Bienvenido a la Política de privacidad de Snap Inc.. Esta Política de privacidad explica cómo recabamos y utilizamos tus datos y cómo puedes controlar tu información. ¿Buscas un resumen rápido de nuestras prácticas de privacidad? Echa un vistazo a esta página o a este vídeo. Si lo que buscas es información de privacidad específica de algún producto, por ejemplo, cómo procesamos tus Chats y Snaps, consulta nuestra página de Privacidad por producto. Además de estos documentos, también mostramos avisos en la aplicación que te proporcionan más información sobre nuestros productos y servicios.

La transparencia es uno de nuestros valores fundamentales en Snap. Creemos que no tiene que haber sorpresas respecto a los datos que recabamos y cómo los utilizamos; por eso somos francos sobre cómo los tratamos. Por ejemplo, tratamos tu información para proporcionarte una experiencia más personalizada, incluyendo los contenidos e información que son más relevantes para tu experiencia, así como anuncios más pertinentes. Comprender tus intereses y preferencias nos ayuda a proporcionar una mejor experiencia de producto.

Además, creemos que una experiencia personalizada no debe lograrse a costa de tu privacidad. Tal como en la vida real, hay algunos momentos que quieres compartir de forma privada con tus amigos cercanos, y otros que quieres compartir públicamente. Por eso desde el primer día nuestra filosofía ha sido eliminar contenidos de forma predeterminada y dar a los Snapchatters el control proporcionándoles las herramientas que les permitan decidir qué sucede con sus contenidos, como con quién compartirlos o cuándo guardarlos.

Esta Política de privacidad abarca nuestra aplicación Snapchat así como nuestros otros productos, servicios y funciones, como Bitmoji, Spectacles, y nuestras iniciativas de publicidad y comercio. Cuando lees "Servicios" en esta Política, nos referimos a todos ellos. Además, si ves que nos referimos a nuestros "Términos", queremos decir los Términos del servicio que aceptas cuando te registras para nuestros Servicios. Por último, si ves el término "Snapfan", generalmente lo utilizamos como término para referirnos a cualquier usuario de nuestros Servicios.

Comencemos por los controles que tienes sobre tu información:

Queremos que tengas control sobre tu información, por lo que te proporcionamos una serie de herramientas, que incluye:

Cuando utilizas nuestros Servicios, como Snapchat, recabamos la información que nos proporcionas, generamos información cuando utilizas nuestros Servicios y, en algunos casos, recibimos datos de terceros. Desglosémoslos más detalladamente.

Muchos de nuestros Servicios requieren que crees una cuenta. Para ello, te pedimos que nos proporciones los datos de la cuenta (información sobre ti, como tu nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y número de teléfono). Cuando configuras tu perfil, también nos proporcionarás los datos de tu perfil (como tu Bitmoji y la foto de perfil). Si utilizas nuestros productos comerciales para comprar algo, como esas zapatillas de deporte de última generación, podemos solicitarte la información de pago y relacionada (como tu dirección física, para que podamos enviarte el producto, la información de pago, para que podamos procesar el pago y el historial de transacciones).

Por supuesto, también nos proporcionarás la información que envíes o guardes a través de nuestros Servicios. Consideramos que parte de esta información son contenidos y comunicaciones privadas (como Snaps y chats con amigos, Mi Historia configurada para que la vean solo los amigos, Historias privadas, llamadas de voz y video, y contenidos guardados en Solo para mí). En cambio, parte de la información que envías o guardas a través de nuestros Servicios puede que sea contenido público accesible para todos (como el contenido de Historias públicas, incluidos Mi Historia configurada para que la vean todos, Historias compartidas e Historias de la comunidad, envíos contribuciones a Spotlight o Mapa de Snaps, e información del perfil público). Ten en cuenta que los Snapchatters que ven tus Snaps, chats y cualquier otro contenido, siempre pueden hacer capturas de pantalla de ese contenido, guardarlo o copiarlo fuera de la aplicación Snapchat. Así que no envíes mensajes o compartas contenidos que no quisieras que alguien guarde o comparta.

