Chúng tôi thực hiện một cách tiếp cận toàn diện bao gồm triển khai các công cụ chủ động phát hiện nội dung liên quan đến ma túy, làm việc với cơ quan thực thi pháp luật để hỗ trợ các cuộc điều tra của họ, đồng thời cung cấp thông tin và hỗ trợ trong ứng dụng cho các Tín Đồ Snapchatter tìm kiếm các thuật ngữ liên quan đến ma túy thông qua một cổng thông tin giáo dục mới, Tìm Hiểu Trước.

Hôm nay, chúng tôi đang mở rộng công việc này theo nhiều cách. Đầu tiên, chúng tôi sẽ chào đón hai đối tác mới đến với cổng thông tin Tìm Hiểu Trước của mình để cung cấp các tài nguyên quan trọng trong ứng dụng cho các Tín Đồ Snapchatter: Community Anti-Drug Coalitions of America (CADCA), một tổ chức phi lợi nhuận cam kết tạo ra các cộng đồng an toàn, lành mạnh và không có ma túy; và Truth Initiative, một tổ chức phi lợi nhuận chuyên xây dựng một nền văn hóa nơi tất cả những người trẻ tuổi từ chối hút thuốc, vaping và nicotine. Thông qua chiến dịch giáo dục công cộng sự thật đã được chứng minh là hiệu quả và được công nhận trên toàn quốc, Truth Initiative đã cung cấp nội dung giải quyết các dịch bệnh trong giới trẻ về vaping và opioid, mà họ đã thực hiện trong những năm gần đây. Trong những ngày tới, chúng tôi cũng sẽ phát hành tập tiếp theo của loạt phim Good Luck America đặc biệt tập trung vào fentanyl, được giới thiệu trên nền tảng nội dung Khám Phá của chúng tôi.

Thứ hai, chúng tôi đang chia sẻ các cập nhật về tiến trình chúng tôi đã đạt được trong việc chủ động phát hiện nội dung liên quan đến ma túy và mạnh tay hơn trong việc ngăn chặn những kẻ buôn bán. Trong năm qua:

• Chúng tôi đã tăng tỷ lệ phát hiện chủ động lên 390% -- tăng 50% kể từ lần cập nhật công khai cuối cùng của chúng tôi vào tháng 10.

• 88% nội dung liên quan đến ma túy mà chúng tôi phát hiện hiện được công nghệ máy học và trí tuệ nhân tạo của chúng tôi chủ động phát hiện, phần còn lại do cộng đồng của chúng tôi báo cáo. Con số này tăng 33% so với bản cập nhật trước của chúng tôi. Khi phát hiện hoạt động buôn bán ma túy, chúng tôi sẽ nhanh chóng cấm tài khoản, sử dụng công nghệ để chặn người vi phạm tạo tài khoản mới trên Snapchat và trong một số trường hợp, chủ động chuyển tài khoản cho cơ quan thực thi pháp luật để điều tra.

• Chúng tôi đã tăng đội ngũ hoạt động thực thi pháp luật của mình lên 74%. Mặc dù chúng tôi luôn hợp tác với các cuộc điều tra của cơ quan thực thi pháp luật bằng cách lưu giữ và tiết lộ dữ liệu để đáp ứng các yêu cầu hợp lệ, nhưng năng lực gia tăng này đã giúp chúng tôi cải thiện đáng kể thời gian phản hồi các yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật lên 85% trong năm qua và chúng tôi tiếp tục cải thiện các khả năng này. Bạn có thể tìm hiểu thêm về các khoản đầu tư của chúng tôi vào công tác thực thi pháp luật tại đây.

Kể từ mùa thu này, chúng tôi cũng đã thấy một chỉ số quan trọng khác về sự tiến bộ: sự sụt giảm nội dung do cộng đồng báo cáo liên quan đến việc mua bán ma túy. Vào tháng 9, hơn 23% báo cáo liên quan đến ma túy từ các Tín Đồ Snapchatter có chứa nội dung liên quan cụ thể đến việc mua bán, và nhờ vào công tác phát hiện chủ động, chúng tôi đã giảm con số đó xuống còn 16% tính đến tháng này. Điều này đánh dấu sự sụt giảm 31% trong các báo cáo liên quan đến ma túy. Chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực để đưa con số này xuống mức thấp nhất có thể.

Ngoài ra, chúng tôi tiếp tục làm việc với các chuyên gia để thường xuyên cập nhật danh sách các tiếng lóng và thuật ngữ liên quan đến ma túy mà chúng tôi chặn hiển thị trên Snapchat. Đây là một nỗ lực liên tục, không ngừng nghỉ, không chỉ ngăn các Tín Đồ Snapchatter nhận được kết quả Tìm Kiếm cho các thuật ngữ đó, mà còn chủ động hiển thị các tài nguyên giáo dục chuyên môn trong công cụ Tìm Hiểu Trước của chúng tôi.

Thứ ba, chúng tôi đang tiếp tục làm cho các sản phẩm cơ bản của mình an toàn hơn cho trẻ vị thành niên. Là một nền tảng được xây dựng cho những người bạn thân, chúng tôi đã thiết kế Snapchat để gây khó khăn cho người lạ trong việc tìm kiếm và kết nối với trẻ vị thành niên. Ví dụ: các Tín Đồ Snapchatter không thể xem danh sách bạn bè của nhau, chúng tôi không cho phép hồ sơ công khai có thể duyệt đối với bất kỳ ai dưới 18 tuổi và theo mặc định, bạn không thể nhận tin nhắn từ người chưa phải là bạn của mình. Mặc dù chúng tôi biết rằng những kẻ buôn bán ma túy tìm cách kết nối với các khách hàng tiềm năng trên các nền tảng bên ngoài Snapchat, chúng tôi muốn làm mọi thứ có thể để ngăn chặn việc trẻ vị thành niên bị phát hiện trên Snapchat bởi những người có thể đang tham gia vào hành vi bất hợp pháp hoặc có hại.

Gần đây, chúng tôi đã thêm một biện pháp bảo vệ mới cho Thêm Nhanh, tính năng gợi ý kết bạn của chúng tôi, để bảo vệ hơn nữa những người từ 13 đến 17 tuổi. Để có thể được người khác phát hiện trong Thêm Nhanh, người dùng dưới 18 tuổi sẽ cần có một số lượng bạn chung nhất định với người đó -- đảm bảo hơn nữa đó là một người bạn mà họ biết ngoài đời thực.

Trong những tháng tới, chúng tôi sẽ chia sẻ thêm thông tin chi tiết về các công cụ mới dành cho phụ huynh mà chúng tôi đang phát triển, với mục tiêu giúp phụ huynh hiểu rõ hơn về những người mà con em họ đang trò chuyện trên Snapchat, trong khi vẫn tôn trọng quyền riêng tư của các em.

Và chúng tôi sẽ tiếp tục xây dựng dựa trên công việc quan trọng này, với các mối quan hệ đối tác bổ sung và những cải tiến hoạt động đang được tiến hành.