Em grande parte do mundo, adolescentes e jovens estão voltando para a escola e, com a pandemia global praticamente no passado, parece que eles retornarão à sala de aula e interagirão com amigos e colegas de classe com alguma regularidade, tanto pessoalmente quanto on-line. Assim, este parece ser o momento certo para lembrar às famílias e aos adolescentes que se mantenham em alerta para os riscos on-line, para que continuem a adotar hábitos e práticas saudáveis e para que comuniquem se algo no Snapchat for inseguro ou desconfortável.

A promoção de experiências mais seguras e saudáveis no Snapchat é uma prioridade máxima na Snap e nada é mais importante do que a segurança e o bem-estar da nossa comunidade. Uma parte essencial disso é a melhor compreensão das atitudes e dos comportamentos por parte dos Snapchatters e das pessoas que usam as plataformas de mídia social mais tradicionais.

No início deste ano, realizamos novas pesquisas sobre diversos aspectos da vida on-line que contribuem para o bem-estar digital, em geral. Entrevistamos um total de 9.003 pessoas, especificamente adolescentes (de 13 a 17 anos), jovens adultos (de 18 a 24 anos) e pais de adolescentes de 13 a 19 anos em seis países (Austrália, França, Alemanha, Índia, Reino Unido e os Estados Unidos) sobre cinco dimensões do bem-estar digital. Detalhes* e resultados completos, incluindo o nosso primeiro Índice de Bem-Estar Digital para cada país e em todos os seis coletivamente, serão apresentados no Dia da Internet Mais Segura em fevereiro de 2023. No entanto, estamos compartilhando algumas conclusões preliminares no período de volta às aulas e à medida que as novas ferramentas do Centro da Família para pais e responsáveis continuam a se desenvolver em todo o mundo, tudo em um esforço para lembrar às famílias sobre a importância de se manter em segurança.

Avaliação dos riscos on-line

Para ajudar a determinar se os adolescentes e os jovens estão se desenvolvendo on-line, com dificuldades ou algo intermediário, é necessário entender o grau de exposição ao risco. Não é de se surpreender que a nossa pesquisa confirma que quando os riscos on-line se tornam mais pessoais, a exposição tem um efeito negativo no bem-estar digital.

As várias formas de bullying e assédio on-line, incluindo provocações, apelidos, constrangimento proposital e "flaming", afetaram negativamente o bem-estar digital dos jovens, de acordo com o nosso estudo. O mesmo pode ser dito em relação a encontrar riscos sexuais e de automutilação on-line, como pedido sexual ou ter pensamentos de suicídio, ou de automutilação.

No entanto, o que pode ser surpreendente é a aparente “normalização” de outros riscos on-line entre adolescentes e jovens adultos. De acordo com a pesquisa, a personificação de outras pessoas on-line, a divulgação de informações falsas ou enganosas e a exposição a contatos indesejados ou desagradáveis são apenas alguns tipos de risco que têm correlações fracas com o bem-estar digital. Mais preocupantes ainda, talvez, são as respostas dos jovens. Cerca de dois terços dos entrevistados (64%) disseram que ignoram ou evitam o comportamento ruim on-line, em vez de denunciar para a plataforma ou serviço em questão. Dizem que esse comportamento "não é grande coisa" e acreditam que seja "apenas uma expressão de opinião". Mais de um quarto (27%), em média, disseram que é pouco provável que os malfeitores enfrentem consequências graves e 9 de 10 entrevistados nesta pesquisa compartilharam uma série de razões apáticas para não denunciar a conduta de violação da política para plataformas e serviços on-line.

A importância de denunciar

A indiferença em relação a denunciar permanece um tema recorrente em plataformas de tecnologia, mas precisamos reverter essa situação e incentivar adolescentes e famílias a nos contar quando houver compartilhamento de conteúdo ou comportamento que violem nossas Diretrizes Comunitárias. Não é apenas a coisa certa a se fazer, mas é uma maneira de adotar uma postura ativa para ajudar a proteger outros Snapchatters. De fato, denunciar conteúdos e comportamentos abusivos ou prejudiciais para que possamos examinar, ajuda a aprimorar a experiência da comunidade para todos.

Snapchatters podem denunciar no próprio aplicativo ao pressionar e segurar em uma parte do conteúdo ou preencher este formulário web em nosso Site de Suporte. (confira esta Ficha de Fatos de denúncias para saber mais). Pais e responsáveis que estão usando as nossas novas ferramentas do Centro da Família, atualmente disponíveis na Austrália, Canadá, Nova Zelândia, Reino Unido e EUA, também devem denunciar contas que podem ser de preocupação e é possível fazer isso diretamente no aplicativo. O Centro da Família estará disponível em outros mercados internacionais nas próximas semanas e atualizações adicionais para o Centro da Família estão planejadas para posteriormente este ano. Inclusive a capacidade dos adolescentes de informar seus pais ou responsáveis que fizeram uma denúncia para o Snapchat.

Ansiamos por compartilhar mais resultados da nossa pesquisa de bem-estar digital nos próximos meses e no Dia da Internet Mais Segura em 7 de fevereiro de 2023. Enquanto isso, vamos voltar às aulas com a segurança e o bem-estar digital on-line em mente!

- Jacqueline Beauchere, Chefe Global Snap de Segurança da Plataforma

*O tamanho da amostra de adolescentes e jovens foi de 6.002, incluindo 4.654, que se identificaram como usuários do Snapchat. Um total de 6.087 entrevistados identificados como usuários do Snapachat (incluindo país). As perguntas não se concentraram em nenhuma plataforma de mídia social específica, mas em interações on-line de modo geral.