Por último, cuando te pones en contacto con el equipo de ayuda (contenidos y comunicaciones compartidos con el equipo de ayuda) o con nuestro equipo de seguridad, o te comunicas con nosotros de cualquier otra manera, incluso a través de nuestras actividades de investigación (como respuestas a encuestas, grupos de consumidores u otras labores de investigación) recabaremos cualquier información que nos proporciones o que necesitemos para resolver tu pregunta.

Cuando utilizas nuestros Servicios, recabamos información sobre qué Servicios has empleado y de qué manera. Esto nos ayuda a comprender mejor la forma en que nuestra comunidad utiliza nuestros Servicios para que podamos realizar mejoras.

Esto incluye la información sobre el uso (información sobre cómo interactúas con nuestros Servicios, por ejemplo, qué Lentes ves y aplicas, Historias que ves y con qué frecuencia te comunicas con otros Snapchatters) e información sobre contenidos (información sobre los contenidos que creas o proporcionas, tu interacción con la cámara y con las herramientas creativas, tus interacciones con My AI, y los metadatos; por ejemplo, información sobre el contenido en sí, como la fecha y hora en que se publicó y quién lo vio). La información sobre contenidos incluye información basada en el contenido de la imagen, el video o el audio. Por lo tanto, si publicas un Spotlight de un partido de baloncesto, podemos utilizar esa información para mostrarte más contenidos en Spotlight sobre baloncesto.

Esto también incluye la información sobre el dispositivo (como el hardware o el software, el sistema operativo, la memoria del dispositivo, identificadores de publicidad, aplicaciones instaladas, tipo de navegador, información de los sensores de dispositivos que miden el movimiento de tu dispositivo o brújulas y micrófonos, incluyendo si tienes o no auriculares conectados, e información sobre tus conexiones inalámbricas y móviles), información de ubicación (dirección IP), información recabada por las cookies y tecnologías similares, según tu configuración, (cookies, balizas web (pequeños datos gráficos que reconocen la actividad del usuario, por ejemplo si un usuario ha visitado un sitio web y con qué frecuencia), almacenamiento web, identificadores únicos de publicidad e información de registro (como detalles sobre cómo has utilizado nuestros Servicios, tiempos de acceso, páginas visitadas, dirección IP e identificadores únicos como las cookies).

Si has otorgado permisos expresamente a nivel de dispositivo, la información del dispositivo también puede incluir información sobre la agenda de teléfonos en tu dispositivo (contactos e información relacionada), imágenes y otra información de la cámara, fotos y micrófono de tu dispositivo (como la capacidad de tomar fotos, videos, ver fotos y videos almacenados, y acceder al micrófono para grabar audio mientras grabas video), e información de ubicación (ubicación precisa a través de métodos como señales GPS).

La última categoría de datos que recabamos es la información sobre ti que podemos recibir de terceros, como otros usuarios, nuestras empresas vinculadas y terceros. Esto incluye datos de servicios de terceros vinculados (información que recibimos cuando vinculas tu cuenta de Snapchat a otro servicio), datos de anunciantes (información de anunciantes, desarrolladores de aplicaciones, editores y otros terceros para ayudar a orientar o medir el rendimiento de los anuncios), información de contacto de otros Snapchatters o terceros (si otro Snapchatter sube su lista de contactos que incluye tu información, podemos combinarla con otra información que tengamos sobre ti para comprender mejor con quién puedes querer comunicarte. También, si nos proporcionas tu información de contacto, podemos utilizarla para determinar si podemos comunicarnos contigo de otras maneras, como por SMS, correo electrónico u otros servicios de mensajería), y datos relacionados con posibles infracciones de nuestras Condiciones (podemos recibir información de terceros, incluyendo editores de sitios web, proveedores de redes sociales, fuerzas de seguridad y otros, sobre posibles infractores de nuestras Condiciones de servicio y Pautas para la comunidad).

Además, puede haber casos en los que interactúas con nuestros Servicios en los que te pidamos permiso para recabar información adicional. Por ejemplo, antes de acceder al álbum de la cámara o a la agenda de contactos de tu dispositivo.

