In een groot deel van de wereld gaan tieners en jongeren terug naar school en nu de wereldwijde pandemie grotendeels achter ons ligt, lijkt het erop dat ze weer in de klas kunnen leren en met enige consistentie contact hebben met vrienden en klasgenoten — zowel persoonlijk als online. Dit lijkt dan ook het goede moment om gezinnen en tieners eraan te herinneren alert te blijven op online risico's, gezonde online gewoonten en praktijken te blijven omarmen en contact op te nemen als je je door iets op Snapchat onveilig of ongemakkelijk voelt.

Het aanmoedigen van veiligere en gezondere ervaringen op Snapchat is een topprioriteit voor ons bij Snap, en niets is belangrijker dan de veiligheid en het welzijn van onze community. Een beter begrip van de houding en het gedrag van Snapchatters en van hen die meer traditionele sociale-mediaplatforms gebruiken, is daarbij van noodzakelijk belang.

Eerder dit jaar hebben we nieuw onderzoek gedaan naar verschillende aspecten van het online leven die bijdragen aan het digitale welzijn. We peilden in totaal 9.003 personen, vooral tieners (13-17 jaar), jongvolwassenen (18-24 jaar) en ouders van tieners van 13-19 jaar in zes landen (Australië, Frankrijk, Duitsland, India, het VK en de VS) over vijf dimensies van digitaal welzijn. Details* en volledige resultaten, waaronder onze eerste digitale welzijnsindex voor elk land en voor alle zes collectief, zullen worden bekendgemaakt in combinatie met de internationale Safer Internet Day 2023 in februari. Wij delen echter enkele voorlopige bevindingen in de terug-naar-school periode en als onze nieuwe Family Center-tools voor ouders en voogden over de hele wereld — allemaal in een poging om gezinnen eraan te herinneren hoe belangrijk het is om veilig te blijven.

Online risico's beoordelen

Om te bepalen of tieners en jongvolwassenen het online naar hun zin hebben, het moeilijk hebben of ergens tussenin zitten, is inzicht nodig in de mate waarin zij aan risico's zijn blootgesteld. Het zal niemand verbazen dat ons onderzoek bevestigt dat wanneer online risico's persoonlijker worden, de blootstelling een negatief effect heeft op het digitale welzijn.

Verschillende vormen van online pesten en lastigvallen, zoals treiteren, beledigen, opzettelijk in verlegenheid brengen en "flaming", hadden volgens onze studie allemaal een negatieve invloed op het digitale welzijn van jongeren. Hetzelfde kan gezegd worden van seksuele en zelfbeschadigende online risico's zoals seksuele voorstellen of gedachten aan zelfmoord of zelfbeschadiging.

Wat wel verrassend kan zijn, is de kennelijke "normalisering" van andere online risico's bij tieners en jonge volwassenen. Zich online voordoen als iemand anders, valse of misleidende informatie verspreiden en blootgesteld worden aan ongewenst of ongewenst contact zijn slechts enkele risicotypes die volgens het onderzoek weinig invloed hebben op het digitale welzijn. Misschien nog verontrustender zijn de reacties van jongeren. Bijna twee derde van de respondenten (64%) zegt slecht gedrag online te negeren of te verwerpen — in plaats van het te melden aan het relevante platform of de service. Ze zeggen dat dergelijk gedrag "niets voorstelt" en schrijven het toe aan iemand die "gewoon een mening deelt". Voeg daaraan toe dat meer dan een kwart (gemiddeld 27%) zegt dat slechte actoren waarschijnlijk geen ernstige gevolgen zullen ondervinden, en 9 van de 10 respondenten in dit onderzoek deelden een aantal apathische redenen om beleidsovertredend gedrag niet aan onlineplatforms en services te melden.

Belang van rapportage

Onverschilligheid ten aanzien van rapportage blijft een terugkerend thema op alle technologieplatforms, maar we moeten die trend keren, en tieners en gezinnen aanzetten om ons te vertellen wanneer inhoud of gedrag wordt gedeeld dat in strijd is met onze Communityrichtlijnen. Het is niet alleen het juiste ding om te doen, maar het is een manier om een actieve houding aan te nemen in het helpen beschermen van andere Snapchatters. Het melden van beledigende of schadelijke inhoud en gedrag – zodat we het kunnen aanpakken – helpt de community-ervaring voor iedereen te verbeteren.

Snapchatters kunnen in-app rapporteren door op bepaalde inhoud te drukken en deze vast te houden of door dit webformulier in te vullen op onze Support Site. (Bekijk deze Fact Sheet voor meer informatie) Ouders en opvoeders die onze nieuwe Family Center-tools gebruiken, die momenteel beschikbaar zijn in Australië, Canada, Nieuw-Zeeland, het VK en de VS, kunnen ook accounts melden die mogelijk zorgwekkend zijn — en dat kunnen ze rechtstreeks in de app doen. Family Center zal de komende weken beschikbaar zijn in andere internationale markten, en aanvullende updates voor Family Center zijn gepland voor later dit jaar. Dit omvat de mogelijkheid voor tieners om hun ouder of voogd te informeren dat ze een melding hebben gedaan bij Snapchat.

We kijken ernaar uit om meer resultaten van ons onderzoek naar digitaal welzijn te delen in de maanden voorafgaand aan — en op — Safer Internet Day 2023, 7 februari. In de tussentijd, terug naar school met online veiligheid en digitaal welzijn in gedachten!

- Jacqueline Beauchere, Wereldwijd hoofd Platformveiligheid van Snap

*De steekproefomvang voor tieners en jongeren was 6.002, waaronder 4.654 gebruikers van Snapchat. Een totaal van 6.087 respondenten identificeerde zich als gebruikers van Snapchat (inclusief ouders). De vragen waren niet gericht op één bepaald sociale mediaplatform, maar op online interacties in het algemeen.