Snap heeft onlangs ons pilotprogramma van de Raad voor Digitaal Welzijn (CDWB) met onze eerste Amerikaanse cohort afgerond. Dit initiatief uit 2024 bracht 18 tieners uit het hele land samen om hun perspectieven op het digitale leven vandaag de dag te delen. Deze tieners, en hun families, hebben het voorbije jaar onschatbare inzichten gegeven en groeiden uit tot ware ambassadeurs voor online veiligheid en welzijn. 

Ter afsluiting van het één jaar durende programma organiseerden we een afsluitend evenement in ons kantoor in Washington, D.C., samengesteld door de tieners. Raadsleden kregen de gelegenheid om hun ervaringen en geleerde lessen rechtstreeks te delen met de belangrijkste belanghebbenden in de online veiligheidscommunity. Onder de deelnemers waren onder andere de Attorney-General van het District of Columbia, Brian Schwalb, die vertelde hoe belangrijk betrokkenheid van de jeugd is; vertegenwoordigers van online veiligheidsorganisaties zoals de Technology Coalition, ConnectSafely en de Family Online Safety Institute, en Amerikaanse functionarissen. Het Amerikaanse ministerie van Justitie en het Amerikaanse ministerie van Binnenlandse Veiligheid. De leden van de Raad hadden ook de gelegenheid om de oostvleugel van het Witte Huis te bezoeken en te praten met de Office of the First Lady van de Verenigde Staten over online veiligheid en welzijn. 

Foto: Officiële foto van het Witte Huis

Tijdens het evenement in D.C. deelden de tieners presentaties over verschillende onderwerpen, waaronder stigma's rond online rapportage en sextortion. De panels en discussies onder leiding van de tieners lieten zien hoe belangrijk het is om de perspectieven van jongeren te integreren in maatregelen ter verbetering van de online veiligheid. Bijvoorbeeld:  

• Eén lid van de raad gaf een presentatie over sextortion en legde uit hoe tieners die doelwit zijn zich vaak schamen en in de val gelokt voelen. Ze benadrukte dat deze gevoelens kunnen worden verergerd als ouders overbezorgd reageren, het slachtoffer de schuld geven of online interacties verkeerd begrijpen.. Ze bood ouders concrete strategieën om hun tieners proactief te ondersteunen.

• Deze presentatie vormde een aanvulling op een grotere paneldiscussie met een groep tieners en hun ouders over het belang van nieuwsgierigheid en openheid bij het bespreken van online veiligheid als gezin. De groep deelde persoonlijke voorbeelden van hoe het voeren van ongemakkelijke en moeilijke gesprekken uiteindelijk duidelijkere communicatielijnen opent.

• Een ander tienerpanel verkende de stigma's die samenhangen met online melden onder jongere generaties en benadrukte dat veel tieners aarzelen om online misbruik te melden, uit angst om veroordeeld of niet geloofd te worden. Ze benadrukten het belang van het creëren van ondersteunende omgevingen waarin jongeren zich veilig voelen en gestimuleerd om zich uit te spreken zonder angst voor represailles. Ze benadrukten ook de behoefte aan intuïtieve, gemakkelijk te vinden rapportagetools en riepen bedrijven, NGO's en veiligheidsorganisaties op om meer informatie te geven over hoe rapportage op platforms zoals Snapchat vertrouwelijk is en de bredere community kan helpen.

• Eén groep onderzocht ook waarom openbare aankondigingen (PSA's) en andere soorten veiligheidsberichten bij tieners vaak geen weerklank vinden. De raadsleden benadrukten het belang van authentieke, door tieners bedachte content die snel hun aandacht trekt; die tienerstemmen verheft met echte verhalen en concreet advies; en vermijdt dat content door volwassenen overdreven geproduceerd of geschreven overkomt. 

• Tot slot spraken verschillende leden van de raad over online veiligheidsinitiatieven die ze zijn gestart. Een tiener maakt bijvoorbeeld een AI-aangedreven plushie om leeftijdgenoten te helpen emotionele veerkracht op te bouwen en te reageren op geestelijke gezondheidsuitdagingen. Een andere tiener leidt een non-profitorganisatie die pleit voor een einde aan online gendergerelateerd geweld. 

Het afsluitende evenement bouwde voort op het werk van de tieners tijdens het programma. Bijvoorbeeld:  

• De groep gaf Snapchat feedback over veiligheidsbronnen en -tools, waaronder Mijn meldingen en ons nieuwe interactieve online veiligheidsprogramma voor tieners en gezinnen, genaamd De Sleutels: een gids voor digitale veiligheid.

• De tieners kregen ook de gelegenheid om online veiligheidskwesties met bredere doelgroepen te bespreken. Op de dag voor veiliger internet organiseerden leden van de raad bijvoorbeeld lokale evenementen en werkten ze samen met veiligheidsorganisaties om online veiligheidskwesties en beste praktijken extra toe te lichten. 

• Daarnaast heeft elk lid van de raad een online veiligheidsbron gemaakt over een onderwerp dat voor hen betekenis heeft, zoals de onderstaande video over het belang van rapporteren. 

Voortbouwend op het succes van de Amerikaanse pilot heeft Snap nieuwe CDWB-programma's gelanceerd in Europa en Australië. In alle regio's bestaan de CDWB-cohorts uit creatieve, aardige en gedreven tieners die vorm willen geven aan een positiever online ecosysteem. We kijken ernaar uit om meer inzichten van deze groepen te delen en om onze nieuwe Amerikaanse raad in 2026 te introduceren. 

- Viraj Doshi, teamleider platformveiligheid