Esta sección explica cómo utilizamos la información que recabamos. Entre otras cosas, utilizamos la información que recabamos para proporcionarte productos y Servicios personalizados que nos esforzamos por crear y mejorar. A continuación, repasamos detalladamente cada finalidad para la que utilizamos la información. Si quieres ver un mapeo de los datos que recabamos con las finalidades para las que los recabamos, tenemos una tabla aquí.

Utilizamos la información que recabamos para el funcionamiento, prestación y mantenimiento de nuestros Servicios. Por ejemplo, al entregar un Snap que quieres enviar a un amigo o, si compartes tu ubicación en el Mapa de Snaps, para mostrarte sugerencias como lugares que podrían gustarte en tu vecindario, contenidos que otros han publicado en el Mapa, o tus amigos si comparten su ubicación contigo. También utilizamos parte de tu información para ayudar a mantener nuestros productos actualizados, por ejemplo, para asegurarnos de que nuestros Servicios funcionan con los sistemas y dispositivos operativos más recientes.

Ofrecemos Servicios personalizados a los Snapchatters. Una de las formas en que lo hacemos es mostrándote contenidos que son relevantes para ti o que creemos que puedes disfrutar en función de la información que compartes con nosotros. Para ello, utilizamos información sobre ti en diferentes áreas de los Servicios para contextualizar tu experiencia en Snapchat. Por ejemplo, etiquetamos contenidos de forma automática con etiquetas en función del contenido, tu ubicación o la hora del día. Por lo tanto, si hay un perro en la foto, puede que se pueda buscar en Recuerdos por el término "perro", aparezca en el Mapa en el lugar donde creaste el Recuerdo, y nos informe de que te gustan los perros para que podamos mostrarte videos divertidos sobre perros y anuncios de comida para perros en otras partes de nuestros Servicios, como Spotlight.

La personalización también puede ayudar a sugerir amigos o recomendar a un nuevo amigo para que le envíes un Snap en función de con quién hagas más Snaps. Es posible que mostremos lugares recomendados en el Mapa de Snaps, generemos stickers o incluso generemos Snaps y otros contenidos utilizando IA para compartirlos con amigos, deduzcamos tus intereses en función de tus contenidos o actividad, o personalicemos el contenido que te mostramos, incluyendo anuncios. Por ejemplo, si ves contenidos de baristas en Spotlight, hablas con My AI sobre tu máquina de espresso favorita o guardas muchos Snaps relacionados con el café en tus Recuerdos, puede que destaquemos cafeterías en el Mapa de Snaps cuando visitas una nueva ciudad o te mostremos contenidos sobre café que puedan resultarte interesantes o relevantes. También, si interactúas con muchas salas de conciertos puede que lo utilicemos para mostrarte anuncios de los próximos conciertos en la ciudad. La personalización también incluye la adaptación de tu experiencia en función de lo que tus amigos estén haciendo, lo cual incluye mostrarte contenidos que tus amigos creen, les gusten o disfruten en Spotlight o las recomendaciones de lugares que sean populares entre tus amigos.

Nuestro objetivo es proporcionarte contenidos más relevantes e interesantes continuamente.

Por ejemplo, si ves muchos contenidos deportivos, pero te saltas contenidos con consejos sobre peinado y maquillaje, nuestros algoritmos de recomendación darán prioridad a los deportes, pero no a esos consejos sobre maquillaje. Encontrarás más información sobre cómo entendemos las preferencias de los Snapchatters y cómo clasificamos y moderamos contenidos aquí.

Creemos que es fundamental equilibrar también los beneficios de la personalización con las expectativas de privacidad de nuestros Snapchatters. Por ejemplo, podemos etiquetar automáticamente los Snaps que guardas en Recuerdos en función del contenido que contienen (p. ej., el Snap contenía un perro), y luego utilizar esa etiqueta para personalizar tu experiencia, hacer recomendaciones o mostrarte anuncios (como mostrarte Snaps de Spotlight que contienen perros). No utilizamos los contenidos y comunicaciones privadas que envías a tus amigos para personalizar tu experiencia, hacer recomendaciones o mostrarte anuncios.

