Snap เพิ่งสรุปโครงการนำร่องสภาเพื่อความเป็นอยู่ที่ดีทางดิจิทัล (CDWB) ของเราร่วมกับกลุ่มผู้เข้าร่วมโครงการครั้งแรกของสหรัฐอเมริกา โครงการริเริ่มนี้เปิดตัวในปี 2024 โดยรวบรวมวัยรุ่น 18 คนจากทั่วประเทศให้ร่วมแบ่งปันมุมมองที่ตนเองมีต่อชีวิตดิจิทัลในยุคปัจจุบัน ในช่วงหนึ่งปีที่ผ่านมา วัยรุ่นเหล่านี้และครอบครัวของพวกเขาได้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าและเติบโตเป็นทูตด้านความปลอดภัยและความเป็นอยู่ที่ดีทางออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น 

เราได้จัดงานอีเวนต์ที่ออกแบบโดยวัยรุ่นขึ้นที่สำนักงานของเราในวอชิงตัน ดี.ซี. เพื่อเฉลิมฉลองการสิ้นสุดโครงการระยะเวลาหนึ่งปีนี้ สมาชิกสภามีโอกาสบอกเล่าประสบการณ์และการเรียนรู้ที่ตนเองได้รับโดยตรงกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญในชุมชนความปลอดภัยออนไลน์ ผู้เข้าร่วมประชุมประกอบด้วย Brian Schwalb อัยการสูงสุดประจำเขตโคลัมเบีย ผู้ซึ่งกล่าวถึงความสำคัญของการมีส่วนร่วมของเยาวชน ตัวแทนจากองค์กรความปลอดภัยออนไลน์ รวมถึง Technology Coalition, ConnectSafely และ Family Online Safety Institute และเจ้าหน้าที่จากสหรัฐอเมริกา กระทรวงยุติธรรมและกระทรวงความมั่นคงแห่งมาตุภูมิสหรัฐอเมริกา นอกจากนี้ สมาชิกสภายังมีโอกาสเยี่ยมชมอาคารปีกตะวันออกของทำเนียบขาวและพูดถึงความปลอดภัยและความเป็นอยู่ที่ดีทางออนไลน์ที่สำคัญกับเจ้าหน้าที่ประจำสำนักงานของสุภาพสตรีหมายเลขหนึ่งของสหรัฐอเมริกา 

เครดิตภาพ: ภาพถ่ายอย่างเป็นทางการของทำเนียบขาว

ผู้เข้าร่วมงานภายในอีเวนต์ที่ดี.ซี. ได้แบ่งปันงานนำเสนอในหัวข้อต่างๆ รวมถึงตราบาปที่เกี่ยวข้องกับการรายงานออนไลน์และการขู่กรรโชกทางเพศ การเข้าร่วมการประชุมและการอภิปรายที่นำโดยวัยรุ่นแสดงให้เห็นว่าการรวมมุมมองของคนหนุ่มสาวไว้ในงานใดๆ เพื่อปรับปรุงความปลอดภัยทางออนไลน์นั้นมีคุณค่ามาก ตัวอย่างเช่น:

• สมาชิกสภาคนหนึ่งได้พูดถึงการขู่กรรโชกทางเพศ โดยอธิบายว่าวัยรุ่นที่กลายเป็นเป้าหมายมักจะรู้สึกอับอายและติดกับดักได้ เธอเน้นย้ำว่า ความรู้สึกเหล่านี้สามารถทวีความรุนแรงขึ้นได้หากผู้ปกครองแสดงปฏิกิริยาเกินกว่าเหตุ กล่าวโทษผู้ที่ตกเป็นเหยื่อ หรือเข้าใจการโต้ตอบทางออนไลน์ผิด เธอเสนอกลยุทธ์ที่ชัดเจนเพื่อให้ผู้ปกครองสามารถสนับสนุนวัยรุ่นของพวกเขาในเชิงรุกได้

• การนำเสนอนี้ช่วยเสริมการอภิปรายแบบกลุ่มใหญ่ร่วมกับกลุ่มวัยรุ่นและผู้ปกครองของพวกเขา โดยหัวข้อการอภิปรายจะพูดถึงความสำคัญของความอยากรู้และการเปิดกว้างเมื่อหารือร่วมกันในหัวข้อความปลอดภัยทางออนไลน์ในฐานะครอบครัว กลุ่มผู้เข้าร่วมได้แชร์ประสบการณ์ส่วนตัวว่า บทสนทนาที่ชวนให้อึดอัดใจและยากลำบากในที่สุดก็ช่วยเปิดเส้นทางให้เกิดการสื่อสารที่ชัดเจนยิ่งขึ้นได้

