Nuestros servicios están concebidos para ser sencillos y fáciles de usar. No obstante, invertimos mucho tiempo en mantenerlos actualizados y en funcionamiento. Uno de los elementos clave que impulsa nuestros productos es la información que se comparte o intuye. A continuación, te presentamos un breve resumen de la información que utilizamos y de la forma en la que lo hacemos.

Primero: el desarrollo. Nuestros equipos trabajan en estrecha colaboración para desarrollar nuevas características divertidas y creativas. De hecho, tú ayudas cada día a nuestro equipo de desarrollo utilizando nuestros productos.

Por ejemplo, analizamos los Filtros y las Lentes que los Snapchatters utilizan con más frecuencia, para decidir cuáles serán los siguientes en ser creados. Desarrollamos muchas de nuestras características adoptando un mismo enfoque, para que podamos estar al tanto y crear cosas nuevas que te encanten.

Además, siempre estamos buscando maneras de mejorar nuestros servicios. A veces, cambiamos la forma en la que funciona alguna característica o modificamos la apariencia de la aplicación. Tu información nos ayuda a decidir cuáles son las mejoras que debemos implementar. Por ejemplo, Snapchat puede adivinar quiénes son tus mejores amigos porque con ellos hablas con más frecuencia. Así la aplicación podrá colocarlos al principio de la pantalla de destinatarios para que chatear con ellos en Snap sea más fácil. Analizamos los datos de muchos Snapchatters para detectar tendencias relativas al uso que la gente hace de nuestra aplicación. Esto nos motiva para mejorar Snapchat a lo grande.

También están las operaciones. Nuestros productos funcionan compartiendo cierta información que nos solicitas. Por ejemplo, un Snap que quieras enviar a un amigo o añadir a Nuestra historia. Las características específicas, como el Mapa de Snaps, podrían utilizar datos de tu ubicación para ayudarte a explorar el Mapa y compartir tu ubicación con amigos. También puedes utilizar Snapcódigos para compartir sitios Web, Lentes y amigos con otros Snapchatters.

Para que las cosas sigan funcionando, también supervisamos la forma en la que se utilizan nuestros productos y características. Además, estamos muy atentos a tus comentarios que nos ayudan a diario a mejorar dichos productos y características. Por ejemplo, podríamos analizar cuánto tiempo pasas en la aplicación, qué Filtros o Lentes usas con más frecuencia y cuál es el contenido de Spotlight que te gusta ver. Esto nos ayuda a entender mejor qué está resonando dentro de nuestra comunidad. También permite a los editores saber cuáles son los contenidos que más le gusta a la gente.

Además, utilizamos parte de tu información para que nuestros productos estén actualizados en todo momento. Como empresa de tecnología, es importante asegurarnos de que nuestra cámara pueda grabar en alta calidad en tantos dispositivos diferentes como sea posible. Así, si adquieres un teléfono el día que sale al mercado, podríamos evaluar su desempeño para asegurarnos de que nuestro Snapchat esté optimizado para dicho dispositivo.

Del mismo modo, cuando lanzamos una nueva versión de la aplicación, tenemos que asegurarnos de que funcione perfectamente con diferentes dispositivos y sistemas operativos. Cada día se crean y comparten más de mil millones de Snaps, por lo que también analizamos el volumen de Snaps para asegurarnos de que podamos entregarlos de manera rápida y segura.

No hay dos personas iguales, por lo que usamos parte de tu información para adaptar tu experiencia en Snapchat especialmente para ti. Por ejemplo, personalizamos el contenido de Spotlight que ves, de modo que si muestras interés por los deportes, verás más contenido relacionado con ellos. O, si publicas a menudo fotos de tu cachorro en Mi historia, podemos adivinar que te gustan los perros e intentar mostrarte contenidos relacionados con tus intereses.

También personalizamos la pantalla de Búsqueda para resaltar el contenido que podría interesarte, y presentarte un resumen personalizado de tus Recuerdos. Si sabemos que es tu cumpleaños, podemos ofrecerte a ti y a tus amigos una Lente especial para que lo celebres. También podemos personalizar anuncios, Búsqueda, Filtros, Mapa de Snaps y Lentes para que tu experiencia en Snapchat sea realmente única.

Además, usamos información para que tus Snaps tengan un contexto, basándonos en dónde estás y qué está pasando a tu alrededor. Esto incluye stickers que pueden mostrar el tiempo, la ubicación, el clima, o las Lentes y Filtros especiales para un evento en el que te encuentres. Por último, utilizamos esta información para ordenar tus Recuerdos y los organizamos según cuándo y dónde fueron capturados.

Para más información sobre cómo personalizamos tu experiencia, puedes consultar aquí

Es importante para nosotros que estés lo más seguro y protegidos posible cuando uses nuestros servicios, así que también usamos parte de tu información para mejorar esos aspectos de nuestros productos. Por ejemplo, ofrecemos una autenticación de dos factores para proteger tu cuenta y, si detectamos actividad sospechosa, podemos enviarte un correo electrónico o un mensaje de texto. También escaneamos las URL enviadas a través de Snapchat para comprobar si esa página web es potencialmente dañina y podemos advertirte al respecto.

Creemos que los anuncios son mejores cuando son relevantes: los anunciantes los prefieren y nos parece que a ti también te gustarán más. Por eso usamos parte de la información que vamos conociendo sobre ti para intentar seleccionar los anuncios correctos en el momento adecuado. Por ejemplo, si has hecho clic en un montón de anuncios sobre videojuegos, ¡podríamos hacer que te sigan apareciendo! Pero también usamos tu información para evitar mostrarte anuncios que probablemente no te gustarían. Por ejemplo, si un sitio de venta de boletos nos dice que ya has comprado entradas para una película o si las compraste a través de Snapchat, podemos dejar de mostrarte anuncios para esa película. Más información.

A veces nos ponemos en contacto contigo para que eches un vistazo a las nuevas características que lanzamos, promociones y cosas por el estilo. Por ejemplo, enviamos un Chat a muchos Snapfans para que supieran que se había lanzado el videochat grupal. Esto lo hacemos principalmente en la aplicación, pero a veces te enviaremos un correo electrónico, un mensaje de texto o nos comunicaremos contigo a través de otras plataformas de mensajería. También usamos tu información para comunicarnos contigo cuando te hayas comunicado con nuestro equipo de soporte o para recordarte sobre mensajes o solicitudes que te estén esperando. A nosotros tampoco nos gusta el spam, así que intentamos limitar los correos electrónicos y los mensajes que enviamos.

La última categoría es legal. Esta normalmente es la categoría más aburrida, ¡pero es importante! En algunos casos, usamos tu información con fines legales. Por ejemplo, cuando se publica contenido ilegal en Snapchat u otro de nuestros servicios, es posible que tengamos que hacer cumplir nuestros términos del servicio y otras políticas. En algunos casos, también podemos utilizar o compartir información para cooperar con las solicitudes de las autoridades policiales o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Para saber más, consulte nuestro Informe de Transparencia,