Otra forma que tenemos de proporcionar un Servicio personalizado es a través de los anuncios que mostramos. Utilizamos tus intereses y preferencias según la información que hemos recabado para personalizar, dirigir y medir anuncios. Creemos que los anuncios son mejores cuando son relevantes. Por eso procuramos seleccionar los anuncios adecuados y mostrártelos en el momento adecuado. Por ejemplo, si has interactuado con anuncios de videojuegos, deduciremos que te gustan los videojuegos y te mostraremos anuncios similares, pero esos no serán los únicos anuncios que veas. Así como hacemos en cuanto a nuestra estrategia de contenidos, intentamos asegurarnos de que recibas anuncios variados. Pero también usamos tu información para evitar mostrarte anuncios que probablemente no te interesen. Por ejemplo, si un sitio de venta de entradas nos dice que has comprado entradas para una película, podemos dejar de mostrarte anuncios sobre ella. Puedes informarte sobre los diferentes tipos de publicidad y tus opciones sobre qué anuncios recibes aquí.

Encontrarás más información sobre cómo recabamos, utilizamos y compartimos tu información con fines publicitarios aquí.

Respecto a la información recabada por las cookies y otras tecnologías, ten en cuenta que puede que utilicemos estas tecnologías para recabar información cuando interactúas con Servicios que ofrecemos a través de uno de nuestros socios. Por ejemplo, podemos usar la información recabada en el sitio web de un anunciante para mostrarte anuncios más relevantes. La mayoría de los navegadores web están configurados de manera predeterminada para aceptar cookies. Si lo prefieres, puedes eliminar o rechazar la instalación de cookies por medio de la Configuración del navegador o del dispositivo. Pero ten en cuenta que eliminar o rechazar la instalación de cookies puede afectar la disponibilidad y funcionalidad de nuestros Servicios. Para obtener más información sobre cómo nosotros y nuestros socios utilizamos las cookies en nuestros servicios y sobre tus opciones, consulta nuestra Política de cookies.

Nuestros equipos están constantemente creando nuevas ideas para funciones y formas de mejorar nuestros Servicios. Para ello, también desarrollamos y mejoramos los algoritmos y modelos de aprendizaje automático (expresión de un algoritmo que revisa cantidades significativas de datos para encontrar patrones o hacer predicciones) que hacen que funcionen nuestras funcionalidades y Servicios, incluso a través de funciones de IA generativa (inteligencia artificial capaz de generar texto, imágenes u otros contenidos mediáticos, utilizando modelos generativos). Los modelos de IA generativa aprenden los patrones y la estructura de los datos de aprendizaje que reciben para entonces generar nuevos datos que tienen características similares). Utilizamos algoritmos y modelos de aprendizaje automático para la personalización, la publicidad, la seguridad, la equidad y la inclusión, la realidad aumentada y para prevenir abusos u otras infracciones de las Condiciones de servicio. Por ejemplo, nuestros algoritmos y modelos de aprendizaje automático tienen en cuenta las conversaciones que los Snapchatters tienen con My AI para mejorar las respuestas de My AI.

Tu información puede ayudarnos a decidir qué tipo de mejoras debemos hacer, pero centrándonos siempre en la privacidad, pues no queremos utilizar más información personal tuya que la necesaria para desarrollar nuestras funciones y modelos.

Para captar qué crear o cómo mejorar nuestros Servicios, tenemos que entender las tendencias y la demanda de nuestras funciones. Por ejemplo, hacemos seguimiento de los metadatos y las tendencias sobre el uso de Chat grupal para ayudar a decidir si debemos cambiar partes de la funcionalidad, como el tamaño máximo de un Grupo. Estudiar los datos de los Snapchatters puede ayudarnos a ver tendencias en la forma en que la gente usa los Servicios. Esto nos ayuda a inspirarnos para mejorar Snapchat a mayor escala. Realizamos análisis estadísticos para identificar, controlar y analizar las tendencias y el uso. Basándonos en esta información, entre otras cosas, crearemos información sobre nuestros usuarios para ayudarnos a entender la demanda.

