En este Informe de transparencia, destacamos cómo reforzamos la seguridad y la privacidad en toda nuestra plataforma. Más allá de la mera presentación de nuestros datos, aquí ofrecemos un contexto adicional y una perspectiva sobre nuestros principios, normas y prácticas de seguridad, así como enlaces a diversos recursos sobre seguridad y privacidad.

Desde 2015 hemos elaborado informes de transparencia que proporcionan información importante sobre el volumen y la naturaleza de las solicitudes gubernamentales de información sobre cuentas de Snapchatters y otras notificaciones legales.

Desde noviembre de 2015, nuestra política ha sido la de notificar a los Snapchatters cuando recibimos alguna notificación de un proceso legal en la que se solicita información de sus cuentas, salvo en aquellos casos prohibidos por la ley o si consideramos que se dan circunstancias excepcionales (por ejemplo, situaciones de explotación sexual infantil o riesgo inminente de muerte o lesiones corporales graves).

En 2020 mejoramos nuestro Informe de transparencia para proporcionar información sobre el volumen y la naturaleza de las cuentas denunciadas en Snapchat por violaciones de las Condiciones de servicio o las Pautas para la comunidad. También incluimos desgloses a nivel de país, disponibles para todos los países en un CSV descargable. En 2021 ampliamos nuestras categorías para incluir información falsa, avisos de marca registrada y la tasa de visualización infractora.

Ahora estamos en el proceso de mejorar aún más nuestro informe de transparencia, en línea con los requisitos de la Ley de Servicios Digitales. Esta información complementará la información que ya proporcionamos en nuestro informe de transparencia para el primer semestre de 2023 y en nuestra página de transparencia de la UE.

Snap se compromete a desarrollar un ecosistema de seguridad dentro de nuestra plataforma. Se presentan algunos recursos adicionales que explican e informan sobre nuestras políticas, acciones y perspectivas sobre seguridad y transparencia.  

Los informes de transparencia incluyen mucha información que a veces puede ser un desafío para los padres, cuidadores y otras partes interesadas que se preocupan especialmente por la seguridad de nuestra comunidad. Esta guía explicativa está diseñada para ayudarle a comprender mejor nuestro último informe y para ayudarle a comparar fácilmente las novedades de este año.

Snapchat es una plataforma para adolescentes de 13 años o más, y queremos ayudar tanto a los usuarios como a sus padres a comprender cómo usar nuestra aplicación de forma segura y las protecciones críticas que deben conocer. Nuestro Centro de seguridad incluye análisis de nuestras políticas de seguridad, una lista de recursos de seguridad, orientación sobre cómo informar de preocupaciones en Snapchat y recursos para padres y cuidadores. Además, incluye información sobre el Centro de familia de Snapchat, nuestro sistema de controles parentales. 

Nuestras Pautas para la comunidad son los cimientos de nuestros principios de seguridad y su propósito es informar a los usuarios sobre el uso responsable de Snapchat. Rutinariamente evaluamos nuestras pautas como tan solo un modo de trabajar activamente para ayudar a mantener a Snapchat segura.

Si bien los equipos de seguridad y la inteligencia artificial avanzada funcionan 24/7 para ayudar a mantener la seguridad de Snapchat, también contamos con que nuestros usuarios nos informen de sus preocupaciones. En este sentido, ofrecemos herramientas tanto dentro de la aplicación como en línea para denunciar contenido y a las personas que infrinjan nuestras políticas.

El Centro de familia es nuestra herramienta de control parental integrada en la aplicación, que ayuda a los padres a obtener más información sobre con quién se relacionan sus hijos adolescentes en Snapchat y con quién se han estado comunicando, sin revelar nada de lo esencial de esas conversaciones.

Esta guía está destinada a ayudar a los padres y cuidadores a comprender cómo funciona Snapchat, las protecciones clave que ofrecemos a los adolescentes, cómo utilizar nuestros controles parentales y para responder a las preguntas más comunes.

El bienestar y la seguridad de nuestros usuarios son esenciales para nosotros en Snap. Para proporcionar recursos atractivos y de alto nivel a nuestros usuarios, hemos desarrollado herramientas como Here for You, que ofrecen apoyo proactivo dentro de la app a Snapchatters que pueden estar experimentando una crisis emocional o de salud mental.

En Snap, tu privacidad es una prioridad. Buscamos ganarnos tu confianza cada vez que usas Snapchat, o cualquiera de nuestros productos; por eso tratamos tu información de manera diferente que la mayoría de las otras empresas tecnológicas. Aunque nuestros productos están en constante evolución, nuestros principios de privacidad y nuestro inquebrantable compromiso con la privacidad de nuestros usuarios no cambian.

Esta guía ofrece información a los funcionarios de las autoridades policiales que estén buscando que Snap les dé información de registros de cuentas de Snapchat (es decir, datos de usuarios de Snapchat).

Nuestro blog, lanzado en abril de 2021, busca ser un recurso útil para las muchas partes interesadas y abogados interesados en saber cómo trabajamos para apoyar la seguridad, la privacidad y el bienestar de nuestra comunidad de Snapchat.