Vandaag is het de internationale dag voor veiliger internet (Safer Internet Day (SID)), een jaarlijks evenement dat is gericht op mensen over de hele wereld die samenwerken om het internet veiliger en gezonder te maken voor iedereen, vooral voor jongeren. SID 2022 viert 19 jaar op rij Safer Internet Day en de wereld schaart zich opnieuw achter het thema "Samen voor een beter internet".

Bij Snap benutten we deze gelegenheid om de voordelen en het belang te benadrukken om het ons te laten weten als je iets op Snapchat ziet dat je mogelijk zorgen baart. Snapchat gaat over delen en communiceren met vrienden, en we willen dat iedereen zich veilig en vertrouwd voelt bij het versturen van Snaps en Chats. Toch kan het zijn dat mensen inhoud delen of handelen op een manier die in strijd is met onze communityrichtlijnen.

Iedereen heeft een rol te spelen als het gaat om veilig online blijven, en we willen dat alle Snapchatters weten dat het melden van beledigende of schadelijke inhoud en gedrag de gemeenschapservaring voor iedereen verbetert. In feite is dit een van de belangrijkste dingen die Snapchatters kunnen doen om het platform vrij te houden van slechte actoren en schadelijke inhoud.

Terughoudendheid bij het melden

Onderzoek toont aan dat jongeren om verschillende redenen niet bereid zijn inhoud of gedrag te melden. Soms is dat te wijten aan de sociale dynamiek, maar platforms kunnen bepaalde mythen over meldingen ook beter ontkrachten om het contact met ons te vergemakkelijken. In november 2021 leerden we bijvoorbeeld dat iets meer dan een derde van de bevraagde jongeren (34%) zich zorgen maakt over wat hun vrienden zullen denken als ze optreden tegen slecht gedrag op sociale media. Bovendien zegt bijna een op de vier (39%) dat ze niet durven op te treden wanneer iemand die ze persoonlijk kennen zich slecht gedraagt. Deze bevindingen staan in Managing the Narrative: Young People's Use of Online Safety Tools, uitgevoerd door Harris Insights and Analytics voor het Family Online Safety Institute (FOSI) en gesponsord door Snap.

Voor het FOSI-onderzoek werden verschillende groepen tieners van 13 tot 17 jaar en jonge volwassenen van 18 tot 24 jaar in de VS ondervraagd. Naast de kwantitatieve componenten werd in de enquête gevraagd naar de algemene mening van de deelnemers over rapportage en andere onderwerpen. Een opmerking van een 18-jarige verwoordde het standpunt van een aantal jongeren: "Ik denk dat ik de overtreding niet extreem genoeg vond om te melden."

Snelle feiten over rapporteren op Snapchat

De bevindingen van FOSI wijzen op mogelijke misvattingen over het belang van meldingen aan platforms en diensten in het algemeen. Voor Snapchatters hopen we die op te helderen met deze reeks Snelle Feiten over onze huidige meldingsprocessen en -procedures.

• Wat te rapporteren: in de delen Gesprekken en Verhalen van Snapchat kun je foto's, video's en accounts melden; in de meer openbare delen Verkennen en Spotlight kun je inhoud melden.

• Hoe te rapporteren: het melden van foto's en video's kan direct in de Snapchat app (klik op de inhoud en houd vast); je kunt ook inhoud en accounts melden via onze Support Site (vul gewoon een kort webformulier in).

• Rapporteren is vertrouwelijk: We vertellen Snapchatters niet wie ze gemeld hebben.

• Meldingen zijn belangrijk: om de ervaringen van Snapchatters te verbeteren, worden meldingen beoordeeld en in behandeling genomen door onze veiligheidsteams, die 24 uur per dag en wereldwijd actief zijn. In de meeste gevallen handelen onze teams binnen twee uur.

• Handhaving kan variëren: afhankelijk van de schending van de communityrichtlijnen of de servicevoorwaarden, kunnen de handhavingsacties variëren van een waarschuwing tot en met de verwijdering van het account. (Er wordt geen actie ondernomen als blijkt dat een account de Communityrichtlijnen of Servicevoorwaarden van Snapchat niet heeft geschonden.

We proberen ons altijd te verbeteren en zijn blij met je feedback en inbreng. Voel je vrij om je gedachten met ons te delen via ons Support Site webformulier.

Om de dag voor Veiliger Internet 2022 te herdenken, raden we alle Snapchatters aan om onze Communityrichtlijnen en Servicevoorwaarden te lezen om aanvaardbare inhoud en gedrag aan te leren. We hebben ook een nieuwe Factsheet gemaakt met nuttige Veelgestelde Vragen, en een recente aflevering van "Safety Snapshot" over rapportage bijgewerkt. Safety Snapshot is een Discover-kanaal waarop Snapchatters zich kunnen abonneren voor leuke en informatieve content over veiligheid en privacy. Om SID 2022 nog leuker te maken, kan je onze nieuwe globale filter bekijken. Kijk ook uit naar extra verbeteringen van onze in-app rapportagefuncties in de komende maanden.

Nieuw hulpmiddel voor ouders

Tot slot willen we een nieuw hulpmiddel voor ouders en opvoeders belichten. In samenwerking met onze partners bij MindUp: The Goldie Hawn Foundation, zijn we blij om een nieuwe digitale opvoedingscursus te delen, "Digital Well-Being Basics," waarin ouders en opvoeders een reeks modules doorlopen over het ondersteunen en versterken van gezonde digitale gewoonten bij tieners.

We kijken ernaar uit om in de komende maanden meer te delen over ons nieuw werk op het gebied van veiligheid en digitaal welzijn. Overweeg om op deze Safer Internet Day ten minste één ding te doen om jezelf en anderen veilig te houden. Een persoonlijke belofte om te rapporteren zou al een goed begin zijn!

- Jacqueline Beauchere, Global Head of Platform Safety