Realizamos investigaciones para entender mejor los intereses, las tendencias generales de los consumidores y cómo tú y otros en nuestra comunidad utilizáis nuestros Servicios. Esta información, junto con la analítica (tal como se ha descrito anteriormente), nos ayuda a entender más sobre nuestra comunidad y sobre cómo nuestros Servicios encajan en la vida de quienes forman parte de ella. También llevamos a cabo investigación y desarrollo para desarrollar nuevas técnicas y tecnologías (por ejemplo, nuevos modelos de aprendizaje automático o hardware, como Spectacles). Los resultados de nuestra investigación se utilizan a veces en funciones de Snapchat, y a veces publicamos artículos sobre cosas como comportamientos generales y tendencias de consumo (que solo contendrán datos agregados de toda nuestra base de usuarios y no contendrán ninguna información privada específicamente tuya).

Utilizamos tu información para mejorar la seguridad y protección de nuestros Servicios, verificar la identificación de los Snapchatters y prevenir fraudes u otras actividades no autorizadas o ilegales. Por ejemplo, ofrecemos autenticación de dos factores para ayudar a proteger tu cuenta y podríamos enviarte un correo electrónico o un mensaje de texto si detectamos cualquier actividad sospechosa. También analizamos las URL enviadas en Snapchat para ver si esa página web es potencialmente dañina, y podemos advertirte sobre ello.

En ocasiones nos pondremos en contacto contigo para promocionar funciones nuevas o ya existentes. Esto incluye el envío de comunicaciones a los Shapchatters a través de Snapchat, correo electrónico, SMS u otras plataformas de mensajería, cuando esté permitido. Por ejemplo, podemos utilizar la aplicación Snapchat, el correo electrónico, el SMS u otras plataformas de mensajería para compartir información sobre nuestros Servicios y ofertas promocionales que consideremos que puedan interesarte.

Otras veces, tenemos que comunicarnos contigo para proporcionarte información, alertas o para enviarte mensajes que nuestros usuarios nos piden que entreguemos a petición suya. Esto puede incluir el envío de comunicaciones a través de Snapchat, correo electrónico, SMS u otras plataformas de mensajería, cuando esté permitido, para suministrar actualizaciones del estado de la cuenta, alertas de seguridad y recordatorios de Chat o de solicitudes de amistad; también puede incluir la satisfacción de solicitudes de nuestros usuarios de que enviemos invitaciones o contenidos de Snapchat a personas no usuarias de Snapchat.

Cuando pides ayuda, queremos prestártela lo antes posible. Para proporcionarte a ti, a la comunidad Snapchatter y a nuestros socios comerciales la ayuda necesaria para resolver problemas con nuestros Servicios, a menudo para poder responder tenemos que utilizar la información que hemos recabado.

Utilizamos los datos que recabamos para hacer cumplir nuestras Condiciones y la legislación. Esto incluye ejercer acciones, investigar y denunciar las conductas que infrinjan nuestras Condiciones, políticas o la legislación, responder a solicitudes de las fuerzas de seguridad y cumplir con requisitos legales. Por ejemplo, cuando se publican contenidos ilegales en nuestros Servicios, puede que tengamos que hacer cumplir nuestras Condiciones y otras políticas. En algunos casos, también podemos utilizar o compartir tu información para cooperar con las solicitudes de las fuerzas de seguridad, plantear cuestiones de seguridad a las fuerzas de seguridad, a socios de la industria u otros, o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Para obtener más información, consulta nuestro informe de transparencia.

Nuestros Servicios pueden contener contenidos e integraciones ofrecidos por nuestros socios integrados. Algunos ejemplos serían integraciones en Lentes, herramientas de edición de cámara, para proporcionar resultados lo escaneado, e integraciones de terceros desarrolladores. A través de estas integraciones, puede que estés proporcionando información al socio integrado y a Snap. No somos responsables de la manera en que dichos socios recaben o utilicen tu información. Como siempre, te recomendamos revisar las políticas de privacidad de todos los servicios de terceros que visites o uses, incluidos aquellos terceros con quienes interactúas a través de nuestros Servicios. Puedes obtener más información sobre nuestras integraciones en Snapchat aquí.

