Creemos que Snapchat puede ayudar a las personas a construir relaciones más fuertes y saludables con las personas más importantes de sus vidas. Para apoyar ese objetivo, trabajamos todos los días para ayudar a nuestra comunidad a tener una experiencia segura en nuestra plataforma; no solo es lo correcto, sino que es esencial para nuestra misión. Una parte clave de este trabajo es colaborar con las fuerzas de seguridad, y tenemos un equipo global de Operaciones de aplicación de la ley que trabaja las 24 horas del día para apoyar las investigaciones de las fuerzas de seguridad. 

Dado que Snapchat tiene un diseño diferente al de las redes sociales tradicionales, estamos convencidos de la importancia de explicar a las fuerzas de seguridad cómo funciona nuestra plataforma y cómo podemos servirles de recurso. 

A principios de este mes, nuestro equipo de Operaciones de aplicación de la ley organizó nuestra tercera Cumbre anual para el cumplimiento de la ley, en la que se congregaron más de 3300 miembros de las fuerzas de seguridad federales, estatales y locales, con el fin de mostrar cómo funciona Snapchat y compartir información sobre nuestras funciones y políticas de seguridad.

Un objetivo principal de la cumbre fue reforzar a las fuerzas de seguridad cómo pueden trabajar con Snap para apoyar sus investigaciones. Si bien el contenido de Snapchat se elimina de forma predeterminada, diseñado para reflejar la naturaleza de las conversaciones de la vida real entre amigos, podemos preservar la información y el contenido disponibles de la cuenta al recibir una solicitud válida de las fuerzas de seguridad. Los datos también se conservan en otras circunstancias, por ejemplo:

• Cuando tomamos medidas en contra de contenido que infringe nuestras Pautas para la comunidad, generalmente conservamos los datos asociados durante un periodo prolongado en caso de que las fuerzas de seguridad necesiten hacer un seguimiento en el curso de la investigación.

• Para cualquier cuenta denunciada al Centro nacional de niños desaparecidos y explotados (NCMEC), hemos optado por preservar los datos de la cuenta asociados durante 180 días, más de lo necesario, lo que permite a las fuerzas de seguridad recibir informes del NCMEC y solicitar información para sus investigaciones. 

Apoyar a las fuerzas de seguridad de forma oportuna es una prioridad para nuestro equipo de Operaciones de aplicación de la ley, que responde a la mayoría de los procesos legales en un plazo de dos a cuatro semanas, En el caso de que recibamos una solicitud de revelación de emergencia que implique un peligro inminente de muerte o lesiones graves, nuestro equipo generalmente responde en 30 minutos. Además de apoyar todas las solicitudes válidas de las fuerzas de seguridad, nuestro equipo trabaja para escalar de forma proactiva cualquier contenido que implique amenazas inminentes a la vida. 

Apreciamos los desafíos que enfrentan las fuerzas de seguridad en la era digital y nos esforzamos por apoyar su trabajo para proteger a nuestras comunidades al tiempo que mantenemos nuestro compromiso con la privacidad de nuestros usuarios. Agradecemos a aquellos que asistieron a este evento y siguen comprometidos a trabajar con las partes interesadas de las fuerzas de seguridad en todo el mundo.

- Rachel Hochauser, Directora de Alcance de las fuerzas de seguridad y Operaciones de aplicación de la ley de Snap