Pendekatan Kami dalam Mencegah Penyebaran Informasi Palsu
9 Agustus 2021
Seiring perjuangan dunia dalam melawan perkembangan terbaru pandemi COVID-19, tidak ada waktu yang lebih tepat dari saat ini untuk memastikan publik memiliki akses untuk mendapatkan informasi yang akurat dan kredibel. Penyebaran informasi palsu yang cepat dapat menimbulkan ancaman serius terhadap institusi dan kesehatan masyarakat, dan kami percaya inilah waktu yang tepat bagi perusahaan, organisasi, dan individu mempertimbangkan upaya untuk membantu mencegahnya.
Dengan semangat itu, menurut kami menjalani pendekatan lama untuk mencegah penyebaran informasi palsu di Snapchat, dan cara yang kami lakukan untuk meningkatkannya akan sangat membantu.
Pendekatan kami selalu dimulai dengan arsitektur platform. Snapchat awalnya dibuat untuk membantu orang berbicara dengan teman dekat mereka, bukan memberikan peluang untuk menyiarkan pesan di seluruh aplikasi. Kami selalu merasa bertanggung jawab penuh untuk memastikan bahwa berita dan informasi yang dilihat komunitas Snapchat bersifat kredibel serta berasal dari sumber yang tepercaya dan jelas.
Prinsip dasar ini memengaruhi desain produk dan keputusan kebijakan seiring dengan perkembangan Snapchat dari tahun ke tahun.
- Di seluruh aplikasi, kami tidak memberi peluang bagi konten yang belum diperiksa ‘menjadi viral’. Snapchat tidak menawarkan umpan berita terbuka yang tidak dimoderasi yang dapat digunakan individu atau penerbit untuk menyiarkan informasi palsu. Platform konten kami, Discover, hanya menampilkan konten dari penerbit media dan kreator konten yang sudah diperiksa. Platform hiburan kami, Spotlight, secara proaktif dimoderasi sebelum konten menjangkau pemirsa luas. Kami menawarkan Obrolan Grup, tetapi ukurannya terbatas, tidak direkomendasikan oleh algoritme, dan tidak dapat ditemukan di platform kami jika Anda bukan anggota Grup tersebut.
- Panduan kami telah lama melarang penyebaran informasi palsu. Baik Panduan Komunitas, yang berlaku sama bagi semua Snapchatter, dan panduan konten kami, yang berlaku untuk mitra Discover, melarang penyebaran informasi yang dapat menyebabkan bahaya, termasuk teori konspirasi, menyangkal keberadaan peristiwa tragis, klaim medis yang tidak berdasar, atau merusak integritas proses sipil. Kami secara rutin meninjau dan memperbarui kebijakan karena bentuk baru misinformasi semakin umum: misalnya, menjelang pemilu 2020, kami memperbarui panduan untuk memperjelas bahwa manipulasi media yang dimaksudkan untuk menyesatkan -- atau deepfake -- dilarang.
- Pendekatan kami untuk menindak konten yang berisi informasi palsu bersifat terang-terangan -- kami tidak melabelinya dan sepenuhnya menghapus konten tersebut. Ketika menemukan konten yang melanggar panduan, kebijakan kami adalah menghapusnya, yang dengan cepat mengurangi risiko untuk dibagikan lebih luas.
- Kami mengevaluasi dampak keamanan dan privasi dari semua fitur baru saat front end proses pengembangan produk -- yang mencakup pemeriksaan vektor potensial untuk penyalahgunaan. Kami menerapkan langkah-langkah internal untuk mengevaluasi potensi dampak fitur baru terhadap keamanan, privasi, dan kesejahteraan Snapchatter, pengguna individu, dan masyarakat selama proses pengembangan produk -- dan jika menurut kami hal itu akan menjadi jalan bagi pelaku kejahatan untuk berbagi informasi palsu, fitur tidak akan dirilis.
- Kami menggunakan tinjauan manusia untuk memeriksa semua iklan politik dan advokasi. Seperti semua konten di Snapchat, kami melarang praktik informasi palsu dan menipu di dalam periklanan kami. Semua iklan bernilai politik, termasuk iklan terkait pemilu, iklan advokasi isu, dan iklan terkait isu tertentu, harus menyertakan pesan transparan "dibayar" yang mengungkapkan organisasi yang mensponsori. Kami menggunakan ulasan manusia untuk memeriksa fakta semua iklan bertema politik, dan memberikan informasi tentang semua iklan yang lolos tinjauan kami di pustaka Iklan Politik kami.
- Kami berkomitmen untuk meningkatkan transparansi dalam upaya untuk memerangi informasi palsu. Laporan Transparansi terbaru kami, yang mencakup paruh kedua tahun 2020, berisi beberapa elemen, termasuk data tentang upaya kami menindak informasi palsu secara global. Selama periode ini, kami mengambil tindakan terhadap 5.841 potongan konten dan akun untuk pelanggaran kebijakan tentang informasi palsu -- dan kami berencana memberikan uraian yang lebih detail dari pelanggaran ini dalam laporan mendatang.
Seiring upaya kami menghilangkan insentif untuk berbagi informasi palsu, baik melalui pilihan desain produk maupun kebijakan, kami juga berfokus untuk bermitra dengan ahli guna mempromosikan informasi kesehatan dan keamanan faktual. Sejak awal pandemi, kami telah bekerja sama dengan pejabat dan lembaga kesehatan masyarakat, termasuk Organisasi Kesehatan Dunia serta Pusat Pengendalian dan Pencegahan Penyakit, untuk menerbitkan pembaruan keselamatan rutin, dan mitra berita kami di seluruh dunia terus-menerus meliput tentang pandemi. Awal Musim Semi ini, saat vaksin tersedia untuk kaum muda di AS, kami meluncurkan upaya baru bersama Gedung Putih untuk membantu Snapchatter menjawab pertanyaan umum, dan pada bulan Juli, kami bekerja sama dengan Layanan Kesehatan Nasional (National Health Service) Inggris pada upaya serupa.
Mengambil bagian untuk membantu komunitas tetap aman dan sehat adalah prioritas berkelanjutan bagi kami, dan kami akan terus mengeksplorasi pendekatan inovatif untuk menjangkau Snapchatter di mana pun mereka berada, sekaligus memperkuat upaya untuk melindungi Snapchat dari epidemi informasi palsu.