En iOS utilizamos la cámara TrueDepth de Apple para mejorar la calidad de los Lentes. Sin embargo, ten en cuenta que esta información se utiliza en tiempo real. No almacenamos esta información en nuestros servidores ni la compartimos con terceros.

Nuestros Servicios te conectan con tus amigos de todo el mundo. Para hacerlo posible, puede que recabemos, transfiramos, almacenemos y tratemos tus datos personales desde, a o en Estados Unidos y otros países diferentes a aquel en el que resides. Siempre que compartimos información fuera de donde resides, nos aseguramos de que se hayan adoptado medidas de seguridad para proteger los datos tal y como lo exige la legislación en tu lugar de residencia. Si quieres obtener más información al respecto, consulta la sección Información específica de la región para más detalles.

Como regla general, conservamos la información por el tiempo que nos indiques y, en su defecto, durante el tiempo que la necesitemos para proporcionar nuestros Servicios, o según lo exija la legislación. Por ejemplo, si almacenas algo en Recuerdos, lo conservaremos el tiempo que lo necesites, pero cuando chateas con un amigo, nuestros sistemas están diseñados para eliminar los chats que envíes en un plazo de 24 horas después de que tu amigo lo lea (o de forma automática después de verlo, según tu configuración). Que retengamos tus datos depende de la funcionalidad específica, de tu configuración y de cómo utilices los Servicios. Estos son algunos factores más que tenemos en cuenta al decidir durante cuánto tiempo conservar tus datos:

Aunque nuestros sistemas están diseñados para eliminar alguna de tu información de forma automática, no podemos prometer que la eliminación se produzca en un momento específico.

En algunos casos, tenemos que cumplir con requisitos legales de almacenamiento de tus datos, lo que nos impide eliminar tu información. Por ejemplo, si recibimos una notificación de un tribunal que nos pide que conservemos una copia de tus contenidos. Otros motivos por los que podemos estar obligados a conservar una copia de tus datos son si recibimos denuncias de abuso u otras infracciones de Condiciones o de políticas, o si tu cuenta, los contenidos creados por ti o los contenidos creados con otros Snapchatters son marcados por terceros o por nuestros sistemas por abuso u otras infracciones de Condiciones o de políticas. Por último, también podremos conservar cierta información como copia de seguridad durante un período limitado o según lo exija la ley.

Para obtener la información más reciente sobre cuánto tiempo almacenamos los diferentes tipos de contenido, consulta nuestro sitio web de Ayuda.

Hacemos todo lo posible para que nuestras políticas sean lo más sencillas posible, pero según dónde residas tienes algunos derechos adicionales o puede haber información específica que debes conocer. Echa un vistazo a la siguiente lista para ver si alguno te resulta aplicable.

Algunas jurisdicciones requieren que indiquemos el fundamento legal para el tratamiento de datos con determinadas finalidades. Encontrarás dicha información aquí.

Nuestros Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años, y debes confirmar que tienes 13 años o más para poder crear una cuenta y utilizar nuestros Servicios. Si nos constara que eres menor de 13 años (o de la edad mínima a la que una persona puede utilizar los Servicios en tu estado, provincia o país sin el consentimiento de tus padres, de ser mayor), dejaremos de prestarte los Servicios y eliminaremos tu cuenta y tus datos.

Además, también podemos limitar la forma en que recabamos, utilizamos y almacenamos parte de la información de los Snapchatters menores de 18 años. En algunos casos, esto significa que no podremos proporcionar determinadas funcionalidades a personas menores de 18 años.

Podemos modificar esta Política de privacidad periódicamente. Sin embargo, cuando así sea, se lo notificaremos de una u otra forma. A veces se lo comunicaremos a través del cambio de fecha en la parte superior de la Política de privacidad que está disponible en nuestro sitio web y en la aplicación móvil. En otras ocasiones, incluiremos un aviso adicional (como una declaración en la página principal de nuestros sitios web o una notificación en la app).

¿Alguna pregunta sobre esta información? Puedes ponerte en contacto con nosotros aquí.