Trong lần đầu ra mắt blog này, chúng tôi đã đề cập đến một trong những mục tiêu của chúng tôi là giao tiếp tốt hơn với những bên liên quan, những người quan tâm sâu sắc đến sức khỏe và phúc lợi cộng đồng, cha mẹ và các thành viên khác trong gia đình, các nhà giáo dục và cố vấn, người ủng hộ an toàn, và các nhà tư pháp. Trong bài đăng này, chúng tôi muốn cung cấp thông tin về các bước mà chúng tôi đã thực hiện để giao tiếp tốt hơn với cộng đồng tư pháp.

Cơ quan tư pháp ở mọi cấp độ là những đối tác quan trọng trong nỗ lực chống lại hoạt động bất hợp pháp hoặc có hại trên nền tảng của chúng tôi. Giữ an toàn cho cộng đồng là một phần công việc của chúng tôi. Chúng tôi có một nhóm Hoạt động thực thi pháp luật nội bộ chuyên xem xét và phản hồi các yêu cầu của cơ quan tư pháp về dữ liệu liên quan đến cuộc điều tra của họ. Ví dụ:

• Mặc dù nội dung trên Snapchat chỉ tồn tại trong thời gian ngắn, chúng được thiết kế để phản ánh chính xác các cuộc trò chuyện trong đời thực giữa bạn bè. Chúng tôi từ lâu đã cung cấp cho các cơ quan tư pháp quyền lưu giữ thông tin tài khoản và nội dung có sẵn để đáp ứng các yêu cầu pháp lý theo luật hiện hành.

• Chúng tôi luôn chủ động báo cáo với các cơ quan tư pháp những nội dung đe dọa tính mạng.

• Mỗi khi nhận được yêu cầu pháp lý về dữ liệu tài khoản Snapchat, chúng tôi sẽ phản hồi theo luật hiện hành và các quy định về quyền riêng tư.

Trong năm qua, chúng tôi đã đầu tư vào việc phát triển đội ngũ này và tiếp tục cải thiện khả năng của họ để đáp ứng các yêu cầu pháp lý. Nhóm đã mở rộng 74%, với nhiều thành viên mới ở mọi cấp độ, bao gồm một số người từng là công tố viên và quan chức tư pháp có kinh nghiệm về an toàn cho thanh thiếu niên. Nhờ những khoản đầu tư này, chúng tôi đã cải thiện đáng kể thời gian phản hồi cho các cuộc điều tra của cơ quan tư pháp hơn 85% so với năm trước. Trong trường hợp yêu cầu tiết lộ khẩn cấp - một số liên quan đến nguy cơ tử vong hoặc thương tích cơ thể nghiêm trọng, nhóm 24/7 của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 phút. Thông tin về các loại yêu cầu pháp lý mà Snap nhận được và khối lượng yêu cầu được chúng tôi nêu trong Báo cáo minh bạch mỗi sáu tháng một lần, nhằm cung cấp cho công chúng những thông tin quan trọng. Bạn có thể đọc báo cáo mới nhất của chúng tôi nói về nửa đầu năm 2021 tại đây.

Do Snapchat được xây dựng khác với các nền tảng mạng xã hội truyền thống, nhiều cơ quan tư pháp có thể không quen thuộc với cách thức hoạt động của nó và khả năng hỗ trợ của chúng tôi. Một trong những ưu tiên hàng đầu của chúng tôi là cung cấp nhiều hơn những tài nguyên giáo dục để giúp cộng đồng này hiểu rõ hơn về cách mà dịch vụ và quy trình của chúng tôi hoạt động. Gần đây, chúng tôi đã thực hiện hai bước quan trọng như một phần của trọng tâm lớn hơn này.

Đầu tiên, chúng tôi đã mời Rahul Gupta trở thành Trưởng phòng Tiếp cận Tư pháp đầu tiên của chúng tôi. Rahul gia nhập Snap sau một sự nghiệp xuất sắc với tư cách là công tố viên địa phương ở California, với chuyên môn về tội phạm mạng, mạng xã hội và bằng chứng kỹ thuật số. Tại Snap, Rahul sẽ phát triển chương trình tiếp cận cơ quan tư pháp toàn cầu để nâng cao nhận thức về các chính sách của Snap trong việc phản hồi các yêu cầu dữ liệu pháp lý. Anh ấy cũng sẽ xây dựng các mối quan hệ và nhận đánh giá từ các cơ quan tư pháp để chúng tôi có thể xác định các vấn đề cần cải thiện.

Thứ hai, vào tháng 10, chúng tôi đã tổ chức Hội nghị thượng đỉnh về thực thi pháp luật của Snap để giúp kết nối mạnh mẽ với các cơ quan tư pháp Mỹ và giải thích các dịch vụ của chúng tôi cho họ. Hơn 1.700 quan chức tư pháp từ các cơ quan liên bang, tiểu bang và địa phương đã tham gia.

Để đo lường mức độ hữu ích của sự kiện và xác định tiềm năng, chúng tôi đã khảo sát những người tham dự trước và sau Hội nghị thượng đỉnh. Trước Hội nghị thượng đỉnh, chúng tôi nhận thấy rằng:

• Chỉ 27% những người được khảo sát nắm được các biện pháp an toàn của Snapchat;

• 88% muốn tìm hiểu loại dữ liệu mà Snapchat có thể cung cấp để hỗ trợ điều tra; và

• 72% muốn nắm được quy trình làm việc tới ưu nhất với Snapchat.

Sau Hội nghị thượng đỉnh:

• 86% người tham dự cho biết họ hiểu rõ hơn về công việc của chúng tôi với các cơ quan tư pháp;

• 85% cho biết đã hiểu rõ hơn về quy trình gửi các yêu cầu pháp lý về dữ liệu; và

• 78% muốn tham dự các hội nghị thượng đỉnh về thực thi pháp luật của Snap trong tương lai.

Chúng tôi vô cùng biết ơn tất cả những người đã tham dự. Dựa trên phản hồi của họ, chúng tôi rất vinh hạnh được chia sẻ rằng chúng tôi sẽ biến Hội nghị Thượng đỉnh về Thực thi pháp luật Snap thành một sự kiện thường niên ở Mỹ. Chúng tôi cũng đang có kế hoạch mở rộng phạm vi tiếp cận của mình tới các cơ quan tư pháp ở một số quốc gia khác ngoài Mỹ.

Mục tiêu dài hạn của chúng tôi là có một nhóm Hoạt động tư pháp vươn tầm thế giới, và chúng tôi biết mình phải tiếp tục thực hiện những sự cải thiện cần thiết để đạt được điều đó. Chúng tôi hy vọng Hội nghị thượng đỉnh đầu tiên sẽ là khởi đầu của một sự kiện đối thoại quan trọng với các cơ quan tư pháp liên quan về cách chúng tôi có thể đóng góp, dựa trên những tiến trình hiện tại, và giúp giữ an toàn cho các Snapchatter.