• คณะกรรมการวัยรุ่นอีกคนหนึ่งได้สำรวจตราบาปที่เกี่ยวข้องกับการรายงานออนไลน์ในหมู่คนรุ่นหลัง โดยเน้นย้ำว่าวัยรุ่นจำนวนมากลังเลที่จะรายงานการล่วงละเมิดทางออนไลน์เนื่องจากกลัวคำตัดสินหรือกลัวว่าจะไม่มีคนเชื่อ ผู้เข้าร่วมการประชุมเน้นย้ำถึงความสำคัญของการสร้างสภาพแวดล้อมที่พร้อมให้การสนับสนุนที่คนหนุ่มสาวรู้สึกปลอดภัยและเสริมศักยภาพในการพูดออกมาโดยไม่กลัวการตอบโต้ และยังได้ตอกย้ำถึงความจำเป็นในการใช้เครื่องมือการรายงานที่ใช้งานง่ายและค้นหาได้ง่าย และเรียกร้องให้บริษัท องค์กรพัฒนาเอกชน (NGO) และองค์กรความปลอดภัยพยายามให้มากขึ้นในการให้ความรู้แก่วัยรุ่นว่า การรายงานบนแพลตฟอร์มเช่น Snapchat นั้นถือเป็นความลับและสามารถช่วยเหลือชุมชนในวงกว้างได้

• กลุ่มหนึ่งยังตรวจสอบเหตุผลที่การประกาศบริการสาธารณะ (PSAs) และข้อความความปลอดภัยประเภทอื่นๆ ที่มุ่งเป้าไปที่วัยรุ่นจึงมักจะไม่ได้รับความสนใจ สมาชิกสภาได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของเนื้อหาที่แท้จริงและมุ่งเน้นไปที่วัยรุ่นและดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้อย่างรวดเร็ว ยกระดับเสียงวัยรุ่นด้วยเรื่องราวในชีวิตจริงและคำแนะนำที่เป็นรูปธรรม และหลีกเลี่ยงสคริปต์ที่ดูปรุงแต่งจนเกินไปหรือเขียนโดยผู้ใหญ่ 

• สุดท้าย สมาชิกสภาหลายคนได้พูดถึงโครงการความปลอดภัยและความเป็นอยู่ที่ดีทางออนไลน์ที่พวกเขาได้เริ่มต้นไว้ ตัวอย่างเช่น วัยรุ่นคนหนึ่งกำลังสร้างตุ๊กตาของเล่นที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้วัยรุ่นสร้างความยืดหยุ่นทางอารมณ์และตอบสนองต่อความท้าทายด้านสุขภาพจิตได้ วัยรุ่นอีกคนหนึ่งเป็นผู้นำองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรเพื่อให้การสนับสนุนการยุติความรุนแรงที่เกิดขึ้นบนพื้นฐานทางเพศทางออนไลน์ 

งานอีเวนต์ที่สร้างขึ้นจากงานที่วัยรุ่นได้ทำไว้ตลอดโครงการ ตัวอย่างเช่น:

• กลุ่มผู้เข้าร่วมได้ให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับแหล่งข้อมูลและเครื่องมือด้านความปลอดภัยแก่ Snapchat รวมถึงรายงานของฉันและโครงการความปลอดภัยออนไลน์แบบโต้ตอบใหม่ของเราสำหรับวัยรุ่นและครอบครัว ที่เรียกว่า เคล็ดลับความปลอดภัย: คู่มือเพื่อความปลอดภัยทางดิจิทัล

• วัยรุ่นยังมีโอกาสพูดถึงประเด็นความปลอดภัยทางออนไลน์กับผู้ชมในวงกว้างได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น ในวันอินเทอร์เน็ตที่ปลอดภัยมากขึ้น สมาชิกสภาได้เป็นเจ้าภาพจัดกิจกรรมในท้องถิ่นและทำงานร่วมกับองค์กรความปลอดภัยเพื่อเน้นประเด็นความปลอดภัยทางออนไลน์และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 

• นอกจากนี้ สมาชิกสภาแต่ละคนยังได้สร้างแหล่งข้อมูลความปลอดภัยออนไลน์ในหัวข้อที่มีความหมายต่อพวกเขา เช่นวิดีโอด้านล่างพูดถึงความสำคัญของการรายงาน 

จากความสำเร็จของโครงการนำร่องของสหรัฐอเมริกา Snap จึงได้เปิดตัวโครงการ CDWB ใหม่ในยุโรปและออสเตรเลีย กลุ่มผู้เข้าร่วม CDWB ในทุกภูมิภาคประกอบด้วยวัยรุ่นที่สร้างสรรค์ ใจดี ที่มีพลังขับเคลื่อน และเป็นผู้ที่ต้องการสร้างระบบนิเวศออนไลน์ในเชิงบวกมากขึ้น เราหวังว่าจะแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมจากกลุ่มเหล่านี้และแนะนำสภาสหรัฐอเมริกาใหม่ของเราในปี 2026 

- Viraj Doshi หัวหน้าฝ่ายความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม